WEST FARGO
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11 agosto 2023 7:27
Me encanta aplaudir lo bien hecho, pero en este caso no procede.
INEFICACIA Y FALTA DE RESPONSABILIDAD:
A lo largo de mi trato con ellos, ha habido de todo. Varios paquetes que llegaron rotos a destino y varios perdidos. Recuerdo dos, uno a Santiago y otro a Pontevedra.
Por otro lado hay envíos con el servicio de 24Horas que tardan 10-15 días en llegar a destino y si no me lo reclama el cliente o lo vemos nosotros, jamás comunican la incidencia, información que tienen ellos todas las tardes de entrega o mañana siguiente.
Esperan que pasen los días a ver si el paquete llega, así yo no me entero y poco puedo hacer, salvo quedar mal con el cliente.
El ÚLTIMO envío (20/7/23) servicio 24 horas que va a un comercio un pueblo de la Coruña, cp. 15920. Horario 10-1,30/5-8,30. Tres intentos de entrega dicen:
1) Viernes, 21/7/23- 15,43.2) Miércoles 26/7/23-14,26.3) Jueves 27/7/23 - 15,31.
Lógicamente estaba cerrado. En relación a esta entrega me aseguran, que unas 24 horas, es de 9 a 19 horas. Horario corrido, si no está abierto, pasan tranquilamente, como así fue.
Ninguna Ag. De transporte hace eso. Se atienen a los horarios y entregan los envíos.
Ante el estancamiento en la entrega de este envío pido el retorno del mismo. 11 días después me llega de vuelta. No se lo pierdan, 6,35+6,35+IVA de portes, por nada.
Jueves, 27, se hace otro paquete para el mismo cliente y lugar. Otra ag. 24horas. Viernes 28-12,16 horas paquete entregado. No era imposible.
IRRESPONSABLES. Digo irresponsables también, dada la experiencia de roturas y paquetes perdidos. Jamás, Jamás han abonado un céntimo. Dicen: que al no ir asegurado, que nada de nada.
Responsabilidad poca. Eso sí, ante un paquete que no llega o cualquier complicación, se les da divino el ponerse de lado y no resolver nada. Sí, palabras huecas de cumplido todas, los dos, dueño y segundo de a bordo.
Ya acabo. El paquete perdido el 01/9/22 a Pontevedra, es curioso, no hay hoja de ruta. Dicen que por error lo mandaron a otra plataforma distinta. Se perdió en sus instalaciones, error de ellos. Responsabilidad Nada de Nada. Me hacen presentar factura mía y la de compra y nada de nada.
** Todos los incidentes son comprobables.
INEFICACIA Y FALTA DE RESPONSABILIDAD:
A lo largo de mi trato con ellos, ha habido de todo. Varios paquetes que llegaron rotos a destino y varios perdidos. Recuerdo dos, uno a Santiago y otro a Pontevedra.
Por otro lado hay envíos con el servicio de 24Horas que tardan 10-15 días en llegar a destino y si no me lo reclama el cliente o lo vemos nosotros, jamás comunican la incidencia, información que tienen ellos todas las tardes de entrega o mañana siguiente.
Esperan que pasen los días a ver si el paquete llega, así yo no me entero y poco puedo hacer, salvo quedar mal con el cliente.
El ÚLTIMO envío (20/7/23) servicio 24 horas que va a un comercio un pueblo de la Coruña, cp. 15920. Horario 10-1,30/5-8,30. Tres intentos de entrega dicen:
1) Viernes, 21/7/23- 15,43.2) Miércoles 26/7/23-14,26.3) Jueves 27/7/23 - 15,31.
Lógicamente estaba cerrado. En relación a esta entrega me aseguran, que unas 24 horas, es de 9 a 19 horas. Horario corrido, si no está abierto, pasan tranquilamente, como así fue.
Ninguna Ag. De transporte hace eso. Se atienen a los horarios y entregan los envíos.
Ante el estancamiento en la entrega de este envío pido el retorno del mismo. 11 días después me llega de vuelta. No se lo pierdan, 6,35+6,35+IVA de portes, por nada.
Jueves, 27, se hace otro paquete para el mismo cliente y lugar. Otra ag. 24horas. Viernes 28-12,16 horas paquete entregado. No era imposible.
IRRESPONSABLES. Digo irresponsables también, dada la experiencia de roturas y paquetes perdidos. Jamás, Jamás han abonado un céntimo. Dicen: que al no ir asegurado, que nada de nada.
Responsabilidad poca. Eso sí, ante un paquete que no llega o cualquier complicación, se les da divino el ponerse de lado y no resolver nada. Sí, palabras huecas de cumplido todas, los dos, dueño y segundo de a bordo.
Ya acabo. El paquete perdido el 01/9/22 a Pontevedra, es curioso, no hay hoja de ruta. Dicen que por error lo mandaron a otra plataforma distinta. Se perdió en sus instalaciones, error de ellos. Responsabilidad Nada de Nada. Me hacen presentar factura mía y la de compra y nada de nada.
** Todos los incidentes son comprobables.
23 noviembre 2021 11:47
Nada profesionales. Tu envio nunca llegara el dia y hora que te dicen. Contrata a cualquier otra empresa. Pero son muy agradables y simpaticos.