What's Up!

Actualización: Tras casi 3 años he podido recuperar el 100% de mi dinero a través de la vía legal.

Estoy apuntada en la escuela de idiomas What's up ubicada en la calle Orense (Madrid) desde junio de 2021. Llevo desde el día 02 agosto intentando recuperar mi dinero (1260€) o al menos la parte parte proporcional por los meses comprendidos entre octubre 2021-agosto 2022, dado que la publicidad y la oferta formativa que me prometieron no se está cumpliendo por los motivos que se exponen a continuación:

1) Me vendieron que las clases era reducidas (Máximo 7 alumnos por clase), sin embargo, la realidad es que este aspecto únicamente se cumple en las clases Face to Face (gramática), en las denominadas Have fun he llegado a compartir clase con 22 alumnos.

2) Durante mi entrevista insistí muchísimo en que para mí era primordial poder hacer las máximas clases posibles durante el mes de agosto y que dado mi trabajo los sábados eran el día de la semana que más iba a poder asistir al centro, pues bien, se me dijo que no habría ningún problema al respecto, en ningún momento se mencionó que iban a suprimir tanto las clases de los sábados como las clases presenciales y que además la oferta de clases online de lunes a viernes se iba a ver reducida muchísimo durante el mes de agosto. Esta situación me obligó a contratar a otros profesores ajenos a Whats Up para poder estudiar y completar el objetivo que tenía y el cual obviamente se había detallado a la vendedora del curso. Además, estos cierres o reducción del servicio no se detallan en el contrato, ni son notificados antes de firmar el contrato.

3) Constantemente promocionan su “Tarifa plana” a través de la cual venden que puedes hacer las clases que quieras, cuando quieras, sin ningún tipo de límite, etc. Sin embargo, la realidad es que solamente puedes hacer 1 hora semanal de las denominadas clases Face to Face. Este último aspecto tampoco se detalla en el contrato.

4) Cuando quieres rescindir el contrato dentro de los 14 días pertinentes te ignoran y no te proporcionan la información relativa al derecho de desistimiento para alargar la situación y que se venza el plazo.

La soluciones que me dan antes esta problemática son darme un mes más (el cual obviamente no quiero dada la falta de profesionalidad), congelar el curso para iniciarlo posteriormente (no entiendo para que me sirve a mi esta “solución”) o traspasarle el curso a un familiar o amigo (ni por todo el oro del mundo daría este producto a nadie).

Por desgracia a día de hoy no me va a quedar más remedio que llevar este tema por la vía judicial.

Lo único bueno de la academia son los profesores, que por cierto la mayoría no son nativos aunque así lo publicitan constantemente.

Estupenda academia! Te diviertes, haces amigos y aprendes inglés sin darte cuenta. Totalmente recomendable.

Me apunté hace unos meses. María tramitó mi alta en la academia, súper simpática y excelente profesional. La metodología que usan en la academia es muy guay, se aprende de forma diferente a las academias de siempre y he conseguido mejorar bastante mi nivel de inglés. Más que contenta con los resultados obtenidos hasta ahora:)

Tengo un mes en la academia y estoy encantada, el trato de Emely ha sido increíble, siempre preguntándome cómo voy y si tengo dudas, esta al pendiente de vernos en tutorías para mejorar mi estatus allí y siempre escucha mis dudas lo cual me parece muy importante. Ha sido bastante amable y comprensible en todo momento además de estar al pendiente de mi avance… Es la mejor consultora.

Las clases me encantan, María y Giomar son un encanto de profesoras y he aprendido mucho con ellas…. Son mis favoritas…!

I love this academy and I hope to improve my English soon with its methods!

Thank you girls you are the best

Excelente academia, me encanta mucho las clases porque son super dinámicas, muy buen ambiente y atención

What's Up! Para mí es el mejor método para aprender inglés, una de las mejores cosas que encuentro aquí es el horario de las clases, por qué puedo agendarlas en distintas horas y compaginarlos perfectamente con mi horario de trabajo, tambien las clases son dinámicas y divertidas, los profesores están atentos de que estés captanto todo el contenido y siempre tienen la mejor disposición. Estoy encantada de haber conseguido esta academia, vengo a aprender totalmente motivada. Quiero dejar también 5 estrellas a Carlos quién es parte de este equipo maravilloso que me ha tratado con la mayor calidez y ha sido mi guía desde que llegué a what's Up.

Recomendadisima esta escuela. El personal y equipo de trabajo muy profesional, especialmente Yolanda Marcos quien me apoyó durante todo mi proceso con su profesionalismo y compromiso

Me encanta haber tomado la decisión correcta de estudiar aquí, porque me gusta mucho la forma en que enseñan los temas y al mismo tiempo son divertidos

Al principio tenía miedo de apuntarme en esta acedemia, por sus comentarios negativos. Pero me he arriesgado y he tenido una excepcional experiencia con el trato de Emely, una consulta eficaz, transparente y llena de dinamismo. Al mismo tiempo llena de información muy detallada y precisa.
Por otra parte decir que los profesores son de un altísimo nivel y también llenos de dinamismo y diversión.

Academia super guay en Madrid! De mucha conversación y con muchisima gente que te va a ayudar a mejorar con tu nivel de ingles. Dily es una crack!

Muy satisfecho con la academia. Los profesores se implican en el aprendizaje y realizan un seguimiento. Además aportan un campus para practicar y realizar ejercicios. Recomendable

Me ha parecido que la academia se preocupa por mi avance y está súper pendiente de mi progreso, eso lo agradezco y aquí estoy aprendiendo cada día más y más.

Soy el padre de las gemelas, en el centro me conocerán, un auténtico engaño que me hicieron desde el día uno en esta escuela, no pondré mas cosas porque mi hija ya a explicado mas o menos los problemas que hemos tenido, pero me veo en obligación de dejar una mala reseña para evitar que otra gente sea engañada por esta empresa.

La mejor metodología que he encontrado en mi vida para aprender inglés, es increíble lo flexible que son en temas de horario. El trato de los profesores genial y el seguimiento de Wendy mi consultora es único. Los recomiendo

He sido alumna de este centro durante más de un año, no sé ni por donde empezar con esta horrible experiencia.
Supuestamente las clases eran maximo de 10 personas para una atención más cercana.y siempre éramos el doble de personas.y hacíamos exámenes de nivel y daba igual el examen que hicieras que siempre te subían de nivel para tener a cuanta más gente en el mismo nivel y no dar la atención personalizada que pedía, NOS COBRARON 1500 euros por adelantado.y si no pagamos el curso del año siguiente te bloqueaban las clases y preguntabas y te debía que había problemas en la web pero a los demás compañeros si les funcionaba, estoy en espera a ver si consigo recuperar algo de dinero.no aconsejo a nadie este curso totalmente me siento defraudada.

Excelente academia de inglés, el compromiso del equipo de trabajo con los alumnos es muy personalizado, mi momento feliz es cuando voy a clases y disfruto aprendiendo. Mi consultora Wendy muy maja

Me encanta el ambiente de la academia, los profesores son lo máximo, todo muy dinámico, el mejor sitio para aprender inglés, el seguimiento de consultora Wendy es excepcional.

Me parece execelente la metodología que usan para impartir las clases, me siento muy satisfecho con mis profesores y el ambiente en general. Mi Consultora Wendy ha sido de gran ayuda y apoyo, su trato magnífico. Cómo valoración total 10/10.

Llevo ya dos años en la academia apuntado, la mejor decisión que tome. Estoy aprendiendo muchísimo y llegaré a un C1. Las clases muy dinámicas y con mucha conversación que es realmente lo que te ayuda de verdad a avanzar en el aprendizaje. Mi consultora Dilyana, sin duda alguna, me ha ayudado en este proceso. Grandisima profesional y con un trato y servicio inmejorable!
Recomendable 100%

La mejor academia para aprender inglés de cero, todo su personal es excelente, los profesores son excelentes, y Wendy mi consultora muy atenta y pendiente de mi avance. Los recomiendo

Buena técnica de estudios empleados, en cuanto al desarrollo de temas bastante prácticos y profesionales, metodología sencilla pero precisa, docentes altamente calificados cómo por ejemplo la consultora Wendy Martinez que ejerce perfectamente su labor!

Me encanta la academia, la flexibilidad de las clases, lo amenas y divertidas que son, la metodologia, asi como tambien los horarios. Profesores nativos, mi consultora Dilyana siempre con una sonrisa y dispuesta en ayudarme en todo lo que necesito:) La directora de la academia Serena un encanto, es un placer ir a clases, super recomendable!

Estoy muy contenta con mis clases, me gusta el ambiente y lo dispuestos que están en ayudarme con mis dudas, en especial a la consultora Wendy siempre dispuesta a ayudarme en lo que necesite!

Llevo más de 6 meses en la academia y sin duda se lo recomendaría a todos ellos que tienen un horario ocupado, ya que la academia tiene horarios muy flexibles, y no solo eso sino que las clases son muy dinámicas y nunca te aburres. Además, los profesores son increíbles y siempre están dispuestos a ayudar. Yo en lo personal estoy muy agradecida con todo el personal, en especial a Mayra por siempre estar pendiente de mi.

Hola pongo una estrella porque he estado en esta academia 2 años y el primer año he estado y me gustó, pero el segundo año no me gustó nada.

La academia de inglés What's Up! Orense. Fantastica!   Se aprende de una forma dinámica y en poco tiempo me  adapto a su buena, calida y divertida enseñanza.
If you want to learn English, come to What's Up! Orense.

Hellouu everyone! Soy alumna de What's Up Orense una academia en una zona bien comunicada. Las personas que trabajan allí son muy cercanos, cálidos y dispuestos a ayudarte. Siempre depende de uno el estudiar y avanzar aunque ellos están pendientes de tu aprendizaje. Me encanta que se combinen clases de la pesada gramática con clases de diferentes temas, de esta manera es más fácil y divertida la aventura de entrar en otro idioma. El poder tener acceso a elegir las clases o cancelarlas da mucha soltura de horarios. Un abrazo gigante a todas y todos! Vanessa)

En resumen, me apunté el año pasado antes del cierre perimetral por la alerta sanitaria. Por problemas personales, no podía centrarme en mis estudios, fué un año horrible para mí. Me dirigí en múltiples ocasiones (más de 5 veces desde Febrero) a mi consultant vía email para mostrarla mi preocupación porque no quería perder mi curso, quería congelarlo y hacerlo más adelante. Cosa que el día que firmé contrato, me confirmaron que podría hacer sin problema. Ella NUNCA me informó de que no había podido cancelarlo, sólo me daba largas por email y nunca llegábamos a hablar por teléfono, todo para hacer que pasara el tiempo y no dejar constancia por email del asunto. En Septiembre, cuando llamé para retomar mis clases pensando que me lo habría paralizado, se mostró desafiante desde un primer momento y ya fué cuando me dijo que no había podido cancelarlo en su momento. Después me llamó la directora del centro, diciéndome de antemano, antes de que yo la dijera nada, que para que no me sintiera ESTAFADA que me regalaban 3 meses pero que tenía que pagar otro año. Luego mandé un email a mi consultant y todavía estoy esperando a que me conteste. He intentado resolver esto de forma amistosa pero no ha sido posible asique lo único que me queda es recurrir por la vía legal y todas las fuentes públicas de esta escuela además de crear una plataforma de afectados, que somos unos cuántos. Es una vergüenza. Hay miles de academias de inglés y desde luego que esta es 0 recomendable. Un trato lamentable

Muy buena, excelente, esta escuela de inglés:
Flexibilidad de horarios; clases diversas con compañeros de tu mismo nivel; y muy bien alternadas las clase de gramática con las de conversaciones distendidas.

Holaa! Soy alumna de la academia y la verdad que no puedo estar más contenta. Los profesores son super atentos y siempre consiguen que estés agusto aprendiendo. Tienen muchísima flexibilidad; hay varias clases a diferentes horas del día, permitiéndote organizarte a tu ritmo y compaginarlo con trabajo, otros estudios, etc. En resumen, un 10/10:)

La experiencia con esta Academia es estupenda. Jamás pensé que iba a disfrutar tanto aprendiendo la lengua inglesa.
La directora Dily siempre tme recibe con una sonrisa los profesores estupendos también. Las clases son súper variadas y entretenido Si. El método es sin libro. El horario maravillosos y la elección de clases estupenda también. Estoy con gran ilusion y avanzando.
Rosa Arespacochaga

La mejor academia en la que he estado. Con clases súper variadas, educativas y divertidas, con una metodología muy enfocada en situaciones reales; además de horario flexible, ideal para gente que trabaja o estudia. Desde la recepción recibe Yessica con una sonrisa y dispuesta a ayudar ante cualquier duda. La consultora Dilyana me explicó el curso maravillosamente además de ser súper simpática y cercana, haciéndote sentir como en casa. La directora Serena majísima, siempre atenta para solucionar cualquier problema, muy pendiente de todos los alumnos. Por último, los profesores súper buenos, te prestan muchísima atención, con paciencia haciendo las clases súper amenas, tanto Guio, como Felix y Kyle increíbles!
Muy muy recomendable en todos los aspectos!:)

El método de la academia es muy bueno, aprendes de una forma divertida y en medio de esta pandemia han buscado una solución para seguir con la clases de manera online! Sin perder la calidad, manteniendo las clases presenciales, cumpliendo con las normas de prevención Covid.
Lo recomiendo mucho!

No lo recomendaría, te ofrecen pagar a cuotas el curso pero con un financiamiento de un externo y con condiciones muy peligrosas, te devuelven el dinero pero antes te hacen pasar un mal rato en mi caso hasta ofensas recibi de parte de la encargada. El comercial muy respetuoso eso si. Pero una situación que debería ser normal se convierte en un conflicto que rebasa los límites del respeto y la legalidad.

Estoy muy contenta en todo! La atención desde que entras asta que terminas las clases, agradables y acogedoras, estoy contenta con los profesores da gusto venir a clases e intentar aprender ellos asen que sea divertido aprender inglés

Este está siendo mi segundo año con ellos, y estoy muy satisfecho. Presentan una metodología que se enfoca mucho en compartir y vivir situaciones reales en inglés.
Además de divertirte mucho, aprendes!
Lo recomiendo!

Sin duda, una de las mejores academias de inglés que he estado. Sus métodos de aprendizaje son geniales, las clases se hacen muy amenas y divertidas y los profes son estupendos! Muchas gracias Guiomar, Jorge, Molly, Alessandra, Félix, Daniel, John, ect por enseñarme tanto y tan bien, y también a Dyliana por su acogida y trato desde el primer día. Llevo casi un año, y cuando acabe, iré a por el segundo! Felicidades sois un grandísimo equipo ️

Estudiar en la academia What's Up de la calle Orense me ayudó no sólo aprender Inglés sino también poder comunicarme con las personas para quienes es su lengua nativa. Los profesores, los couches y los de administración están muy atentos a tus necesidades y disponibles a ayudarte en lo que les pidas. El método me ilusionó cuando me lo presentaron y no me he decepcionado los dos años que pasé en esta academia, pero hay que tener en cuenta que requiere tener tiempo tanto para aprovechar las clases presenciales cuanto para estudiar por internet en casa. En definetiva a mi me ayudó bastante.

Me encanta la atención, Dyliana es mi asesora y te ayuda con todo lo que haga falta, los profesores son super dinámicos usan técnicas muy buenas para aprender más fácil y rápido el inglés. Estoy encantada con el instituto.

Muy buena academia la recomiendo 100%.
Sin darme cuenta estoy aprendiendo inglés más de lo que esperaba. Te ayudan todos tanto los profesor@s como el jefe de estudios están muy atentos de todo.

La verdad es que estoy muy satisfecho con la novedosa metodología docente de esta academia. Es dinámica, divertida, interactiva, con profesores nativos con acentos de diferentes procedencias. Ágil, con horarios adecuados, posibilidad de asistir a cuantas clases quieras y además no cierra cuando acaba el típico año lectivo, salvo dos semanas en agosto, y está abierta los sábados por la mañana.
Hacía falta ya algo así. Y para terminar es más asequible de lo que de entrada puedas pensar.

Disponen de muy buenas instalaciones, excelentes profesores y una excelente atención por parte de su personal de trabajo. Recomendado!

Un lugar fantástico donde aprender inglés de una manera única y especial. Me gusta mucho la atención, la paciencia y la dedicación que ponen cada uno de los componentes de la academia. Deseando que habrán en Alcobendas

La recomiendo al 100% ya que se aprende a hablar inglés y perderle el miedo con sus clases y actividades. Trato muy personal realizando seguimiento con el Coach para que no dejes de faltar a las clases y ver cómo se va progresando

Muy buena academia, ya que tienes posibilidad de ir a todas las clases que quieras, las clases son muy dinámicas, entretenidas y son completamente inmersivas. Hay mucha variedad y tipos de clases, no es la típica academia que te tienen todo el día haciendo ejercicios. Todos los profesores son fantásticos, hay muchos nativos y consiguen que las clases se te pasen volando. Ademas están siempre dispuestos a ayudarte con cualquier problema que tengas y si necesitas reforzar te envían 'trabajo extra'. Y la señorita que hay por las tardes en recepción es muy atenta y siempre esta dispuesta a ayudarte con lo que necesites.

100% recomendado si quieres 'learn and improve your english'!

Decidi estudiar inglés para mejorarlo y que fuera compatible con mis estudios, la facilidad en horarios, los profesores me han encantado y he mejorado y me he desenvuelto mucho mejor en el inglés. Los coach siempre pendientes, y al tanto, te motivan a seguir aprendiendo.

Hay muy buen royo entre el profesional del centro y el cliente y los profesores hacen las clases muy interactivas.

La academia What's Up me parece un sitio muy bueno para aprender inglés. Llevo 5 meses y el horario flexible que tienen no lo hay en otro sitio y el ambiente, y profesores es muy bueno, y las clases son muy dinámicas.

Una academia que me está enseñando inglés sin darme cuenta, tanto la directora como el jefe de estudios siempre están ahí para ayudarte, y que decir de la profesora Guio, una profesora como nunca tuve, es decir, espectacular y muy buena gente. Vamos que la recomiendo al 100%

LADRONES, LADRONES, LADRONES, son capaces de cualquier cosa, por contratar un curso.
La primera vez voy únicamente a informarme a la academia de juan bravo y se hacen pasar por mi para firmar una financiación. Me doy cuenta por que me llega un recibo al banco.
Hablando con ellos como han cometido un delito se ven obligados a cancelar el curso.
Varios años después cambian el equipo directivo y decido darles una segunda oportunidad, una vez mas ME VUELVEN A ENGAÑAR.
Me dicen que puedo hacer un traslado de escuela a cualquier lugar de España, vivo en Madrid, para que firme el curso cuanto antes. Cuando a los 15 días les aviso que me mudo para Alicante y que por favor quiero hacer el traspaso, me comunican que no hay escuela en Alicante y les pido una solución, la solución que me ofrecen es la siguiente: Puedo congelar el curso durante dos años, no me sirve esa solución porque no se el tiempo que voy a estar fuera y les pido rescindir del contrato. NO tienen escuela donde voy a Residir y no he dado ni una sola clase, a lo que ellos me responden que no lo van a cancelar y que es lo que hay, recomiendo no contratar nada a esta escuela ya que son unos estafadores.

Una academia maravillosa! La única donde no se me ha hecho una "obligación"asistir.aprendes divirtiendote. Lo mejor, los profesores y la directora. Especial mención a Jorge y Guio. Siempre ayudando! Hasta me gusta el Inglés!

Es la primera vez que encuentro una academia de inglés en la que me motiven para ir. Después de unos años puedo confirmar que es muy amena, dinámica, con profesores nativos, actividades de todo tipo, y lo mejor horarios súper flexibles. Buena inversión sin duda. Gracias sois lo más!

La Academia perfecta para la gente con poco tiempo. Puedes configurar tu horario día a día, asistiendo a las clases que puedes, con amplios horarios (hasta las 22h). Clases amenas y divertidas. Siempre hablando en inglés, por lo que enseguida te sueltas a hablar.
Profesor de distintos orígenes, variedad de acentos.
En calle Orense, en el centro financiera de Madrid. Zona azul para aparcar.

Me gusta mucho esta academia, los profes son increíble, muy profesionales y amables, estoy muy contenta aquí sé las recomiendo.

Que suerte he tenido en encontrar esta academia. No solo he mejorado mi Ingles de forma divertida, amena y original. Profesores nativos, profesionales y muy competentes. (Cathy, John, Dany y Molly) llevo 1,5 años siempre con los mismos, y solo puedo agradecerles cada clase recibida. El ambiente en la academia es tan agradable, que terminas haciéndote colega de muchos compañeros.
Por otro lado tienes tu "Coach" personal (Alessandra) y tu "Consultant" (Serena), asequibles en cualquier momento que evalúan periódicamente tu evolución. Cualquier problema de organización hablas con Félix y "resuelto".
Con esto quiero dar mi enhorabuena a un gran equipo
Mil gracias.

Llevo 1 año en la academia y estoy muy contento, voy a comenzar el segundo año. Me gustan las clases de las profes, las hacen muy amenas y noto que estoy aprendiendo mucho. Pero todavía me queda mucho que aprender ya lo sé!

Es lo que necesito para ir aprendiendo activamente inglés. Atención fantástica. Muy buena integración entre la plataforma de aprendizaje y las clases presenciales. La tarifa plana de asistencia a las clases es un logro. Los profesores muy accesibles y atentos. Mi consultant muy pendiente de cómo voy en todo momento!