Zapatos Manuel Reina

Escribo esta reseña para que las personas que estén pensando en comprar tengan información sobre el pésimo servicio (si se le puede llamar servicio) que tiene este establecimiento en la actualidad.
Realicé un pedido el día 30 de noviembre de 2023 con la intención de realizar un regalo. A día de hoy, 27 de enero, sigo sin recibir el pedido y sin saber cuál es exactamente el problema que hay con el mismo.
He enviado varios correos por varias vías pidiendo por favor que me den solución a esta situación y no solo no me la dan sino que ahora ni me contestan a los correos.
En la última comunicación que tuve por su parte unicamente se me pide que “espere pacientemente”.
No recomiendo la compra, me siento estafada e ignorada después de haber confiado en lo que creía que era una empresa de confianza.

La calidad de los zapatos son excelentes, el diseño es muy bonito y son muy cómodos.
Definitivamente compraré otros en el futuro.

Los compré online y me dijeron que tardarían pero no fue mucho. Me han encantado tenía unos de menor calidad y he notado mucho la diferencia sobre todo a la hora de girar. Que de contenido con el material y con la forma que se adaptan. Para mi son de lo mejor que he visto.

Excelente relación calidad-precio.
Zapatos de muy alta calidad y muy cómodos.
Una marca de alta gama perfecta para bailes latinos.
Se agradece mucho el servicio al cliente receptivo.
¡¡¡Recomendamos 1000%!

Tened cuidado al comprar. Hice un pedido del que había stock y al pasar más de una semana sin noticias pregunté y me dijeron que tenían que fabricarlos y que tardarían, entonces les dije que quería cancelar el pedido.
Me dijeron que solo me podían hacer la devolución si les daba mi número de cuenta, habiendo yo pagado con tarjeta (en su página web pone que te reembolsan el dinero según el método de pago que hiciste), pero lo hice porque son zapatos caros. Al final tras insistir me devolvieron el dinero

Quiero felicitar a la dependienta, Eli.
Es una persona muy amable, con una paciencia infinita y muy eficiente, te informa y aconseja con mucha profesionalidad.

Cliente de la marca (ya compré 5 pares), hago un pedido el 1 de abril de 2023 en el sitio con entrega internacional para Francia. La compra se paga íntegramente mediante tarjeta de crédito y se carga. El 29 de mayo (2 meses después sin más mensajes mientras tanto), GLS me envía un mensaje para decirme que MANUEL REINA ha creado la etiqueta de transporte. Hoy, 4 de julio, a pesar de varios recordatorios al servicio de atención al cliente, ¡todavía sin zapatos! Servicio al cliente incluso me pide que me comunique con GLS que nunca tuvo el paquete en sus manos? /// Continuación. Finalmente fui directamente a la tienda de Madrid en agosto para ganar mi caso. Después de 20 minutos de discusión, tenía derecho a elegir otro modelo en stock. No encuentro que con esta solución se repare el daño pero no dejo euros ahí, solo mi decepción.

No tienen ganas de dar servicio, desde luego jamás recomiendo un sitio como este con pésimo servicio al cliente

Eli es encantadora, paciente y sabe tratar a los clientes. Yo compré unos zapatos de baile a medida y me ha tenido informada en todo momento del estado de fabricación y me ha ayudado con todas las dudas que he ido teniendo. Muy recomendable!

La calidad de los zapatos es indiscutible, pero sin duda merece la pena acudir a la tienda física por la atención personalizada que te dan. El trato es inmejorable.

Zapatos increiblemente bonitos y cómodos. Eli es una gran dependienta y asesora con grandes conocimientos. Se nota que les gusta su trabajo.

Se lo tienen muy creído y no son la calidad que dicen tener a demas la atención al cliente nefasta que se dediqué a otra cosa porque trato con clientes ni idea

Leo varios correos y coincido en la mala profesional de atención al cliente, sobretodo cuando realizamos pedidos online y vives a 500 km de Madrid y no puedes pasar por la tienda. En parte está mala atención puede estar debida a la jubilación de Manuel Reina y también a no estar preparados para atender su gran demanda.
En mi caso, cuando haces el pedido online ya te avisan que no tienen el modelo elegido en esistencias por tanto tardarán entre 20 y 45 días laborables para fabricarlo.
Te pones en la peor de la situación y piensas que pasados 45 días laborables (más de 2 meses) recibirás tus ansiados zapatos, que no discuto sean los mejores, pero CUANDO PASADOS MAS DE 50 días laborables y no tienes noticias, te cabreas, consigo hablar por teléfono, Instagram y sobretodo por washapp, pero me "despachan" con frases hechas, como. "Tenemos retrasos en producción y sus zapatos están en fabricación". Pero no te dan ninguna fecha de entrega y solo te queda esperar que algún día lleguen y venga todo bien.
Realice el pago por transferencia en enero del 2023, el 2 de febrero de 2023 me confirmaron que el pedido estaba correcto y puestos en el peor plazo de entrega en 45 días laborables los recibiría. Estamos a 12 de abril de 2023 y LO UNICO QUE PUEDO HACER ES Esperar PACIENTEMENTE Y REZAR PORQUE LLEGUEN BIEN.
TODO EL BUEN CONCEPTO QUE TENÍA DE ESTA EMPRESA SE HA TRANSFORMADO EN DECEPCIÓN
Además, tengo la impresión que NO TRATAN IGUAL A TODOS LOS CLIENTES.conozco algún profesional del baile y "casualmente" no tienen retrasos en sus pedidos. Decepcionante esperiencia.

Encantada con mis nuevos zapatos.
Eli, la dependienta es un amor. Me he probado unos 10 zapatos hasta que hemos dado con el modelo y talla correcta.
Te orienta muy bien para dar con el zapato perfecto para tu pie.

Llegué dese Málaga para visitar la tienda. La chica que atendía no mostró el más mínimo interés en lo que le pedía. No se ofreció a enseñarme modelos que me podían interesar. En ningún momento mostró capacidad de venta. La página web es bastante deficitaria, con problemas para entrar y buscar modelos. La verdad, iba ilusionada pero me ha decepcionado el trato. No recomiendo este establecimiento para nada.

I just received my third pair of Manuel Reigna shoes. I recommend their beautiful and comfortable shoes. Thank you for the wonderful emotions you evoke.

Mis primeros zapatitos de baile y no puedo estar más feliz, la ayuda de Eli y sus asesoramiento ha sido de 10, volveré a por los segundos pares aquí sin duda

Una experiencia única! Me encantó el trato y el amor con el que me trataron, han sido mis primeros zapatos y sin duda recordaré siempre esta experiencia. Los zapatos son preciosos y sobre todo cómodos, la verdad, dudo mucho que existan unos mejores!

La Atencion fue excelente, única y personalizada. Estuvo a la altura de la calidad y belleza de sus Zapatos de baile, cuyos tacones brillantes te hacen sentir por un instante “ una Cenicienta” escapada de un cuento…
Y, tal vez, cuando cobren vida surja la magia…

Qualite a la hauteur de la reputation et livraison dans les delais annonces. Rien a redire. Top.

Hemos estado en la tienda para asesorarnos en la compra de un zapato, nos ha atendido Eli, fantástica, agradable, profesional, que maravilla. Ha resuelto mis dudas con una sonrisa. Recomendaré la tienda, pero sobre todo la atención de la dependienta.

La atención al cliente es NEFASTA.
Esta mañana he ido a recoger unos zapatos que compré y dejé pagados y cuál es mi sorpresa cuando la dependienta me dice que ya los han recogido.
Le digo que eso no puede ser, que nadie de mi entorno ha ido a recogerlos y que ha tenido que haber algún error.
Ella insiste en que RECUERDA PERFECTAMENTE que un chico fue a recogerlos y que le enseñó el albarán de recogida, que sin ese albarán no se entregan los zapatos.
Pido a la dependienta una solución, o unos zapatos o la devolución del dinero. Me dice que ya me llamará a ver que solución me pueden dar.
Me voy y a los 15 minutos me llama diciendo que los ha encontrado en el almacén.
Creo que si hubiera insistido en la búsqueda de los zapatos, los habría encontrado y me habría ahorrado otro viaje a la tienda.
Si en alguna ocasión la gente les ha reclamado zapatos que ya se habían llevado, que cambien el sistema de recogida. Pero no me parece correcto que dejen a una clienta de mentirosa, cuando la MENTIROSA ha sido la DEPENDIENTA insistiendo en que RECORDABA PERFECTAMENTE que ya se habían recogido los zapatos y luego han apareceido en el almacén.

Una maravilla encantada de haberlos conocido calidad, rapidez y desde el primer momento en contacto directamente con ellos solucionando dudas a partir de ahora soi fiel a @Manuel reina

He realizado una compra on line y la atención ha sido excepcional. A pesar de estar en horario fuera de comercio y
lo exigentes que podemos llegar a ser como clientes muchas veces he de decir que su profesionalidad y atencion ha sido excelente. Por supuesto, la calidad de sus zapatos también lo es.tengo varios pares.y seguro seguiré comprando allí.

En la tienda hay muy poquito; si te gusta un modelo: no está en tu número, si te gusta otro: el tacón es de otra altura.le pregunte a la dependienta para poder pedirlos por internet y me dijo que tardaban minimo 2 meses.

Desde mi punto de vista han alcanzado mucha fama porque son bonitos y de buena calidad pero no están preparados para la demanda.

Pedí unos zapatos en Diciembre y tuve que devolverlos para cambiar la talla, después de 3 meses no he recibido nada, incluso pedí la devolución y me dijeron el 3 de febrero que los hacían urgente y me lo mandaban, todavía sigo esperando. Además, para poder contactar con ellos es casi imposible, incluso a los WhatsApp no contestan, una vergüenza de servicio, aconsejo no comprar zapatos de esta marca.

Pongo1 estrella por poner algo. Por que sin duda es la peor atención al cliente que conozco! Hice un pedido para unos zapatos de baile que vienieron tarde y de pésima calidad! Los devolví y aún estoy esperando que me llegue los zapatos y paso en febrero estamos a últimos de abril y sigo esperando! Es imposible contactar con ellos a no ser que Cristina me escriba por whuasapp para decirme que su compañera está de baja y siempre así! Si no se ponen en contacto conmigo procederé a pedir 7na hoja reclamaciones y la pertinente denuncia! Así que voy a esperar hoy y mañana y procederé!

No merecen ni media estrella
Voy a contar la última compra, aunque la anterior también tela.
Compré unos zapatos para mi pareja el día 27 de Noviembre. Les escribí a mediados de Diciembre si me llegarían para Reyes, no hubo respuesta.
Me llegaron los zapatos el 12 de Enero, pero le quedaban grandes a mi pareja. Escribí entonces a su numero de Whatsapp y como vi que no había respuesta, escribí por Instagram. También tardaron en contestarme pero quedaron en que vendrían a buscarlos un repartidor, perfecto.
Tras una semana sin saber nada de ellos, me vuelvo a poner en contacto con ellos a través de instagram y cual es mi sorpresa que me dicen que los zapatos NO LES HA LLEGADO! Al día siguiente llame a la empresa de reparto que me confirmaron que les constaba que sí habían llegado, volví a escribirles por instagram y me contestaron que les había llegado a otra de las tiendas (no sabían decírmelo antes en vez de dejarme preocupada toda una noche?)
En fin, me preguntaron si los quería de la misma altura de tacón y que talla (ahí ya si que me mosquee porque eran unos zapatos de hombre y me estaban preguntando por unos de mujer) le expliqué bien el modelo que quería y la talla y les mandé la foto del modelo exacto. Me dijeron que lo tenían que fabricar y que tardarían un mes, vale
Estamos a 15 de Marzo, 2 meses mas tarde desde que se llevaron los zapatos de vuelta, y sin noticias de ellos.y vuelvo a recordar que este es un pedido del 27 DE NOVIEMBRE!
A todo esto, desde el Whatsapp me respondieron el día 2 de Marzo (yo lo había mandado el 12 de Enero.) una autentica rapidez de respuesta (nótese ironía)
Ultima vez con ellos, lo siento.

Estoy muy descontento hice una compra por internet el 9-12-2021.llevo más de dos meses esperando mis zapatos de 140 euros y ni contestar.la verdad que es una pena que perdáis clientes así. Ya que llevo comprando años zapatos de baile Reina.pero después de esto van a ser los últimos

El 27/11 hice un pedido online. Plazo de entrega 20 días hábiles. Espero un poco pasado ese plazo y al no recibir el pedido pongo un correo que me contestan inmediatamente informándome que el plazo es entre 25 y 40 días hábiles.
A primeros de febrero vuelvo a poner un correo que NO contestan, llamo por teléfono muchas veces y NO lo cogen. Mando un WhatsApp y NO contestan. Vuelvo a mandar 2 correos y NO contestan.
Viendo las reseñas muy parecidas a la mía y alguna respuesta suya, podría entender perfectamente que no puedan cumplir el plazo de entrega, al estar afectados por el Covid, pero NO entiendo para nada la falta de profesionalidad de su departamento de Atención al Cliente. VERGONZOSO.
La semana que viene voy a ir en persona a la tienda. Hay que dar YA SOLUCIÓN a tantos inconvenientes.

De gros problèmes de logistique en ce moment apparemment. Manuel Reina est ma marque préférée de chaussures de danse mais il a fallu 3 mois et plusieurs relances, la plupart sans réponse, pour enfin recevoir ma dernière paire.

DELUSIONE INCREDIBILE.
Ballo da anni e queste scarpe le ho acquistate (2 paia) fiduciosa della famosa qualità, per scoprire poi che sono un'enorme DELUSIONE. FANNO MALISSIMO! Perché le hanno create guardando solo l'aspetto estetico ma non la funzionalità! Le stringhette sul sulla parte anteriore del piede sono durissime e tagliano la pelle, provocando vesciche e ferite, ancora dopo 2 anni che le utilizzo! Quindi non cederanno mai. Inoltre in un modello non tengono per niente salda la caviglia e "sciabattavo" (capitemi), ma non perché fossero grandi, semplicemente perché mancava un laccio alla caviglia/collo del piede che tenga salda la scarpa al piede. NON CI SI PUÒ PUBBLICIZZARE COME ESPERTI IN CREAZIONE DI SCARPE DA BALLO E FARE QUESTI ERRORI ASSURDI! Soprattutto mettendo prezzi così alti. Veramente ridicolo. Tralaltro la parte di appoggio davanti (dove appoggia il meta tarso per capirci) si è APPIATTITA SUBITO e quindi ovviamente fa malissimo, ho dovuto mettere un supportonin gel/silicone. (e manuel reina si vanta della loro innovativa soletta in silicone. Bah! Sì c'è ma è di pessima qualità! E io sono molto magra comunque eh! Non è una questione di peso) MAI PIÙ. PESSIMA MARCA E PURE COSTOSA.

Hola!
Creo que no se merece ni una estrella. He comprado un par de zapatos de baile ya que mi profesor de baile me lo recomendó comprame los en Calzados Reina. Pero hace más de 1 mes de eso, y no obtengo ninguna respuesta por parte de esta tienda. Desde hace 1 mes pone que está en periodo de fabricación. Evidentemente he intentado contactar con ellos por todas las maneras posibles, WhatsApp, teléfono y correo. Por ninguna parte obtengo una respuesta. El correo dice que está la bandeja llena y que los mensajes son imposibles de llegar. Llevo llamando semanas a ver si son capaces de cogerme el teléfono y no hay manera. Y por WhatsApp el nivel de ignorancia se desborda.
Es increíble la falta de Profesionalidad por parte de esta tienda. Me siento estafada.

El 27 de Noviembre compré unos maravillosos zapatos en su tienda de Madrid. Son espectaculares, nada que criticar al respecto. Además coincidimos con Manuel Reina y nos atendió de maravilla, un señor entrañable. Pero la atención al cliente es pésima y muy cutre.

Cuando llegué a casa vi que les faltaba 1 cristalito y en la caja no había ninguna bolsita con los recambios que viene incluida en el precio.
Escribí un wassap (porque no contestan al número que aparece en su web en ninguna franja horaria), una semana después tuve que reescribir porque no hubo respuesta y me responden que los pedían a fábrica. Otra semana después tuve que escribir de nuevo y me dicen que pase a recogerlos (vivo a 4 horas de allí) que me los guardan. Les pido que me los envíen, pero me dicen que imposible, que el envío es más caro que los cristales, y de ahí no se han movido.
Así que sé que me los tendré que conseguir por otra vía y no me voy a arruinar, lo sé, pero es la gestión más cutre que he visto en mi vida. ¿De verdad sois tan ratas?

Desde que devolví unos zapatos y hasta que me hicieron el reembolso de los mismos, pasaron dos meses. No pude comunicarme con ustedes de una manera fluida, por ningún medio: o no contestaban al teléfono, ni a los WhatsApps. En alguna ocasión pude hablar con la srta. Cristina, la cual fue muy amable. Sin duda, el departamento de "Atención al cliente" es mejorable.

Los mejores zapatos de baile y fantástica la línea para calle. Zapatos de calidad. Buena atención, realmente satisfechos.

Muy amables una atención súper buena sobre todo Raquel que fue la responsable con la que hablé y todo muy correcto muchas gracias por todo

Sinceramente el mejor zapato de baile que vas a encontrar, he probado muchas marcas y definitivamente me quedo con REINA, no solo por la calidad del zapato, que es la mejor, si no por el fabuloso trato y asesoramiento que recibes de sus empleados, en este caso me refiero en concreto a RAQUEL GONZALEZ, que a distancia y por telefono me atiende a las mil maravillas, ha luchado por cada cosa que le he pedido, y tras la perdida de mi aseasor de confianza en la tienda ALEJANDRO, ha sabido mantenerme como cliente y ya le he pedido 6 pares de zapatos. Alejandro era una maravilla y cuando la empresa prescindio de el (ES LA UNICA PEGA QUE LE VOY A PONER A REINA) me vi muy perdida, porque estaba acostumbrado a su trato y su buen hacer como vendedor, sin embargo la señorita RAQUEL ha recogido el testigo de una forma mas que satisfactoria. Tengo en casa más de 15 pares de zapatos reina y pienso seguir acumulando más, porque son ESPECIALES, COMODOS, PRECIOSOS Y SU CALIDAD ES INMEJORABLE.si te lo estas pensando NO LO DUDES, no te arrepentiras, cómpralos y estarás encantad@, y más si te arpovechas de algun descuento! Piensa que ahora no se puede bailar pero cuando se pueda los vas a estrenar y su precio ahora es mejor, YO YA LLEVO SEIS PARES! Jajaja deseando estrenarlos.

Gracias por tu aportación, dice mucho de tu calidad humana.
Buena persona y magníficos zapatos

Zapatería de muy buena calidad, con unos diseños originales, actuales y modernos. El personal es muy amable y delicado. Muy recomendable:)

La atención me resultó muy buena, el dueño es encantador y el género es una delicia, se nota que cada par de zapatos ha sido hecho con mucho trabajo

I went looking for shoes to give as a present for someone special ;) reading some of the reviews here I was a bit put off, but as soon as I entered the shop the ladies were so friendly and ready to help with anything!
They showed me so many models and found the size I needed.
I also took for myself a beautiful red pair of shoes from the outlet stock at an amazing price!
Later when I returned to my country of residence my guy tried the shoes and they were too big for him. I messaged Manuel Reina on Instagram and they allowed me to exchange the shoes in the Barcelona store as I wasnt coming back to Madrid for a while.
Overall my experience with this shop was amazing. The quality of the product is incredible, the service in both the Madrid and Barcelona stores was super friendly and helpful, and I will absolutely be back and recommend to anyone! 5*

Ante todo felicitarles por sus zapatos, estoy encantada!
Cuando fui a la tienda de madrid para comprarle unos zapatos a mi hija, me atendió uno de sus empleados (Alejandro), al yo no tener idea de tales zapatos, le pedi asesoramiento, y el muy amablemente me dió toda la información que necesitaba. Quedé encantada con el trato recibido!
Leyendo las reseñas comprobé que una señora dudaba de su profesionalidad, y mas allá se metía con su fisico, me parece denigrante que hoy en dia pueda seguir habiendo gente asi.
Por favor haganle llegar a Alejandro mis felicitaciones y ojalá tenga siempre en su plantilla gente como él.
Enhorabuena por sus productos y sobre todo por sus empleados.
VOLVERÉ!

Quería comentar la buenísima actitud de la encargada Raquel, es un cielo de persona y una gran profesional. Estuve en la tienda de Madrid hace unos 15 días, su atención hacia mi fue espectacular, yo iba con la idea de unos zapatos es especial y ella me aconsejó muchos más como buena profesional. Después de probarme un montón de zapatos yo seguía en mis trece de los que había visto en la página oficial, en tienda en esos momentos no lo había así que gustosa se encargó de pedirmelos para recibirlos en mi casa puesto que no soy de Madrid. Hoy he recibido mis zapatos y cuál ha sido mi sorpresa que no eran del color que yo me imaginaba, enseguida me he puesto en contacto con ella y me ha solucionado el problema. Gracias a Manuel Reina por tener grandes profesionales y gracias en especial a Raquel por su dedicación, atención y profesionalidad

No puedo hablar de la tienda física, puesto que he realizado mi pedido por internet. He pedido unos zapatos de baile latino. La calidad de los zapatos increíbles, la entrega mucho antes de lo esperado y el pedido perfecto. La talla encaja a la perfección con la mía. Llevaba tiempo queriendo estos zapatos y, ahora que me he decidido, repetiría mil veces más. Sin duda alguna, yo ya no cambio de marca.

Por favor pongan otro dependiente si quieren seguir vendiendo. Fuimos ayer domingo a probarnos unos zapatos para saber la talla y poco más pareciera que nos estaba haciendo un favor. Mejor que se ponga el colmillo que le falta y luego ya que le den unas clases de atención al público.nos quitó las ganas de comprar los zapatos.

Hola buenas estuve ayer con una amiga en la tienda y la verdad que nos atendió un hombre mayor y súper amable y a tentó, muy buena atención, no compre nada porque me pareció muy caro paro lo que es.

Fui a comprar unos zapatos y no tenían mi talla. Para encargarla ya tenia que dejar los zapatos pagados al 100% y sin posibilidad de devolución, solo cheque para comprar otra cosa. Me parece totalmente injusto pagar por unos zapatos de una talla que no me he probado ni se si me va a valer y ya no poder recuperar el dinero, porque tampoco hay apenas variedad para comprar otros modelos ni si me valen.

Calzado de gran calidad y una alta variedad de colores y modelos.
La atención al público insuperable totalmente recomendado.

Estuve hablando con uno de los dependientes (Alejandro) para ver si existía la posibilidad de hacer unos tacones veganos (ningún material de origen animal).

Después de algunas gestiones e investigar cómo se podrán hacer, me dijeron que no había problema.

Aunque me probé algunos zapatos y eran increíblemente cómodos, al final no compré ninguno debido a que el precio aumentaba bastante al querer que fuesen veganos (zapato personalizado).

De todas formas, el trato fue muy bueno y cercano.

Buenas tardes, quería hacer llegar de alguna manera a la dirección de Reina y a toda la clientela, la suerte que he tenido de dar con uno de vuestros vendedores llamando por teléfono a la tienda de Barcelona, el señor ALEJANDRO (Victoria está de vacaciones y este señor le sustituye). ESTO ES UN CORREO DE AGRADECIMIENTO A ESTE GRAN TRABAJADOR Y A REINA POR TENERLO EN SU PLANTILLA.

Le he encargado a él personalmente varios pares, y es que DA GUSTO GASTAR DINERO CUANDO LA PERSONA QUE TE ATIENDE, NO SOLO ES AGRADABLE, SINO EFICIENTE Y SERVICIAL, aparte de dar todas las facilidades del mundo, Y DE ENTENDER DE LA MATERIA AL 100%, sinceramente es el mejor vendedor que me he cruzado en mi vida, me encantaría que al tanto a Manuel como a Fran Reina les llegaran están palabras, porque no sé si sabrán la joya que tienen a su servicio, yo iba a comprar un par de zapatos, y después de varias conversaciones con él, ya he pedido dos pares para este mes, otros dos para agosto y otros dos para septiembre, 6 pares de zapatos GRACIAS A ALEJANDRO, SIN NINGUNA DUDA.

A esto le llamo yo saber vender, y saber ganarte a los clientes.

Mi más sincera enhorabuena a Manuel Reina por contar con este pedazo de profesional, yo desde luego ya se con quién contactar para hacer mis pedidos de ahora en adelante, porque ha sabido comprender la dificultad que tenemos todos aquellos que vivimos tan lejos de las tiendas de reina, y sobre todo ha puesto todo de su parte para que sea un placer comprar no unos, sino seis pares de zapatos nuevos.

Si con todos los clientes es igual que ha sido conmigo, que sospecho que así es, estoy segura de que es responsable de muchísimas ventas de esta empresa.

Ojala estas palabras sirvan para que los directores SEPAN DE LA MANO DE UNA CLIENTA QUE NO CONOCIA DE NADA A ESTE SEÑOR, la alegría que da tratar con profesionales como el. NO SOLO HAY QUE QUEJARSE CUANDO NO TE TRATAN BIEN, TAMBIEN HAY QUE HACER LLEGAR LAS COSAS POSITIVAS, y sin duda ALEJANDREO ES UNA BAZA MUY IMPORTANTE PARA SUS VENTAS.

A los clientes, un consejo, Si bailáis: LOS MEJOR PARA VUESTROS PIES SON LOS REINAS, si queréis el mejor servicio, buscad a Alejandro.

A la empresa, otro consejo: NO DEJÉIS ESCAPAR NUNCA A ALEJANDRO y si podéis, contratad muchos como el, una no compra seis pares de zapatos en un sitio sólo x la marca, EL QUE VENDE ES EL PERSONAL, informaros de cómo tratan a vuestra clientela porque la diferencia entre un buen profesional y uno malo, SON SEIS PARES DE ZAPATOS MÁS, y la publicidad positiva que esa clientela satisfecha os va a dar)

POR MUCHOS ALEJANDROS EN LAS TIENDAS, y ya que estamos, POR UNA TIENDA O VARIAS POR ANDALUCIA!

Una clienta agradecida,

Gracias y un saludo.

Alicia Lopez

Los zapatos son de buena calidad y cómodos, pero tuve problemas en el recibo de los mismos. Los pedí en tienda y me aseguraron que llegarían a casa en unos 15 días, pero tardaron 3 semanas porque nadie me notificó que habían llegado y no me encontraba en domicilio. En principio el problema fue de la empresa de reparto, aunque considero que sería muy necesario que facilitaran algún código de seguimiento del pedido o que se comunicara por msn cuando sale de tienda y el día estimado de llegada. Pero lo que realmente le baja la nota a la zapatería es que los zapatos que recibí en casa no fueron exactamente los que me probé en tienda, sino un modelo muy parecido, pero como en el ticket de compra me pusieron el nombre del modelo equivocado pues no me han dado ninguna explicación más o siquiera disculpa y ni que decir tiene cambio de los zapatos. Finalmente me los he quedado y no he presentado reclamación en atención al consumidor porque también me gusta el modelo y porque los necesitaba ya, pero considero que pagar 200€ por unos zapatos que no eran exactamente los que habías encargado es un fallo grave de la empresa.

Ademas de una atencion inmejorable y una amabilidad extraordinaria, nos encanto tanto la profesionalidad del personal como el diseño y calidad de los zapatos, comodos, innovadores, resistentes y bonitos. Nosotros le damos un 10. Volveremos seguro. Gracias

Cómo es una tienda muy conocida fui a buscar mis primeros zapatos de baile. Ya que mi pies son delicados me probé unos cuantos y sinceramente por el trato de la dependienta terminé llevándome un par. El trato fue muy correcto. Es difícil decidirse ya que hay zapatos preciosos, por recomendación de la dependienta conseguí decidirme.solo tres estrellas porque todavía no los he estrenado.

Pesima la atención de la tienda. Entras por la tienda y te saludan. Pero ni siquiera te preguntan que buscas, que te puedo ayudar.nada, les pregunte por zapatos de chico y solo tenía 4 pares de exposición ni me explico nada ni me enseñó nada. Esperaba mas de los zapatos y de la atención de esta tienda. Sinceramente me busque otra marca, que al fin y al cabo Manuel reina no es para tanto.señores deben mejorar esto.

Dependiendo de que pista puede que resbalen demasiado. Diseño inimitable, son PRECIOSOS. Me encanta que siendo informales son a la vez elegantes de la muerte. Vuelvo a la tienda a por un par mas.

Los dependientes son unos estirados que te miran por encima del hombro como si no pudieses pagar los 150-300€ que cuestan los zapatos. Ni un saludo, ni un ¿quieres algo? , ni un hasta luego.
Quizá hubiese comprado unos zapatos, pero entre que la relación calidad precio deja bastante que desear (todos los zapatos que tienen que cuestan mas de 150€ es tirar el dinero) y la "exquisita" atención que prestan, se me quitaron las ganas de gastar ni 1€ en esa tienducha.

Marca de referencia en el baile. Muy buena atención al cliente y un producto fantástico! Además están fabricados en España.

Zapatos de primera calidad un trato espactacular y lo más importante hechos desde principio a final hechos a mano.un consejo a los que se quejan lo barato sale caro seguir así que llegaréis muy lejos zapatos reina un saludo