Zara Home

Desordenado, poco profesionales y atención deficiente. Es una pena que la falta de profesionalidad de parte del equipo de tienda ensucie tantísimo la calidad de una marca como Zara Home. Artículos y tienda bastante desordenados, dependientes que no conocen el producto, poca disposición para buscar, atender y ofrecer soluciones. La última vez que hemos venido a esta tienda, solicitamos ver una alfombra y ha sido un desastre. Primero, nos dicen que la solicitan a almacén y que tardará 10 min. Tras una larga espera, suben el modelo de alfombra equivicado. Después de más de 45 min de espera en la tienda, y tras nuestra insistencia, uno de los dependientes nos comunica que no existe stock y que no puede hacer nada. La encargada de tienda apararce de la nada para ver qué pasa (45 min después) y reacciona con una disculpa forzada, cierta dejadez y falta de empatía. Francamente, y por localización, optaré por seguir yendo a la tienda de Zara Home en Plaza Norte, donde todo está impecable y el equipo profesional es súper atento… ayudan, asesoran y realmente siento que sí están alineados con la cultura y la imagen de la marca. Zara Home Moraleja Green: cambio urgente en el modelo de gestión de equipo y management en tienda

El personal es desagradable poco empatico y se desentiende del problema del cliente, eso si, con una frialdad que pasa por educación
El orden de la tiendes deja mucho que desear y el sistema de consulta a los empleados está completamente desestructurado

De los mejores de Madrid. Limpio, espacioso, muy bien expuesto, impecable en todos los aspectos. Los dependientes encantadores y dispuestos a ayudar si se requiere.

Intentas ponerte en contacto por teléfono y es imposible. Descuelgan y te cuelgan a los 2 segundos dejándote con el saludo en la boca.
No ha sido una ocasión aislada, entiendo que puedan estar liados, pero entonces que no dispongan de teléfono.

Una de las tiendas de ropa de casa más bonitas para encontrar sábanas, toallas manteles, vajillas sueltas, cosas muy cucas para la casa, algo de decoración (mesitas, espejos) pero también batas de casa, juguetes de madera, tazas irrompibles para niños. Os aconsejo que os deis una vuelta porque os gustará. Los precios no son baratos pero son correctos. Personal amable.

Amor por cada producto que vende Zara Home. Todo armónico, combinable y fino. Empleadas sumamente agradables y dispuestas.

Tienda con ropa de hogar muy bonita y actual. También tiene objetos de decoración y fragancias para el hogar muy ricas! Muy aconsejable los accesorios de bebes para hacer regalitos.

Tienda impecable, solo iba a por unas sábanas y salí con velas y más cosas todo gracias a la profesionalidad de pedro.un chico encantador y muy profesional, volveré seguro.

Era un estupendo sitio para comprar cosas para la casa y tomar ideas de decoración pero desde hace poco ha cambiado a peor y ahora ya solo hay ropa de cama y algunas pocas cosas más nada interesantes. Una pena.

La atención bastante aceptable, producto de calidad, todo bien limpio, ordenado y sin aglomeración de clientes.

Estupenda la tienda, la atención de los encargados y de los empleados, así da gusto ir a una tienda.
Yo encantada llevo mi bolsa reutilizable para reducir el gasto de recursos, buena forma de educarnos

Productos bonitos y variados pero con unos precios muy elevados y lo peor, una tienda que vende, debe dar una bolsa para contener la compra de forma gratuita, si no, que se dedique a otra cosa. No tiene excusa. NO A
LA VENTA DE BOLSAS DE PAPEL POR 10 CÉNTIMOS. BASTA DE ABUSO! Aunque pongan como excusa que se lo dan a ONGs.yo dono cuando quiero, puedo y a la Organización que yo desee.

Fantástica atención por parte de un chico majísimo. Me ayudó a encontrar todo lo que necesitaba y creo que es necesario también poner reseñas positivas cuando los establecimientos lo merecen. La tienda está preciosa.

Tienda con buena presencia a primera vista. Con el paso del tiempo te das cuenta que siempre están expuestas las mismas cosas o muy parecidas. Personal atento siempre que no preguntes demasiado

Atención fantástica por el personal.
Nos asesoraron al preguntarle y al no haber existencia se ofrecieron a realizarnos el pedido on line y llevarlo a casa.

La tienda estaba muy sucia, las cosas tenían mucho polvo y es una pena oír hablar como hablaban a los chavales de sus contratos.

El gerente impide el paso con malos modales a una persona con un problema grave de salud que le impide llevar mascarilla (con justificante medico, aunque el centro comercial sí nos lo han permitido y pese a que la tienda estaba completamente vacia de clientes) y al explicarle la situacion muestra nula empatia y responde "me parece muy bien, pero somos una empresa privada y nos reservamos el derecho de admision"). La gente ha perdido la cabeza con la pandemia y muestra cero empatia y humanidad

No encontré lo que buscaba, y llevo lo suyo, es una pena que se hayan retirado las velas mini de Gardenia.no hay otro olor que me guste más para esas ¿velas de té?
Aún así es de mis tiendas favoritas por sus empleados y disposición

Fatal experiencia. Compramos 2 sábanas una para una cama de 1.30 y otra para una de 150. La única q va bien es la de para 130. La de 150 es corta. Fatal.

Elegante tienda para comprar bonitos adornos y artículos preciosos para el hogar de buena calidad

Tiene buen surtido de productos y está todo muy bien colocado pero la atención de los dependientes deja mucho que desear, hemos ido a por un relleno nórdico que nos enseñó otra chica en verano en esta misma tienda y le hemos pedido a la dependienta que por favor mire en el almacén a ver si les quedaba alguno de la medida que necesitábamos porque en la tienda no tenían y sin mirar nada nos dice directamente que eso no lo trabajan aquí. Le hemos dicho que no es así por favor lo mire porque si lo trabajan y lo hemos tenido en las manos en esta misma tienda y además lo tienen disponible actualmente en la web y nos ha seguido discutiendo que eso no existe y aqui no lo trabajan. Finalmente se lo hemos enseñado en la web de zara y automáticamente dice que no les quedan sin haberlo mirado. Por mi parte en esta tienda no voy a volver a entrar y si tengo que comprar algo lo pediré por Internet, que lastima porque prefiero el contacto humano y que se mantengan los puestos de trabajo y la chica que nos atendió en verano era muy agradable.

No tienen todo lo que hay en la web, pero me viene bien porque está cerca de casa y así veo las cosas antes de comprarlas online o lo cojo de ahí. Desde luego para toallas, mantas, cojines y ropa de cama para mí la mejor tienda.

No puedo ponerme mascarilla por un problema de salud y voy siempre con justificante médico y pasaporte covid. En todos los sitios comprenden mi situación y me dejan entrar sin problema. Estando la tienda vacía no me han dejado pasar. Lo único que buscábamos eran cortinas y solo tienen una medida (larguísima). No volveremos.

Los dependientes el valor verdadero de esta tienda, siempre dispuestos a ayudarte en todo lo necesario, la encargada maravillosa incluso cuando los clientes son maleducados. Las promociones fenomenales como siempre. Tardan un poco en encontrar las alarmas, aún así mi tienda favorita de Moraleja Green.

Quiero que alguien transmita a la encargadande de la tienda de Zara Home Kids en la Moraleja Green, que hoy día 21 de Febrero por la mañana estuve allí. Y me quedé impactada de la empleada, una chica muy profesional. Tenía la alarma de incendios estropeada y mientras intentaban repararla ella atendía al publico con amabilidad y simpatia, pese al molesto ruido que había en la tienda, tuvo la mala suerte de encontrarse con una clienta mal educada que pretendía que se saltara las normas de su trabajo. Sin embargó ella con toda su buena educación aguantó el tipo y con la mejor de sus sonrisas solucionó el problema. Enhorabuena a la encargada por tener a esta chica. No es facil hoy en día encontrarse con gente joven tan profesional y con tantas ganas de trabajar. Se merecen 5 estrellas.