women'secret

La web de cambios se ha caído y hemos tenido que esperar 1h, no es la primera vez que pasa y deberían arreglarlo.
Eso sí, pongo 5 estrellas porque tanto Denisa como Lucia han tenido una paciencia infinita ya que al estar en la caja y tratar con los clientes han sabido llevar la situación de 10.

Te cobran 25 céntimos por un sobre de papel en el que no cabe tu compra y ni si quiera te ayudan a meterlo. La amabilidad brilla por su ausencia.

El 7 de diciembre de 2023 Compré una bata por 19,99 euros y al día siguiente la devuelvo y me reintegran 12,99 euros, me retienen el VAR bonificacion fidelidad. Alucinante. He puesto reclamación. Así tratan a los clientes fieles!

Buscábamos una cosa en concreto y agotadísima, y en esta tienda fuimos atendidos por Berta. No se puede ser más profesional y agradable, nos la buscó hasta debajo de las piedras. Una empleada de las que hacen clientes para siempre. Hay muchas tiendas, pero te recomendamos ésta por la atención.

En nuestro último día en Madrid, veo un hermoso traje de baño en esta tienda. Llego a casa, lo pruebo, todo va bien. Llegué a caja, mi tarjeta no funciona. Lo intenté dos veces y todavía no funciona. Luego cambio de tarjeta (tomo la de la cuenta conjunta) y sigue sin funcionar. A partir de ahí, le digo a la vendedora (que necesitaba ayuda de un colega) que su máquina no funciona. No queriendo creerme, probamos con la tarjeta de mi cónyuge. Solo ahí, se dicen a sí mismos que hay un problema. Nos dicen que nos hagamos a un lado y esperemos, a ver si hace lo mismo con los clientes que tenemos detrás. OBVIAMENTE hace lo mismo porque la maquina no funciona. Y la vendedora me dijo con una sonrisa que tenía que ir a recogerlo a un distribuidor (todo eso en español porque ella no hablaba ni una palabra de inglés). Problema: su colega justo al lado de una máquina que FUNCIONA y no quiere dejarnos pasar. Así que le pido el traje de baño con desilusión porque es una pena comportarse así con los clientes cuando podrías haber pagado en la máquina que estaba funcionando y evitar esperar un cuarto de hora al costado.
La guinda del pastel: el bañador me costó 18 euros en la tienda, espero comprarlo por internet pero cuesta más (27 euros).

A EVITAR.

Hice un a compra por Internet. Casi 3 semanas luego todavía no se ha enviado a la tienda, lo peor es que he recibido un email que dice que si, pero en la tienda me dicen que no. Entonces tengo que llamar y no puedo confiar en los emails. Ha sido un lio, nadie responde los emails, solo me Dan respuesta en la tienda y que lio tener que ir a cada rato para que me digan 3 semanas luego que todavía no han recibido mi pedido. Horrible.
La web dice que dura de 3 a 5 días el envío y eso es mentira.
Todo ha sido un dolor de cabeza. No vuelvo a comprar. No lo recomiendo.

Hice un pedido online el día 15 para recogerlo en esta tienda era para regalarlo el día 20, me mandaron una notificación el día siguiente que ha sido enviado y me sale en reparto 9 días esperando, he llamado hoy y me dicen q ha sido entregado en la tienda el día 18 nadie me ha avisado ni nada y encima tengo como mucho mañana para recogerlo sino será devuelto al pasar una semana q pena.
Salgo corriendo de mi trabajo para recogerlo hoy cancelando mis planes, había una fila de 15min esperando y una chica sola cobrando. Si no pueden mantener una tienda q no la abran o q contraten a mas gente

Dependientas atentas a pesar de la gran cantidad de gente, me ayudaron a encontrar las tallas que buscaba a pesar de que no sabía ni cómo era el modelo que había visto antes jajajaj

Fatal.
Vivo en otro país y cuando compro en España, hago el tax free.
Pues primero hice una compra en Galicia, me hicieron ir a dos tiendas diferentes y no les funcionaba el ordenador y a la tercera que fui, fue cuando mandaron la incidencia y me comentaron que lo arreglase en Madrid cuando estuviese de paso. Vengo a esta tienda y la cajera me dice que no me lo hace por que tengo pasaporte español (no pude reírme más) le enseñé mi DNI noruego y en el ordenador se veía mi dirección de Noruega y mi móvil de fuera. Por supuesto que por fin conseguí que me imprimiesen el tax free, pero jamás me habían atendido tan mal y encima cuando me marchaba, escuché de la que me atendió “a ver cuando quitan esto del Tax Free” como si esto fuese decisión de ella (una muy graciosa de cabello castaño claro liso y con flequillo) las conversaciones de caja al menos hazlas más discretas! Y tened a gente en caja que sepa de estas cosas, que ya van varias veces que me atienden mal y pasa lo que pasa.
No compro más a este negocio

Estuve hace un par de semanas y me atendió una chica con el pelo “naranja” muy amable y atenta, me buscaba las tallas, me ayudo a elegir regalitos para otras personas y luego me dejo los artículos en la caja para que pudiese mirar sin ir cargada, luego en caja una chica morena con gafas me cobro, muy amable también mi experiencia aquí muy agradable y sin duda volveré

Hicimos una reserva ayer de una prenda, con la excusa de que no tenían las cajas abiertas lo apuntaron en un papel y nos dieron nada de justificante. Voy a por el, y nadie sabe nada, todo lo achacan a que estamos equivocadas de tienda.

Hoy estuve en la tienda de Fuencarral y la verdad fue desagradable la atención por parte de la persona que hizo la gestión de cobro y cuando trasladé el comentario a la responsable, sólo pudo contestar que en rebajas y con el poco personal no pudieron dar otra atención.la verdad ya había estado más veces y nunca había tenido una experiencia negativa, por lo que creo que no volveré.

Todo fenomenal, pero por favor el aire acondicionado, hace mucho calor, sales mareada, nosotras un rato, imagina las pobres dependientaa

Me gusta mucho women'secret normalmente hay un personal muy amable aunque algunas veces hay chicas que no me an ayudado lo suficientemente con lo que busco y quiero. Sobre todo cuando hay que pedirlo por Internet. Me dicen que lo busque yo misma cuando en otras tiendas te piden lo que quieres por Internet es más tienen toda la paciencia de buscar y darte opciones. Mi tienda donde siempre me atienden con lo que busco es Alberto Aguilera 64. Muchas Gracias

Es genial. Personal muy amables y atentas sobre toda la joven Gabriela que me dio recomendaciones y ayudo con las tallas.women'secret muy recomendable.

Una vergüenza que a estas alturas tengan los probadores cerrados… si voy a tienda física es porque quiero ver las cosas y probármelas, si no compraría online. No vuelvo más a este women’secret, me voy a otros que en cambio sí los tienen abiertos.

OJO CON LAS DEVOLUCIONES! NO DEVUELVEN DINERO Y TE DICEN Q SÍ ANTES DE PAGAR Y LUEGO TE REMITEN AL TICKET Q NO ES CLARO Y TE OBLIGAN A HACER VALE!

Buenas tardes, me vengo alas 20: 45  y me dicen que está  cerrado los vestuarios le pregunto ala compañera de tienda que si me puedo  probar unos bañadores y su contestación fue  te puedes comprar y luego devolver teniendo unos 5 bañadores le comento que cm me voy a comprar todos y dónde está explícito que  que se cierra los vestuarios alas 20: 45 si la tienda cierra alas 21: 30 me dice que ella tiene casa y tiene q irse q sino se va alas 12 de la noche, que está sola, y me quejo y lo único que me dice que es lo que hay, pido una hoja de reclamación  pero es inútil eso ya que a parte de la mala educación  pido hablar con el responsable es ella me comenta, tal disgusto pido una queja escrita si no tienen personal suficiente para el cierre de la tienda mínimo tener una educación en responder o decidir mis dudas y sobre todo ya están echando ala gente antes de hora, yo vengo a comprar no a que me traten así.

Personal con una atención exquisita. Y la chica de pelo cortito que me atendió en caja no pudo ser más amable, así da gusto comprar

Esta mañana he acudido a esta tienda con una amiga y nos ha atendido Laura una dependienta atenta, amable y súper profesional que no sólo nos ha buscado las tallas menos convencionales de los productos sino que también se ha molestado en decirnos que modelos existen en XXL cuando encuentras a personas que te ayudan y son tan amables, merece la pena reflejarlo aquí. Muchísimas gracias Laura por tu ayuda y por hacernos sentir tan bien en la tienda.

Ropa de excelente calidad, diseños y una excelente atención de parte de las dependientas. En esta tienda siempre majas:)

No dan servicio al cliente al momento de la compra, una de las dependientas desagradable y "no me da la gana abrir el probador" a lo bajini al preguntarle porque no abría los probadores. Muy muy mala experiencia con las personas que trabajan aquí. Hacen que se quiten las ganas de ir y además tienen poca profesionalidad.

Una gran tienda de lenceria de muy buena calidad muchos modelos de sujetadores y bragas a la hora de elegir es difícil todo es hermoso y muy bien elaborada cada prenda buena atención y en este mes una gran oferta asi q aprovecha el descuento

Pequeño, pero tienen bastante variedad de prendas, hemos visto que el precio de algún bikini, está más caro que en otro que está en la Vaguada.

No vayáis por la mañana a la tienda de calle Fuencarral, de Madrid, si queréis probaros alguna prenda antes de comprarla. Pues están los probadores cerrados sino hay una empleada específica para atenderlos. Tampoco puedes probarte nada encima de tu ropa en el interior de la tienda. Asik ante tanta negativa me tuve que ir sin probar y sin comprar. No me voy a comprar varias prendas, sin saber lo que me quedaría bien, para probarmelos en casa y tener que volver a devolverlos.

La zona buenisima en la calle fuencarral, la tienda es grande, está limpia y las chicas si les preguntas si tiene disponibilidad de algo te responden con esta respuesta que es muy recurrente en todas, si no esta ahi no hay. Los pijamillas y la ropa que tienen es para comprar en rebajas porque es un pelin cara pero traen cosas chulas por eso la gente compra porque por la atención no, es como algo que se repite en la mayoria de sus tiendas, un cursito asi de atencion al cliente creo que les haria bien.

Las chicas q trabajan aquí, majísimas.
No hay una con la q me haya topado q no me haya ayudado:)

Mi votación es por Natalia Estrada, me atendió genial la semana pasada, cuida todos los detalles, volvere

Las dependientas cansadas y sin hacer caso a las clientas. Me cobraron 3 euros más de lo que indicaba la etiqueta. Volví a reclamar pq Me di cuenta antes de salir de la tienda y me indicaron que estaba mal etiquetado. Y se quedó con la prenda sin meterla de nuevo en mi bolsa con otra prenda que compré. De eso me di cuenta en casa y tuve que volver otro dia. Y soy cliente habitual. Una pena!

Acceso accesible
aunque tienda estrecha y pequeña es accesible
dependientas muy amable y servicial
te inician la talla y el color.muchas gracias

La chica de la caja muy agradable y la tienda muy muy ordenada (que estando en rebajas es todo un logro). Además la compra se hace más fácil cuando todo está en su sitio.