Volkswagen Ferper Majadahonda

La experiencia NEFASTA, compramos un coche en septiembre, hemos tenido que cambiar el aceite ya dos veces y nos dicen que tenemos que viajar con una garrafa en el coche, pero en que siglo se ha visto eso en la guerra.
Dicen que no se hacen responsables de lo que le pasa y que tiene que ser a coste del cliente, pero si el coche esta en garantía. Es la tercera vez que tenemos problemas con esta marca y no dan soluciones.
MEJOR NO COMPREIS VOLKSWAGEN!

Cuando entras por la puerta sabes que ya estás hablando con profesionales. Me dejaron probar la gama de vehículos eléctricos sin ningún compromiso. Se nota que muestran interés y pasión por su trabajo, que es lógicamente vender coches. Recomiendo este concesionario.

Excelente atención. Nos entregaron nuestro nuevo vehículo de renting para mi hija, fue comprado online pero Angel en todo momento estuvo pendiente, nos proporcionó información puntual y en la entrega profesionalidad y trato personal.

Primero de todo está situado en un lugar perfecto. Segundo: la atención comercial es exquisita. Tercero: el servicio post-venta es igual que el servicio de venta, es decir, perfecto. Si además te dejan probar los nuevos modelos ID, pues yo estoy encantado.
He pisado concesionarios y me quedo de rato largo con Ferper. Sabes que los comerciales saben de lo que hablan, al igual que los asesores de servicio. Trato profesional, individual y cercano, como debe ser ;)

Clienta con larga experiencia en este concesionario (probablemente más años que las monedas de euro en España, o más o menos a la par) y en los que tiene Ferper en la zona oeste de Madrid. La atención por parte de venta/comercial tanto como por parte de postventa es EXQUISITA. Gente preparada para el puesto que desempeñan y eso lo percibimos las clientas, de ahí que yo misma o mis familiares cuando haya que comprar un VW y haya que pasar la revisión del coche, depositemos nuestra confianza en Ferper.
¡Por muchos años más, buen trabajo!
Un abrazo a todo el equipo.

Buenísima experiencia. Estoy visitando concesionarios para decidir el modelo de coche que compro y es donde mejor trato he recibido y mejor me han informado de las características del coche que me interesa. Un 10.

La semana pasada me entregaron mi nuevo Touran, que lo renové por un Sportsvan que también compré aquí. Como siempre, una atención impecable, me mantuvieron informado durante todo el plazo de entrega. Al final la espera tuvo recompensa. Gracias!

Muy buena experiencia, en general, con el concesionario, todas las gestiones han sido muy rápidas y fluidas, lo recomiendo. A destacar, el trato con Jesús y Jorge, muy atentos, cercanos, y resolviendonos y aclarandonos todas las dudas que teníamos.

Me he comprado un polo, atendida en todo momento por Augusto, me ha dedicado todo el tiempo que he necesitado en explicarme, sobre qué modelo, que extras…
hoy antes de salir con el coche ha estado conmigo cerca de hora y media para explicar cada funcionamiento de mi nuevo coche. Muy buena experiencia!

La compra de mi anterior coche la hice aquí, ahora he ido a pedir información de un Tiguan R-Line Tdi 150cv DSG y me han ofrecido varios colores para entregar la semana que viene. Además han reformado el concesionario y tienen este eléctrico en la entrada. La atención como en la anterior compra ha sido muy buena.

Fui a ver un golf variant nuevo. Gran atención del comercial de ventas. Pude probar el coche y quedé muy satisfecho.
Recomendadisimo!

Experiencia de 10. Desde el principio me atendió Jesús, y muy encantada la verdad. Muy buena atención y siempre que he tenido una duda, me ha ayudado a resolverla. Es el primer coche que me compro y estoy muy contenta. Sin duda alguna, volvería a comprarme otro coche en el mismo concesionario.

Compré allí mi V. O. Rápidos y eficaces.

He recibido un muy buen servicio en el taller las veces que he ido.

Excelente. Fui a la revisión del coche y me atendieron en seguida. La persona que se encargó fue Abel, profesional como la copa de un pino, muy buen trato y muy buena comunicación. Felicitaciones por sus buenas maneras <3

Estuve recientemente en la tienda, me atendieron Celia Robledo y Jesus Enciso.
Llevo muchos años dedicándome a la venta y solo quiero decir que me atendieron como verdaderos profesionales.
No soy de dejar reseñas en líneas generales, pero en esta ocasión he querido dejar constancia del trato que recibí.

Mucho cuidado con lo que firmáis al entregar vuestro vehículo, aseguraros siempre el poner que se pide presupuesto y entregan las piezas y sobre todo si os dicen que está en garantía que lo marquen. Si hay problemas estáis vendidos. MUCHO OJITO CON ELLOS que luego vienen los disgustos

Atención en Ferper Majadahonda por parte de Angel, muy contento con el trato y asesoramiento, lo recomiendo, una gran experiencia, volveré a verle cuando cambie de nuevo de coche

Nuestra experiencia ha sido de 10. Desde el primer momento Begoña fue sincera y transparete con nosotros en la posible compra de un coche. Tras haber hablado con muchos comerciales en este proceso, sinceramente ha sido la única persona que nos ha transmitido seguridad y confianza en el proceso, agradecemos mucho su esfuerzo e implicación. Ojalá huebiera más profesionales como ella. Ha demostrado profesionalidad y empatía en todo momento. Se agradece mucho encontrarte personas así. Gracias!

Un día antes de la cita de taller me llámame para decirme que no pueden realizar el servicio dejándome totalmente sin margen de acción y sin solución ninguna ya que avise al chico de la importancia de la cita una vergüenza

Me atendió Begoña, no recuerdo su apellido. Un trato espectacular, profesional, atenta y educadísima. Un cielo. Volveré, tengo claro dónde y con quién voy a comprar

Existe un problema de fábrica q no admiten en el golf tdi mod. 7. Se trata de la bomba eléctrica q bombea refrigerante y lo pagamos los clientes. Pues bien VW y Ferper acaban de perder un buen cliente para siempre.

Compre un VW Passat R líne y la verdad salvo que tuvo que estar en taller para cambiar un sensor unos 15 días y ya había vendido mi anterior coche y me hacia falta que me lo enviarán a Málaga, finalmente después de varias gestiones con la grúa y el concesionario el coche pudo llegar e incluso me tuve que desplazar 30 kilómetros desde mi casa para ir a recogerlo porque al día siguiente ya trabajaba, agradecer a Miguel la ayuda prestada y en todo el proceso de venta, muy recomendable ya que tienen mucha variedad en modelos VW y te lo mandan a casa.

Estoy encantada con Ángel, comercial de Ferper Majadahonda, por la amabilidad, la atención y el asesoramiento en la compra de mi coche. Es el tercero que compro en este concesionario y, sin duda, repetiré.

La experiencia nefasta son unos incompetentes y unos extorsionadores, lleva mi vehículo 2 semanas en taller entra en GARANTÍA y sin hacer las comprobaciones necesarias de que la garantía estaba sujeta a condiciones supuestamente ya que al anterior dueño se le detecta una de programación que hace que cuando a mi me cambien las piezas a barra libre sin antes e cerciorarse ellos que todo entra como ya he dicho por garantía lo arreglan y me presentan una factura de 1500€ más y menos por una bomba de agua y una tapa de la caja de cambios. Y todo por que no han seguido el protocolo: MIRAR QUE TIENE GARANTÍA, PRESUPUESTARLO, QUE LA GARANTÍA ACEPTE EL PRESUPUESTO Y ARREGLARLO. Han echo mal todo el proceso y tampoco quieren llegar a una negociación y se están riendo en nuestra cara! No lo recomiendo nada por que a la que puede se aprovechan de los clientes sin darles información! Y claramente el sistema para que se pongan en contacto contigo imposible. Raul y el jefe de taller (no se si nombre) incompetentes ya que no están ofreciendo ninguna solución se han lavado las manos.

Magnífica atención comercial por parte de Álvaro me doy muy satisfecho con la compra efectuada de mi vehículo y la tasación del que entrego

Excelente el trato comercial por Jesus Enciso, una maravilla tanto profesional como persona. Un gusto tratar con el.
Respecto a la entrega de 10. Recomendable 100 x 100.

Pido revisión en el taller, solo es para revisar frenos y inspección del estado de coche. Este tiene solo tres años. Para ello, me dicen que o bien lo deje el día anterior o que serán desde las 9: 00 a después de comer. Les explicó que vivo lejos - no puedo dejar el coche tanto tiempo ni regresar a casa- y no me ofrecen más que coche de sustitución pagando. Al ir a otro concesionario de la marca, me entero de que tengo incluido en la propia garantía y gratis. En dos horas de revisión, este está listo, tal y como me habían comentado por teléfono, no son necesarias 5/6 horas como me decía la atención de Ferper por motivos de calidad. La persona que me atendió por teléfono, por cierto, tremendamente desagradable.

Vergonzoso, desde que ni coche entró en ese taller va de mal en peor, después de haberme gastado casi 2000€!

Buena atención, en cuanto a taller es el único al que lo voy a traer, personal amable y pendiente, estoy encantada y son rápidos, te informan de cualquier contra tiempo, lo único "malo" que la mano de obra es muy cara.

Muy rápidos y un trato excelente.
Tienen vehículo cortesía cuando dejas tu coche en taller.

Un servicio de atención al cliente ejemplar. Después de un malentendido, solucionaron un problema en el mismo día, con atención y eficacia.

Fantástico concesionario. Sin lugar a dudas tienen un gran equipo tanto de venta como postventa. Atención personalizada y detallada en todo momento. Para mi el mejor concesionario de la marca Volkswagen en Madrid.

Lleve el coche por mantenimiento, han sido muy rápidos. La Atención por parte del señor Raúl correctísima. Me facilitaron coche de sustitución y todo perfecto.

Todo fenomenal, atención perfecta por parte de Raúl Escobar Lo único que se demoraron un día mas de lo estimado en la reparación.

He tenido una mala experiencia en este taller esta mañana. Concerté cita por teléfono a las 8.15 am y cuando llegué me dijeron que tenía cita a las 9 y que hasta las 9 no me atenderían. Yo concerté a esa hora precisamente porque trabajo a las 9.00 y no podía faltar, el asesor Raúl Escobar de muy malas maneras me comunicó que lo sentía mucho pero que era así, a pesar de no estar atendiendo a ningún cliente en ese momento. No he podido hacer la revisión del coche, nos hemos tenido que ir. Pensaba adquirir un coche en este concesionario pero con esta atención nefasta lo he descartado. Hacía años que no tenía una experiencia tan mala en ningún establecimiento. Mal trato al cliente y cero flexibilidad.

He traído el coche para revisión (Renting), a Majadahonda y el trato por parte de Abel, ha sido agradable y atento y desde la chica de recepción, al mecánico que estaba con mi coche, el trato inmejorable. Muchas gracias.

Como siempre, encantado de venir a VW. Fantástica experiencia. Profesionalidad, solvencia y rapidez

Lamentable el trato recibido por el asesor de taller D. Raúl Escobar. Por error la Mutua llevó el coche a Ferper Majadahonda y el Sr. Escobar para recepcionarlo no solicitó ningún tipo de documento a la propiedad, que es mi empresa, pero para que la Mutua lo retirara ha solicitado autorización, DNI de la persona que firmase la autorización o poder del Administrador, así como escrituras de la sociedad.una locura. Por fin hoy, cuatro días después de tenernos retenido el vehiculo y habiendo ido 3 grúas de la Mutua a por el coche, se lo ha entregado.
No ha tenido ninguna consideración con una empresa que ha comprado ahí varios coches de alta gama y no ha tenido ninguna consideración con personas que estamos disfrutando del periodo vacacional y la cantidad de gestiones que hemos tenido que hacer para poder solventar una situación que nosotros, siendo los clientes, no hemos generado. Éste Sr.no se merece trabajar en una marca de tanto prestigio como Volkswagen.

¿Seré invisible?
Hace un par de días me acerqué al concesionario para solicitar información de un coche de la marca. Veo a 6 vendedores sentados cada uno en su sitio. Sólo 1 hablando por teléfono; el resto chateando en su móvil o en RRSS. Al cabo de 5 mins le pregunto a una señora que debe de tener la mala suerte de sentarse más cerca de la exposición "Perdone, ¿atienden al público? ". Ella me contesta: "Sí, enseguida le atiende un compañero". Pasan otros 5 mins y nadie me atiende. Me marcho del concesionario. Obviamente, si compro un Volkswagen no será en FERPER. Lástima de imagen penosa para la marca y lástima de profesionales que parece que no quieren trabajar, máxime cuando hay una grave crisis de matriculación de vehículos.

Todo buenas palabras, pero después de una revisión cobrada a precio de oro, vuelta al taller por un testigo en el coche. Y en el viaje al día siguiente otro testigo nuevo pidiendo volver al taller. Muy poco recomendable

Siempre me tratan muy bien a mí y a mis coches, son rápidos y muy amables, así da gusto hasta pagar, mil gracias

Trato insuperable. Las personas que ponen cariño e interés en su día a día, hacen que tu experiencia sea realmente positiva.

Llevamos nuestro siroco gasolina porque no paso la itv por los gases, tiene 8 años 160.000km y pasadas todas las revisiones en esta empresa, desde que se compró nuevo, pero en la sede de Las Rozas Europolis, no lo llevamos allí porque nos tardaban mucho en cogerle y es cuando decidimos llevarlo a la del Carralero. Contactamos con ellos y nos dijeron que sería limpiar el circuito de gases y costaría sobre 200€ (dándolo como una cosa habitual y conocida). Ya empezaron mal cuando nos dieron cita previa para las 9,30 y nos tuvieron esperando 45minutos, aunque como ese tiempo lo pierdo yo (bueno y otros tantos que andaban por allí esperando como yo) claro mi tiempo no está a 98€ la hora como la de ellos.
Pasaron dos días sin noticias hasta que nos llamaron para decir que la máquina de testeo no les daba ningún error y que no sabían lo que tenía, que tendrían que comprobar pieza por pieza para ver si descubrían el motivo (lo cual ya me hizo que pensar, que para ser un servicio oficial andaban algo despistados) pasan otros dos días y nos llaman para decir que ya está, pero que si queremos nos pasan ellos la itv en la que tiene al lado, (me imagino serán amiguetes y aunque los gases no vayan finos la pasara) por cierto también nos costó dinero. Al final he pagado 310€ por mano de obra de montar y desmontar cosas sin que sepa lo que tenía mal y sin cambiar nada, excepto el filtro de aire, me imagino que por cambiar algo. Al final tres horas de mano de obra, que si se hubieran puesto del tirón me hubiesen evitado estar tres días sin coche y por cobrar cobran hasta 6 minutos de cargar de la batería. Seguro que no volveré.
Pd Dejo el detalle de la factura

Si queréis que os tomen el pelo id a Ferper Pozuelo!
Servicio pésimo. Primero llamé para solicitar la cita para hacer una reparación minúscula de chapa y pintura y ya pregunté. No me corría prisa pero que me diera una cita que el coche estuviera en el taller el mínimo posible ya que trabajo en el coche.
Me dice la chica que serán unos 2 o 3 días y me da la cita.
Cuando llego al taller, a parte de tardar unos 30 minutos en atenderme cuando se supone que la cita es a una hora concreta, me dice el asesor de taller que el coche va a estar allí una semana. Si o sí.
Les dejo el coche y por supuesto sin tener noticias. A la semana llamo unas 3 veces y te atiende un interlocutor y te dice que el del taller te devolverá la llamada. Pues eso. Tienes que llamar 3 veces y cuando a él le da la gana te devuelve la llamada. Bueno pues me llama y me comenta que el coche va a estar 3 días más.
Y a los 2 días ya (obviamente sin fiarte y pensando que se están riendo de ti) vuelves a llamar y te vuelve a pasar exactamente lo mismo. 3 llamadas insistiendo y ya cuando el tio le da la gana te devuelve la llamada.y así sigo, sin coche 10 días después por un rallajo en 1 puerta. Si señores, 1 puerta.

Las personas que trabajan en este concesionario son bastante agradables, aunque no tienen muchos coches para ofrecerte en el momento, buscan soluciones y diferentes opciones dentro de lo que uno busca

He intentado contactar con ellos en numerosas ocasiones para ver un coche ya que en la web pone que es necesaria cita previa. No respuesta. Esta mañana, aprovechando que teníamos que llevar el nuestro a revisión nos acercamos a preguntar y cuándo hemos entrado en el concesionario ni nos han saludado, ni nos han atendido. Nada, ni el mas mínimo gesto de educación. Si me inclino por comprar un coche de esa marca tengo claro que no será en un concesionario en el que tratan así a sus potenciales clientes. También informaré a la marca cuando me contacten para ver qué tal fue la visita en el concesionario.

Buena atención, destacó la rapidez y profesionalidad. En cuanto dejas el coche, te ponen plásticos para cubrir las zonas que tocan, lo que me pareció seguro. Tenía un problema en una puerta, desmontaron y no dejaron ni una marca. De 10.

La atención es muy amable, no te hacen esperar y los cuidados con el coche magníficos. Un 10 en todo

Fuimos el pasado viernes a informarnos sobre un T-roc o T-Cross.y tras media hora sin que nadie nos atendiese y ni siquiera nadie nos preguntase absolutamente NADA, nos fuimos! Y si, adquirimos un coche en otro concesionario.
Enhorabuena por estar tan sumamente ocupados.

Me ha encantado el trato recibido. Muy atentos, a Nosotros nos atendió el comercial Oscar Aragones.
Y fenomenal.

Pense que la frase de siempre habido clases y clases era historia.pero aqui es realidad en pleno siglo xxi!
Ma hacen esperar, me meten a gente que habían llegado despues y me dejan viendo el coche con una persona, que muy atento, pero no podía resolver ni una de mis preguntas.y el colmo? Que e tenido que andar yo detras del vendedor para comprar el coche, hasta que me harte. Hay muchos concesionarios y seguro que con mas ganas y que si querran mi dinero.

Queríamos cambiar unas tuercas de las ruedas, las compramos y nos dijeron que la mano de obra para ponernoslas era lo de menos y que no nos costaría apenas. La sorpresa fue cuando nos dieron la factura. 41€ por tan sólo el cambio de las tuercas que apenas se hace en unos pocos minutos. Además no nos devolvieron las tuercas de seguridad anteriores, que eran nuestras y oficiales de Volkswagen. Cosa que en otros sitios, cuando te cambian algo te suelen devolver lo que han cambiado, para que lo guardes o hagas lo que quieras con ello. Hemos salido descontentos, no volveremos. Muy caro el taller.
Añadir que hace unos años, llevamos también el coche a reparar por una avería, y en la matrícula, sin nuestro permiso, pusieron su marca: Ferper;de lo que nos dimos cuenta a los meses.

Nulo seguimiento comercial. Pedi contactar telefonicamente con una persona del equipo comercial a quien conozco, tomaron nota y nunca mas supe. Queria informacion sobre un vehiculo. No es la primera vez que me pasa, ya con anterioridad perdieron una venta porque nadie me supo atender en la exposicion y nadie me llamo. La venta se fue para un concesionario de San Sebastian de los Reyes donde si se comportaron como cabe esperar. Me imagino que andan muy sobrados de negocio.

Fantástico servicio.
Ademas ahora con la web de seguimiento de la reparación super sencillo ver el Estado ademad puedes enviar mensajes al asesor desde esa misma web.

He estado en dos ocasiones para pedir presupuesto de un coche. La primera vez no lo tenían en exposición y la segunda, pese a tenerlo, tuvimos una atención muy mala. Después de esperar 10 minutos a ser atendidos (no estaban todos los comerciales ocupados), pedimos ver el coche y lo único que hicieron fue abrir la puerta para que lo viéramos, no nos explicaron nada. Si me descuido tengo que explicarles yo los pros y contras del coche.
Quedaron en darnos tasación de un coche a entregar, y han pasado ya días y aún no tenemos noticias de ellos.
Parece que tuvieran poco interés en vender coches, no los recomiendo para nada.

Entramos tres adolescentes, nos miran y ni nos atienden. Una falta de respeto. Que sea adolescente no significa que no tenga dinero para un coche. En cambio en Toyota y seat nos atendieron perfectamente

Nuestra experiencia ahí ha sido bastante desagradable. Fuimos a ver un coche, nos atendieron, y a la hora de ver el coche nos dijo el comercial (Óscar) que tenía que hacer una entrega y que si no nos importaba esperar media hora. Nos tuvo hora y media esperando. Después nos dijo varios comentarios machistas, y nos trataron como si fuéramos unos adolescentes que van a echar la tarde ahí y al final tampoco nos enseñó el coche que veníamos a ver porque dijo que ya se había hecho tarde.
No volvimos, obviamente. Y nos hemos comprado el coche en otro concesionario al final.

Encantado con la atención, el servico y sobre todo. El resultado. Un sitio donde seguir llevando mi volkswagen siempre que este lo necesite.

Muy contenta con el trato recibido en Ferper. Siempre que vengo nos aclaran las dudas y me resuelven los problemas de mi polo. Mención especial para el asesor de postventa David, por su trato cercano y ser tan resolutivo.

Me gusta por varios motivos. En primer lugar destacar el trato del personal de recepción de taller porque siempre te dan soluciones y te enseñan el problema que tiene el coche en el momento. Suben el coche y te enseñan lo que le hace falta y el problema que tiene. Te hacen hueco siempre que pueden y disponen de coche de sustitución (cuando tienen disponibilidad)
En general es un buen taller y los precios están genial porque tienen promociones para coches de más de 5 años, si mal no recierdo.

Fui para q me dieran el diagnóstico de un fallo después de decirme que no cobraban por hacerlo y me encontré un facturon por una hora de mano de obra a precio de ingeniero de la Nasa cuando lo que les pedí se hacía en 17 segundos (comprobado en otro taller) Nefasta experiencia, no vuelvo ni loca

Experiencia taller. Las 2 estrellas son porque a pesar de tener CITA PREVIA tardaron UNA  SEMANA en repararlo teniendo que cambiar sólo una pieza. Menos mal que no quise el coche de sustitucion a 30 euros/dia. El trato con el cliente muy correcto, te informan de todo en todo momento y la reparación parece satisfactoria. Precio de taller oficial y lo lavan por fuera que siempre se agradece.

Tratar de no ir a este taller, son un desastre, te hacen esperar horas y nunca dejan bien el coche

Los peores asesores de servicio de taller volkswagen, piensan que su tiempo es oro y el nuestro no. Muy desaconsejable, de hecho me hacen hacen cuestionarme si comprarme otro volkswagen.

Típico concesionario Volkswagen, los vendedores parece que te están perdonando la vida por comprarles un coche. El taller aún no lo conozco ni lo conoceré porque no pienso volver por allí. Compré un coche por renting, con la financiera de la marca, y me lo han gestionado mal.
Las valoraciones buenas que tiene este taller son de los vendedores, que he pillado a uno.

Reservar un Tiguan, pagar la señal y al día siguiente que ya estaba vendido.es serio? Y el dinero?

Hace como 15 dias fui a pedir precios sobre una Touran y ha día de hoy sigo sin saber em precio, no le funcionaba al Comercial el programa y me tomó nota de mis datos para llamarme por la tarde. Atención nula y estando allí se oia a otros comerciales reírse de un cliente.no lo recomiendo desde luego.

Una gran atención personalizada. Muy agradecida por el trato y las facilidades dadas en todo momento.

Taller de marca Volkswagen.
Es un taller de marca típico, que da servicio de venta y postventa, con precios estándar -no baratos-. Suele tener bastante público, casi imposible ir al taller si no tienes cita, al menos para hacer las revisiones de la garantía.
Le pongo cuatro estrellas por el trato que he recibido por el personal de recepción todas las veces que he llevado el coche, enhorabuena. Si crees el comentario es útil puedes darle a "me gusta". Gracias.

Muy buena atención por parte de David, pero un pesimo trato en cuanto a taller, me presupuestaron 400 euros (de los cuales 95 eran el diagnosis) por cambiar los cables y la tapa del delco debido a unos tirones. Rechacé el presupuesto y cambie yo todo en 10 minutos (ellos me cobraban hora y media de taller). No me devuelven los 95 euros de la pésima diagnosis que me hicieron. El problema era tan simple como dos cables pelados del sensor de la mariposa que hacían contacto. Siento que me han intentado estafar cambiando piezas en perfecto funcionamiento. Llevar el coche al concesionario oficial buscando un buen servicio y para nada. Te intenta sacar el máximo dinero posible.

Lamentable experiencia. Pésima atención, ni se molestaron en mostrarme el coche que quería comprar

Trato excelente, pero es un poco pequeño si buscas variedad (en un mismo modelo) no hay muchos coches expuestos

Buen concesionario y gran trato en taller, muy profesionales. Somos clientes de toda la vida y la verdad que encantados!

Lamentable servicio de atención telefónica, es imposible pedir cita, además te toman el pelo. Después de llamarles dos veces y de hablar con una recepcionista he tenido que pedir cita en otro concesionario de la red oficial Volkswagen

Soy usuario de taller. Suelo llevar allí 3 Volkswagen a revisión y chapa. El trato es correcto pero alguna vez me han dejado tirados con el coche de sustitución, porque me dicen que me lo tienen reservado para ese día y no es cierto.
Son caros, como todos los servicios oficiales de Volkswagen.
La limpieza de cortesía es bastante regular.

No reparan en detalles. Siguen montando las viejas placas de chapa en sus vehículos nuevos, dando una imagen pésima. Tratándose de una marca como VW no entiendo cómo no montan de serie las matrículas acrílicas. Nosotros las cambiamos al día siguiente de recoger el coche del concesionario.