Volvo Auto Elia - Concesionario Oficial Volvo en Madrid

Súper amables. Te tratan bien y se adaptan a ti. En mi caso fui a la revisión con un bebé, pude esperar muy cómoda con él. Al revisar mi coche encontraron la llave que había perdido. Me arreglaron una avería sin coste extra y cumpliendo con los descuentos acordados. Un 11!

Teniendo una cita concertada con la empresa propietaria del coche de renting (ALD en este caso) no me atienden ya que según los recepcionistas "No han recibido ningún email para esa cita". Al enseñarles la cita en el móvil indican "Que si lo han recibido pero que no lo habían confirmado". en fin, me invitan a irme y traerlo otro día. Experiencia cliente PÉSIMA, atención y trato LAMENTABLE, ganas de agradar y solucionar NULAS. Espero que no os falte trabajo nunca.

Muy buenos especialistas, muy amables y explican muy bien todo lo que se ha hecho en el coche.

Llegué a esta tienda para finalmente traer mi primer coche a España. Antes de ir a esta tienda escuché que tiene buena reputación. Las ventas Ismael me ayudaron mucho. Me lo paso bien con él y gracias a su trabajo productivo. ¡Recomiendo absolutamente a Ismael para alguien que quiera comprar un auto!

Excelente servicio. Me atendieron de maravilla con mi coche clásico y me dieron buenos consejos. 100% recomendable.

Un equipo muy profesional y amable y que te explican muy bien los trabajos a llevar a cabo. El plazo de realización de estos trabajos muy rápido.

Como siempre una atención inmejorable. Grandes profesionales, eficiencia, rapidez, puntualidad, trato exquisito y exhaustivos en la información.
Además, como es habitual en este concesionario te entregan el vehículo lavado.
Un servicio impecable.

Talleres totalmente recomendables, profesionales y de confianza. Un año más nos ponemos en sus manos

Muy profesionales y trato impecable. Tanto en las reparaciones de chapa, como las revisiones anuales de mantenimiento, te informan con detalle de lo que van a hacer y si surge algún imprevisto. Totalmente recomendables. Mi experiencia como cliente, un 10.

Tanto la cita como la reparación, muy rápida. Me explicaron todo lo realizado perfecta y amablemente. Te entregan el coche lavado por dentro y por fuera. Muy contento

Excelentes profesionales.
Trato muy amable y profesional.
Muy satisfecho con la calidad precio.

Trato excelente y eficacia total con rapidez. Autoelia en Sinesio Delgado, muyyyyyyyyy recomendable

Vamos a aclarar un poco este tema, Autoelia nos paso un presupuesto de reparación de un Volvo matrícula 2092KRW indicando que la sustitución de la batería que no cargaba era de 30.000 €, vamos poner el presupuesto aqui para que puedan verlo, hemos retirado el vehículo del concesionario y una vez en mis instalaciones hemos comprobado que la batería carga correctamente, esta claro que alguien en Autoelia quería cobrarnos 30.000 € si les hacíamos caso y sustituiamos la batería según su presupuesto. Para que no haya equívocos voy a colgar la factura y la foto del coche con la batería cargada al 100x100 sin ningún problema, no queremos que nuestros comentarios no seán exactos, ya que nos han llamado de Autoelia para decirnos que no podemos llevar ningun coche a su concesionario (ES GRACIOSO QUE DESPUES DE LO QUE HAN HECHO NOS LLAMEN PARA DECIRNOS ESO) También nos han pedido que retiremos estos comentarios, pero claro yo creo que algo tan bestial como un "fallo" de 30.000 € que si hubiera decidido arreglar hubiera pagado y nunca hubiera sabido que mi coche cargaba bien. Tambien quiero comentar que el coche no era mío, era de una clienta, que cuando vio el PRESUPUESTO de reparación de Autoelia me puso una demanda a mi, que tengo una compraventa y me exigio pagar esos 30.000 €. También al retirar el coche sin pagar los 30.000 € de la reparación me han cobrado me han cobrado 125,83 € por presupuestar el coche de manera totalmente incorrecta. Si alguien esta molesto con este comentario puede comprobar todo lo que digo, tengo todas las pruebas, espero haber sido mas exacto esta vez. ME ESTÁN AMENAZANDO CON DENUNCIARME, CUANDO QUIERAN PUEDEN HACERLO YA QUE TODO LO QUE DIGO ES VERDAD Y TENGO PRUEBAS, NO ESTAMOS MINTIENDO, POR CIERTO COMO PUEDEN COBRARNOS POR UN PRESUPUESTO QUE NO ES CORRECTO, YA QUE LA BATERíA FUNCIONA Y CARGA PERFECTAMENTE. ES EL COLMO.

Muy buena atención, te solucionan cualquiera duda o consulta que tengas de cualquier vehículo Volvo que tienen. Lo único la larga lista de espera y problemas con el stock que tienen.

La avería era que la batería de apoyo estaba mal. Se cambió y todo correcto. Sólo me pregunto ¿Cómo una batería puede durar solo 3 años y medio?

Me he comprado un coche en Alcalá de Henares. V40
Viene de fábrica con un ruido en el parabrisas cuando vas a determinada velocidad.
Lo he comunicado en las cuatro revisiones anteriores.
Me dicen que tengo que alquilar un circuito para que me arreglen la avería.
Me han tachado de mentirosa.
Me siento engalada
Que han arreglado las revisiones anteriores?
Por que no me han dicho eso cuando el coche estaba en garantía?

Sinceramente, espero no tener que ir de nuevo. La actitud del personal es pasiva y te atienden de mala gana y como si fueras un amiguete molesto.
No se si es porque no les hace gracia dar el servicio de los Lynk&Co 01 o porque no entienden que la experiencia del usuario tiene que ser buena, ya sea una marca premium o generalista.
En cualquier caso, ni al entregar el vehículo, ni al recogerlo, dejándo los cristales mal limpiados por dentro, con los papeles de protección, y teniendo que quitarlos yo y buscar una papelera dentro del concesionario ya que no me los recogían. Me dieron la llave y me dijeron que "ahí en la calle" tenía el coche.

Muy buen asesoramiento comercial, siempre recomendando la mejor opción.
Especial mención a Ismael Rojas, atento durante todo el proceso de venta y entrega de vehículo.
Su trato personalizado, fue la decisión final por la compra en AUTO ELIA.

Atentos y profesionales. Cumplen los plazos. Facilitan las gestiones. Aconsejan lo mejor para el mantenimiento del vehículo con rigor.

I feel that my car is cared for, both appropriately and in due time. The system is reliable and trustworthy.

Muy buenos profesionales. Sobre todo los dos chicos jóvenes que me atendieron, se nota la ilusión que tienen.

Ojalá tomase ejemplo mucha más gente joven como ellos, que es lo que necesitamos en este país.

He ido dispuesto a comprar un coche, teniendo claro que quería un Volvo. Esperaba que en un lugar donde me voy a gastar de 30-60k se me atendiese de otra manera, explicándome posibilidades, componentes.o por no pedir tanto, que por lo menos me abriese él las puertas de los coches que tenían.

Su única ayuda ha sido "los coches tardarán 7 meses en llegar y podéis abrir los que aquí tenemos y verlos por dentro"

Supongo que este señor aspira a que llegue con 60k euros me siente en su mesa y le pida un coche como el que va a la frutería a comprar media sandía.

No he sido un digno comprador para ese señor, y se lo agradezco. Si me voy a gastar el dinero, que por lo menos la comisión se la lleve alguien que me atienda bien.

Una pena que por un comercial de este tipo, pague una marca de coches.

Cero recomendable, en cualquier otro concesionario te tratan como se debe tratar a un cliente.

Muy contenta con mi nuevo Volvo XC40. Han cumplido plazos y la atención con Ismael ha sido muy buena. Ha estado pendiente de nosotros en todo momento y no podemos tener queja. El día de la recogida me explicó todo al detalle, sin prisa e incluso probamos el coche. La verdad que es el segundo coche que compro en toda mi vida y la experiencia con este ha sido muy buena. Muchas gracias Ismael!

Muy mala experiencia. Lleve el coche a arreglar porque me salía un testigo de una tortuga y me dijeron que ya estaba listo y que lo habían sacado a rodar para comprobar que todo en orden (rodando el coche a 100km) y todo mentira ya que llegue lo recogí y nada más salir de allí se me encendió otro testigo tuve que coger la rotonda y media vuelta, …. Me configuraron una cosa y al parecer solo con eso todo en orden lo cual indica que ni sacaron a rodar el coche ni lo comprobaron ni nada.era mentira. Una basura de sitio una estafa.

Primera experiencia con este concesionario con una avería importante y muy buena involucración y atención al cliente desde el primer momento.

4 veces he llamado para concertar cita y en todas me han dicho que ya me llamarían para confirmarla y no he recibido dicha llamada. Como sean tan profesionales en todo, menuda informalidad de concesionario. 4 veces sí 4.

Mi experiencia ha sido satisfactoria en las dos veces que fui, la primera me revisaron por un problema eléctrico que no se sabe qué tipo de corto hace y no me cobraron nada. Y fue con rapidez y esmero. La segunda cambio de Airbag defectuoso y todo a tiempo en pocos minutos lo cambiaron, sin ningún coste. Trato muy amables. Salí contenta, cosa que en otros no es así.

Fuimos con la idea de comprar un coche, pero el comercial que se encontraba allí en ese momento nos recibió de malas maneras, con actitud chulesca y sin ningún interés en atendernos y mostrarnos las opciones disponibles para poder ayudarnos en la elección del mismo, así que decidimos visitar el concesionario de Las Rozas, dónde tuvimos un trato excelente y pudimos adquirir nuestro Volvo.

Una mala experiencia con Volvo y en especial con este concesionario. Al ir a comprar un XC40 Hibrido nos incrementaban el precio en mas de 2.000 € respecto el precio acordado. Finalmente no realizamos la compra. Compromiso con el cliente "cero".

Buen asesoramiento, profesionalidad, trato inmejorable, entrega en tiempos, toda mi confianza en ellos.

Íbamos a mirar un XC40 de empresa por conocer el vehículo y el comercial que bajó muy agradable y atento

Acabo de comprar un XC60. Hasta ahora la atención, indicaciones, consejos y profesionalidad de JUAN MADRID de LUJO. Muy satisfecho y le recomendaré a todo aquel que me pregunte. Ha cumplido todas mis expectativas. Ahora a esperar para estrenarlo.

Todo correcto, buena atención y rápidos en el diagnóstico y en solucionar el problema de mi vehículo.

Estaba dudando entre varios modelos de otras marcas y gracias a la atención y los detalles de Autoelia me compré un Volvo. Me dejaron probar el vehículo sin tener que estar acompañado. El servicio de taller muy bien por ahora calidad / precio y atención. Tratan de cuidar la postventa

Penoso, he llamado 3 veces en el día de hoy para pedir cita en el taller, y me dicen que pasan nota a los asesores para que me llamen. Sin las 19: 20 de la tarde y todavía no me han llamado para la cita. Lamentable.

Me contestan a mi reseña diciendo que se ha debido a que no había piezas en stock. Ese no fue el motivo. Agradezco su interés.

Es la segunda vez que tengo que volver por averías supuestamente reparadas que no lo están. La primera vez a la tercera se solucionó el problema. Esta vez espero que sea también a la tercera que son las veces que ya he ido.

Son muy buenos y todo son amabilidadea con entrega del coche limpio y facilidades para llevar el coche a la vez que caros

Tuve un percance en carretera de Valencia a Burgos y la grúa lo acercó al concesionario y me atendieron rápido y muy atentos.

Diferencia de trato notable en la atención prestada en el taller. Pasé de un coche en propiedad a un renting particular. Esta semana lo he llevado a la primera revisión y ni me explicaron lo que le hicieron al coche, me lo entregaron sin más. He visto que me ha vencido el servicio Volvo on call y no me explicaron cómo renovarlo, se me enciende ahora una luz en el cuadro que antes no sé encendía y les comuniqué una incidencia intermitente con el sensor de parking delantero que no han solucionado.
En fin, he actualizado mi XC60 y ahora tengo un mejor coche pero, sin duda, un muy flojo servicio, cuando éste había sido el motivo para renovar un coche de apenas 5 años. Penoso

Magnífica la atención recibida por Ismael Rojas durante todo el proceso de compra. Gran profesional

Es un taller en la línea Volvo, que se dedica a mecánica y mantenimiento. El personal es agradable y me siento agusto.

Quedaban 10 minutos para cerrar, y nos dice el comercial que nos pueden atender pero no hacer oferta ya que es casi la hora de cerrar. Nos fuimos a otro concesionario

Tocaba cambiar de coche y nos pusimos con la ilusionante tarea de buscar el modelo que más nos gustara. Mezcla de incredulidad y sorpresa ver qué en cada concesionario que visitábamos los comerciales hacían caso omiso a nuestra visita. Tal como entrábamos salíamos sin ni siquiera un hola. En auto Elia el trato por parte de sus comerciales excepcional. Quizás fue eso lo que nos hizo decidirnos por este modelo.

He adquirido un XC60.del coche poco hay que decir, es del todo conocido.en el concesionario, el trato y la atención han sido magníficos. Excelente la profesionalidad de su equipo, especialmente Ismael Rojas, que es la persona que me ha atendido. Sin duda, todo recomendable

Acabo de adquirir un XC60 en Auto Elia y es de justicia reconocer la profesionalidad y el excelente trato recibido por parte de todo el personal del Concesionario y muy especialmente de Ismael Rojas pues su atención fue magnífica desde el primer momento, literalmente se desvivió por darnos un trato óptimo y le estoy muy agradecido por su paciencia, cercanía y amabilidad.

He comprado un coche aquí y la experiencia es de 10. Llegué con un problema que suponía comprar o no comprar el coche y se amoldaron a mi en seguida. Mención especial al vendedor Ismael Rojas que ha sido quien me ha vendido el coche. Trato super cercano, pendiente de mi y sobre todo de hacer agradable un proceso de compra de un activo tan importante como es un coche. Ha sido como un amigo y me ha hecho sentirme como en casa.

Fui allí a hacer la revisión del XC60 En general muy bien salvo que la reserva no estaba apuntada en el ordenador, pero la respetaron El personal muy eficiente y amable y la revisión la hicieron en poco más de una hora (muy bien) El precio muy caro,
(Tarifa oficial), como todo lo de Volvo. Me dieron mucha confianza porque al mencionar por mi parte que tuve que cambiar los neumáticos del coche con 26.000kms porque se deshacian a pedazos y ante la impasibilidad de otros concesionarios (entre ellos el que me vendió el vehículo que todavía estaba en garantía) que incluso llegaron a reírse de mi mujer y decir que no sabemos conducir, me explicaron que en la época en que me ocurrió se había detectado una serie de neumáticos Pirelli que se habían montado en los XC60 y estaban defectuosos GRACIAS por lo menos se me ha quitado la cara de tonto que intentaron ponerme otros concesionarios nada profesionales que solo querían venderme neumáticos nuevos y hacer negociete fácil a costa de los que según ellos "no sabemos conducir"
ELIA: a pesar que (ya os lo dije) el coche XC60 no me gusta y creo que está mal diseñado además de que todo lo relacionado con el Sensus es de diseño antiguo y además los mapas ya radares aunque los actualices: no aparecen cambios hasta años después HABÉIS GANADO UN CLIENTE mientras siga teniendo este coche HABÉIS DEMOSTRADO SER PROFESIONALES Y PREOCUPAROS POR EL CLIENTE=>haber estado informados del problema de los neumáticos, aunque desgraciadamente fui a los concesionarios equivocados y al final tuve que cambiar los neumáticos de mi bolsillo en el taller del pueblo
Con esto de los neumaticos me viene a la cabeza si la Volvo hace gestión de calidad a los concesionarios (a los otros) porque aparte del disgusto, el maltrato y el facturon de los neumáticos nuevos, sencillamente me podía haber matado
GRACIAS ELIA DE NUEVO: VOLVERÉ

Para mí, el peor taller que pude llevar mi coche. Os cuento mi historia que ha sido una pesadilla hasta que lleve el coche a otro taller.
En febrero el coche se revoluciona y empieza a echar humo blanco y no se puede parar, lo llevamos auto Elia, creyendo que era el turbo. En auto Elia me dicen que es el filtro de partículas le cambian y el coche sigue estando mal, echa muchisimo humo negro me dicen que el filtro de partículas ha venido mal y vuelven a cambiarlo, el coche sigue echando mucho humo negro lo cual que todos los fitros terminan mal. A los dos meses después de gastarme un dineral, me dicen que tengo que cambiar el motor un dineral, me parece muy extraño porque el coche corre mucho, solo echa mucho humo negro, decidido llevarle a otro taller y lo primero que me tuvieron que cambiar otra vez el filtro de partículas y el catalizador pero como seguía echando humo negro al final era el turbo que estaba ronto que era lo primero que me tuvieron que cambiar en auto Elia. Son pocos profesional, ha sido una pesadilla espero que la gente que lleve el coche a este taller tengan más suerte que yo.