Wolf Ibérica S.A.

Hola, NO recomiendo para nada las calderas WOLF. No compréis nunca esta marca. Son una mierda. Mi experiencia con ellos es NEFASTA. Me compré una caldera nueva y a los 4 años se me rompió la válvula de 3 vías y un año después se me rompió la bomba de circulación. Yo tenía GARANTIA TOTAL de 5 años (piezas, mano de obra y desplazamiento) pero no me pagan la avería de casi 600€ porque me dijeron que NO era defecto de fabricación, que era porque la bomba tenia partículas de magnetita adheridas a ella. Sin embargo, he consultado con técnicos especializados en calderas e instalaciones de gas, y me han dicho que es el primer caso que oyen, que eso podría pasar porque la instalación de calefacción fuera muy muy antigua, con tuberías de hierro, pero no en mi caso con tuberías de cobre ya que el piso es seminuevo. En resumen, que más vale que no tengáis ningún problema porque harán todo lo posible para no pagaros la avería. Además, no es normal que una caldera con tan solo 4-5 años ya empiece a dar problemas; yo tuve una anteriormente de la marca Roca y me duro 15 años. Son mejores otras marcas sin lugar a dudas.

Servicio técnico pésimo. Después de gastarme un dineral en toda una sala de máquinas nueva, llevo tres años duchándome con agua templada en invierno y con la calefacción funcionando mal y "a ratos". El oficial al mando en MALLORCA es un impresentable. En lugar de ayudarme a solucionar mi problema, me dice que el problema es que las tuberías de la casa son viejas. Esto me lo podrían haber dicho antes de gastarme 14000€, con la caldera antigua de 2000€ no tube ningún un problema en 20 años (hasta que se estropeó). Estoy muy arrepentida de haber elegido WOLF (calderas y placas solares).

Son 7 años ya recibiendo un trato extraordinario por parte de los trabajadores de esta empresa y.cada vez me quedo más satisfecha con ellos, esta última vez, un domingo 22: 00 horas, me solucionaron mi problema, increíble pero cierto, solo puedo seguir diciendo que WOLF, es muy GRANDE compuesta primero por PERSONAS y después, por, en ellas, esa profesionalidad, mil gracias es un gusto ser vuestra clienta

Un mes para que la pongan en marcha y seguimos esperando.
El servicio técnico es la informalidad personificada.
Hemos llamado en tres ocasiones y nos han cambiado la fecha el.mismo día en dos.
Apostamos por segunda vez por la marca al indicarnos el instalador que el servicio había cambiado y no tenía nada que ver con el anterior, y la verdad es que siguen igual de informales. Doy mi palabra que será la última, además de indicar a cualquiera que me pregunte a lo que se arriesga.

Servicio tecnico pésimo. El oficial al mando en Mallorca un impresentable. Queda a una hora y no se presenta, ni avisa que no va a venir, le llamas y te cuelga el
telefono. Así unas cuantas veces. Han perdido un cliente, vamos a cambiar de marca de caldera.

Experiencia nefasta. Mi consejo es que no compren una máquina de esta marca. Una caldera con 6 años, con uso moderado, con un precio muy por encima de otras marcas, lleva 868,75€ en averías. Si tenemos en cuenta que costó 1348,91€. Juzguen ustedes mismos. Penoso.les pongo en situación:
Caldera Wolf nueva (modelo CGB-K-20) puesta en marcha el 18 de Marzo de 2016 (costo total de 1384,91€)
1ª Anomalía (2 de Noviembre 2018). No arranca
El técnico oficial no da con el fallo. La caldera, tras la visita, comienza a funcionar con normalidad (costo 68,24€)
2ª Avería (4 de Junio de 2020). No arrancaba, o lo hacía cuando quería.
El técnico oficial no dio con la avería (costó 68,24 €)
3ª Avería (8 de Junio de 2020). Directamente no arranca.
El técnico oficial detecta que le fallan los electrodos
(costo 214,27€)
4ª Avería/anomalía (13 de Diciembre de 2022). No calienta el agua y se apaga. El técnico oficial dice que la placa base, los electrodos y un "codificador", están averiados. El técnico, tras ocho días, sustituye las piezas y repara la caldera (costo 518€)

Ninguno de los CEO de Alemania ni ningún departamento de Wolf Iberica ha tenido la decencia de contactar conmigo para ni siquiera reconocer el error de fabricación ni han intentado solucionar mi pérdida de servicio y dinero.
Por lo que leo en las reseñas es algo generalizado.
Vuelvo a escribir a todos los CEO y añado departamentos publicados en esas reseñas.
OS MANTENDRÉ INFORMADOS.

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Contestaron, contestaron desde la central en Alemania. Cuando pasas semanas buscando en internet y das con los nombres de todos los CEO y pones en copia a todas las direcciones de atención al cliente, etc que encuentas, te responden. No les queda otra.

Me dijeron que la caldera tiene la garantía "caducada" y que han fabricado miles de calderas CNK que no han tenido problema alguno. Increíble.
A los hechos de los comentarios de los usuarios de Wolf que aquí leo y con mi experiencia, esto me resulta increíble.

Me ofrecieron, como una "solución" (para ellos), una nueva caldera por algo menos de lo que me costó la caldera que nunca debí comprar.

Estoy esperando y seguiré esperando una compensación económica por todas las averías, mal funcionamiento, días sin servicio, dinero invertido y perdido hasta que esto sea efectivo.

Seguiré dando a conocer mi desagradable experiencia con esta marca de calderas.

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Como esperaba, Wolf Madrid no ha solucionado mi incidencia.
Me he puesto en contacto con los gerentes de la "marca" en Mainburg (Alemania).
Continuaré hasta que me ofrezcan una solución lógica.

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Poseo una caldera Wolf NK-25 con la que hemos tenido incidencias desde su instalación,
La ůltima es que la pared frontal de la cuba se ha degradado hasta el punto de que tiene multitud de fugas y el servicio técnico oficial hasta ahora de Navarra se desentiende.
Inicio gestiones con wolf iberica Madrid a ver que pasa, os lo contare, aunque ya me parece muy triste que un servicio tecnico oficial de la marca no de una solucion. Lo que tengo claro con todo lo que ha pasado con esta caldera, es que si tengo que llegar a ponerme en contacto directamente con la central en Baviera-Alemania, lo haré.

Muy amables, atención telefónica de 10, respondieron mis dudas y me remitieron al SAT oficial, que también da gusto trabajar con ellos. Recomendaría la compra de caldera Wolf al 100% el servicio es realmente bueno. Ojalá siga así por muchos años.

Malas calderas, mal servicio, mala atención al cliente. Una vez que cobran el producto se olvidan y no se hacen cargo de ninguna avería ni del estado de la caldera. Comienzan a dar largas ya das largas hasta que se pasa la garantía. Fatal la experiencia.

Basura espectacular. Tengo una caldera WOLF en una casa nueva que tiene 5 años y llevo más de 2000 euros en reparaciones. Primero no sé qué, ahora el intercambiador, luego que si baja la presión.es un escándalo. Un robo a mano armada

La comunicación entre oficina y almacén pésima más de una hora para que me suministrarán un cable de comunicación de bomba externa y cuando voy a pagar me dicen q solo efectivo no tarjeta con el consiguiente desplazamiento al cajero más cercano no dudo de la calidad del producto pero los instaladores siempre vamos con prisas y estas pérdidas de tiempo nos cuestan dinero

Gran variedad de modelos, precios y servicios, disfrute viendo los diferentes aparatos de calefacción disponibles, la atención de los chicos de logística exquisita

Servicio pésimo, compre una caldera de gas está en garantía y no me dan solución, no recomiendo esta marca

Wolf Iberica: A total spanish unorganized disaster. I want to buy a caldera de condensation for my summer house and need a dealer in Baleares that can sell it to me, install it and maintain it.
I called WOLF IBERICA in Madrid.
The lady that took the phone can hardly speak English even though they say that they can. If you hear the message on the telehone system = totally broken English.
She connected me to another person at Wolf Iberica that cannot speak English at all. After a while this man explained in Spanish that there is only SERVICIO TECNICO in Baleares. No dealer that can sell. Typical! HOW CAN I BUY A WOLF CALDERA IN SPAIN? They have technical service but no sales? OH MY GOD! That is a GERMAN BRAND. How can this be? The typical unorganized Spanish way. I buy Vaillant. Much better.

La mejor empresa en la que he trabajado. Esfuerzo, dedicación y constancia. Gran capital humano.

Servicio de marca de calderas que no trabaja viernes por la tarde, no tiene sentido, vivo en Valencia, distribuidor oficial de marca Wolf no tiene bomba para caldera que hay que reparar y aún esta en garantia. Llevo desde martes pasado esperando, me vino técnico el viernes por fiesta de jueves, pero sin bomba. Siguiente caldera será de una marca popular, nada de sofisticación alemana que no tiene repuestos ni en servicio oficial de Valencia y centro en Madrid no trabaja viernes por la tarde.

Hola tenemos una istalacion de caldera gasoil y placas solares de wolff por sugerencia de unos

alemanes amigos todo muy bien la maquinaria es correcta no asi la istalacion, nunca se nos

quiso entregar una garantia ahora las placas no funcionan tenemos agua caliente con la caldera

con el sol y el calor que hace, es una casa vacacional y los clientes alemanes principalmente

no lo comprenden de una marca alemana llevamos mas de un año con el problema y ahora segun

vemos ya pasaron dos años de la istalacion y no podemos hacer nada, el istalador GORI OBRADOR

SL.el cual dice que su nombre es la garantia no deja muy bien el nombre de WOLFF.me gustaria

tener un consejo de ustedes gracias.

Poseo una caldera Wolf NK-25 con la que hemos tenido incidencias desde su instalación,
La ůltima es que la pared frontal de la cuba se ha degradado hasta el punto de que tiene multitud de fugas y el servicio técnico oficial hasta ahora de Navarra se desentiende.
Inicio gestiones con wolf iberica Madrid a ver que pasa, os lo contare, aunque ya me parece muy triste que un servicio tecnico oficial de la marca no de una solucion. Lo que tengo claro con todo lo que ha pasado con esta caldera, es que si tengo que llegar a ponerme en contacto directamente con la central en Baviera-Alemania, lo haré.