Women'secret

Buena tienda de ropa interior y lencería. Mucha variedad. Precios ajustados en temporada. En rebajas merece la pena porque tiene muy buenos precios. Personal amable

Quiero agradecer a Fani, la encargada de la tienda, su profesionalidad, amabilidad y buen hacer, resolviendo primero por tfno.y después en la tienda un problema con un pedido, que desde atención al cliente no han podido/sabido solucionar. Da gusto tratar con personas como Fani, tan amables y resolutivas.

No me gustó la atención de las dependientas y menos aún que no me dieran una bolsa para llevarme mi compra. Si, las de plástico hay que cobrarle por ley pero hay de tela de papel y sobre todo, las formas

Nefasta la atención de las dependientas
No compren en esa sucursal!
Soy clienta hace años y siempre me atendieron bien en esa sucursal ya van dos be es que atienden mal y de malas ganas con soberbia
Realice la devolución y no solo la dependienta no solo no me informo que podía emitirme una tarjeta regalo, sino que también me atendió de manera sobrante y de malas maneras.
Deja muy mal parada la imagen de la marca por que atienden de malas ganas.

Pésimo servicio de atención al cliente en la tienda sobre todo de la persona que está en la caja, parece la encargada de la tienda.aparte de la mala atención, cobrar una bolsa para un pedido online sin entregar el ticket de la compra.

Hemos hecho una compra online, el sistema ha generado una orden de recogida en la tienda seleccionada, la orden de recogida no figura la dirección, ni el apellido de la compra, hemos ido a buscar la compra y no al entregan por no poner el apellido. Pésima gestión del comercio online. Para no volver a comprar. No conozco los productos, pero que manera de hacer perder el tiempo a la gente. Chapusas!

1 estrella por el servicio al cliente
No saben nada de atención al cliente deberian darles una introducción basica.

Precios espectaculares.
Y si eres socia, mucho mejor.
Las dependientas muy agradables, y serviciales.
Os recomiendo q vayáis.
Una promoción q me llegó en el móvil, sólo tiene validez una semana.
Voy a cambiar un pantalón q me llevé, y ya no vale.
Me han cobrado los 5€, q me habían descontado.
Un timo

Ratifico el comentario de las dos personas anteriores. Personal muy desagradable en el trato.y hasta chulesco. Por favor háganselo mirar. Pongo una estrella por poner algo pero no se puede tratar así a un cliente hay mucha gente educada y deseando trabajar con agrado! No vayáis!

Mi madre compró la semana pasada un pijama y, primera vez en la historia que la chica de la caja le pregunta por el mv y no por el DNI para acumular los puntos. Curioso, la dice que por tlf no existe ninguna socia y no la pregunta más. Hoy hacemos otra compra y se lo comentamos a la chica de la caja, donde dice que en SU tienda no se pregunta por el tlf.acumulamos los puntos de hoy y básicamente los puntos que podíamos tener con el pijama perdidos porque no hace nada por solucionarlo. (tenemos el ticket para mostrar que se compró en esa misma tienda) Que pasa que no compensa que por una compra de más valor las clientas acumulen sus puntos no? Francamente que lamentable

Tienda de ropa interior femenina, con unos precios muy competitivos y con muy buenas ofertas comerciales

He realizado un pedido online, nunca me ha llegado el pedido. No me han ayudado desde atención al cliente, ni a pedir nuevamente las prendas ni ha contactar con el distribuidor. Decepción total!

Para la cadena de tiendas que es no tienen casi surtido de prendas para personas que usan prótesis de mama. Hay que mejorar.

Los probadores cerrados, y una cola enorme para devolver y el personal un tanto desagradable. Muy mala experiencia de compra.

Excelente servicio y atención por parte de las dependientas. Llegan los pedidos en menos de 1 semana.

Una chica encantadora que me ayudó a encontrar unos conjuntos, la pregunté su nombre y era Tamara, un placer.

Atención al cliente lamentable, malísima actitud de las dependientas. No volveré a comprar en este Women'secret

Nunca me había sentido tan mal como cliente en ningún Women’secret. Si es cierto que llegué a 20 minutos del cierre, pero iba a tiro hecho y tardé solo 2 en identificar el pijama que iba a comprar y pagarlo. Realmente si no llegara a necesitarlo, me habría ido por donde había venido gracias a la mala actitud de las dependientas que estaban ayer.

¿Qué es lo que no me pareció bien?
- A todo el que entraba le decían de malas formas y poniendo caras de asco “faltan 15 minutos para cerrar”.
- Lejos de ayudarte con la compra, daban la sensación de que les estabas molestando.
- A pesar de mirar el precio de la prenda, la chica que estaba en caja me cobró de más y, con su bordería y la cara de perdonarme la vida que tenía, ni me atreví a decirle nada…
En resumen, muy mala experiencia en lo que a atención al cliente se refiere.

No soy de escribir este tipo de reseñas ni me gusta perjudicar el trabajo de nadie, pero yo misma he trabajado como dependienta en el grupo Cortefiel y las formas de estas dos señoritas me parecen inadmisibles. Son la cara visible de la marca y, desde luego, dan de todo menos buena imagen.

CUIDADO CON HACER PEDIDOS ONLINE! He hecho un pedido con recogida en tienda, quiero anularlo a los 15 minutos y sólo puedo hacerlo: esperando a la recepción en tienda, recogerlo y devolverlo (con el perjuicio que supone tener que ir a tienda a devolverlo).
Dicen que de lo contrario, no pueden hacer la devolución del importe en la tarjeta de compra. Alucinante, qué manera de mentir!

No se si fui en un mal momento o que, pero las señoritas que atienden tienen muy mala actitud, pedí tax free, no quisieron ayudarme, o no sabían hacer pero ni lo intentaron.y ya había vuelto por segunda vez por el tax free.

Malísima atención por parte de las dependientas. Súper bordes, tratan al cliente como si fueras a pedir regalado. Me encanta Women’secret, pero a esa tienda no vuelvo más!

MALAS DEPENDIENTAS, doy una estrella porque no se puede menos, mal trato al cliente, SOLO QUIEREN CERRAR E IRSE cuando la prioridad debería ser la venta, pues a las 21: 13 echando a la caja de malas formas, incomodando pasando por al lado cada 2x3 y al estar en la cola la cajera de malas formas sin educación queriendo cobrar más dinero de lo que costaba las prendas sin dar solución ni pedir perdón por querer cobrar de más (cuando se supone que una dependienta debería conocer el precio de lo que vende y estar atenta, pero bueno). La chica de la caja marroquí se metió con nosotras en árabe incomodándonos, cuando ella no tenía nada que ver, obviamente la respondimos y acabó en una discusión porque no son formas. Deberían echar a su personal y dar la oportunidad a verdaderos profesionales que estarían encantados de trabajar, ya que por su culpa no volveré a comprar en Women Secret. Si vuelvo será para poner una hoja de reclamaciones. Quién va a tener ganas de comprar después de pisar esta tienda? Vergüenza.

Falta personal, en especial en caja y deja mucho que desear la atención. Cola de más de 40 minutos para pagar por una clienta muy pesada.

El diseño y la calidad precio no están mal. La atención depende mucho de la tienda a la que vayas. Las ofertas a veces son un poco engañosas o tienes que preguntar varias veces. Ultimamente, depende de la colección, las tallas de sujetador son diminutas.toda la vida usando una 85 y en una semana he pasado a la 95, voy a tener que cambiarlo otra vez.me he medido por si acaso, y parece que sigo midiendo 83. Cuidado con las tallas de sujetador!

Un servicio pésimo. Llame para preguntar si tenían disponibilidad en un artículo y la chica que me cogió el teléfono me contestó de malas maneras, me dijo que no tienen tiempo para esas cosas y que lo mirará por la web. Nada recomendable

La verdad es que ayer no era un buen día en las tiendas, las dependientas no daban a basto a cobrar y las tiendas eran un caos total.entiendo que no era su culpa, sino la falta de personal (aparte de la mala educación de los Clientes dejando todo desperdigado y sin ningún cuidado)

Pésima atención de las dependientas al preguntarles porqué los probadores estaban cerrados. Pusimos reclamación ante la mirada "asesina" de una de las dependientas. No volveré.

Atención pésima y poca profesionalidad. Tras ir varias veces esta semana, confirmo que la actitud de las dependientas es desagradable y grosera. Sobre todo la chica morenita de melena rizada y gafas, que dice ser la encargada. No entiendo como una tienda de pleno centro de Madrid, en el barrio de Salamanca puede tener gente así y más de cara al público.una vergüenza! Malas formas y contestaciones.
Además, en la web/app pone una disponibilidad de unos productos que no coinciden con lo de la tienda. El stock tiene que estar actualizado o al menos ser orientativo. Ya que en la web pone que hay alta disponibilidad de un producto y vas a tienda y no tienen (o eso dicen). Además todo fatal colocado, la ropa super desordenada.
Esta tienda deja mucho que desear. No recomiendo para nada ir allí. Y por lo que veo en el resto de reseñas no solo me pasa a mí. Creo que debéis dar una solución a esto.

Vergonzosa la atención de esta tienda y no es la primera vez. Hice pedido online de un pijama de hombre y cuando lo recojo me dan un sujetador. Tras decírselo a la chica, ella se empeña en que ese es mi pedido sin revisarlo y a la quinta vez ya vio que no es lo que pedí y me dice que hable con atención al cliente, que no es tema suyo y no pueden ayudarme. La solución de atención al cliente, recoger el pedido y hacerme un reembolso cuando les llegue. Me quedo sin regalo de Reyes, sin reembolso hasta que ellos se organicen y perdiendo mi tiempo por un error suyo.

A destacar la increíble cola de gente en la calle que tenían para entrar, simplemente porque no gestionan bien la caja, no había gente comprando sino una cola inmensa para cobrar y quejarse por pedidos erróneos como le pasaba a otra señora.

Una auténtica vergüenza!

El personal de la tienda es muy amable. La tienda está muy ordenada. Lo malo es que sólo hay 1 probador desde el covid.

Me encanta esta tienda. La calidad de la ropa q tienen de algodón es muy buena. Recomendable 100%

Me encanta ir a está tienda, los colores y la variedad de los artículos coinciden conmigo en muchos de ellos, hiy he cogido un pijama y una bolsa de aseo! Y las niñas que trabajan ahí. Tienda en Goya son unas profesionales que suerte comprar a estos precios, ánimo que ya quedan poco días.

He ido.dos dias seguidos y los probadores cerrados, entiendo.q a las 20.45, puedan cerrarse pero el.segundo dia a las 20.25.no veo.normal q no puedas probarte un braga de bikini, porque han de desinfectar y ordenar la tienda, cuando se cierra a las 21'30.y los clientes esperando 10m en caja x un canje de un vale/dto de una clienta, cuando c 3 dependientas en tienda algo se podría agilizar y me hubiese dado tiempo a probarme y a guardar cola c paciencia y educación como hicimos las cinco clientas q esperabamos. Yo he trabajado como.dependienta y lo primero es la Atención al cliente (y no revolotear 2 personas en caja y solo una cobrando y otra en la tienda/probador). Y luego está limpieza, stock.ordenar tienda y a salir a mi hora.pues es trabajo de equipo y organización. Me fui descontenta y espero q esta sugerencia sirva para agilizar y mejorar el trabajo en.epoca pandemia. Gracias.

Voy a dejar de comprar en esta cadena de tiendas. Las dependientas no tienen profesionalidad ninguna y son súper desagradables.

La dependienta que me atendió fue muy amable, pero había mucha gente dentro de la tienda y tuve que esperar bastante tiempo. Solo hay una cobrando y la otra tarda bastante en resolver

Tiene buenos precios y muchas marcas. Buenas ofertas wn perfumería y cosmética, siempre voy. Aunque sus dependient@s siempre estan ocupad@s y no saben asesorar a las clientas. El local es grande, aunque se nota desorden de cajas y pedidos sin acomodar en muchos casos. Tal vez les falta personal.

Pésimo, muy pésimo la atención en esta tienda. Llamé para preguntar para la disponibilidad de un producto (ni siquiera para que me lo reservaran, solo para saber si estaba y acercarme) y todas las respuestas de la dependienta eran “no sé” y “no puedo”. Nena, si no sabes nada sobre tu propia tienda, ¿qué pintas ahí?
Además de su mala educación y falta de orientación al cliente. Penoso.

Tienda pequeña. Pocos probadores, está. Mal aprovechado el espacio en esa zona. Buscaba unos sujetadores que estaban en la web y me costó encontrarlos por la señalización. Tampoco las chicas ayudaron al preguntarles, su respuesta fue "en esta pared" y sólo hay dos en la tienda.
Si vas por lenceria del día a día me vale de tienda. Para comprar para eventos que necesites consejos busca otra tienda especializada.

Tienen cosas chulisimas pero nunca tiene mi talla (que es la mas comun). Pelin pequeño si hay mucha gente es incomodo para ver y comprar. Siempre hay mucha cola en la caja. Las dependientas de esta tienda son super super antipaticas.

La atención de las empleadas es buena y la ropa interior, pijamas, bañadores etc son bonitos, pero es un local demasiado pequeño por lo que resulta agobiante y se te quitan las ganas de comprar.

Sólo he comprado un par de veces, las bragas estaban de rebajas y me han parecido bastante bonitas y cómodas y estaban a buen precio.
Las dependientas me atendieron bien.

Es segunda vez que encuentro chapuzas y mas chapuzas en esta tienda. Hace 1 mes compre allí un pijama y no me han dado tique. Confié que como no me han dado el tique en la mano lo han puesto en la bolsa de la compra, pues no. Como la talla del pijama era grande no podía devolverlo.
Hoy me ha ido a esta misma tienda otra vez y precisamente el tique si que me han dado pero me han cobrado dos veces el mismo sujetador y las zapatillas que pedí han olvidado ponerlos en la bolsa de compra!
Tenia que dar la vuelta y cruzar de nuevo toda la ciudad Madrid para arreglar las chapuzas de la encargada de la tienda. Me ha devuelto todo el dinero de la compra y empezó cobrar todo de nuevo pffff No sabe hacer la devolucion de 1 cosa solo? Ya empiezo dudar si me va venir el dinero en mi cuenta. Por cierto, no me ha pedido ni disculpas por su error, ni una palabra. Nada. Al final le pregunte por su nombre y me dijo' AQUÍ NO DECIMOS NUESTROS NOMBRES! Y que es eso? Que personal trabaja en vuestras tiendas Secret Women? Pregunte por responsable de la tienda, la chica chapucera sin nombre y con pelo medio rapado por los lados y con el resto de pelo de color violeta o rosa me ha dicho que NO HAY RESPONSABLE?
Así que un desorden en trabajo, chapuzas y mucha caradura! No vuelvo mas a esta tienda! Así se pierden clientes! Perfecto ejemplo para arruinar el negocio.

Si preguntas en un momento oportuno cuchichean no me gusta nada trato pésimo de las encargadas y a las trabajadoras nuevas las dejan allí en la caja solas y ellas se salen a fumar y si necesitan ayuda ponen malas caras.

Voy mucho a esta tienda, depende de la deprendienta que te toque, hay dias que parece que molestas al entrar.

Siempre que voy hay un par de trabajadoras fumando o tomando café fuera y dejan a la nueva sola en la caja sin enterarse de nada, ni si quiera voy a la hora de comer. Una vez la chica nueva (creo yo) llamó a la encargada y ésta se enfadó y nos habló super mal. Nos miraba e inchaba la nariz mientras resoplaba. Nunca tienen tallas. La verdad que voy porque soy vecina y me pilla al lado, pero estoy planteándome dejar de ir. Nunca tienen ganas de trabajar y si descolocas algo se enfadan y vienen de malos modos a preguntar " necesitas una talla" Que fatal!