Yves Rocher

Me gusta mucho esta tienda, los productos son muy buenos y lo mejor es la atención de las chicas y la paciencia que tienen para explicarnos cada producto y la función de ellos!

La atención muy buena.Los productos muy buenos.llevo más de 20 años utilizando sus cremas y todo .muy buena calidad.Gracias.

No me dejaron canjear una tarjeta regalo que ponía que era válida para toda España. Incluso llamaron a la policía para que "abandonáramos"la tienda. Todo muy humillante

Soy socio y el día de mi cumpleaños fui a recoger el regalo que siempre te dan por ser cliente. Las personas que me atendieron me exigieron hacer una compra para que me lo dieran porque decían que no tenía una tarjeta física como tal. (En el email pone claramente que no es necesario hacer ninguna compra)
Me sorprendió porque nunca me había pasado y decidí ir a otra tienda por curiosidad y como era de esperar me dieron el regalo y me felicitaron con mucha amabilidad.
Supongo que me atendió la típica empleada que se cree que va a heredar la tienda y se cree que por exigir tonterías a los clientes va a ser mejor empleada. Consiguieron lo contrario, nunca compraré allí y tú que lees esto si puedes ir a otra tienda o comprarlo online mejor, de verdad.

El día 25/10/2023 estuve esperando que la tienda abriera para comprar mi shampoo fecha de apertura 10 am, después de 20 minutos la tienda seguía sin abrir. Tuve que regresar al día siguiente para comprar. No aperturan puntual.

Buenos productos los de coco me matan, huelen súper bien! El Míst y la crema corporal huelen delicioso!

Una chica del pelo corto que me atendió me trató fatal. Entré a la tienda y en seguida me echó diciéndome que iban a cerrar. En el horario ponía que cerraba a las 21 y eran las 20: 35. No me habló, me dijo a través de gestos que me fuese señalando como la hora.

Kathia súper simpática! Gracias por tu asesoramiento y tu buen trato. Eres una maravilla y siempre con una sonrisa!

Me atendió Eli y se portó excelente, con mucha educación me ayudó con los productos y en general estoy muy contenta con todas las que me atienden en general nos vemos pronto

Política de empresa nefasta: quiero devolver día productos q compre sin precintar horas después (no usados: nuevos) y la política es ni cambios ni devoluciones con productos precintados: ESTÁN TODOS SIN PRECINTAR. No pone en ningún sitio que no se devuelven productos sin precintar. (entiendo que es porque está sin precintar media tienda) No tiene sentido.
Opción: vale.
Por no liarla más, aceptó el vale pero esto es UNA DEVOLUCIÓN DE DINERO.
No vuelvo a comprar más.
La encargada correcta

Soy clienta desde hace muchos años. Pero a esa tienda me atendieron super mal. La compañera estaba mirando que llevaba rato esperando y mando a su compañera y encima lo que compre lo dejo detrás de la caja para irse atender a otra persona y dejarme ahí esperando otro buen tiempo para que me cobrarán. Ahí no vuelvo a.comprar.

Produtos de alta performance! Esplêndido! O atendimento muito bom e os preços e excelentes! A localização da loja é perfeita!

La tienda de Arenal era más bonita y grande. Ni idea de por qué cerraron.
Ahora hay que conformarse con esta que es pequeña y se llena siempre.

Ayer realicé unas compras en la tienda Ives Rocher de Gran Vía y me fui muy satisfecha con la excelente atención que recibí. Por la variedad y calidad de sus productos. Así como los detalles que tienen para sus clientes. Gracias.

La chica que me atendió muy maja, buen trato. Pero lo que me parece fatal, es que tienes un regalo sorpresa de una cantidad de dinero y luego llegas ha la tienda y no te deja elegir.

Muy recomendable profesionales y trato inmejorable fui con mi mujer para una limpieza de cara, y cristina y pilar fueron muy amables un trato muy cercano recomendable un 10

He llegado de Francia hace tres meses, Yves Rocher es mi lugar favorito de cosmética natural, fui a comprar unos productos.pero la atención de esta dependienta "Eli" deja mucho que desear, por qué trabajar en atención de venta al cliente cuando los tratas con sarcasmo o con miradas displicentes? No es muy educado tratar al cliente así y menos cuando están preguntando sobre los productos de navidad, que me hubiera encantado que tome la amabilidad de mostrármelos (tester). Sólo señaló cuáles eran desde la caja con mirada déspota. (con dos compañeras más en caja). Un trato deplorable al preguntarle sobre las dudas que tenía con el sistema de puntos, es un poco desconcertante y un mal educado; me encanta los productos de Yves Rocher pero prefiero comprar en goya u otro sitio.decepcionante la atención al cliente en Yves Rocher de gran vía.

Espectacular, me atendió una chica joven que se llama Lucía y supo adaptar mis necesidades a sus productos con mucha dulzura, educación y amabilidad. Recomiendo que preguntéis por ella, salí muy contenta

Por fin he podido conseguir una colonia que encontré en Occitana, pero aquí sin mezcla de otro ingrediente, es la de Lirio del Valle o muguet, después de mucho tiempo y ha sido Y ves Roche, el que me ha dado la alegría, me encanta su olor, he utilizado sus productos muchas veces.

Siempre que voy me tratan fatal, nunca me dan los regalos que me corresponden y no me ofrecen nada para llevarme cuando me encanta esta marca y me llevaría media tienda, pero las chicas son tan desagradables y tienen tan pocas ganas y tan mala actitud que no voy a volver a comprar en esta tienda, me iré a otro que me traten mejor

Una vez más, es lo habitual, no disponen de las promociones, están agotadas " casualmente no ha llegado el camión, vuelva usted mañana " es su Mantra favorito. Si alguna vez " tienen autorizacion para ofrecer otro regalo es de precio muy inferior al ofertado (ej: regalo valorado en 34€ que, por supuesto no tienen, y te lo cambian por uni de 10€). El servicio de atención al cliente peor aún. Te contestan con una carta tipo y si insistes en la queja ni se molestan en contestar. Realmente los clientes habituales no les interesamos. Coincido con otras opiniones, los productos han bajado de calidad y algunos muy buenos han desaparecido (ej: leche corporal de avena)

Te regalan productos que no usas. No tiene opciones. Me regalaron una crema después del afeitado cuando tengo barba y no uso. Era si o si o si no nada. Es la segunda ves que me ocurre. Trato un poco prepotente y desafortunado.

Por una razón u otra termino yendo a esta tienda por comodidad, ya que me encuentro en el centro y se me hace más fácil pasar por ahí a pillar algún producto o promoción y cada vez salgo más c*breada de ahí, las dependientas son déspotas, atorrantes y mal educadas. Las tres veces han sido personas diferentes y las tres igual de desagradables. Siendo socia de Yves Rocher desde hace más de 2 años y siempre por compra te dan algún detalle pues he ido el otro día a comprar una crema pedí mi regalo por compra (teniendo detrás del mostrador el neceser, los discos desmaquillantes y el reloj) y me ha dicho que no había regalo por compra incluso cuando le dije que podía pillar los discos o el neceser y se negó rotundamente, en fin, son de las peores tiendas de Madrid y le viene pésimo a la marca que hayan representantes así!

Fatal la atención, había una dependienta con muy mala energía. Tenía de regalo nuevamente un producto que hace meses había reclamado en esa tienda y la dependienta me dijo que estoy abusando de la marca y que iban a dejar de mandarme promociones. Perdón? Estoy abusando de la marca? Estoy reclamando lo que la marca me obsequia por ser cliente habitual Ha sido insultante.

Trato nefasto, por parte de las dependientas de esta tienda. Le preguntas alguna duda y ni responden, ni ayudan. No volveré más a esta tienda. No merece ni una estrella.

Buenos productos pero se van un poco de precio para ser cosas de aseo y mascarillas ect que no son de uso necesario

Productos de calidad con ingredientes naturales a precios razonables.
Con la tarjeta del club hay ofertas de vez en cuando.

La tienda es muy bonita, organizada y limpia.
Las dependientas suelen cambiar mucho pero siempre muy majas

La atención es pésima, a las dependientas les da pereza orientar. Del producto tengo que decir que el aroma ha desmejorado bastante, siempre he sido de comprar la crema corporal de coco pero ahora el olor es otro, no me gusta para nada. Y el de vainilla tampoco.

Pongo una estrella porque no se pueden poner números negativos. Fui con unos amigos y amigas a comprar y las dependientas fueron super bordes y antipáticas, tuve que avisar a la que me atendía seis veces para que me prestara atención, al final me arte y me fui ya que no prestaban el buen servicio que se supone que tienen. No vuelvo más.

Le doy una pq no la puedo poner cero dada a la mala atención x parte de la dependienta. Fui el miércoles x la tarde a comprar varias cosas y tras varios minutos esperando poder pagar y habiendo detrás mia más gente esperando, la dependienta estaba de charla trankilamente con una señora y al preguntarnos.k kereis.era obvio k era pagar, x lo k contesté. Pagarte.ella me soltó de muy malas maneras.te cobraré cuando tenga tiempo y pueda.con lo cual la dije.kedate las cosas k me voy, muchas gx. Me fui sin poder comprar lo k keria y había ido exclusivamente al centro a x eso específico, es una pena con la gente k hay en el paro k pongan señoras tan desagradables. No volveré.

La tienda no es muy grande, pero las chicas que me atendieron fueron muy agradables. Una de ellas me ayudó a escoger mi tono de base y otros productos, fue un encanto y sin duda volveré.

Compro en Yves Rocher desde sus inicios, en general me gustan los productos, aunque hay veces, que cuando le coges el gusto a uno, lo descatalogan de un día para otro. Siempre sacan productos nuevos, solo para la Navidad.

Suelo ir a esta tienda pq es la que más cerca tengo y donde siempre encuentro lo que busco. Normalmente el personal es muy amable y te ayuda con las promos pero ultimamente la calidad de la atención ha decaído mucho. No sé si será el estrés del covid pero la última vez que fui la encargada (pelo corto) me sorprendió por su tono tan seco y poci amigable. Además muchas veces se deshacen de los tarjetones de las promos sin ni darte tiempo de preguntar. Mejorable y si eso es así por esta etapa que estamos viviendo que piensen que estamos todos en la misma.

Estos productos llevan en el mercado desde que era pequeño, su personal (cualificado) te ayuda, te asesora y te informa. Constantemente te llega información a tu buzón para no perderte ninguna de sus promociones.

No avisan de que está cerrado y me hacen ir a dos Yves Rocher por no poner al público la atención del horario pésima atención a quién es cliente desde hace más de 10 años

Con la tarjeta te dan un montón de reclamos guas y descuento de el 40% en muchas cosas, sus productos son muy buenos y las trabajadoras siempre son majísimas.

Gran variedad, conviene registrarse y tener tarjeta cliente muchas ofertas, promociones y regalos por tu compra. Los productos son muy buenos y durables

Tienda de perfumes, cremas facial y corporal, de productos naturales, también dispone de cabina

El trato pésimo. He estado el la tienda de Gran via, compro y me ofrecen un regalo como clienta. Se les olvida Carmelo y al ratito me doy cuenta, llamó y me onen pegas. Por un rimel. No entiendo nada. El trato al cliente es importante y en yves rocher de gran via desde luego ha sido pesimo.

Franquicia de la cadena, nada diferente del resto de tiendas de la firma.

Las dependientas muy agradables y profesionales a pesar de tener que llevar una corona MUY ESTÚPIDA el día de Reyes.

Señores propietarios, dejen de humillar al personal. DIGNIDAD!

Siempre he sido una fiel clienta de Yves Rocher, no obstante, últimamente estoy bastante desencantada con esta casa. Las dependientas no han podido ser más necias; quise devolver un producto que había adquirido y lo recibieron con notable desagrado.

Además, en cuanto a las devoluciones comentar que no te devuelven el dinero, si no que que dan un vale que has de gastar en la misma tienda donde compraste el artículo que devolviste.

Dudo que en muuuucho tiempo vuelva al Yves Rocher.

Una jovencita llamada Mar! Que es un amor! Gracias a ella por sus finas atenciones. Es gratificante esas atenciones cada vez que visito la tienda:)