Zurich

Absoluta mala gestión, hemos llamado para solicitar información sobre la aseguradora Zurich y el individuo se limito a decir que no tiene información sobre esta aseguradora, algo tan simple como el numero de atención al cliente, dijo que no tenia esa información, muy mala atención, no se como esta aseguradora pone su nombre en un local que no responde por ellos.

MALA ATENCIÓN POR PARTE DE SUS TRABAJADORES

Buenas tardes.
Una trabajadora vuestra llamada Noemí del departamento de seguro de vida (telf 912762157) me ha colgado la llamada y no he vuelto a recibir ninguna llamada por su parte, (dia 29/11/2022 a las 19: 29 horas) He llamado acto seguido, me atiende otra compañera de otro departamento y me dice que ese departamento ya están cerrados, vamos que Noemí se quería ir a su casa y me ha colgado, "¡Maravilloso! "

Explico los acontecimientos ya que vengo hablando con ella desde el martes 22/11/2022.

Estuve hablando con ella la semana pasada y hoy cuando he vuelto a llamar ha debido de reconocer mi voz y como sabe que no estoy contento por las maneras en las que me explicó las cosas, habrá decidido colgarme y así evitarse el marrón para que lo lleve otro compañero mañana, "¡Bien! (que buena compañera) "

El viernes 25/11/2022 a las 14: 57 horas cuando hablé con ella, me habló con arrogancia y chulería asegurando que me había explicado todas las condiciones y los precios bien cuando eso es mentira. El supuesto día que me explicó todas las variables y condiciones fue el dia 22/11/2022 a las 17: 28 horas donde nunca me dijo que el seguro iba a subir o variar algo pero mucho menos que iba a subir hasta los 8300€ en el año 2053. Lo único que dijo es que iba a pagar 780€/año, NUNCA Y RECALCO, NUNCA EXPLICÓ QUE EL SEGURO IBA A SUBIR AÑO A AÑO y creo que eso es una cosa que al menos hay que decir ya que creo que hay bastante diferencia de 780€ a 8200€
Me gustaría que se escucharan esas llamadas para ver si vuestra trabajadora explica bien las cosas o no porque a lo mejor os está haciendo mal a vosotros, ya que ahora también me siento obligado a poner una reseña negativa en google.

Los llamadas fueron:
-El día de la explicación del seguro fue el día 22/11/2020 donde habría que escuchar si explica todo o no, si varían los precios etc.
-El día 25/11/2022 fue cuando llamé para saber porque no había explicado bien las cosas por que no dijo que variarian los precios y hablo con chulería y condescendencia diciendo que si que había explicado todo y que estaba 100% segura y que en los seguros de vida siempre varian los precios y que era logico " (¿ahí que? ¿me esta llamando tonto?) (se que algo varían, como los seguros del coche, pero repito, de 780€ a 8200€ creo que hay una ligera diferencia, vamos creo yo.)
-Y hoy día 29/11/2022 me cuelga. "¡Maravilloso! "

Como me siento ENGAÑADO y NINGUNEADO, QUIERO PONER UNA QUEJA FORMAL Y PERSONAL HACIA ESA TRABAJADORA, asique me gustaría saber cómo puedo hacerlo si de manera presencial o vía mail pero también me gustaría estar seguro de que esta queja le llega a ella ya que esto NO PUEDE SER ASÍ.

Pongo todas las fechas y horas ya que predicáis que por motivos de calidad se graban las llamadas, pues bien, me gustaría que se escucharan y valorarán las formas de vuestra trabajadora Noemí de (departamento de seguro de vida) y ver si omite o no información y si sus maneras cuando le dices porque no ha explicado bien las cosas son las correctas, ya que da la impresión de que lo que quiere es engañar a los clientes.

Att un cliente muy descontento. Gracias

PD: este correo irá tal cual a la reseñas de Google,