Volkswagen Taller Mecánico - Vallehermoso Wagen

Sin duda el mejor taller oficial de Volkswagen de Madrid. Trato muy cercano y te resuelven todas las dudas. Es un placer tratar con Juan, Manuel y Carlos.

Muchas gracias al equipo de Volkswagen de la calle Alcántara. Sobre todo a juan que sé ha portado genial.
Grandes profesionales.
Nos vemos en un año!

Buen servicio y muy buen trato. Me solucionaron en pocos horas el problema con el que llevé el coche. Gracias!

Trato maravilloso. Llevé el coche y me vieron apurada por tenerme que ir al trabajo y cogieron mi número para solucionarlo todo por WhatsApp y no tener que esperar. Además han sido súper rápidos a la hora de devolverme el coche. 100% recomendable!

Serios, fiables y de trato magnífico. Llevo muchos años con ellos y siempre han respondido. Todos ellos son buenospero en concreto, Manuel es de lo mejor)

Un servicio Perfecto y la atención espectacular!
Fui con mi mujer y nos atendieron de maravilla

El servicio ha sido excepcional. Manuel nos atendió fenomenal. Además de un servicio profesional, el trato fue exquisito. Muchas gracias! Volveremos pronto

Me lo recomendó un amigo que trabajaba alli porque trabajan muy fino. Me pilla un poco lejos pero me quedo tranquilo cuando llevo el coche y, ademas, me tratan de diez.

Bien, después de llevarlo al concesionario donde lo compré (m40, aunque son los mismos) tuve una pésima experiencia con el taller anteriormente citado, en menos de un año tuve que llevarlo varias veces, por un tema de un ruido, a la cuarta o quinta vez ya me dijeron que era ocasionado por ser embrague seco (aunque me sigue sin convencer que un coche nada más sacarlo del concesionario tenga un ruido como el que tiene), y habiéndome cambiado rótula izquierda (en garantía, pero por cambiar algo?), chapa y pintura por un golpe, dejando restos de goteo, tras entregármelo después de un mes, me subo al coche y estaba avisando para realizar la revisión, entre otros desperfectos realizado por ellos acusándome de haberlo hecho yo. Decidí llevarlo a vallehermoso, el trato por parte de Juan ya ha sido un cambio gigante, el trato ha sido perfecto, tratándome como lo que somos, clientes. El servicio perfecto, ya sólo tener el detalle de lavarte el coche antes de entregarlo cambia mucho a la hora de recibir el vehículo, pequeños detalles que marcan la diferencia. Seguiré llevándolo a este taller, principalmente por el comercial, segundo por el servicio.

Estoy muy satisfecha porque después de llevar mi golf nuevo varias veces al concesionario donde lo compre y no solucionarme el problema en un año aquí han conseguido resolver lo que le ocurría al coche y han cambiado las unidades dañadas correspondientes. El buen trato y el interés por parte del asesor Juan Antonio Botella nos ha parecido maravilloso y sin duda volveré a este taller para las revisiones y si tengo alguna avería. El coche además me lo han arreglado cumpliendo los plazos que me dieron e informándome en cada momento del estado de la reparación. Muy contentos. Muy buen servicio, un diez.

Taller coches en línea con la marca. Relación calidad precio correcto. Trato del personal cordial.

Revisión anual y arreglo menor de chapa: 12 días laborables hasta la entrega por la tardanza en carrocería.

Pésimo diagnóstico, reparación y servicio en general. El coche se nos averío, y se activó el piloto del volante rojo con el mensaje "avería bloqueo de dirección". En el taller nos dicen que hay que cambiar la unidad de bloqueo de la dirección, y nos aseguran que con dicha reparación se corrige el problema. Presupuesto: 500 euros. El coche sale del taller el 30 de agosto. El 8 de septiembre, misma avería, mismo piloto, mismo mensaje de la centralita (todo exactamente igual que hace 2 semanas). Lo llevamos al mismo taller. Diagnóstico: 800 € de reparación. Reclamamos la garantía de la reparación, pero según ellos no aplica, ya que es otra pieza la que falla ahora y cuesta solamente la pieza 500€. Como podéis imaginar, no dan ninguna confianza, ni se responsabilizan de ninguna manera. O el diagnóstico fue erróneo en la primera reparación, o ha habido mala praxis a la hora de ejecutar la reparación. Desde luego, no volveremos a dejar el coche en sus manos, y pondremos una reclamación a la OMIC. Tienen un coste de mano de obra de los más caros de Madrid (120€ la hora) y sin embargo el servicio es lamentable. No merece la pena. Y esta no es la primera experiencia negativa con los talleres de Vallehermoso Wagen. Es reiterativo. Que no os engañen.

Son muy poco profesionales no puede ser que te entreguen el coche mas sucio que cuando lo dejaste y mas diciéndoselo son muy guarros, una vez puestos en contacto telefónicamente con este taller parece ser que todo fue debido a un fallo en el tunel de lavado y por querer entregarlo en su fecha no fue posible el lavado del mismo al mismo tiempo parece ser que se le olvido al que me entrego el coche de decirme dicha incidencia

Muy lentos. Por otra parte, da la impresión de que te cambian y arreglan más de lo necesario. Es una impresión! No soy mecánico.
Barato no es, desde luego.

Tras revisión oficial por importe de 300 euros, el coche nos deja tirado por fallo en bujía, que habían sido cambiadas en esa revisión.
Diagnóstico: cambio de motor, 9.000 euros. Wolkswagen y el taller no se hacen responsable. Comienzan las medidas judiciales

Magnifica atención de Manuel. Muy profesional y atento. Buenas recomendaciones, claras y concisas. Nos preparó toda la documentación.

El servicio del Taller me devolvió el vehículo después de inspección rutinaria, con avería en el sensor delantero derecho. No se reflejó en el informe de recepción ni fui avisado por teléfono al observar tan molestísimo problema. Atención al Cliente negó el deficiente servicio recibido

Not a bad car garage and friendly staff.however, they did try and scam me with a potential bill of 1300€ worth of parts when all that needed changing was the brake pads.for that reason alone, I would always get a second opinion before signing on the dotted line

Soy de Sevilla. Llegué a la capital con un problema en mi touram y os juro que me estoy pensando ir a Madrid cada vez que me surja un problema.

Excelente el trato de Manuel, el asesor. Es la primera vez que utilizo el servicio técnico de VW y, sin duda, un motivo de más para repetir marca (era mi primera visita en la revisión de los 30.000 Km.). Ya la cita por teléfono fue sencilla y rápida, el trato de lo más eficaz y el servicio absolutamente impecable. Sigan cuidando así el servicio y no dejarán de tener nuevos clientes. Un coche es una pasta, y verse así de bien tratado, es determinante.

Llevo más de una semana intentando solucionar un problema en garantía de mi coche y me salta una centralita. En centralita pasan aviso. Nunca me llaman del concesionario de la calle Alcántara, como me prometen. Hay algún teléfono para llamar directamente al concesionario de la calle Alcántara? Saludos

Soy cliente de años y siempre me atienden con profesionalidad, he confirmado qué no me engañan. Son gente muy legal

Trato excelente por parte de Manuel (Asesor) y muy contento con la reparación realizada en mi vehículo que en este caso fue la sustitución de una luna y la verdad que quedo perfecta.

Hicimos allí una revisión de coche y la atención prestada fue estupenda, cumplieron los tiempos.

Magnífica prestación de servicio. Rápida y fiable, nunca he tenido que volver a llevar el coche por el mismo motivo. Quiero felicitar especialmente a Manuel, asesor de servicio, por su dedicación y cercana atención.

Un servicio impecable. Profesionalidad y confianza en un taller bien organizado. Volveré en cuanto tenga que hacerle algo al coche

Contento con el servicio y la profesionalidad de los trabajadores, muy buen trato por parte de todos.

Taller volwagen en la calle Galileo 77 encantado con el servicio de taller y el trato del empleado Jose de la Rosa

Taller mecánico oficial VW.
Acudí con una reparación muy costosa y al final no lo dejé, pero fueron sinceros y me indicaron que sino lo quería dejar allí que cuestiones debía exigir donde lo llevara, que pieza debían sustituirme.
Solamente pagué el análisis, pero recomendaría totalmente el sitio, gracias a su profesionalidad posiblemente no me timaron en otro sitio donde lo llevé y es de agradecer.
Volveré a llevarlo para cuestiones de la marca.

Son unos estafadadores, lentos, y maleducados.llevan con mi coche una semana para pasar la revisión, lo único que hacen bien por lo que parece es cobrar.

Revisiones carísimas, cuando está en el taller te llaman para decir que ha aparecido una avería nueva (?), averías eléctricas recurrentes que no son capaces de arreglar después de llevar el coche varias veces, tienes que pelearte con ellos para que te devuelvan el dinero por reparaciones que no tenían que ver con el problema inicial. Después de todo esto, cuando hablas con el asesor da la sensación de que te está contando milongas y que te quiere engañar.
Lo peor, que les digas que las revisiones son muy caras, con la mano de obra por hora de las más altas y te suelten que a lo mejor Volkswagen no es una marca para ti. Uno compra un coche de esta marca pensando que va a ser de calidad y no va a tener averías tontas y es todo lo contrario; he tenido coches de marcas populares sin ningún problema, a los que no se le pelaban los botones ni se estropeaban los mecanismos elevalunas.
Lamentable.

Desde septiembre llevo esperando que me devuelvan el dinero de una pieza en garantía. Muchas excusas, 0 soluciones.

Taller en el centro de Madrid, fue todo correcto. Pasamos la revisión del coche y el trato fue también correcto.

Gente muy amable. La atención es impecable. El mejor taller por el que he pasado. Dicen con claridad que necesita el coche, te aconsejan sobre las distintas opciones con para que puedas tomar una decisión con garantías

Buena atencion de los asesores, mal servicio de taller. Vas a reparar o en este caso a mantenimiento y te salen averias nuevas en el taller (que casualidad) y encima te cobran dos veces por lo mismo. Lo dicho buen personal asesor mala calidad de trabajo. No volveré.