Yves Rocher

Me encanta la marca, pero la atención es terriblemente deficiente.
Hoy llegué junto a Madrid cargada de bolsas pesadísimas porque habíamos estado de compras por la zona. La tienda estaba vacía y le pedimos a las dependientas si podíamos dejar las bolsas detrás del mostrador mientras cogíamos los productos que íbamos a comprar. La respuesta fue un rotundo no, pero que si queríamos podíamos dejarlas en la puerta bajo nuestra responsabilidad. No sé que opinareis de esto, pero no tiene ni pies ni cabeza.
Mientras cogíamos los productos, bastante incómodas, se acercaron a decirnos si podían ayudarnos.pues hombre, pudieron ayudarnos pero no quisieron!

Fui empleada de esta persona. Su forma de tratarnos rozaba la esclavitud, con un sueldo por debajo del mínimo interprofesional y contrato con categoría inferior, a parte de tener comentarios hacia mi persona vejatorios. Jamás recomendaré este lugar por la poca humanidad que tiene la jefa.

Soy clienta de tienda desde hace años pero nunca había probado ningún tratamiento. Me animé con la oferta del cumple y probé con una limpieza facial. Fue increíble; la cabina con temperatura perfecta y musica relajante y después las manos mágicas de Esther hicieron el resto. Experiencia super relajante, me fui como nueva y con la piel resplandeciente. Os lo recomiendo totalmente.

Soy clienta habitual de Yves Rocher, me gusta bastante esta marca por su relación calidad-precio, pero tengo que decir que en el establecimiento de la calle Goya de Madrid no volveré a comprar. Cuento mi experiencia: ayer a las 20: 30h fui a comprar unos productos y tenía varias promociones en mi móvil, cuando fui a pagar a pesar de que no había nadie en la tienda pedí a una dependienta bastante amable que me orientase sobre que promoción coger, cuando ya había pagado, salió la encargada y literalmente "me puso deberes", me dijo que la próxima vez que fuese a la tienda llevara bien leídas las promociones para saber cual coger, todo esto en un tono bastante desagradable y borde. No venía a cuento porque no había nadie en la tienda, de haber sido así, yo hubiese sido la primera que no hubiese entretenido a ninguna dependienta. Al comentar esto a la encargada, me dijo que cuando hay mucha gente se forman colas y le dio igual lo que le dije y me volvió a repetir en un tono muy antipático que me aprendiese bien las promociones. Lo dicho, NO volveré a comprar en esta tienda

Lamentable atajo de sinvergüenzas lo que a pasado mi Madre QUE ES SOCIA DESDE HACE MAS DE 10 AÑOS por parte de DOS mujeres QUE TRABAJAN EN LA tienda acusar a una Persona que no ha roto un plato en su vida acusarla de ROBO Y LLAMAR A LA POLICÍA PARA QUE REGISTREN A MI MADRE PARA VER SI LO LLEVABA. EL DISGUSTO QUE TIENE Y LA VERGÜENZA QUE A PASADO POR ALGO QUE NO ERA VERDAD OJALA OS PUDRAIS Y CIERREN LA TIENDA

Productos naturales de belleza y buena calidad. Aunque últimamente han subido bastante los precios.

Tienes de productos de cosmética y belleza, personal muy amable y profesional. Te orientan en tus decisiones y te ayudan con todo. Recomendable

Sitio poco fiable por parte de la "JEFA". Me cobraron un artículo que no compré, estando sola en la tienda, llamé por teléfono por la tarde para explicar lo ocurrido y me dijeron que fuera al día siguiente por la mañana que no había problema.he ido y me han puesto muchísimas pegas para devolverme el dinero.

No se puede ser más borde… el sitio es genial y los productos me encantan pero la atención deja mucho que desear. Nada que ver con otras tiendas de la misma casa en las que todo el mundo es encantador. Revisad esto un poco que veo que no soy la única que lo dice.

En la tienda las vendedoras ofrecen una atención personalizada y gracias a su gran conocimiento sobre los productos, sus recomendaciones son muy acertadas.

Una atención penosa. Como clienta de Yves Rocher durante más de veinte años, no vuelvo a ir a esta tienda, donde te encuentres a empleadas simplemente bordes, antipáticas y de aspecto descuidado con su uniforme y cabello dando una imagen pésima. Y encima te discuten que si tus ofertas se te caducan y que no encuentran tu ficha de clienta en su web. No vuelvo a pasar por allí. Realmente, ¿no podrían contratar a otras personas que sean amables y que les guste atender el público?

Mi experiencia fue buena pero me pareció mal que solo hubiera una chica para atender.la pobre estaba desbordada

Contraté un bono de presoterapia y en la última sesión hubo un malentendido y no quisieron asumir el error y me dejaron sin mi última sesión. Una pena

Very well stocked shop, well organised. Very polite shop assistants! And lovely smell, of course. Easy to reach, close to the Velasquez metro stop. They often have discounts or promotions.

Escribo esta reseña porque ayer fui a Yves Rocher de la calle Goya en Madrid y por primera vez una dependienta me atendió perfectamente, se llamaba Esther, una pena que lo que llame la atención sean las buenas formas, un 10 para ella

Estoy dándome sesiones de presoterapia, el lugar es genial, el precio es súper bueno.
He vuelto a comprar otro bono más de 6 sesiones.

He probado el servicio de masaje y ha sido INCREÍBLE. Las salas están muy preparadas y el personal preparado y encantador. Llevo años comprando en Yves Rocher, y seguiré consumiendo sus productos. Muy recomendable.

Soy clienta habitual, y nunca me había encontrado con una dependienta tan borde.
Había dos una morena alta y otra más bajita con mechas, la última muy borde y una atención que deja mucho que desear a lo acostumbrada que estoy de otras tiendas de yves Rocher
Si no llega a ser porque iba a comprar igualmente los productos me hubiera ido.
Nunca había visto algo así en una tienda que siempre te ayudan y te tratan cn tanto respeto

GRAN PROFESIONALIDAD DE TODOS LOS TRABAJADORES. Y ATENCIÓN PERSONALIZADA. ME ÉSTOY REFIRIENDO A Y ES ROCHER DE GOYA.

Inmejorable situación de esta tienda de inmejorables los precios y calidad de todos los productos y el personal excelente profesionalidad altamente recomendable

Productos de calidad la dependienta nos ha atendido muy bien, miraré algún tratamiento para hacerme ya que tiene buenos comentarios. Por ser socia me hicieron un regalito por mi cumpleaños.

Fatal, preguntándome si debo saber que los precios son sin descuento, ya que solo es para clientes, soy clienta desde hace más de 15 años.

Pésimo. Compre unos productos, sin tocarlos regrese s devolverlos de una forma mal educada y grosera ALICIA QUE FUE LA QUE ME COBRO Y TAMBIEN ESTABA CUANDRO REGRESE A DEVOLVER, me dice que no me devuelven el dinero tambien le pido que me saque de l base de datos que ellos te hce socio en dos segundo y me pone problemas tambien al pedirle que no usen mi datos, me dice q ella tampoco puede que debo hacerlo por medio de envio de un correo, total que se pone junto a otra señora que es “ propietaria” a cuchechear y le digo te estoy escuchando dame la hoja de quejas porque solo me interesa mi dinero, y me dice q eso no se puede que lea en la pared q esta el cartel. Coje mi bolsa con productos la gurda y quita de mi vista. Cuando termino de escribir la hoja de reclamacion el dueño la llama para q me la reciba, se rien, me ven, hacen lo mismo con el trato al cliente es decir MAL TRATO. No recomendada. En absoluto. En entregarme la hoja es q aparece mi bolsa con los PRODUCTOS QUE NO DESEO.

La srta que me atendió es encantadora, y me gustan mucho los artículos que regalan con la tarjeta de cliente

Esta marca francesa ofrece productos de calidad, con precios asequibles, principalmente como integrante del Club (fidelidad). Cuentan con un equipo siempre atento y casi siempre amable. Disponen, además, de un bonito espacio en el interior de la tienda para tratamientos y depilación, que en su día me ha sorprendido.

Muy buena tienda y la atención muy buena. Pregunte sobre varios productos que no conocía para ver si me servían para mi piel y me aconsejaron muy bien.
Los productos me gustan mucho. Si recomiendo esta tienda.

Me encantan sus productos de belleza tienen mucha calidad y a buen precio y con la tarjeta de yves Rocher te obsequian regalos además de innumerables rebajas. Feliz año nuevo y feliz día de Reyes.

Denigrante! El personal nada amable, la encargada arrogante, al ser una franquicia carecen de todo el producto y no te aplican las promociones que Yves Rocher Compañía te envían a casa en el correo postal o vía email, algo nefasto y decepcionante. Soy clienta de Yves Rocher desde hace 20 años y jamás me he sentido tan estafada. JAMAS VOLVERÉ A PISAR LA TIENDA YVES ROCHER DE LA CALLE GOYA, MADRID. La Compañía de Yves Rocher no deberían de permitir que gente así, tan poco cualificada manchen su nombre e imagen.

Da gusto ver lo colocado que está todo y la dependienta que me atendió fue muy amable y atenta. Volveré sin duda

He visitado esta mañana este Yves Rocher de Goya, y la dependienta que me ha atendido ha sido bastante brusca y poco agradable.
Motivo suficiente para no volver.

Mi único problema es decidir que producto me gusta o me irá mejor. Tienen una gran variedad. El trato del personal es excelente

Tiene los más variados productos de belleza pero sólo de IVES ROCHER. Las vendedoras amables. Pero la marca I. ROCHER es mejorable.

Las asesoras te atienden rápido y te orientan de forma muy clara sobre que producto usar en cada caso. Mucha variedad de precios y siempre hay ofertas. Echo de menos, más productos en formato de viaje

La tienda es mediana, en plena calle Goya. Tiene servicio de tratamientos faciales y no estoy segura, si también corporales. Muy majas sus dependientas, te informan y aconsejan. Respecto a los productos, son de recetas de plantas y en general de bastante buena calidad. Yo soy fan de sus perfumes, colonias, geles y pintauñas. Lo que no entiendo es si política de precios, con sus ofertas a la mitad de precio, que suelen estar siempre. Yo creo que deberían tener precios fijos, no al 50% y luego hacer ofertas.

Llevo yendo durante años y siempre pido con Esther para la depilación! No puedo estar más contenta y muy profesional. Recomendable 100%. Estoy encantadísima!

Dependienta gordita, bajita, de pelo moreno liso, trata de manera despótica, grosera y sin respeto alguno al cliente, se dirige de manera autoritaria, prepotente y agresiva, habla a voces y todo esto sin razón alguna.es de vergüenza ajena que alguien con esa falta de civismo esté de cara al público, echa el nombre de Yves Rocher por tierra.

¡! ¡Me ha encantado¡!
El servicio es impecable; la atención en la depilación muy empática y amable en todo momento. ¡Gracias chicas!

Muy buena atención y dedicación de los profesionales de esta tienda. Te asesoran en lo que necesiten y los precios de esta cadena son asequibles y de buena calidad.

Está bien, tienen muchos productos y es centro de estética. Tenían muchas cestas preparadas para regalo, toda la gama de olores a frutas, maquillaje, colonias. Las chicas muy amables. Lo envuelven genial para regalo.

Falta de profesionalidad y cortesía por parte de la dependienta. Rostro irritado, me dejó 10 minutos con el vapor muy caliente. Restos de producto que tuve que retirar al llegar a casa. Retiran restos de producto con papel industrial. No volveré. Mi piel irritada también por los productos tan agresivos de esa marca. Desgana de la dependienta. Nada recomendable. Esa tienda solo sirve para vender productos cosméticos a quien no entiende de estética. Para una buena limpieza hay que ir a un sitio profesional. Lo barato sale caro.

La consejera de belleza que estuvo con mi madre y conmigo fue Fany y quedamos encantadas.
Gracias por tu amabilidad.

Tienen unos productos espectaculares, sin embargo, siempre es de agradecer la buena orientación de las vendedoras. En esta tienda siempre me atienden muy bien!

Buen lugar para comprar perfumes y cremas con buen olor, la calidad está bien pero tienes que saber elegir como en todo!

Excelente local productos muy buenos y accesibles. Su vendedora Carmen realmente una profesional. Me asesoró muy bien

Encontré lo que buscaba. Trato correcto. Me pusieron en el ticket como que me habían dado un obsequio (me di cuenta un rato después) pero no era cierto. Me pareció un poco raro.

Las tiendas de Yves Rocher me encantan porque los productos son muy buenos no están testados en animales y realmente son buenos y muy económicos.el personal que atiende las chicas que atienden son super agradables y siempre te aconsejan perfectamente.
Llevo muchos años fiel a esta marca y fiel a sus tiendas!

Una tienda con buenos productos y precios. El personal siempre pendiente de las necesidades cliente.

Como todas las tiendas de esta cadena, agradable, práctica y con un personal amable y servicial

Me encanta yves rocher y siempre voy a tratamientos y a comprar productos a estas tiendas. Peeeeeeeero no puedo ponerle mas estrellas a está en concreto porque aunque las chicas son aparentemente majas te hacen esperar. Yendo con cita previa he estado 1h esperando.teniendo mas cosas que hacer y habiendo mas tiendas.esto no se puede permitir.

De entrada, a pesar de ir con cita, me hicieron esperar una hora. Trato raruno. Poca profesionalidad. No vuelvo.

Esta tarde hemos ido a comprar un regalo mi hermana y yo, lo primero que hemos visto es que algunos productos no tienen el precio. Cuando vas a preguntar el precio en la caja por qué es donde estaban las dependientas, sale una de ella de caja ha pasado de nosotras y ha atendido a otras mujeres más adultas, AUNQUE SEAMOS JÓVENES (20/23 AÑOS) TAMBIÉN QUEREMOS SER ATENDIDAS. Después de esperar a que nos atendieran había una mala comunicación entre ellas y no se aclaraba con el precio del producto (nos dio 3 precios diferentes). Luego a una señora de atrás le han mareado, pobrecita la que le estaba atendiendo no se aclaraba si le cobraba o no le cobra, al final no le cobro ella. DUDO QUÉ VUELVA A IR A ESA TIENDA.

Gran cambio, grandes profesionales. Siempre con una sonrisa y aconsejando sobre sus grandes productos. Gracias.

Fatal la atención, una chica de pelo rizado no me ha querido ni atender, le explico q mi madre tiene la tarjeta de la tienda me pide el nombre de mi madre y dice q no aparece en el sistema, ademas pasando de mi y mirando para otro lado.
Mi madre lleva con esa tarjeta años y es imposible q no aparezca cuando tiene un montón de “pétalos”, he ido a la otra tienda en plenilunio y el trato al cliente es muchísimo mejor.
No le pongo cero estrellas porque no puedo

Si no sabes que regalar por un cumpleaños siempre puedes regalar una de las cestas de geles, champus y jabones olorosos de Yves Rocher. Si tienes la tarjeta de fidelizscion o vas cuando hay rebajas esta bien de precio, si no, un poco robo

Cremas corporales, manos, cara, con exóticos Y exquisitos aromas, productos de belleza y cuidado personal de muy buena calidad a excelente precio. La atención de las chicas es excelente

Un trato profesional y muy amable, me han aconsejado según mi tipo de piel que productos me pueden ir bien y me han ayudado a saber el maquillaje que me favorece. La tienda esta muy bien puesta, es preciosa. En cabina, el modelado de cejas y la depilación con Ester, la mejor que me han hecho nunca. Las cabinas tienen una higiene y un gusto, que es un placer entrar en ellas. Esta todo en armonia y la limpieza es impecable.