Worten España Distribución, S.L.

Buenos días, Pedido de smartv 40" realizado en WORTEN el 28/10/23, notificación de estimación de entrega 30/10/23 12: 00 am (con hora exacta especificada) y lo entregan el 31/10/23 a las 13: 15h, te organizas para recepcionarlo en función a su fecha/hora de entrega y lo entregan un día de retraso y lo peor, nadie te contacta para indicarte el retraso ni darte motivos. Pero el problema viene cuando al montar la pantalla y encender el TV aprecio como el marco horizontal en un área superior izquierda está como deformado y la pantalla parcialmente despegada del marco donde se aprecia como sale luz por esa separación entre marco y pantalla. Inmediatamente me pongo en contacto mediante el único canal de comunicación que tienen abierto hacia el cliente (su web) abro la incidencia para solicitar una sustitución por otra TV en perfecto estado. Estamos a 09/11/23 y nadie se ha puesto en contacto conmigo. He abierto una reclamación hace 6 días por mediación de OCU y lo mismo, sigo sin respuesta, cada vez tengo menos fé. Ejecución del pedido instantáneo, cobro de la compra instantaneo, envío del pedido defectuoso con 25h de retraso respecto a su estimación de entrega, y lo más grave, servicio postventa inexistente. Ninguna actividad de negocio donde tienen claro poner siempre en el centro al cliente, suprime vías de comunicación (email, teléfono de contacto etc.) la comunicación es unidireccional de worten hacia el cliente, imposible a la inversa, imposible que vuelva a repetir experiencia, mi pretensión con esta valoración es de aportar información a todo aquel que valore comprar aquí y disuadirle. Involución de negocio hacia modelo on line pero sin infraestructura necesaria, ni valores, y con cero garantías, les queda todo el camino hasta llegar al nivel de Amazon. "

Fecha de la experiencia: 28 de octubre de 2023

Muy mala experiencia con Worten, llevo con la orden de reparacion WO-24960526 abierta desde julio de 2023 y sigon sin percibir el dinero de la devolucion a dia de hoy.desde el email de apoyo clientes no hacen mas que darme largas con disculpas

Hemos recibido un pc recién comprado. En la página de características de Worten indicaba que se incluia teclado y ratón. ¿ donde están?

Me pasa lo mismo que le paso a Eva. Una semana sin solución. Estoy esperando que los de, apoyo clientes"me contesten a los e-mail.

Mucho cuidado con Worten y su marketplace, venden articulos falsos como si fueran originales.

Hola, compre por online año 2021 tele de 65 pulgadas, ayer al enchufar la TV no se ve casi la pantalla, el lado izquierdo está totalmente en negro, y el lado derecho muy bajo de iluminación, aún está en garantía a todos citios llamo y nadi no contesta. Donde puedo solucionar esta problema. Saludos

Compre una TV por internet y no consigo que me la devuelvan, no hay teléfono. Lo hice por correo me dijeron que pasarían a recogerla, 2 días sin salir de casa y no aparece nadie. No volveré a comprar

NO os aconsejo que compréis en Worten. Atención al cliente NO RESUELVE NADA POR URGENTE QUE SEA
He tenido una malísima experiencia comprando un frigorífico, que al recibirlo venía con un golpe, pedí que me lo cambiarán urgentemente porque tenía toda la comida fría y congelados fuera. No hubo forma, al final dije que me lo recogieran y abonarán. Me he tenido que ir corriendo de tienda en tienda buscando uno que estuviera disponible para ese día.
Un desastre, ahora espero que me lo recojan y abonen sin ningún problema

Viene producto fuera de la caja, la caja hecha polvo, sin ningún tipo de amortiguación (es un altavoz) a pelo, desde más de 500 km. No compréis nada aqui

Venden producto falsificado de marcas oficiales como Sony (mandos de PS4) a través del Worten Marketplace y luego no se hacen responsables de nada, y te derivan al vendedor, que se hace el loco. NO COMPRÉIS NADA AQUÍ, JAMÁS.

Tardan mucho en descargar, no tienen aseos, ni cuarto para descansar, tomar un café, etc muy malo

Mandaron un aire acondicionado con la caja prácticamente destrozado, les mandé las fotos a los 3 dias al servicio de atención al cliente y la repuesta de Worten fue, que hay que reclamar antes de las 24 horas para poder solucionar el problema pasado ese tiempo, no te dan ninguna ayuda o solución. No recomiendo esta tienda para compra online, puede venir en mal estado y se lavan las manos.

Hola: NO COMPREIS EN WORTEN, te estafan y no solucionan

el dia 1 de mayo compré un portátil de 800€
estamos a 18 de mayo sigo con el problema:

EL ORDENADOR NO FUNCIONA,
Es como si hubiera sido reparado, vino con piezas y tornillos sueltos,
y con el precinto roto junto con el del disco.

Mande varios email sin respuesta,
llame por teléfono al Servicio técnico, 2 veces y no me dieron solución diciendo que ellos eran contratados.al final c despues de por mala puntuacin en las redes sociales me llamaron ustedes y pedi que grabaran la conversacion yme dijeron que se estaba grabando y me dijeron que en unos dias me enviaba a recoger el equipo

Aquí no ha venido nadie a recoger nada pero figura en en su web que esta en reparación.esto es una vergüenza, quiero una solución ya o tendré que seguir difundiendo lo que pasa en las redes sociales hasta que ustedes solucionen el problema, gracias a la cuarentena tengo mucho tiempo de invertir.
Es un ordenador de trabajo por la cuarentena, necesitaba un equipo potente de diseño, me están perjudicando a nivel laboral.

Exijo una solución ya y que dejen de darme larga, quiero el dinero o un equipo nuevo que funcione.

Un saludo

Adel

Compré un frigorífico, a los pocos meses ha dejado de funcionar, me dicen que ellos no son responsables de la garantía y me piden que llame al fabricante. Según la ley de consumidores y usuarios de 2007 sí que son responsables. Sigo poniendo reclamaciones y llamando (902.). Recomiendo NO comprar en WORTEN.

Realmente un desastre de plataforma logística, te hacen esperar mucho, no hay servicios, ni siquiera una máquina de café, un asco.