Wenea

Muy buen servicio telefónico de ayuda para la carga pública lo que sin ninguna duda facilitará la expansión de la electro- movilidad.

Destacar el cuidado y mantenimiento de las estaciones de carga.

Igualmente, el magnifico trabajo de asistencia telefónica, y en especial de Rodrigo guiándotela para resolver cualquier problema durante el proceso de carga y prestando un gran servicio de ayuda.

The application was good but we failed to understand we had to press the correct connector type on the picture. This was because the text leading to the picture already indicated connector type #1.

Anyway, we called the help number and we received excellent help in English. The help was a 5 star but the app must be a 3 star

Hemos instalado un cargador en casa y estamos muy contentos con el servicio de Wenea. Contactamos con ellos y nos atendió Elba, una chica muy maja, que a parte de toda la gestión de la instalación nos informó y gestionó la subvención con la que cuenta la instalación de este tipo de cargadores, cosa que en otras empresas si se nos mencionó.
100% recomendable contratar a wenea para instalar el cargador del coche eléctrico eléctrico en vuestra casa.

La aplicación era buena, pero no entendimos que teníamos que presionar el tipo de conector correcto en la imagen. Esto se debió a que el texto que conducía a la imagen ya indicaba el tipo de conector n. º 1.

De todos modos, llamamos al número de ayuda y recibimos una excelente ayuda en inglés. La ayuda fue un 5 estrellas pero la aplicación debe ser un 3 estrellas

Me han cargado la cantidad máxima para llenar la batería y después de 14 días aún no me han devuelto los 25 euros. Después de 2 llamadas me dicen que debe ser mi banco pero eso es falso porque el banco no es el que retiene ninguna cantidad, es el comercio.

Vergonzoso, día 4 de setiembre en Pina del Ebro, dos surtidores de carga eléctrica, alimentados por placas solares, NO FUNCIONAN, tras 1h hora intentando solucionar el problema tras varias llamadas al servicio de información de wenea, sólo recarga 10min, allí decidimos seguir el viaje, tuvimos que llamar a la grúa hasta el cargador más cercano que estaba en Fraga en la Estación de autobuses, siendo este gratuito y carga lenta.
De momento no se han puesto en contacto con nosotros Wenea, ya que exijo daños y perjuicios.

Hola wenea! Queríamos compartir la experiencia que tuvimos con mi familia estas vacaciones con nuestro primer coche eléctrico.nos habeis informado.nos habeis ayudado en todo incluso para instalar la app y para hacer la primera carga que no éramos capaces.es genial llamar y ser atendido tan bien.y no por maquinitas.la operadora. Maria quiero recordar.fue un encanto y nos tuvo mucha paciencia.no solo resolveis las dudas.también enseñais y haceis sentir ssatisfechos a los clientes.así que wenea totalmente recomendable! Como sugerencia vendría bien poner parasoles porque se pasa mucho calor pero por lo demás todo genial wenea.

DECEPCIONANTE! Me dejé guiar por la información de la aplicación y mi “sorpresa” al llegar al punto de recarga: se trataba de un restaurante (zona Rincón de la Victoria, Málaga, en el horario que ponía en la aplicación) con un cartel de cerrado y una valla que imposibilitaba acceder para cargar el vehículo. Tras más de 5 intentos llamando al teléfono que colgaban reiteradamente, me atendió un empleado con pocas ganas de trabajar, al que le expliqué bastante agobiada el problema, solicitándole ayuda para buscar una solución, y su respuesta fue: “no nos han actualizado que se marchen en este establecimiento de vacaciones”. Pedí que me localizara otro cargador próximo ya que iba apurada de batería y no me fiaba de la información de esta aplicación, y me colgó la llamada. Afortunadamente, llegué hasta una zona de recarga de Iberdrola en Málaga capital con gran cantidad de puntos de carga en perfecto funcionamiento. Así que mi recomendación a otros usuarios cuidado porque se pueden quedar literalmente tirados en carretera sin batería por cortesía de esta empresa. Por cierto, “gracias por su buen servicio y trato al cliente” no volveré a repetir con ustedes.

Cargamos tanto a la ida como a la vuelta de nuestras vacaciones. A la vuelta el cargador de 200kw/h estaba fuera de servicio, llamamos para avisarles y aunque la incidencia llevaba desde por la mañana tuvimos suerte de que el técnico llego al poco tiempo y solucionó el problema, esperó hasta que mi coche sincronizara para asegurarse de que funcionaba.
También recibí una llamada de wenea que no pude contestar pero imagino que sería para informarme de que el problema estaba solucionado.
Buena gestión de la incidencia, buena atención al cliente y cargadores muy rápidos y fiables.
Siempre que viajamos wenea es nuestra prioridad.

Buenos días,
Ayer utilicé los cargadores por primera vez. La utilización es sencilla y no tuve ningún problema para cargar.
Lo que sí necesito es que alguien de WENEA me explique cómo en un Hyundai KONA con una batería de 64kWh, para llevarla del 20% al 68% (48%) me facturan 37.812 kWh cuando el rendimiento de la carga en continua es superior al 95%, dependiendo de las condiciones de carga, principalmente temperatura. En la segunda carga, para llevar la batería del 44% al 90% (46%) me facturan 35.837 kWh. En los dos casos, la capacidad de la batería debería de ser de aprox. 78kWh para poder cargar esa cantidad de energía. Espero respuesta. Saludos a todos los electrificados:)

He recargado en Restaurante Escardacs sin problema, funcionamiento perfecto, fácil y intuitivo a través de la app.

Encontré un punto de carga de Wenea en una provincia de la España "vaciada" y fue una de las primeras cargas públicas que efectué en mi nuevo coche eléctrico. Todo eran dudas que fueron solventadas con gran profesionalidad y paciencia a través del teléfono de consultas que figura en el propio punto de carga.

Cargué en la estación de carga de Venta del Aire, por problemas en la plataforma, no admitía mi tarjeta de crédito, solucionaron de inmediato el problema, permitiendo la carga en remoto. El empleado que me atendió fue Ricardo, que en todo momento me guió y atendió sensacionalmente.
Desde aquí mi agradecimiento por el trato recibido.
Muchas gracias

Experiencia de carga excelente. Apostar por Wenea es garantia de recibir un servicio del mejor nivel.

Ubicación magnífica, tuve que llamar al call center por una duda con la potencia de los equipos y me trataron genial!

Yo he hecho una recarga en Calamocha (Asador Ramon) que me decían que era gratis, pero no ha sido así, me han cobrado 7,30€. Dónde se puede reclamar?

Tras meses de promesas de prometer una gran apertura con muchos puntos, sólo han abierto 2 y uno de ellos es el de sus oficinas una vergüenza. Cogen las subvenciones y luego armarios cerrados.

Una red en crecimiento de puntos de carga para todo tipo de coches electricos. Cada día veo nuevos puntos disponibles.
Parece que de momento está gratis en agosto con su APP

I was able, first time! To charge my EV car in our trip to Spain with an amazing company!
Great for this concept!
Hope they come to Italy.
We need companies like Wenea to use EV across Europe.

Había escuchado hablar de ellos hace tiempo. He llamado y me han atendido genial. La semana que viene pasaré a cargar mi coche.

Tienen varios cargadores repartidos por España. La A5 prácticamente cubierta para viajar desde Madrid a Badajoz. Fantástico.