Vodafone

Excelente atención de los chicos. Me ayudaron a instalar el app de mivodafone y me explicaron cómo usarla.

Acudí a la tienda para consultar por una sim y el comercial Kerwin me dio esta opción de Lowi muy buena y económica la recomiendo 100%

Me atendió kerwin, chico muy simpático . Hice una portabilidad y el tramite fue muy sencillo.

Súper bien atendido en esta tienda. Muy profesionales en la atención y ayuda en las gestiones que realice con ellos. Muchas gracias !

Estuve ayer en la tienda por unos problemas con mi tarjeta sim. Me atendió Yuri, una chica muy amable, la verdad. Resolvió mis dudas y me ayudo con mi problema

Estaba buscando alternativas para contratar el internet para mi primo, me ha atendido Yuri una chica súper amigable y transparente con la información que me ha brindado

Me pase para aclarar una duda con una mis líneas, me atendió Yuri la chica en todo momento super atenta y dispuesta a solucionarme mis cosas. Muy buen trato y servicio, cuando tenga que volver la buscare a ella

Recibí un trato excelente el chico rolando me atendio muy bien, me fui muy convencida de los productos que ofrecen 100% recomedado

Es la segunda vez en esta semana que me a cercado a la tienda, porque e tenido problemistas con mi línea pero e ido y volveré encanta con la atención de Rolando quien me atendió súper amable y sus compañeras que le colaboraron el todo momento Yury y Patricia fue espectacular
Gracias

He venido a la tienda por un móvil, me ha atendido Rolando quién ha sido muy amable en guiarme en la compra para elegir un móvil que se adapte a mis necesidades. Buena atención lo recomiendo.

Estuve hace nada en esta tienda para contratar un línea eSIM y fui atendido por yuri, una chica muy amable, simpática y resolvió toda mis dudas, se acercó a nosotros una de sus compañeras que creo que se llama roxy y también muy simpática, da gusto que te atiendan así, y uno como cliente también devolverles esa amabilidad y educación.

Muy majos estos chicos, te ayudan en lo que necesites además explican todo muy bien. Me atendió Roxana y quedé encantada. Recomiendo mucho ir a esta tienda Vodafone. Seguro consigues respuesta

Fatal, siempre que voy con mi madre y queremos hacer algo nos dicen que se puede y que no se nos va a cobrar y ahora dicen que si? No tienen ni idea los que trabajan ahi, ellos dicen una cosa, llamamos a atención al cliente y dicen otra, encima están hablando entre ellos, se les acumula gente y van a paso de tortuga.en fin, decepcion

Exelente atención de todo y sobre todo preocupación por mi línea y mi terminal ya tengo todo por fin gracias Carlos y los demás compañeros de la tienda.

Hice la portabilidad, contrate la fibra y aproveché muy buenas promociones gracias a la chica que trabaja allí (Roxana) super atención, muy amable y muy atenta! Recomendado el lugar y las personas que atienden allí!

Fuy a tienda a que me cambien el mando me atendió carlos súper bien gracias por la ayuda espere mucho pero ya por fin tengo mi mando gracias Vodafone

Muy buen servicio, muy amables, muy dispuestos. Se ven las ganas de trabajar en esta tienda. Los recomiendo, me atendió una chica llamada Roxana y he contratado fibra lowi. Buen servicio

Hice dos lineas nuevas en esta y mi ha ido muy bien, además la cobertura 5G de Vodafone está muy bien, funciona fenomenal.recomiendo 100% la atención y la calidad de servicio de esta tienda.

Me atendieron muy bien, conseguí tener mi iPhone 14 pro Max y en pocos días! 100% recomendados

Extraordinario servicio. Me atendió Carlos, un asesor con capacidad de resolución y amabilidad en el trato. Salí con gusto y con los productos que mejor me convenían. Gracias por la atención

Me hice cliente de Vodafone y a los pocos días solicite mi Redmi note 11 pro, me encantó, 8GB y 128 de almacenamiento, va super rápido, muy bueno, y en cuanto a la atención recibida estoy muy satisfecha, me atendió Roxana y fue muy atenta desde el primer momento hasta el ultimo. Espero pronto tener algo más que adquirir de Vodafone. A mis amigos les recomiendo en especial esa tienda

Fuimos mi amiga y yo para mirar la oferta que tienen en líneas móviles y teléfonos, entre para mirar los precios para un reloj y al final hicimos una portabilidad y nos cogimos un teléfono. Nos atendió yasir y Christian unos comerciales la mar que simpáticos y súper atentos, nos explicaron todo con mucho énfasis y implicación

Me encanta la tienda, son PET FRIENDLY a mi nena la han tratado súper bien, he hecho aquí dos altas y una portabilidad y me han tratado muy bien, son muy amables y atentos! Recomendados 100%

Muy buena atención, el personal muy capacitado, buen servicio, buen ambiente, me resolvieron el problema.que tenía tiempo intentando resolver, muy atentos y responsables los recomiendo felices fiestas

Fui con una amiga a mirar precios para telefonos y para hacer una portabilidad y nos atendio yassir y christian de la manera mas eficaz y simpatica, nos explicaron todo muy bien y fueron muy atemtos, al final hicimos una portabilidad y nos llevamls un telefono, el oppo reno 8 lite y fue una eleccion muy acertada

Muy buena atención, los chicos muy atentos me solucionaron todo, mucha responsabilidad y ganas de atender al público, los recomiendo, además de tener la tienda muy limpia y tener gran variedad de productos

Si fuese posible pongo 0 estrellas. El empleado abrió tarde y esperaba además responsabilizarme por un error que él mismo cometió al momento de pedir los datos. No he empezado a recibir el servicio y ya estoy decepcionado de la calidad de su atención. De las peores experiencias. Nada recomendada.

Esta mañana ha ido a comprar una tarjeta prepago y parece que a los señores empleados sólo les pagan por sonreír porque el resto no vale para nada ni me han informado del contenido de la tarjeta ni nada más solo se han dignado a entregármela y a cobrarme parece que les cuesta hablar. Establecimiento nada recomendable

Gran atención, orientación y amabilidad para la adquisición de la tarifa que más nos interesaba a cargo de Paola

Lamentable servicio, llegó intentando dar la baja de los servicios 20 días y hasta día hoy no consigo que nade den la baja.

Hola buenas. Estoy cliente de vodafone desde 2016. Esto es mi primera vez a ir en un tienda vodafone para preguntar como hacer un cambio titular. La gente me han comentado que tengo que mandar un correo a gestion vodafone y lo hago. El gestion me han enviado un correo que traves del app vodafone puede hacer esto. Al abrir el app vodafone me esta diciendo que tengo que ir en un tienda cercana vodafone para hacer alli. Alguien me llamo desde vodafone y tambien me comentaba que tengo que pasar en un tienda vodafone. Para mi esto es increible, si vosotros no quereis ayudar la gente pues decirselo en principio para que no perdemos tiempo a pasar de vuelta. Vosotros solo muy rapido cuando estais cobrando a nosotros todo los meses. Pero ayudar la gente en este tema. Os voy a poner en 0 grados/marca/0 estrellas.

Horrible servicio, lo peor que pude haber hecho fue haberlos contratado, arrepentida totalmente

Pésima atención, maltrato a una persona mayor. Fue un familiar de 85 años a pedir que le ayudasen con la configuración con su móvil y le "empapelaron" uno de más de 250€. Cuando el antiguo funcionaba perfectamente. Aparte, después de venderle un móvil que no necesitaba no le quisieron meter la tarjeta no configuración del nuevo. Dejándole sin teléfono más de dos días. Una verdadera pena.

Penosa atención. Fui por una reclamación y para pasar una cuenta a contrato, y por la displicencia y desagrado de la chica morena que me atendió, nos fuimos. Lamentable atención.

Mala atención. Los empleados no se molestan en ayudarte ni en solucionar nada, si tienes un problema te remiten a que llames por teléfono a atención al cliente en lugar de solucionarlo ellos. No le encuentro sentido a que te desplazes en ir a la tienda y te digan que mejor llames. Cada vez el servicio en tienda es peor y mejor mediante llamada telefónica

Pésima atención, para ser latinos atienden fatal fatal, el chico que me atendió con una actitud como si le molestara, si no quiere trabajar que no trabaje. Fui primero a preguntar si tenían iPhones en stock y me dijeron que si que me pasara mañana porque ya iban a cerrar. Vale y cuando fui el día siguiente aparte que me atendieron fatal, el chico me dijo a los dos minutos que “no tenía suficiente crédito para sacarlo” cosa que es falsa porque en todos los demás Vodafone me han dicho que si, o sea en pocas palabras no le dio la gana de dármelo. Si no quería hacerlo simplemente no me hagan perder el tiempo y me dicen de una vez que no lo pueden vender, no que me hagan ir al día siguiente para nada. De verdad que fatal fatal la atención. Después de que el chico me dice que no, fui a otra tienda y justamente también tenían iPhone y pude sacar el que yo quise sin ningún problema, es más hasta me queda crédito suficiente para sacar otra cosa. De verdad que negligencia por su parte, tantas personas con ganas de trabajar y otras con buen trabajo que no lo aprovechan.

Abren alas 5: 30 deberían arreglarlo Porq ponen que abren 5 Porq uno se confía en horario que pone en la web y en la entrada

El trato es penoso. Pésimo. Con la de gente que hay queriendo trabajar, y tienen allí a gente sin ganas ninguna. No entiendo que una empresa como Vodafone se permita a si misma tener a personal tan inepto en sus filas.

Lamentable el servicio que se ofrece desde esta tienda.
Sin generalizar solo con la persona que me ha tratado directamente a mi.
Un mes y pico de largas e ineptitud que ha acabado con reclamación en consumidores.
La mala organización y falta de profesionalidad de esta persona no solo me ha costado la oferta que llevaba arrastrada de unos años atrás si no que me cuesta 250€ que me va a reclamar vodafone.
La nueva competencia que viene pisando fuerte con su propia fibra va a desbancar este tipo de empresas que no se como funcionan todavía.

Es la PEOR TIENDA de todo Madrid. Me he dado de baja en Vodafone después de 14 años como cliente SOLO por esta tienda. Han llamado a la policía porque me he quejado de que se han colado amiguitos de los comerciales a hablar de sus cosas con la tienda a rebosar de gente esperando y me he puesto a grabar sus amenazas.

No llevaba puesta chapa, así que no sé su nombre, pero la señora rubia que atiende ha dejado colarse a una amiga suya y estaban hablando de asuntos personales con más de 10 números esperando ser atendidos. Le he dicho que en una tienda así tan pequeña se ve muy rápido cuando alguien se cuela, y lo siguiente que ha hecho esa mujer ha sido decirme que ella ya no me iba a atender y le ha dicho a todos sus compañeros que no me atendieran porque no era la titular de la línea (me ha reconocido de haber ya ido esa misma semana a solucionar un problema al que no me dieron ninguna solución). Ha admitido delante de toda la tienda que sí, que estaba atendiendo a su amiga, y que iba a llamar a la policia. Y así lo han hecho, aunque (obviamente) la policia no ha venido porque no tenían ni siquiera los de la tienda motivos para echarme de allí. He puesto 5 reclamaciones a la tienda en menos de 2 años y siguen teniendo a los mismos incompetentes atendiendo.

Si el responsable de esta tienda quiere saber a qué dedican el tiempo sus empleados, que me conteste, que encantada le mando los vídeos de la tienda llena y la comercial venga a la risa con su amiga, así como un vídeo con sus voces amenazándome con que no me iban a atender. Si esta tienda tiene tantas malísimas reviews, es por algo, y si no hacéis nada vais a seguir perdiendo clientes por tener contratadas a personas malencaradas y nada profesionales.

Tiempo de espera eterno, para recoger una tarjeta de una portabilidad me han hecho esperar como si fuera a hacer una contratación, he tenido q coger número y esperar 35’. En un panel colgado del techo dice claramente q para recogidas no hay esperas

Nefasta organización. Largas esperas. Da igual si vienes a recoger algo (supuestamente sin espera). 45 minutos de espera no te los quita nadie.
Un horror cada vez que tienes que venir aquí.

Muy mala mi experiencia, el tiempo que debes esperar para que te atiendan es demasiado, me han dicho que la aplicación de Mivodafone nunca funciona que eso es algo normal y que la única manera de ver mi cuenta es por el ordenador. De manera seca me hambre dicho que no me pueden ayudar no se han tomado la molestia ni de mirar en su sistema un error que tenía mi línea linea. Me he dado de baja y la verdad no recomiendo ni Vodafone ni la tienda de la venida d de Albufera.

Pésima y mala atención, desde hace 3 días, pague ya x adelantado unos auriculares inalámbricos, y no me los tenian.me dijeron q para el día siguiente, voy al día siguiente y tampoco, al dia siguiente otra vez, y no estaba la chica, y voy hoy, que ya van siendo 3 dias.y no tenian los que yo había pagado.y van y me intentan converser con otros y tal.la verdad si son bonito.y se los vi a mucha gente en la calle.no digo que no.pero igual.para la proxima no pago x adelantado.y si pago.será un adelanto, hasta q no me traigan y tenga en mis manos lo que pedi.

Es un lugar muy mal organizado, fui a recoger una tarjeta SIM que pal colmo los de vodafone se equivocaron y la mandaron mal.
La máquina de tickets no funciona, la gente entra y los operarios son los que te apuntan, yo pregunto y me dicen que tengo que esperar de repente entra más gente y van a punto y yo esperando.
Es una vergüenza.

Vodafone deja mucho que desear en su trato al cliente cuando quieres solucionar una incidencia, y más con su atención telefónica. Resaltar la magnífica atención en la tienda de la Avd Albufera, especial mención para la asesora Virginia (amable, simpática y competente) adjetivos que podría copiar la compañía. Psdt: Haber si un directivo se digna a leer este anuncio (lo dudo, estará gastando lo que estafan con los cambios de tarifa a los clientes) y premia a dicha asesora y la asciende. Saludos.

De las mejores experiencias en atencion al cliente que he tenido en Madrid. Sonia y Romina realizaron una labor impecable en las dos oportunidades en las que me acerque a la tienda para contratar diversos servicios. Gracias miles a ambas! Recomiendo acercarse a este Vodafone en particular si tienen trámites que hacer o servicios que contratar y quiere un excelente servicio.

Esta es la tienda de motos más grande del barrio. Si. No me he equivocado. De motos, porque eso es lo que te venden. Contrato tarifa plana, llevo tres meses, cada mes me cobran una cosa.hoja de reclamaciones.perder el tiempo.no me funciona la tarjeta del iPad.me quejo.sigue igual.llega otra factura.me cobran otra vez de más. Mañana tendré que volver a pasar la tarde. Me llevaré la tartera porque será otra vez para pasar dos o tres horitas y es posible que tenga que cenar allí. En fin. Menos mal que las permanencias se acaban y no me volverán a ver más el pelo.

He tenido que venir dos veces y super buena atención, personal atento, simpático así da gusto ser cliente de Vodafone.

Felicitar a Romina, d la tienda d Avda Albufera, por su profesionalidad, paciencia, amabilidad y buen hacer. Enhorabuena por tener personas como ella para atendernos. Gracias.

Deberían poner dos filas, tanto para las personas que van para contratar un terminar o solucionar algún problema y otra para los que sólo vamos a recoger un paquete que ha llegado a la tienda.
De ese modo el que va Solo a por un paquete no tiene porque esperar más de una hora para que llegue su turno.
Un poco de lógica.

Hay q esperar mucho. Mucha clientela para pocos trabajadores, que además no son resolutivos para nada.

Las chicas son brillantes haciendo su trabajo encantadoras, me he sentido muy bien en la tienda y eso se agradece.un 10

He recuperado mi número de prepago que me daban por perdido en la tienda de Vodafone Sol (malísima atenciones) ; y en albufera de la mano de la señorita Romina he recuperado mi numero que tiene mas de 20 años, muchas gracias Romina, excelentes ambiente las chicas muy atentas.

Perfecta atencion de todas las chicas se merecen un 10 Romina, Fabiana, Sheila y Virginia.excelentes comerciales.