Volvo Truck Center

Empleados agradables. La reparación se realizó rápidamente. Hay una máquina de café y snacks. La sala de espera para los conductores es muy cómoda. Gracias.

Tiempos de espera en la recepción excesivos, a nadie le interesa el tiempo que pierdas. Tan importante es la marca como el servicio que den en sus concesiones.

Gran profesionalidad de la plantilla.
Los de recambios y recepcion taller muy amables.
Instalaciones con mucha más seguridad.

Pues bastante bien, yo llevo los camiones de mi empresa ahí siempre y la verdad que todo muy correcto.

El motivo de esta comunicación es para manifestar mi más profunda queja y decepción del servicio recibido por la marca VOLVO.
Hace aproximadamente dos años, comencé unas negociaciones para la adquisición de varias cabezas tractoras en esta casa, tras varias reuniones y demoras, en la firma de los contratos para ajustar lo referente a las características y precios de los vehículos, por fin…, después del trascurso de un año, tuve las Ofertas en mi poder. La entrega estaba prevista para el mes de marzo-2022, que ya no se cumplió, haciendo la entrega varios meses después, pero lo peor resultó del contenido de las propias Ofertas que se firmaron, que contenían términos de cierta oscuridad, que omitían o contradecían algunas de las especificaciones que se habían pactado verbalmente y habían anotado durante la negociación los comerciales de VOLVO a requerimiento del cliente, de las que nunca se me facilitó copia por escrito.
Al recibir las primeras unidades en Julio de 2022, comprobé con sorpresa que las mismas carecían de determinados extras y opciones que la propia marca contempla, y que había especificado claramente de forma verbal, a la vez que habían sido anotadas por sus comerciales.
Me puse en contacto con ellos tanto vía telefónica, como vía e-mail, en innumerables ocasiones, para llegar a un acuerdo flexible y abierto de una manera educada. No recibí en ningún momento solución.
Ante la falta de respuesta, decidí acudir personalmente a sus instalaciones de Valdemoro para poder hablar con el Director Comercial de Volvo Truck España, trasladándome el 1 de septiembre de 2022, no siendo recibido y además fui expulsado del recinto bruscamente, apelando al “derecho de admisión”. Requerí una cita previa, y regresé el día 6 de septiembre, obtuve la misma respuesta, e incluso en este caso fui escoltado por la Policía Nacional y la Guardia Civil -a requerimiento de la empresa- para salir de sus instalaciones.
Ha transcurrido el tiempo y sigo sin ser atendido de una manera racional y civilizada para solventar todas esas cuestiones. No doy crédito a como una marca de tanta reputación y renombre como VOLVO, puede mantener una actitud tan despectiva con sus propios clientes ante las discrepancias de interpretación que puedan surgir con relación a los contratos firmados entre ambos.

Parece la seguridad social con el telefono.tienes que pasarte un día entero para que te lo cojan.

Seguridad quizás excesiva si vas a pasar a por repuestos para tu camión, no te dejan pasar con vehículos si no es para reparación o mantenimientos

Cada vez Mejor el trato los mecánicos y la gente atenta.van mejorando como el buen vino. Los comerciales unos tacaños casi todos jajajajaja pero bueno no pasa nada es por la guerra jjajajjaja

Excelente infraestructura donde se encargan de realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de sus unidades de trasporte, adicional hay un centro de formación para el personal que de verdad me fuese gustado tener una oportunidad así de ser becario en una empresa como está.

Calidad Volvo, Instalaciones y servicio espectacular, ahora tambien estan las oficinas centrales de Volvo Truck Spain

El servicio que da Volvo en Valdemoro en el departamento comercial y en el contable es pésimo. No dan ningún soporte al cliente, pasan olímpicamente. Nada recomendable. En caso de compra mejor ir a otro sitio, que afortunadamente hay muchos en Madrid. Una pena el desprestigio que causan a la marca.

El personal que me ha atendido en recambio es excelente y el trato excepcional. Personal cualificado y muy amable.

Mejor imposible! Era fiesta (8.12) y el mecánico de guardia que había nos atendió extraordinariamente bien. Profesional de libro y como persona un 11. Gracias Raul!

La recepción del vehículo tanto en Valdemoro con en Torreón es lamentable. Ten tienen 20 minutos esperando en el mejor de los casos. ESTO COMO CLIENTE ME FRENA MUCHO

Por favor mirarlo.

Cada vez peor para cambiar el aceite y filtros del camión, desde las siete de la mañana que entré asta las once de la mañana que sali. Opinar vosotros mismos

Los receptores Francisco e Iván muy majos, los demás no hablo mal, simplemente correctos, buen servicio y buenas instalaciones.

Respecto a recambios te ayudan a identificar correctente la pieza que necesites pero tardan en atenderte, y faltaria un aparcamiento destinado a clientes de recambios. Del concesionario y taller no sabria decir no tengo ni idea de como funcionan.

Todo muy bien, la gente muy agradable.
Ya he estado varias ocasiones para llevar buses de la empresa a la revisión y todo perfecto.

Lo que más me gusta son sus mecánicos especializados 24 horas en vehículos pesados que transitan y tienen algún fallo o servicio de garantía. Excelente.

Trato excelente del personal que aquí trabaja y un servicio de 24h maravilloso además de la atención recibida la profesionalidad del personal, unas instalaciones bastante grandes

Veo un esfuerzo tremendo por parte de venta nuevo, pero luego el trato recibido en recepción se te quitan las ganas de acudir.

Realizando un curso de perfeccionamiento por buenos profesionales para seguir respaldando una gran marca, VOLVO.

Rapidos, aunque no lo barato que esperaba el camión estaba en marcha es dos horas y eso vale mucho!

Buenos camiones nuevos como de ocasión, pero mucho cuidado con los comerciales que son tan amables.

Profesionales muy cualificados, te resuelven los problemas con rapidez y eficacia. Trato personalizado.