Volkswagen Commercial F.Tomé

Calidad, rapidez, seriedad y profesionalidad. Concesionario de confianza donde cuidan a los clientes que son clientes.

Es el segundo vehículo que compramos en F. Tome y como siempre fantástica la atención de todo el personal y de Eduardo en particular, un gran profesional y con un trato muy cercano y familiar, te hace sentir como si estuvieses en casa. Muchas gracias por todo Eduardo

Me compré una Caddy y no puedo estar más contenta. Gracias por la atención tan profesional, súper atentos y cuidando los detalles en todo momento. Gracias por la experiencia

Aparentemente hoy 14 de agosto figura abierto pero llevo 1 hora llamando y salta el contestador … decepcionante

Llevo mi coche de renting desde que me lo entregaron en 2020. Trato exquisito y muy profesional. También la rapidez es un punto a favor

Servicio de 10 en todos los aspectos. Ya les conocía en el concesionario Audi y estos siguen la misma linea. 0 problemas, 0 complicaciones, toso fácil y rápido.

Muchas gracias por todo, sigan así.

Buenos días a todos son profesionales y serios lo que queremos todos. Gracias y seguir así mejorando siempre es mejor para todos gracias FTome

No vuelvo a llamar a este sitio para pedir recambios para mi taller, no saben trabajar de cara al público, la persona que me atendió bastante borde, sin interés por ayudar, sin ganas de hacer bien su trabajo.con la de gente que hay en paro y con ganas de trabajar, tenéis a cada personaje que lo único que hacen es que la gente no vuelva

Estafadores,
No os fieis del servicio de ventas de Vehiculos comerciales, porque prometen una cosa y luego resulta que nada es cierto.

Llevamos nuestro coche con la grua por un accidente, el arreglo era de chapa y pintura. Lo trasladaron para su reparación a la delegación que tienen en Ajalvir.ahí empezó nuestro calvario. Han sido un total de 4 veces las que hemos tenido que dejar el coche, las 3 primeras sin ni siquiera poder recogerlo. La 4 vez dejamos el tiempo que se iban de vacaciones para volver a dejarlo a la vuelta.
Pintura con churretes, trozos sin laca, cambiaron una aleta y ahora suena la puerta cada vez que abres y cierras; esto ultimo supuestamente lo habian arreglado apretando una goma, mentira.sigue sonando.
2 reclamaciones alli y otra a audi España nos ha costado la broma.
Eso si la factura de 6000€ la cobraron a la primera.
Hay muchos concesionarios AUDI, cualquier otro que no se F. Tome no tendrá que esforzarse mucho para hacerlo aceptablemente.

Muy buena información y excelente trato por parte de uno de los Comerciales que nos atendió para la compra de un vehículo Skoda.

Muy amables, buen trato e interés por las necesidades del cliente.
Seguramente primer sitio al que acudir sin pensarlo cuando buscas un vehículo.

Carísimo. Cobran una hora trabajo más que lo que yo cobro en un día entero. (Tengo carrera superior y oposición). Es un atraco.

Gracias Victor Castro por tu atención en la compra de nuestro coche. Si queréis tener seguridad, sinceridad, buena gestión, y calidad en el trato sin duda elegid esta casa.

Muy contento con el proceso de compra del vehículo, experiencia muy buena! Tuvieron el coche en la fecha acordada, a pesar de que me iba fuera de Madrid unos días y el margen fue muy escaso, y José Luis que ha sido el comercial que me atendió, cumplió con todo tal y como acordamos, además de hacer muy fácil todo el proceso y estar pendiente de todo. Además, la entrega del coche la hacen fenomenal, Mario te lo explica todo muy bien y personalizado. Recomendable 100%

Acabo de comprar mi tercer coche Volkswagen. Quiero agradecer públicamente la atención recibida durante todo el proceso, y, en especial, quiero felicitar a F. Tomé por la calidad y eficiencia de su personal. Mención especial para Pedro Hurtado, del departamento de Ventas, y para Carlos López, del departamento de Entregas. La profesionalidad y el buen hacer de ambos me lo han hecho todo más fácil. La calidad de VW, unida al fabuloso trato recibido por personas como Pedro y Carlos, me dejan muy claro que mi próximo coche también será un Volkswagen. Un saludo y enhorabuena a todo el quipo VW de F. Tomé.

Mi experiencia con ellos ha sido muy buena, venía de otra concesión que solamente me ponían pegas y ninguna solución. Empezamos por el jefe de taller, amable, agradable y sobre todo resolutivo. En 4 días me solucionan Un problema que en alcobendas no eran capaces, por otra parte, el comercial Enrique me ayudó en todo lo posible, encantado, os habéis ganado un cliente y recomendaciones.

Compré a través de renting con VFS una VW California en julio/20. Circulando se detiene el motor de forma súbita quedándose sin frenos ni dirección. A pesar de explicar que me ha ocurrido más de 10 veces me dicen desde el taller que no encuentran ninguna avería y la solución es devolverme un coche que evidentemente no cumple ni el más mínimo criterio de seguridad. No entiendo como un coche en una supuesta garantía puede estar sin solución. Me da la sensación que están esperando que tengamos un accidente grave para hacerse cargo del coche. No recomiendo comprar un coche en una marca que trata a sus clientes de esta manera. Siento tener que poner este comentario porque desde el trato ha sido siempre educado y cercano pero completamente ineficaz.

Excelente atención personal recibida por parte de la persona que nos atendió (ivan moraleda de vehículos industriales) ayudándonos personalmente a que todo vaya sobre ruedas gracias a él la financiación nos la fue otorgada

Después de acudir al taller sabiendo la avería del vehículo y diciéndoselo a la persona que recogió el coche. Y la pieza que había que sustituir. Este manifestó que debían comprobar ellos dicha avería y que para ello debería dejar el vehículo. Bien un día des pues recibo la llamada con el presupuesto 1300€. Me presento allí y digo que no se repare que he consultado con otros concesionarios oficiales y me lo reparan por 860€. Al decirle esto el comercial me dice que me lo podría dejar en 1100€. Y por qué no das ese presupuesto y no el otro me pregunto yo? Bueno no contentos con eso me han cobrado 105€ solo por meter la máquina y decirme la avería que yo ya les había dicho que tenía. Me lo justifica con una hora de trabajo y comprobaciones las cuales yo ya había realizado con la misma máquina y que no me llevaron más de 20 min. Así se las gastan en este servicio oficial. Francamente decepcionante tratándose de Volkswagen.

Hoy he recogido un Tiguan de Leaseplan en el concesionrio F. Tomé. La persona que me ha atendido, Gala Shaddad ha hecho un trabajo excelente facilitando el proceso de recogida al máximo con gran amabilidad.
Altamente recomendable, ¡gracias por todo!

Si estas pensando en cambiar de coche, este es tu sitio. El modelo que busques a precios increíbles, te gestionan todo, desde la financiación hasta los mantenimientos y el seguro. ¡Mejor, imposible!

Paloma Navarro la persona que me atendió de Administración Logística, una persona encantadora, no se puede ser más eficiente y amable. Siempre disponible y ayudando en todo. Una maravilla. Muchas gracias.

Atención perfecta por parte de David, atento en todo momento con la financiación y a entrega del coche además de le nota que sabe de coches y de su manejo, realmente a sido un placer tratar con el.

E tenido una experiencia desagradable con un comercial de FTOME y en general sobre mi furgon que no an podido solucionar el fallo de mi furgoneta y el malestar que estoy pasando y el disgusto que yo paso y la única solución es que me cambien el furgon o que me devuelvan el dinero por que al furgon no le encuentran el fallo

Agradecer el trato y la gestión de Gala Shaddad en la entrega del coche en fecha, solventando los contratiempos que ha habido. Muy profesional y trato exquisito al cliente.

Luego de hacerme cambiar piezas tras pieza del coche porque no daban con la falla (les falto fue cambiar el color del coche) me lleve el vehículo con la misma falla. Tuve que llevarlo a otro sitio donde por un 10% de lo que me había ya cobrado me lo reportaron

Agradecer a Iván y José la atención y el trato recibido. Muchas gracias por el asesoramiento, sois unos profesionales y se agradece mucho todo el trato recibido. Estamos encantados con nuestro cochecito. Sin duda os vamos a recomendar al 100% por calidad precio, profesionalidad y rapidez en la entrega. Muchísimas gracias a todo el equipo que hace que todo esto sea posible.

El concesionario como tal y los comerciales, al menos el mio, un 10. Precio ajustado y buena atencion comercial, por eso pongo dos estrellas y no una. En cuanto al servicio posventa y taller muy malo. Tuve que tratar con dos. Uno no me solucionó nada y el otro tampoco y aunque educado se le veia sobrado y prepotente. Fui a reparar la luna delantera (Touran con dos años), parte al seguro, todo bien. En dos semanas se vuelve a rajar, algo muy raro, y no se hacen responsables, se raja justo por donde hacen presión para colocarla, pero eso es coincidencia. Varias visitas al taller tras las llamadas a atencion al cliente (tambien mal), sólo piden la opinión del taller y como dicen que no asumen el cambio estamos en las mismas, que mande yo mismo fotos y que si no se encarga el concesionario ellos tendrán una atención comercial, que no nunca llega. Conclusión, tras mas de tres meses de reclamaciones con la luna rota, parte al seguro y reparacion en carglass, con buena atencion personal y con garantía. Si quereis comprar ahí el coche porque os ahorrais un dinero bien, pero no lo lleveis al taller, y si teneis contratado mantenimiento llevarlo a cualquier otro VW. Por cierto, entre medias me intentan colar unos neumáticos casi 200€ mas caros (los 4) que la media en el resto de cadenas de montaje. Que se lo hagan mirar.

Tienen buen servicio, personal atento, pero es una pena el tiempo de espera 45 minutos para recoger un coche ya terminado.

El servicio postventa y garantías es súper malo no te dan la solución rápido; marean la perdis tienes que llevarlo varias veces o la otra solución es dejarlo varios días cuando de ante mano saben que es un coche de curro

Llevé el coche por un problema de arranque me atendió Carlos vivanco y el trato a sido espectacular desde el primer momento no daba con la avería y me llamo para decirme que se lo dejara unos días hasta que dio con ella estoy encantado muchas gracias por el trato recibido

Una estrella es lo mínimo, sino 0. VW Passat nuevo para recoger en el concesionario, después de quedar con el comercial fecha y hora por teléfono y confirmado en e-mail. Llego el día acordado y el comercial no estaba, tuve que esperar casi 1 hora. Al final otro comercial me atendió y me entregó el coche que estaba en un parking al lado, sucio, sin matrículas.para coger los billetes están muy atentos, después que te den por orto. Nunca más allí para nada.

Sabado 12.00. No hay nadie ocupado, aunque deben tener una agenda comercial muy estresada porque me han dicho amablemente que nadie me podía atender porque tienen la agenda llena. Yo creo que al ser renting lo que voy buscando, y no estar hoy sábado la persona que lo lleva, no interesa dedicarme 5 minutos. Viaje para nada.

Llevo mi coche Volkswagen a las revisiones y a chapa, hace 4 años, vivo cerca.
El trato, generalmente, bueno, unos trabajadores menos educados que otros, algunos se meten en tu conversación privada incluso, otros muy educados (la mayoría), puntualidad la mayoría de las veces allí, que no cumpliendo fechas de entrega, la última de chapa tardaron 5 semanas cuando lo apalabrado eran 2, siempre surgían cosas imprevisibles (según me decían) que retrasaban la entrega, sin ofrecerme coche de sustitución.
Las 2 últimas veces he tenido que volver al taller en el mismo día porque faltaban piezas, no estaba arreglado lo que fallaba y por lo que lo llevé, lo que me está generando inseguridad.
Casi siempre me sugieren cambiar piezas que, tras consultar a mi marido o incluso otros talleres, me dicen que no es necesario, y con el tiempo he comprobado que no era necesario.
Una vez, mientras me arreglan chapa, me dicen que una luz está fundida (no lo estaba cuando lo dejé a arreglar la chapa) y que no lo cubre el seguro, creo recordar que unos 300€ la broma.
Una vez, me dejó de arrancar el coche, solo lo conseguía con el arrancado de emergencia, lo llevé, me cambiaron el sistema por casi 800€ y por la noche vuelve a no arrancar, fui y me tuvieron que resetear los mandos, lo que me hizo pensar si realmente fue necesario pagar los casi 800€ ¿A lo mejor reseteando los mandos hubiera sido suficiente? ¿Por qué no me resetearon las llaves antes de cambiar el sistema? Siendo bien pensada, si era necesario cambiar el sistema, ¿por qué no me resetearon las llaves después y tuve que volver otra vez en el mismo día? Menudo mosqueo tener que volver el mismo día a toda pastilla porque cerraban y tras haber pagado por la mañana una cantidad nada desdeñable.
Una vez, al recoger el coche, me monté rápidamente y me fui, tenía prisa o simplemente ganas de irme, y, cuando miro al asiento y suelo del copiloto está “hecho un caos”: lleno de papeles, piezas, y, encima faltaba una chapa/tapa. Cuando volví al rato a reclamar lo que faltaba (tapa que afortunadamente estaba tirada en el suelo de mi coche y no había sido perdida o robada) me reconocieron que era un desastre, me lo colocaron, me pidieron disculpas muy educadamente, pero el caso es que yo tuve que volver una 2ª vez en el día (acción muy molesta siendo cliente y tras haber pagado 643€ de revisión, más de 300€ de lo presupuestado por teléfono, por cierto), por no haber hecho el trabajo bien a la 1ª.
Te piden hacer encuesta allí mismo, en el ordenador del asesor, me parece muy poco elegante.
Algo positivo es que te dan el coche limpio.
Las 2 estrellas son: una por los asesores agradables, educados y puntuales como Javier Gómez y la otra por lo limpio que te dan el coche.

Me suministraron información incompleta a sabiendas solo con el objetivo de hacerme ir para despues comprobar que no tenían el vehículo que buscaba

Soy cliente desde que tengo mi actual vehículo, todo absolutamente todo lo he hecho con ellos. En mi última visita, mecánica general, han utilizado recambios de intercambio, restaurados, sin tener en cuenta que quizás no sería la opción que el cliente desearía.y además sin mi consentimiento y desde mi punto de vista en condiciones muy turbias para ser un servicio oficial. Una y no más, a partir de ahora, exclusivamente para “cambiar la aceite”.

Todo el proceso fue muy correcto, tanto en la compra como el asesoramiento, como en la entrega y explicación de las características del coche"

Estupenda atención de Pedro Hurtado. Me informaba de todo, me comentaba los plazos reales siempre sinceramente y hacía todo lo posible para cumplir lo que yo le pedía.
También perfecta atención de Kevin, en el servicio de entrega del coche, explicándome todos los servicios del coche ya que es mi primer Volkswagen.

Compré mi Polo aqui y el trato, facilidades, explicaciones y dedicación de mi comercial Antonio G.fueron excelentes! Muy profesional! Muy contenta!

EDITO: Recibí una llamada tras mi queja para arreglar los daños ocasionados en el interior, el trato fue bueno y me cambiaron las piezas que habían sido dañadas durante el montaje. Buena atención al cliente.

Very helpful staff. Didn't have a huge selection of cars to view, but they did everything they could to help.

De 10! Que atención! Que asesoramiento! Y que profesionalidad! Fui a comprar la caddy maxi con mi marido a última hora pero teníamos muchas dudas con las especificaciones, si gasolina o gas o diesel, si renting o compra, etc.nos atendió Iván y fue una auténtica maravilla, nos lo explico todo a la perfección! Entendió todo lo que necesitábamos y nuestra situación y nos ayudó a elegir, nos miró cada una de las opciones en el stock para poder ofrecernos el mejor precio en cada caso. Fue muy honesto y se notaba que sabía de lo que hablaba! Fue perfecto! Y para mí vergüenza se quedó más tiempo para terminar de atendernos de mil amores, hasta nos enseño el tintado de lunas de su furgoneta. No sólo lo recomiendo, os lo aconsejo si queréis hacer una buena compra.

Atención de diez. Fui con un problema de un ruido extraño. Miraron el coche delante de mí, lo subieron al elevador, lo probaron conmigo. Me dieron confianza, la verdad

Buenas a todos pois revisión 30000 no mea an cambiado el filtro de aire revisión hoy 60000 tampoco cambio de aceite caja dgs pone cambiado si no me an cambiado un filtro que vale 36 e bete a saber el aceite que vale eñ cambio 240e muy muy mal deverdad comprobais cada vez que iréis

El 15 de octubre, me envian un mensaje. Tengo que cambiar la correa de distribución. El precio aproximado era de 600 €. Por un conocido me entero que el coche tiene cadena, no correa. Llamo al taller y la respuesta: un fallo informático. ¿me lo tengo que creer? Ya que tienen todos los datos de mi vehiculo.

Hubiera agradecido más seguimiento por parte de los 'asesores' a la hora de la entrega de mi coche del taller, pero en el fondo buen servicio. Repetiré.

Que vendan mucho, no quiere decir que lo tengan todo vendido. Al cliente hay que venderle.y prepotencia, mejor 0.

Cuando es para un tema de garantías pasan y te hacen ir varias veces si se necesita coche para trabajar es un caos con ellos

Esta en mitad de la nada. Aunque tienen un servicio de furgoneta, te tienes que adaptar a las recogidas que este realizando y luego busca la forma de recoger el coche.

Te gastan 24000 euros en un vehículo de ocasion y quieren cobrarte 200 euros Más de transferencia. Me parece triste y lamentable. En los tiempos que corren perder una venta por 200 euros.
Porque no lo reflejan en su anuncio en Internet. Si pusiera transferencia no incluida. Ya lo sabes de antemano. No creo que vuelva.