Vueling

Malisima atencion, se inventan restricciones para obligarte a perder vuelos, la atencion al cliente es malisima, no dan solucion y ademas no son nada profesionales. por favor no vuelen con ellos.

Tras realizar un viaje con escala a través de esta compañía, me hicieron pagar dos veces por la maleta de cabina. He intentado reclamar pero no ha habido forma, no tienen un e-mail habilitado, y los chats bots al final no te llevan a nada. No la recomiendo a no ser que no tengas opción

Una compañía muy poco profesional. En varias ocasiones, tanto a mi pareja y a mí como a varios familiares y amigos nos han cancelado el vuelo directo desde Alicante y desde Valencia a Fuerteventura (Canarias) sin motivo aparente y sin una respectiva explicación. A cambio nos han ofrecido cambios de vuelos con escala en Barcelona (o incluso con múltiples escalas por España que terminan finalmente en Barcelona). Obviamente, esto supone primero una mayor pérdida de tiempo en estancia en aeropuertos, con el consecuente agotamiento que esto genera, y segundo, llegar más tarde a tu destino, lo cual puede echar por tierra tus planes, haciendo que a veces ya no valga la pena volar porque llegas tarde a un evento. En definitiva, que he volado con muchas otras aerolíneas, incluso low cost y esta es por mucho la peor de todas. En lo personal, no volveré a volar con ellos, pero tampoco se la recomiendo a nadie. No son de fiar.

No recomiendo está compañía en absoluto, son los peores, low cost? Precio de alto standin muy caros pero servicios 0, en más de 10 años lo único que han hecho es de mal en peor

Absoluta vergüenza, no viajen. Si el vuelo es compartido con Iberia ni se les ocurra te dejan tirado y te pelotean, que la culpa es de Iberia y los otros que la culpa es de Vueling, menudos jetas

No anotan los avíos conseguidos y cuando les mandas mails, facturas y pruebas de reservas de hoteles a través de ellos y Booking, o de aviones, te marean con mails pero nunca solucionan hasta que prescribe. Una estafa. No vuelvo a caer en sus engaños.

Lamentable el servicio por perdida de equipaje. Intentan entregarlo a las 4 de la madrugada en un local comercial. No avisan de esa entrega y no dan información el 2 semanas. Por más que llamas no te dan soluciones y dicen que no pueden hacer nada

Enhorabuena. Vueling está en el ranking de las 10 peores aerolíneas DEL MUNDO! Seguir así. A por la primera posición!

Excelente aerolínea, bien organizada, puntual con las salidas de sus vuelos, el personal es amable y atento. Los asientos son razonablemente cómodos, con posibilidad de elegir asiento al realizar la reserva. Precios asequibles y medios. Fácil y apreciada posibilidad de poder realizar el check-in con total autonomía, en el aeropuerto de Barcelona. Lo recomiendo altamente.

Vuelling is the worst airline company. Doesn't provide any customer service on the website, it's impossible to talk with anybody, there's just no contacts. The bot send you to do "something else" regardless what you write. Useless. This was all after the airline company informed us that our flight had been cancelled.

Este fue mi tercer viaje con Vueling y fue sumamente agradable. Personal atento, avión limpio y con espacio adecuado. ¡Vale la pena! ¡Qué pena que todavía no exista en Brasil! Necesitábamos más empresas para ver si podíamos reducir los costos de viaje.

I have never seen an airline this horrific.they never got the phone call, all I heard was contact us in their website. (I never got answers from online.)
So I went to the airport to contact them, But they don’t have a customer service center.

First the flight from Lisbon is delayed enormously and when finally in the air they had to make a emergency stop in Madrid. This is where Vueling leaves you, no hotel, no food, no service, nothing. Disgusting behaviour from Vueling. Last trip with them.

I do not recommend this airline. I am confused, sad, and disheartened. Our flight was delayed and we had no guidance on what to do. There is no agent inside to help us. Our bags we set to fly in the next flight was missed. Now our bags are lost. Before we departed with Iberia to California we were told by the Madrid lost and found vueling agent that our bags were traced. Today I called the number, it’s hard to get with an agent, and I am told it is still being searched. I asked the agent on the phone why did they tell me that and why is the information not matching? He got somewhat defensive and I said I know it isn’t his fault but I’m sad over this. That was my only bag besides my backpack.

Compramos con un mes de antelación dos vuelos de Madrid a Ibiza desde la app de Iberia, estando operado por Vueling. Al llegar el día del check-in online (el mismo día por la mañana) me salía constantemente error, hasta que 4 horas antes del vuelo logré entrar a ver la información del mismo y resulta que aparece que el vuelo fue cancelado sin ningún aviso por mail ni por otro medio. Tampoco nos dijeron la razón en Iberia, solo que borraron el itinerario, como si no existiera. Cuando intento comprar otro vuelo al mismo destino sale uno de Vueling a la misma hora pero por el triple de precio. Solo daban opción de reembolso pero sin tener en cuenta que teníamos reservas, entradas compradas y demás gastos pagados en nuestro destino. Al solicitar indemnización Iberia me manda a Vueling, que ni siquiera tiene servicio al teléfono de atención al cliente funcional, y en las páginas web no existe el número de reserva. Al final me quedé sin mi viaje y perdí el dinero del vuelo, de las reservas y de las entradas que tenía. Huyan de Vueling, es un asco. Ah y, demanden todo lo que puedan a esta gente.

Coje una máquina el teléfono y no hay forma de que se ponga un operador para solucionar el problema del vuelo gestionado por ellos, pero volando con Iberia y tampoco por la web ni vía chat, iberia le pasa el problema a Vueling, es necesario denunciarlos, ni la peor tienda del mundo lo hace tan mal.

No hay manera de ablar con un personal. He pagado 45 € por una maleta y no esta escrita en mi tarjetas de embarque

No, no, no. Never again was left after an overbooking. They mixed up my sons (he flew home) and my passport at the gate. After the plane departed I got my passport back and it was my sons passport. Not fun to be stranded abroad with the wrong passport due to incompetent Vueling staff.

Llevamos esperando desde Marzo del año pasado que nos devuelvan el dinero de un vuelo que no despegó y por el que nos dejaron tirados. Es increíble cómo AESA lleva estas cosas, pero aún no se ha pronunciado.

Pongo 1 estrella por que no es posible poner menos de 1. Después de comprar un billete en su página web, y retirarme la cantidad de mi cuenta bancaria, no me llegaba el mail de confirmación para hacer el check in online, por lo que no podía sacar la tarjeta de embarque. Al día siguiente llego al aeropuerto, y me dicen que no hay ningún vuelo a mi nombre. El vuelo que tenía que hacer era urgente, por lo que me tuve que comprar otro billete en las cabinas del aeropuerto. A día de hoy, casi 30 días después todavía no se han dignado a responderme a la reclamación que puse, y ni rastro de mi dinero. Además tratas de contactar con ellos y sólo tiene teléfono de tarifación especial (de pago), una auténtica vergüenza y una ESTAFA.

Es vergonzoso que robéis a vuestros clientes, procedo a poner denuncia vía judicial y una reclamación en la Agencia Española de Seguridad Aérea (AESA).

Lamentable asistencia cuando surgen problemas, ningún respeto al derecho del pasajero. Confirman información que más tarde desmienten. Y todo esto registrando las conversaciones telefónicas. Para no volver a viajar con ellos.

Astonishing. They keep selling flight tickets.while leveraging the pandemia for denying you any refund or vouchers. They are acting against European regulations shamelessly.

Increible. Siguen vendiendo tickets de vuelo mientras se aprovechan la pandemia para niegarte cualquier reembolso tras cancelar sus vuelos. Esta totalmente en contra de la regulacion europeana. Este es robo organizado.asi de simple!

A company of thieves and scammers with a Spanish and EU government that lets them get away with it. They knowingly and deliberately sold tickets for flights that they knew where never going to happen (during Corona) and then refused to refund them. This is illegal under EU and Spanish law, but that apparently doesn't matter when you have good connections as a large company. Outside of Spain we call this stealing and scamming. A company of ordinary thieves. Never ever book here. I would go as far as avoiding doing business with any Spanish company.

Esta mañana nos ha pasado lo mas detestable que uno puede esperar. Llegamos, en la terminal B24 de Barcelona, justo en el minuto de cierre de embarque y nos han negado el acceso al avión a los tres miembros de la familia. Sin dar explicaciones y sin inmutarse, las dos personas de control de acceso, siguieron con lo que estaban realizando como si fuésemos invisibles. Hemos te nido que desembolsar 305€ en otro vuelo posterior para regresar a Asturias. Sin comentarios

In my experience I travel from Madrid to France with my mother, and is a great airline and excellent customer service, happy and really host, the only thing was my luggage hard case arrived broken to France. They should be more careful with it.

En mi experiencia con vueling, viaje desde Madrid hasta Francia con mi madre y puedo decir que es una gran aerolínea con un servicio al cliente excelente realmente alegres y muy buenos anfitriones la única cosa que puedo decir es que mi maleta llegó rota Francia. Deberían de ser más cuidadosos con los equipajes.

Las dos chicas del customer service no tienen ni idea de nada.ni de atencion al cliente.ni de información de horarios de su propia compañia.ni de retrasos de su propia compañia.ni de ser agradables.deben ser sobrinas de alguien.

Do not, REPEAT, DO NOT FLY VUELING! THIS WAS THE WORST AIRLINE EXPERIENCE IN MY ENTIRE 40 Years of life! If I could give ZERO stars for this review I would! They treat their customers like absolute garbage! Don't be lured in an fooled by the low cost of the ticket! The $107 ticket ending up costing me 3 days of my life, $840 cash, 7 lengthy phone calls and a myriad of stress!

They change dates of flight.they changed my flight to 1 day before without marking it well inside of email letter. I didnt pay attention to it and missed my flight from moscow to barcelona

Viajar con Vueling es sinónimo de retraso. Bajo coste implica un servicio más sencillo, pero no justifica una política de retrasos endémica en la compañía.

No tienen vergüenza! Dejan a los pasajeros en Milán en vez de Zurich, después de mucho rato mandan un bus para llevarlos a Zurich al aeropuerto! Y como en el hotel ya no están a partir de las 11.mi hija y demás tienen q pasar noche en el aeropuerto.sin cenar ni nada. Porq ni les preguntaron! Vergonzoso.

De todas las aerolíneas que he tenido la suerte y desgracia de utilizar, esta quizás haya sido la peor experiencia. En los dos vuelos que cogí sendos retrasos, concretamente uno a Barcelona en Mayo del año pasado todavía estoy reclamando compensación al tardar más de 3 horas.

EVERYONE! Told me now to use Vueling, but I tried anyways because the ticket was so cheap. Well at first it was cheap, after picking a seat 14-45 euros, checking a bag, I could’ve just got a normal flight. PS, it would be 400 euros if you need to make any last minute changes, it’s no customer service at the airport, the flight attendants wouldn’t help you if they are talking to their coworkers, hands down the worst airport in Europe

Unas de las peores aerolíneas que he usado, venden boletos asegurados que no restituyen ni reembolsan, básicamente un robo. Do not bother buying tickets with this airline, horrible customer service and they don’t honor what they sell, worse of the worse.

Vueling fait son possible pour devenir la pire compagnie aérienne low cost.
Je tente de faire mon checkin deux jours en avance, je choisis le placement aléatoire soit disant gratuit. Surprise, on me force à payer.
J'appelle le service client qui m'indique que la seule solution pour ne pas payer est le checkin physique.
Certaines compagnies sont désorganisées, Vueling sont des voleurs avec leurs pratiques commerciales abusives.

No te avisan ni por mail ni por ningún lado de que los asientos aleatorios son limitados. El más barato ahora es de 17€. Eso se avisa por algún lado. Una vez más me avergüenzan las empresas de transporte de mi supuesto país, nunca mirando por el cliente e intentando siempre sacarte el dinero sin avisar. Lamentable

De las peores compañías que existen! Mucho presumen y el trato es más que decepcionante. Asqueroso el trato y el engaño. Maleducados y sin explicaciones. Compras un billete sin facturar para tener tu equipaje a mano y llevarlo en el maletero asignado a tu asiento y sin saber por qué, te dicen que tu equipaje de mano tiene que facturarse por falta de espacio. Espacio de qué? Si aún no has embarcado. Si no pagas más, hacen con tu equipaje lo que les da la gana, sea delicado o lleves la urna de un familiar muerto, no les importa nada. Es una patraña lo que venden! Mentira todo! El personal del aeropuerto cuando estás en otro país, debería estar formado y mínimo conocer el idioma del país de destino y así poder dar explicaciones nítidas y transparentes a los pasajeros. A una familia con dos niños pequeñitos (uno de ellos un bebé) les han mareado delante nuestra y encima de muy malas maneras, horrible experiencia! Al menos esta experiencia queda aquí escrita.

Worst airline ever, better to spend a little more with a better airline. Few months ago they canceled our flight in the middle of the night, we got at least 3 different stories why our flight was canceled, I asked for a refund and they still gave me tickets for a new flight (3 days after!). We were stuck in the airport for at least 5 hours before they could ever answer our questions. I requested a compensation (by law you are eligible for a compensation on most of the cases) but they denied it, now I'm suing them.

Le doy una estrella porque no se les puede dar 0. Lamentable el servicio. El pasado viernes en Barcelona, 7 horas de retraso en el vuelo, llegar a las 3 de la mañana cuando tenias que llegar a las 8 de la tarde. Lees en su web sus condiciones de compensación y el abono del billete por más de 5 horas y ahora dicen que no te compensan en nada. El viernes salieron cientos de vuelos y del nuestro ni una triste información. Después se excusaban en la climatología, pero las demás compañías sacaban vuelos. Después de poner la pertinente reclamación nos dicen básicamente que te vayas por dónde has venido, porque les da realmente igual el cliente. Además, tenemos que añadir que al llegar con tanto retraso, para llegar al hotel del destino, tuvimos que pagar 2 taxis que ascendieron a 180 euros, que por supuesto tampoco quieren abonar. Sinceramente les recomiendo huir de esta compañía por como tratan al cliente. Ojalá se hundan y los directivos pierdan el trabajo. Lastima del excelente equipo que tienen dentro de los aviones, se merecen una empresa mejor

Lamentable. Vuelos siempre con retraso. Trato nefasto por parte de la tripulación y cero empatía con los pasajeros.