Zeleris

Una de las peores experiencias como empresa de mensajería, imposible contactar telefónicamente con ellos, solo responde una maquina en bucle y no te pasan con nadie, dos días con el porte pagado y no pasan a retirar el envío. Una verdadera vergüenza, reclamas y nadie te hace caso, incluso SEUR funciona mejor, todavía no han recogido el paquete pero ya lo han cobrado, VERGOZOSO

Llevo dos semanas esperando el pedido, dicen que se ha pasado por casa y no estábamos y es mentira por que mi padre está postrado en cama y siempre hay alguien en casa. Me parecen lo peor. Además no hay manera de contactar con ellos. Lo dicho…. Lo peor.

Un servicio pesimo, dos tarjetas pedi a O2 y las dos las han perdido. Que verguenza de servicio

No son malos, son malisimos. Llamo y envio correos para conocer el estado de un envio pero no responde nadie.

Pues muy mal, te dicen que traen tu paquete, esperas en tu casa y al final a última hora no te entregan y te envía un mensaje diciendo que tú paquete no se ha podido entregar por q no estabas en casa

Mienten en las entregas y no hay forma de contactar con ellos ni poner ninguna reclamación, habría que averiguar quién hay detrás de Zeleris para que empresas como Movistar trabaje con ellas.

Hola:
Esta empresa es un FRAUDE. Han recogido un paquete en Madrid este viernes y, a pesar de estar en casa la persona a la que va dirigido, le han mandado el lunes a las 21: 45 h.y el martes a las 19: 15h.un SMS como que no estaba en casa cuando SI ESTABA EN CASA TODO EL DÍA ESPERANDO EL PAQUETE.
Lo de la entrega al día siguiente es una estafa y los repartidores de la provincia de Cáceres MIENTEN descaradamente avisando que no estaba el destinatario en casa cuando sí lo estaba. Y no llaman antes para avisar que vienen.
Ademas ES IMPOSIBLE contactar con ello por teléfono y solo se puede hacer por chat o por mail, al que te contesta un robot para que mires, por enésima vez, el seguimiento de un paquete que afirman no haber entregado porque no estaba en las señas la destinataria, siendo esto NO CIERTO 8no quiero decir falso, pero lo pienso fuertemente).
CONCLUSIÓN. UNA EMPRESA A EVITAR, PUES COBRA Y NO CUMPLE LO CONTRATADO

Me mandan un mensaje diciendo que intentaron entregar mi paquete y que no estaba en casa, cosa que es mentira, ni me han llamado ni nada.muy mal

Su manera de trabajar siempre es la misma. Te mandan un correo entre las siete y ocho de la mañana que vas a recibir el paquete. ¿¿pero cuando? Por la mañana, por la tarde.no te dicen nada. Pues dos veces que ha tocado encerrarme en casa a esperar el paquete y dos veces que me han enviado un sms (sobre las siete de la tarde) que no me han podido dejar el paquete, Y ESTABA EN MI CASA! Ni llaman a la puerta, ni llaman por teléfono para preguntar si lo dejan al vecino o en la tienda de abajo. UN DESASTRE

Soy Muy Contenta Y El Paquete A Llegado Muy Rapido A Tomelloso y La Repartidora Muy Amable Muchas Gracias

De lo peor en empresas de reparto, los transportistas pasan olímpicamente del reparto, si les vienen mal tu dirección mienten y dicen que no había nadie en el domicilio cuando estás todo el día esperando y ni si quiera van.

Es una empresa penosa. Cuando no van a la recogida, ponen ausente y a las 2 veces anulan la recogida automáticamente y a empezar de nuevo.
Estas empresas son las culpables de que España no avance.

Pésimo servicio, han perdido mi paquete, han mentido al decir que lo han entregado, servicio al cliente inexistente.

Pésima empresa, no se puede contactar únicamente con una aplicación que si hay algún problema no se soluciona.
No recomendable.

Muy mala. 2 intentos de entrega el primero era mentira que no estuviesemos en el segundo que la direccion era incorrecta.nunca llaman nunca sabes a que hora pasan.un desastre. Son nefastos. Con lo facil que es mirar a amazon y aprender un poquito.

No ayudan. No dan información específica de nada. No se puede contactar con nadie llamando. Llevan retrasos en los pedidos, de lo peor.

Pierden envíos, ponen como recibido cuando no es así, envían notificaciones falsas a los clientes, no se responsabilizan de nada, retrasos en pedidos, no cumplen con las recogidas, devuelven envíos a origen sin explicación y un sin fin de problemas.

He contratado varías veces el servicio de envíos con Zeleris y es un desastre.siempre llegan tarde, nunca hacen el envío a tiempo, una vez me rompieron el paquete.en fin, ya veo que no soy la Unica en las reseñas que le ha pasado lo mismo. Os tendría que dar un poco de vergüenza e intentar mejorar vuestro servicio.

Es una estafa en envios internacionales lo vienen a recoger a casa y al dia siguiente me lo envian a mi mismo. Y cuando intentas contactar no te atiende nadie. 30 euros de estafa que denunciare en consumo.

En la dirección del envío les faltaba la letra del portal que yo les había facilitado el día antes. Me dejaron sin recibir mi paquete hasta el día siguiente.

Mira que las empresas de reparto lo suelen hacer casi siempre bien.
Pero esta de 3 o 4 pedidos siempre mal. No llaman, no te puedes poner en contacto con la zona. Una pena la verdad

Horrible, no tienen ni número para contactar ni te atienden ni nada, solo es una operadora que te dice el "estado" de tu paquete

Doy una estrella porque no se puede dar ninguna. Partiendo con que no conseguimos hablar con ellos por teléfono para poner una reclamación hasta el repartidor hablando de malas maneras.

Nunca me llegan los paquetes que me tienen que entregar, mandan un SMS y ponen como que estas ausente y es mentira.
La peor empresa que he visto nada de profesionalidad, lo suyo es que si crees que no hay nadie en casa porque lo has intentado al menos llames al tlf de contacto porque puede estar estropeado el telefonillo o lo que sea pero que ni siquiera llaméis al telefonillo y pongáis ausente es de vergüenza.

La peor, con diferencia, empresa de reparto, van a la hora que quieren, y eso sí van y encima dicen que han estado, y luego encima malas formas para justificar los retrasos en las entregas.
Todas las veces que me han enviado algo a través de esta empresa siempre he tenido que ir a buscarlo a su nave
MAL MAL MAL

Una estrella y porque no hay menos. El peor servicio de mensajería que conozco, dos semanas para entregar un paquete, te dicen que está en reparto y cuando ellos quieren te mandan un mensaje diciendo que no estabas en casa cuando es totalmente mentira, así hasta 4 veces.

Lo peor que ahí. Hice un pedido y me lo enviaron por esta compañía. Lo primero es que el envío decía en reparto 3 días esperando y nada el mensajero me ponía ausente y yo las 24 horas en el piso y la compañía no hay de comunicarte con ellos aun estoy reclamando una experiencia horrible. Nada recomendable. Que verguenza

Imposible hablar con ellos, te tienen en casa todo el día para poder recoger un paquete, el teléfono de atención al cliente una grabación que no vale para nada.

Estoy desesperada con ellos. Hice un pedido al extranjero y pone que ha sido entregado cuando en realidad nunca ha llegado. Estaba en casa y por aquí no vino nadie. He escrito al correo de atención al cliente y te mandan un correo automático sin solución. Llamas al teléfono y salta un contestador que no te permite hablar con una persona y buscar una solución, se desentienden de los clientes. No sé qué hacer. Se puede poner algún tipo de reclamación?

3 días que llevo en casa esperando un paquete. Enviado desde Madrid y a Madrid, quizás el repartidor ha entrado en la M-50 por error y no sabe salir de ahí. Un desastre total de la logística en tiempos donde entregar pedidos y paquetes es lo normal. Si quieres entregar con agilidad mejor contratar un poni que hablar con ellos. Además, su teléfono de atención al cliente termina a las siete, pero tú quédate en casita, no sea que aparezcan. Horrible y si pudiese poner -1 estrella se la daba.

Son unos sinvergüenzas yevo todo el día esperando un paquete el viernes me envían un SMS poniéndome ausente 11: 35 cuando a esa hora estuve en casa y programe el envío a hoy lunes 30 de agosto y yevo todo el día esperando y llamas a atención al cliente y te salta un contestador le doy mi número asignado al pedido y solo te dice que está en reparto y así lleva en reparto desde las 8 de la mañana es indignante

Nefasto, debería ser denunciable, dicen que han pasado a recoger un paquete cuando no han pasado, imposible contactar con ellos por ningún medio.

PEOR SERVICIO DE TRANSPORTE DEL MUNDO.
ABSOLUTAMENTE INACEPTABLE SU FORMA DE TRABAJAR.
NO APARECEN A RECOGER LOS PEDIDOS, NUNCA ENTREGAN A TIEMPO Y NO DAN RESPUESTA A SUS NEGLIGENCIAS.

Una vergüenza. No me han entregado el paquete por no estar en mi domicilio. Han sido incapaces de llamar al numero proporcionado y es imposible contactar con ellos en el 91 707 40 01

Hubieran debido recoger dos bultos. El repartidor me dijo que solo tiene que recoger uno de ellos. Ahora dicen que han recogido los dos y veo que en la información que me dejó el señor están los dos bultos. Poco profesional y sobre todo no es posible contactar con alguien por teléfono. Las empresas de transporte creen que pueden hacer todo lo que quieren y Zeleris es un ejemplo perfecto que refleja esta actitud. No recomiendo esta empresa.

Una empresa nefasta, cuatro paquetes acumulados con incidencias y no puedo solucionar mi problema, por teléfono te cuelgan y al reclamar tu incidencia por correo ni te responden no sé qué puedo hacer, es una vergüenza

No cumplen con el servicio que se paga. Tenían que haber hecho la recogida de un paquete ayer. No vino ayer, no ha venido hoy y la causa es que el repartidor decide el trabajo que hace y no le ha ido bien venir a recoger el paquete. Increíble que sea él quien decida si da el servicio pagado o no

No pongo menos porq no me deja la aplicación. Imposible contactar con ellos y cuando te manda el mensajito el repartidor como que acaba de pasar y no hay nadie en casa. Eso después de no moverte del mismísimo portal y ver que no ha pasado ningún repartidor! El colmo cuando me dejaron el router en una caja en el descansillo. No se lo llevó nadie de milagro.

Contrate un servicio de recogida de paquete y han pasado 4 días y nadie se ha presentado. Hablamos con el transportista y nos colgó el teléfono.

Si vais a hacer cualquier envío evitad está empresa. No son nada profesionales y ante cualquier incidencia te tienes que buscar tú, cómo receptor del envío, la vida navegando por las opciones que te va dando una máquina hasta que consigues hablar con una persona.
Momento en el que la única solución que te proporciona es "aguanta y espera hasta que volvamos por tu zona para llevar el paquete".
Lo dicho, evitad enviar o recibir nada con esta empresa.

Hola. Somos una tienda que estamos empezado online y cada vez que contratamos sus recogidas, es una vergüenza. Debe ser entregado el día siguiente y tardan días en venir a recogerlo porque según ellos no estamos o no tenemos la mercancía preparada y es MENTIRA.

Y llamas a atención al cliente, dicen que mañana vienen y también MENTIRA!

AL FINAL SOMOS NOSOTROS LOS QUE QUEDAMOS MAL CON EL CLIENTE.

NO OS LO RECOMIENDO NADA DE NADA.

La mejor y más rápida CORREOS EXPRESS

Toda la tarde en casa esperando a que vengan a recoger un pedido y cuál es mi sorpresa cuando me llega un mensaje conforme no habían podido entregarlo. Ni llamaron al telefonillo ni al móvil. Una y no más

Penoso, 14 dias esperando un paquete que nunca llegó. Despues de reclamaciones y llamadas decido que lo dejen en un punto y lo voy a recoger yo. No esperes a que lo entreguen en tu domicilio o a que el repartidor te llame para hacer la entrega. Evitare hacer pedidos en los sitios donde entreguen ellos

Lamentable servicio. Recogen un paquete el día 21 y lo sacan en reparto el 22,24,26,27. Y todavía sin entregar. Me ofrezco para recogerlo y me dicen que NO es posible. Espero que mañana 28 me lo entreguen. Igual es una broma por la fecha

Incompetentes. No hacen bien su trabajo. La peor empresa de reparto. Y el servicio de atencion al cliente aún peor, ¿ni que fueran ellos los dueños de la empresa? Si son usuarios como todos los demás.no entiendo esas formas de tratar a las personas.
Indignación, frustración, impotencia siempre con Zeleris.

Servicio deplorable! Hace una semana me llega un mensaje de que me entregan un router. Sigo esperando. Me llama un robot para confirmar mi direccion, no se las veces.

Hay que llamar al 902.q vergüenza
Ademas no hay la opción de escoger hora de entrega. Pasa el repartidor cuando quiera.

Nefasto. Contraten la mensajería con cualquier antes que con Zeleris. Contraté un servicio de entrega de 24 horas. Llegó. ¡9 días después de la recogida! Pero es que además, no tenían trackeado el pedido, no les daba ni como perdido, en atención al cliente se pasaban la pelota de uno a otro. En resumen, la peor compañía de mensajería con la que he trabajado nunca, y mira que he trabajado con decenas.

Zeleris: se acuerda la entrega para una tarde y avisan hasta en tres ocasiones indicando que no se podrá hacer la entrega porque han ido por la mañana. No hay posibilidad de reclamación alguna, así me lo indican. Inoperancia y falta de profesionalidad llevada al extremo.

Deplorable servicio. No consigo entender como las empresas contratan sus servicios como distribuidora. No vuelvo a comprar a ninguna empresa que trabaje con ellos.

Una compañía nefasta, me llaman porque no estoy en casa le doy opciones y le digo el horario. Llamo al repartidor, no me contesta ni me coge el teléfono. Le dejo un mensaje en el contestar y nada. Llamo a atención al cliente a varias horas y dicen que no hay operadores disponibles. Abren a las 9 y a las 9: 16 todos ocupados. Venga ya

Malos malos, su servicio 24 es paupérrimo! Va a pasar una semana y sigue mi paquete sin aparecer en reparto.

No uséis esto jamás, tardáis menos yendo vosotros a entregarlo con vuestras manos

Me llaman para hacer una entrega al día siguiente entre las 9: 00 y las 13: 00 y no se presenta nadie!
Llamo para consultar porque no se a entregado el paquete y solo se puede llamar a un 902 y encima te atiende una maquina que no te da ningún tipo de explicación.
Me parece penoso el servicio y la poca profesionalidad de esta empresa.

Una manada de incompetentes, muy pocos profesionales, sin recursos, mal educado, solo se pasan la pelota de unos a otro sin resolver los problemas, he pagado por un servicio día siguiente y me han tardado en entregarlo 6 días. No cobren servicios que no pueden dar. No lo recomiend

Lástima no poder poner menos de 1 estrella. La empresa Zeleris hace todo lo posible por no entregarte un paquete, ya sea no yendo a horarios establecidos o lo que es más grave, MINTIENDO diciendo que han ido en un momento en el que si estabas en casa. Una VERGÜENZA la forma que tienen de trabajar y las empresas que les contratan

Espero unos lentes de HAWKERS. VEO QUE EL PAGINA APARECE ENTREGADO NO SE A QUIEN? LLAMO A LA OPERADORA Y ME DICE YA FUE ENTREGADO. Y LE DIGO QUE NO QUE NO. DONDE ESTA MI FIRMA COMO RECIBIDO? Y ME DICE NO NOSOTROS HACEMOS UN GARABATO DE FIRMA PARA ENTREGARLAS. QUE OS PARECE?

Pago por un envío urgente 24hs más un seguro y a la entrega dejan otro paquete que no corresponde. Cómo no estaba en el domicilio la persona que lo recibe lo deja pensando que era el que correspondía. Luego de reclamar me dicen que disculpe que en 24hs o 48hs me realizan el cambio, sin importarles mí urgencia por la cuál pagué por que me lo entreguen en 24hs. Será la última vez que solicite un envío con ellos.

Si estás a tiempo de anular la compra, hazlo. Es la peor empresa de mensajeria. Para contactar con ellos es un 902, y a la mínima te salta una locución diciendo que no pueden atenderte y te cuelgan. Son unos impresentables, dicen que se van a pasar por casa y no aparece nadie, después de estar esperando y lo resuelven poniendo como ausente en su web, algo que es mentira. La próxima compra que haga, me encargaré de saber si es Zeleris quien reparte, porque si es así no lo compraré.

Lo más inútil, vergonzante, abusivo con l@s esclav@s, irracional, incomprensible y subnormal que he visto en cuanto a empresa de reparto de paquetería. Y si se lo haces saber lo solucionan despidiéndote. Estoy seguro de que pagan las pérdidas con el dinero de Movistar.