Vodafone

La señorita que nos atendió el día de hoy 10 de marzo de 2024, no tuvo el mínimo de iniciativa en resolver la situación qie presenté que solo era sustituir un chip y aún cuando he mostrado mi documento identificativo me ha puesto trabas para negarme la venta de dicho producto que en otros establecimientos he adquirido sin ningún tipo de problemas. Es de acotar que esta señorita no tiene enpatía para con los clientes.

Se excusan en ser franquicia para cobrar por un servicio gratuito de Vodafone, como es el cambio de SIM e eSIM. Aún teniendo por escrito de la fuente oficial y mostrándole la política de Vodafone (que puede verse en la web) me indican en tienda que el cambio a eSIM son 5€. Y que me dan factura y lo reclame a Vodafone. Pero que al ser franquicia, ellos cobran.

Obviamente reclamación tanto interna en Vodafone como en OMIC.

Hemos contratado una portabilidad de 3 líneas. Gracias a Alae ha sido todo sencillo, nos dedicó muchísimo tiempo y se ha preocupado q instalasen Internet en casa pese a que no era en Madrid. Agradezco mucho su amabilidad y su atención llamándome para asegurarse de que los cambios se hacían correctamente y cuando hubo un pequeño problema el se encargó de arreglarlo.

Los mejores; muy buena atencion, rapidos y resolutivos; Jesus un empleado de 11 Muchas Gracias

Excelente atención con la señora rosa siempre que voy me ayuda a solucionar lo que necesito buen servio sin duda alguna recomiendo

Buena atención, estaba muy apurado para comprar una línea y me atendieron lo más rápido posible, incluso tenía poca pila y el que estaba atendiendo me prestó un cargador, gracias!

Una atención de primera.mil gracias Omar estamos más que satisfechos con la atención. Excelente!

Sorprendida de la atencion de esta tienda, fiorela es una comercial excelente, muy agradecida con su atención

Me fue excelentemente bien, en la sede de príncipe Pío, tenía duda de poner obtener un móvil desde hace un mes en aluche, y en esta ocasión volví a preguntar con la Srta Rosa Salazar y me resolvió el problema, estoy FELIZ

Alucinante! El encargado de la tienda se ha ido la chica que está no sigue con los turnos. Otra razón más para dejar Vodafone

Atencion fabulosa! Omar nos soluciono todos nuestras dudas y nuestro problema de movil! Mil gracias!

Muy amable el asesor que me atendió, me asesoro para el uso de la línea y poder tener el mejor servicio en Europa. Genial

Gracias Jesus. Excelente atención al cliente! Muy contento con la atención brindada en esta oficina Vodafone.

Buenísima atención por parte del comercial Jesús, tenía un problema con Vodafone y en todo momento me ayudo, no pudimos solucionarlo en tienda, pero me dijo los pasos a seguir para solucionarlo, hoy ya lo tenía resuelto. Muchas gracias por todo, volveré a la tienda si decido contratar con Vodafone de nuevo.

Maravillosa la atención de los comerciales, me atendió Jesús y me supo solucionar el problema.muy contenta.

Una experiencia pésima el trato de los vendedores fatal fui con mi esposo a migrar la fibra, cable y 2 líneas además de adquirir 2 equipos nos atendió un joven q no recuerdo el nombre pero si se q es peruano, lo sé por q es mi paisano, nos hizo el trámite y antes de salir de la tienda me dijo q me llamaría para decirme como iba el trámite y para decirme día y hora de instalación pasaron 4 días y nadie se comunicó conmigo me acerque a la tienda a averiguar yo, resulta q como el Sr estaba librando que no había quién me diera razón de nada le dije q si no me llamaba alguien para darme razón de si los teléfonos habían llegado o no que no hiba a dejar q instalarán nada en casa que le digan al vendedor q me atendió que por favor me llame, no recibí ninguna llamada de él, al día siguiente volví a acercarme a la la tienda y me doy con la sorpresa que habían anulado el pedido sin yo solicitarlo y sin comunicarme nada totalmente decepcionada de esa tienda no la recomiendo para nada ya que si así es la venta no quiero ni imaginar lo que sería la post venta.

Hoy por la tarde hemos ido a la tienda por varios motivos y nos ha atendido Jesús. Súper atento. Ha resuelto un tema pendiente que varias personas no habían sabido solucionar, y el motivo principal de la consulta también ha quedado solucionado, así que muy contentos.

Fui a hacer una gestión y el chico que me atendió me afirmó que no se podía realizar de ninguna manera. Para confirmarlo llamé para hacerlo vía telefónica y pude realizarla sin ningún inconveniente.

En estos últimos meses desde que cambié de número me han hecho cobros muy altos cada mes es una factura diferente y eh querido adquirir un móvil y no me dan crédito como así? Si estoy al dia

Fuimos a comprar dos tarjetas prepago y no funcionaba el datáfono.y al pagar en efectivo no se nos dio ningún ticket ni factura.

Por lo que sea todavia hay gente que no soporta ver alguien direferente pues bien para esta gente todos pagamos la seguridad social de este pais con mucho que les duela lo siento por ellos es lamentable que con todo lo que emos pasado con la pandemia todavia hay gente que sigue igual criticar, difamar, hablar de mal de los demas pero recordar que tambien teneis famillia, todo se paga en esta vida.

Te atienden en base a las necesidades de cada persona. Para tarjetas sim's que sirvan para toda Europa podrían poner más información en los panfletos más allá de lo que se indique para España

La peor experiencia que he tenido por falta de respeto y falta de ganas para trabajar que tienen las empleadas de esta tienda en príncipe pío, quise hacer un traslado de Orange a Vodafone y después de 5 días intentándolo me fue imposible, la empleada que trabaja aquí no sabe ni como se llama, no entiendo como empresas son capaces de contratar empleados incapaces que no Dan solución a nada y no saben darte solución a ninguna consulta que tengas

Llevo 3 meses intentando que me devuelvan dinero que se me cobró de más. No recomiendo vodafone a nadie. Incluso ya cuando presente la queja, se me siguió haciendo otro cobro. Me deben casi 200 euros.

Hice una compra de dos terminales el día jueves, 19/11/2020 y el al día siguiente fui a la tienda para hacer la devolución d elos terminales y me encontré con una vendedora, con cara de malhumorada que me dijo que ella no me los había vendido y que no podía hacerme la devolución que hablaría con su compañero que me lo vendió para que se comunicara conmigo por la tarde llame a la tienda hable con el que me los vendió que se llama Javier y me dijo que hablaría con su jefe Jesús pero que no se devolvían terminales que estaba prohibido por el tema covid, nueva normativa, el día que me vendió los terminales no me menciona nada de eso y en el contrato que me da dice que se puede devolver en 7 días en tienda y online 14 días muy claro. Hoy que me dirigí a la tienda me dice que no se puede rotundamente.
Que ellos son distribuidores Red Cham y que son su nuevas normas, Hablo con atención al cliente y me dicen que insista que ellos me que hacer la devolución pq a pesar de que sean distribuidores si se tiene que hacer. Así me están pelotiando y al parecer quieren que pasen los días para perder el tiempo de devolución. Llevo 12 años con Vodafone tengo tres líneas móvil y todo en casa con Vodafone y me decepcionan totalmente.

No acudir nunca, los agentes no realizan lo solicitado por el cliente ni en fecha ni según lo solicitado y cuando llamas por teléfono al numero que facilitan no contestan ni solucionan nada.

Penosa la atención recibida por su parte

En tienda muy amables. El problema de Vodafone es la falta de formalidad a la hora del cobro mensual (cada mes te cobran algo diferente y no cumplen con las permanencias). Te modifican la tarifa arbitrariamente sin cumplir con la permanencia. Una vergüenza

Hoy 2 de mayo acabo de salir del establecimiento con ganas de pedir hoja de reclamaciones por mala atención del dependiente ke estaba.

Vodafone me da y me ha dado unos dolores de cabeza porque no aplican bien los descuentos y ofertas a clientes antiguos. Pero dar gracias a la chica que me atendió que se llama Laura García, que me escuchó y me atendió bastante bien y me aconsejo para proceder con Vodafone. Tuvo mucha paciencia y estuvo un rato largo escuchándome. Muy pocos comerciales físicos me han atendido como ella junto con otro chico de una tienda de Móstoles. Muchas gracias Laura por el trato a pesar de como iba de cabreada. Así debería ser los comerciales que están de cara al público, porque no me despacho enseguida y pudo darme ciertos detalles de los que yo desconocía y que por teléfono Vodafone te omite o engaña. Muchas gracias Laura García.

Una vergüenza el servicio. Se equivocan con la factura, aplican tarifas que no has contratado. Cuando se dan cuenta te recomiendan que devuelvas los recibos y luego te cortan la línea. #dejavodafoneya

Cuidado con esta tienda. He solicitado un alta nueva y revisando el contrato me han hecho una portabilidad a nombre de otra persona. Amén de meterme un "tracker" que no quería pero que decían ser gratis y ahora me entero que pago 3€ por él. Es increible como Vodafone permite este comportamiento, por no hablar de lo maleducados que son. Cuidado con las estafas de esta tienda, según me entero es un Distribuidor llamado Red Chain.

Los comerciales son muy profesionales. Gracias a Omar por su atención y ayuda. Recomiendo esta tienda, de 10.

Cuidado con esta tienda. Te estafan metiéndote servicios que no son necesarios. Realizan portabilidad a nombre de a saber quien, cuando solicitas una linea nueva. Por no hablar de la atención a clientes que realizan. El otro día había señorita vestida de calle (supongo que era la jefa por como se comportaban los comerciales) bastante maleducada. Una tienda a la que mejor no ir.

Atención perfecta de todos los comerciales. Muestran mucho interés y te resuelven las dudas. Volveré siempre a esta tienda. Además es la única que hay en la zona.

He ido a que me explicaran una factura, y me han mandado a la tienda de Princesa, porque ellos no hacen esas gestiones, al parecer sólo están para vender. Me han hecho coger el metro en plena pandemia innecesariamente, ya que en Princesa, me indican que esa gestión la pueden hacer en cualquier tienda o distribuidor de Vodafone, y que además la planta de Atención al Cliente de Princesa es con cita previa. Aún así, me han explicado mi factura sin poner pegas. En Vodafone de Principe Pio, si vas a comprar, muy bien, si vas por otro motivo, pasan de uno.

Lamentable nunca me pueden solucionar un problema que tengo en el móvil, en fin se tiran la pelota

Pésimo servicio. Vodafone aparte de reírse y de robar a sus clientes, tiene a unos pésimos comerciantes en sus tiendas (se salvan unos cuántos). No recomiendo nada nada esta tienda, hay una chica que te atiende muy desagradablemente, con una cara de asco y vacile alucinante. Vodafone necesita una limpieza en su personal.

La gestión de la tienda fatal, contratan siempre a nuevas gente y los peor son los encargados y área Manger de Vodafone, muy mala experiencia

Que atención tan mala
Todos los que atienden con mala cara, son bordes, mala actitud, tienen poco tacto y no dan solución a nada