Zacatrus

Fui por primera vez hoy y me ha atendido una chica super maja. Me ha dado consejos para comprar un juego para mí hija . Me ha entendido genial. Muy profesional y experta. Volveré a comprar seguro porque de verdad que me ha encantado la atención que he recibido. Muchas gracias.

Nos encanta esta tienda, antes de comprar los juegos podemos ver en la tienda como son, y hacen videos explicativos de las normas e instrucciones que vienen genial!

Dos cosas tiene esta tienda a destacar, la enorme variedad de juegos de calidad, muchos de los cuales no encuentras en otras tiendas, y la desbordante amabilidad de su dependienta. Realiza un trabajazo de 10 muy digno de mención.

Ya no es lo que era. He sido cliente suyo desde hace años. Antes tenían muy buena atención y si tenías cualquier problema podías hablar con ellos y eran super amables. Últimamente ya es otra cosa. Compré por la web y tuve un problema aplicando una promoción. La atención fue mala y sin aportar ninguna solución. No pudimos ni aplicar la promoción ni cancelar el pedido, y encima recibiendo un trato muy poco amable.

No volveremos a comprar en Zacatrus y me temo que ya no podemos seguir recomendándolo.

Ambiente agradable. Siempre te aconsejan con simpatía independientemente de tu nivel de conocimiento sobre el mundillo de los juegos.

He tenido una incidencia con mi pedido y lo han gestionado y resuelto en seguida. Una atención al cliente estupenda.

Bueno, pues no quería escribir, pero lamentablemente lo tengo que hacer. Porque no siempre es perfecto todo. Llevo 3 años comprando juegos, siempre bien, pero esta vez no. Ayer me acerque a la tienda, (Pirámides), compre dos juegos 160 € en total, oferta socio, nada, al mismo precio que cualquier tienda. Y me dijo que me hacía oferta por ser socio. Mentira. Lo segundo, hacemos la compra mediante mi correo de socio, y me dice que ya estaría, y que me enviaba el tiquet al correo. Bueno, pues fue ayer a las 18: 00 aproximadamente y a tiempo de hoy, nada. Ni tiquet, ni ninguna información de mi compra, en mi cuenta de socio, cuando aiempre me aparecen mis compras y mis puntos a canjear. Entonces, para que quiero ser socio, con un trato asi. Sin puntos canjeables, ni compra realizada, ni tiquet. Bueno, pues llevo llamando media hora y no me lo cogen, y cuando me lo cogen, me cuelgan, o tengo mala suerte, o no se. He hablado con la otra tienda de Madrid, y no me puede ayudar. Así que, a ver que hacemos. No tengo tiquet, no tengo puntos. Ni ofertas de socio, mintiendo. Nada. Espero que se solucione.

Bona atenció al públic. Vàrem adquirir un joc de taula per a +2 anys. Tot i que la selecció era petita per aquest rang d'edad vam quedar molt contents amb la compra. Hi tornarem. Salutacions!

Es un sitio más que recomendable al que ir si necesitas asesoramiento para algún regalo o para comprar algo para ti, siempre que voy me atienden con una sonrisa y cualquier cosa que busco me asesoran y me consiguen lo que busco de una manera más que eficaz.

Un gran sitio lúdico con mucha variedad en el mercado.muy visto en Youtube por sus videos.estupendo

El mejor lugar para quien ama los juegos de mesa! Seguro encuentras el que buscas y si no estás seguro, te ayudan y recomiendan. Muy buena atención!

Estaría bien que modificarais el horario que tenéis puesto, y así por lo menos la gente no pierde el tiempo en ir un domingo porque en Internet pone que esta abierto hasta las 20: 00 horas.

Mi experiencia fue muy mala venimos desde Mexico a la tienda y el chavo que me atendió tenia mal humor y me quiso cobrar se más.

Tienen juegos chulos, de estrategia y originales. La chica que me atendió fue un encanto y me supo recomendar súper bien. Cogí unos juegos para regalar y acerté!

Tienda muy chula y original, gran variedad de juegos y buena atención de la chica que nos atendió.

Muchisima variedad de juegos, muy buena la atención de Nerea que nos recomendó juegos y fue super amable

Suelo pedir a esta tienda online para recoger. El otro día me di una vuelta y tienen gran variedad de juegos, están muy ordenados y el sitio está muy limpio.

Tienda estupenda, muy majos, buenos consejos que tienen en cuenta la edad y experiencia delos jugadores.

Hemos ido varias veces buscando juegos específicos y otras veces hemos preguntado para dejarnos guiar por ellos. En todas las ocasiones no han sabido explicarnos de que trataban los juegos. No voy más a la tienda por que la gente que trabaja allí no saben asesorarte te dicen directamente que lo mires la BGG. Esa ha sido mi experiencia.

Tiene un montón de juegos y fundas a buen precio e incluso un espacio donde puedes reservar para probar ciertos juegos.

Excelente atención, si no tienes las ideas muy claras, te pueden recomendar ellos los juegos en base a tus preferencias

Una bonita tienda con una excelente situación.
Además los dependientes son muy atentos y tienen buenas recomendaciones

Gran variedad de juegos a buen precio y excelente trato, pero mejor ir en transporte público, fatal con vehículo para aparcar

Siempre son súper amables y atentos en resolver todas las dudas que tengas. De mis tiendas favoritas de Madrid.

Siempre es un placer venir a esta tienda. La atención es muy buena y siempre tratan de ayudarte a elegir un juego. La tienda de Embajadores es más grande que la de Moncloa.

Una estupenda tienda amplia, con geniales juegos de mesa y variedad. Hay dificultad a la hora de aparcar. Y a mi parecer tiene menos juegos que la otra tienda de zacatrus o es que vende más y por eso no tiene tanto.
El trato es bueno y siempre estás dispuestos a ayudar y asesorarte en tipo de juegos. Gente genial. Un sitio estupendo al que acercarse

La primera vez en esta tienda. Siempre había ido a la de la zona de Argüelles, pero está en Pirámides es también muy amplia y fácil de llegar. El trato excelente, como siempre

Amabilidad y buen rollo (sin pasarse) con el cliente. Stock amplio, novedades y posibilidad de acumular puntos

Tienda bastante grande, moderna y bien iluminada, con un montón de juegos de mesa, cogen el teléfono rápido y te asesoran muy bien, los que nos atendieron muy majetes la verdad

Personal super atento y perfectamente conocedor de sus productos.muy buena asesoria, los chavales encantado y los padres mas. Marca la diferencia con grandes superficies donde hay reponedores no vendedores.
Tienen una cantidad de juegos para todos los gustos, edades y dificultades. TOTALMENTE RECOMENDABLE

Atención al cliente lamentable y servicio en tienda no muy bueno:
He estado intentando llamar a las dos tiendas de Madrid durante dos días, y nadie contestaba. Necesitaba un juego específico, así que abrí una petición en el formulario de la web. Me contestaron que el juego no estaba disponible en el inventario online y que había que preguntar directamente en las tiendas por si tenían alguna pieza suelta que no estuviera registrada (?). Finalmente me decido y voy a la tienda de Pirámides, para que me digan que ese juego ni está disponible y ni se puede pedir, de aquí a no se sabe cuando. En fin.que pena.

Tienda en la que encontraras todo tipo de juegos de mesa. Los dependientes asesoran muy bien. No dudes en preguntarles.

Siempre me encanta ir y ver novedades.
En trato muy agradable por la gente que trabaja alli

Local maravilloso para disfrutar de los juegos de mesa. Son profesionales atendiendo y resolviendo dudas acerca de los productos, que conocen bien.

Maravillosa tienda de juegos de mesa, hay de todo tipo, para jugadores hardcore como para jugadores relajados, las dependientas son un encanto, sobre todo Rocío que todas sus sugerencias siempre me han venido perfectamente. Tienen ludoteca y espacio para jugar, previa reserva del espacio.

Dos veces que he ido a comprar y dos veces que me voy sin juego por la mala atención al cliente. Eso por no mentar el poco conocimiento en juegos de mesa del personal.

Masivi, no sé quién hace el recruiting pero desde luego es imposible comprar aquí. Lo siento.

Tienda muy amplia y completa. Solo le faltaba algo de música ambiente. Había más silencio que en una biblioteca.
También agradecería un dependiente que animará a comprar algo. Por eso me fui con las manos vacías.

La tienda es genial. Si no tienen lo que quiero me lo buscan en otras tiendas de Zacatrus o me lo reservan para avisarme cuando esté en stock. Los 3 dependientes son un amor, te ayudan en todo lo posible y te aconsejan muy bien. De 10!