Yoigo

Andrés ha sido muy atento y profesional en todo momento, me han ayudado en todo el proceso a la hora de conseguir un teléfono. Encantada con la tienda!

Samara y Andrés han sido geniales en todo momento, nos han ayudado en todo el proceso, la atención es genial y profesional y también tienen la mejor musica

No entiendo que tengan el horario de apertura de 11:00 a 21:00, cuando hay interrupciones de servicio cercana a la media hora. Evidentemente respeto el turno de comer de los empleados, pero entonces sería pertinente avisarlo de alguna manera. Una pérdida de tiempo completamente evitable por una gestión bastante mejorable.
La atención excelente, solución inmediata a mi problema.

Muy buenos comerciales en la Vaguada, son profesionales, atentos , me han aclarado todas las dudas, me han atendido fenomenal, y han tenido muchísima paciencia conmigo.

Vanessa, la chica que me atendió fue súper amable y me dio la información idónea para mi caso concreto. Un 10

Trato excelente al cliente, me dio recomendaciones que me han ahorrado dinero. Recomiendo esta tienda.

La atención por parte de Miguel fue excelente, siempre muy atento y paciente. Muchas Gracias

Muy bien atendido por Samara, muy competente y me ha solucionado las gestiones que tenía pendientes por realizar

Encantada con la atención excelente de Samara, es una chica muy atenta y profesional, conoce al detalle su trabajo, siempre dispuesta a ayudar y solucionar cualquier duda.
La recomiendo es una profesional.

Samara es la mejor comercial que he conocido en Yoigo! Buen servicio, la mejor atención, y muy pro activa, siempre nos hemos atendido en esta tienda de la Vaguada!

Muy buena atención, excelente la atencion de Samara, da una atención exquisita, lo recomiendo 200%, muchas gracias por todo.
Así da gusto hacia mucho tiempo que no encontraba a nadie con esa atención,

He ido a la tienda para tramitar una portabilidad y la dependienta, Samara, ha sido muy amable y me a aconsejado muy bien en todo el proceso. Da gusto que te atiendan dependientas tan simpáticas.

Compra en la tienda de la vaguada y Samara, su dependienta, muy agradable me ha explicado todo y atendido muy bien.

La chica una maravilla, maja simpática y lo explica todo genial, el servicio de instalación pésimo y deplorable la actitud llevamos tres intentos y no se hace.este jueves de 15: 00 a 18: 00 veremos.

Gracias a Sami y a Barby por ser siempre tan eficaz y amable resolviendo con una sonrisa siempre todos dudas y problemas que se presentan

Mis felicitaciones a la Srta Sami y Bárbara de Yoigo en la Vaguada por el magnífico trato profesional, amable y eficaz en todos los sentidos

Excelente atención de parte de la señorita silvia muy amable y respetuosa me dio solución en todo momento cumplió a finalidad todo lo propuesto le doy un 1000 de atención estoy contento con su trato si necesitaría algo siempre volvería donde silvia recomendada al 100%

Excelente servicio. Profesional, ágil y con seguimiento de la solicitud hasta completar la instalación. Absolutamente recomendable.

Hemos sido atendidos por la señorita Barbara la cual ha sido muy amable y nos ha resuelto nuestro problema de forma eficaz y rapida.

Muy agradecida con la marca y sobretodo con sus profesionales, Samara, específicamente. Cumplo un año de contrato y ella me ayudó con cuánto necesitaba. El servicio ofrecido muy bueno, estoy contenta.

Hace un mes lleve a reparar un móvil en garantía a día de hoy figura como desaparecido y ni en la tienda ni en yoigo me dan ninguna solución, que si unos que si otros yo sin tlf pagando terminal y línea
Una VERGÜENZA

YOIGO NO TIENE RESPETO POR SUS CLIENTES
Tengo un mes esperando que me regresen un móvil Samsung de alta gama que compré y utilicé apenas unos días (el más caro actualmente en el mercado) y todos los días me dan largas para entregármelo o para darme uno nuevo, y aún sigo pagando la mensualidad y el seguro. Me me siento estafado y engañado. No recomiendo consumir productos Yoigo, la marca no tiene respeto alguno por sus clientes.

20: 48 la respuesta de la de la dependiente, “No atiendo desde 15 minutos antes del cierre, 20 minutos después del cierre sigue abierto, no sé si tendría que ver con el trámite a realizar.
Primero me venden un móvil alta gama carísimo y defectuoso y ahora en mi intento de validar la garantía de menos de un mes de compra, no me atienden o me dicen mentirás incluso desde el servicio de atención telefónica. Tengo más de 5 días intentando devolver el teléfono y en cada intento me salen con algo nuevo.

He acudido esta tarde con una urgencia, la primera vez que voy a esta tienda y las dos dependientas me han tratado estupendamente. La recomiendo

Excelente atención de la mano de Samara. Muy atenta, cordial y preparada. Me explicó muy bien mis opciones y dada su gestión me llevo la fibra para casa. Muchas gracias!

Si el problema es que no tienen gente atendiendo es normal que las esperas sean infinitas. Pero hoy, 22/03/2022 - 12: 00, hay 2 dependientas, y las dos atendiendo a la misma persona. ¡Pues menuda solución!
Las chicas que atienden son muy amables. Pero hay muy mala organización. Las gestiones son muy largas y que haya una sola persona atendiendo hace que estemos 3 cuartos de hora esperando.
Claro que así no pondrán más gente para atender, porque en toda la tarde le da tiempo a atender a 4 clientes nada más, y así la empresa dirá que no le compensa poner las gente, pero no es por poco público.
Y si no ponen más gente atendiendo por lo menos podrían poner sillas, porque esperar una hora de pies.
Ahora que a lo mejor lo que no quieren son clientes en tienda, pero es que en el teléfono de atención al cliente la gran mayoría de las veces te mandan a tienda.

EXCELENTE atención en esta tienda, nos atendió una chica llamada MARINA super agradable y super profesional. Y un detalle lo de regalarle un globo a la niña.

Nunca atienden como punto Celeritas. Siempre tiene alguna excusa para decir que vuelva más tarde o mejor otro día

YOIGO como compañía telefónica y de comunicaciones sin duda un DIEZ, la atención de sus tiendas o franquiciados (Desconozco el dato) bastante deficiente y así:
Acabo de contactar telefónicamente para que me informaran de lo necesario para duplicar una tarjeta, la chica que me recoge la llamada una mal educada, ni buenas tardes ni hola ni nada de nada, tras preguntarle responde de mala manera tratándome como si fuera su colega y estuviéramos tomándonos unas cañas, en el bar de la esquina.tal vez lo mejor seria dotar de educación social y conocimientos de comunicación a sus trabajadores para ponerles a realizar esta función de Atención al Publico.
Aunque como todo, supongo que poco le importara lo que digo. BUENAS TARDES

Las señoritas son fantásticas, muy profesionales. Las explicaciones son claras y concisas, lo cual es muy importante para personas como yo que no retenemos más que líquidos y se nos va todo de la cabeza. Todo muy bien.

Muy buena compañía de telecomunicaciones. La tienda de La Vaguada es pequeña pero fácil de encontrar (justo frente al Alcampo) y está súper bien organizada, además de que son muy amables. Fui a preguntar por mis opciones de Renuevo y súper bien.

Yoigo es la mejor de las cuatro con las que he probado.
La chica que nos atendió simpática y competente, sabe muy bien las gestiones que hay que hacer y aconseja.

Las chicas que atienden son muy amables. Pero hay muy mala organización. Las gestiones son muy largas y que haya una sola persona atendiendo hace que estemos 3 cuartos de hora esperando.
Claro que así no pondrán más gente para atender, porque en toda la tarde le da tiempo a atender a 4 clientes nada más, y así la empresa dirá que no le compensa poner las gente, pero no es por poco público.
Y si no ponen más gente atendiendo por lo menos podrían poner sillas, porque esperar una hora de pies.
Ahora que a lo mejor lo que no quieren son clientes en tienda, pero es que en el teléfono de atención al cliente la gran mayoría de las veces te mandan a tienda.

Yoigo es sin duda la peor compañía de telecomunicaciones.
He tenido otras y nunca tantas averías como esta. Luego les llamas y no te cogen el teléfono con una locución estridente de jazz para que desistas en la llamada y cuelgues.
Vergüenza. Cuando pueda, me cambio a otra compañía más seria. No son formales.

Ayer 22/10/19 fui a hacer un duplicado de tarjeta que necesitaba con urgencia a las 21: 50 y la chica que estaba trabajando bastante antpatica por cierto me dijo de no muy buenas formas que no me lo hacia porque ya estaba cerrado, cuando la hora de cierre son las 22: 00.una verguenza, si la hora de cierre son las 10 hasta esa hora deberian atender a los clientes.

Trato lamentable. Servicio postventa inexistente. Gestion de las portabilidades penosas. No se enteran!