ZURICH SEGUROS Madrid

La peor aseguradora que me tocó en la vida. Un desastre. Dos horas para que me solucionen el problema, que no me solucionaron. Gasto en llamadas y tiempo. Son un horror. Deberían dedicarse a otra cosa. Ya mismo me doy de baja.

Una auténtica vergüenza de compañía de seguros, si se puede llamar así. Atención al cliente pésima. Después de más de 25 llamadas nunca se han puesto en contacto con nosotros para informarnos de cómo va el siniestro o qué solución darnos. Nada de profesionalidad.

Buenos días.

Les expongo a continuación mi profundo descontento con el servicio, celeridad y eficacia en la resolución de mi parte de siniestro.

El día 14 de Marzo me fué robado el móvil a punta de navaja. Como Zurich klinc exige, puse mi denuncia y me dispuse a realizar el parte de siniestro. Parte que no pude hacer por error de la app. En este momento se me informa de que si no tenia Adjuntado el EMAI vía *#06# no sería atendido mi sinestro. Este documento en ningún caso se me solicitó o se me hizo exigible a la hora de darme de alta en Zurich y mi cuenta ha permanecido activa y ha sido cobrada mes a mes aun faltando documentación exigible ¿Como es esto posible?.

No obstante contacto vía mail y me dicen que no me preocupe, que envíe la foto del EMAI de la caja del dispositivo y la denuncia.que actualizan mi cuenta ellos mismos y que vuelva a realizar el parte de siniestro. Tras varios intentos la APP me sigue dando problemas y no me deja realizar el parte. A todo esto ya han ido pasando varios días. Varios días incomunicado, sin calendarios de trabajo y herramientas de necesidad diarias. Incluso he faltado a citas médicas.

Tras días de espera se me informa que hay un problema técnico y se ha trasladado al servicio pertinente. Que ya se me informará cuando este solucionado.

A día de hoy han pasado 11 días, 11 días que se me esta cobrando la financiación de mi móvil que no estoy disfrutando, 11 días de cuota de seguro que no me esta dando servicio y 11 días de incomunicación completa.

Hoy en día el móvil es una herramienta indispensable de trabajo, comunicación y organización y Zurich debería ser consecuente con la importancia que implica dar este tipo de cobertura. Ahora viene la semana santa y va a ser otra semana perdida y súmale el tiempo posterior hasta que se gestione todo el proceso. De esta manera y sin otra opción me he tenido que comprar otro móvil.

Quiero apuntar que si me pudieron cambiar datos de la póliza vía Email, por que no se me pudo hacer el parte vía mail y agilizar los tramites en vez de tener que llegar a este punto desagradable para todos.

De esta manera quiero poner en su conocimiento mi intención de dirigirme a consumo para exponer mi denuncia y exigir no solo el valor del móvil asegurado (ya que de ningún modo voy a aceptar una sustitución puesto que he tenido que hacerme con un terminal nuevo) y también solicitaré que se me abone el precio de la financiación que estoy pagando por el tiempo no disfrutado.

Le dejo a continuación mis datos para que puedan estudiar mi caso y que tomen las acciones pertinentes acordes a lo anteriormente expuesto.

La peor compañía de seguros con la que me he podido encontrar.
En dos años, con un solo siniestro insignificante, me envían un correo anulando la póliza.
Mucha precaución con esta compañía.

No pongo una estrella por que no deja. Hoy he solicitado la baja de mi seguro, es un BMW Cabrio. Aparte de los 800 euros de media en los dos años que llevo con ellos, no sirve para nada. Hace unos meses mi coche necesito asistencia en carretera, me lo llevaron una campa y durante cuatro días estubo en al aire libre, repito, es cabrio, cuando hubo una semana de lluvias intensas en Madrid. La sorpresa es qeu cuando me llevan el coche, al cuarto día, al taller, el coche estaba por dentro lleno de agua ya que se había quedado el cristal entre abierto. Hice un video, se lo mandé a Zurich y durante meses me dieron largas diciendo que no se hacian cargo de nada. Ahora mi puerta izquierda tiene oxido y apenas funciona el elevalunas. Me parece INDECENTE. Hablaré siempre mal de esta compañia que se le presume como puntera. No contratéis nada con ellos.

Estoy muy descontenta con esta empresa de seguros del hogar. ZURICH No cumplen lo acordado. No son nada serios te dicen que so saben no contestan. Y si se pone lo virtual como todos. No le he entendido puede repetir. Una y otra vez. Y cuando por fin se pone alguien al telf. Te dicen. Un momento que voy a consultar. Para volver después de 10 minutos y decir que no que jysramente la tontería que pudo al servicio de "" manitas"" no entra. Pero luego llamas y pides otra cosa. Tampoco entra. Y en la póliza si esta. No entiendo y al final te dicen que hable con mi banco que fue el me lo recomendó y lo hice a través de ellos. A mi banco le toca ahora en otra reseña que pondré.
No dejéis que os engañen como a mí. Son unos chupatintas y lis que están paea atender a lis clientes unos insectos so saben desempeñar su trabajo. Que los manden al paro.
Zurich muy mala esperiencia. Como que me doy de baja. Que tampoco me Dan. Peto ya lo aré Yo. NO PAGANDO MÁS.

️EVITEN ZURICH️
LES PONDRÍA 0 ESTRELLAS PERO NO DEJAN.
El PEOR SEGURO QUE PUEDAN HACER. NI SE LES OCURRA HACER UN SEGURO CON ELLOS, SE VAN A ARREPENTIR. EL TODO RIESGO SUYO ES MENTIRA! LA COMPENSACIÓN QUE TE DAN NO ES EL VALOR CORRECTO. SON LADRONES, LOS QUE VENDEN SU SEGURO Y LA COMPAÑÍA. LO PEOR DE LO PEOR. TE LLAMAN UN AÑO MÁS TARDE PARA RECLAMARTE ALGO, YA CON ESO SE SABE COMO "TRABAJAN", POR ESO ESTE PAÍS VA MAL PORQUE LA GENTE SE DEDICA A CALENTAR ASIENTOS. ESTÁN DENUNCIADOS EN LA OCU Y EN LA POLICIA. SON LADRONES. LA COMPAÑIA DEBERÍA IRA A LA QUIEBRA. SON UNA MAFIA.

La peor experiencia con un seguro en mi vida. Llevo 3 años intentando arreglar un canalón con ellos.incluso queriendo pagarlo yo aunque no debería! Baja de todos mis seguros particulares y profesionales

Un servicio nefasto incluso con un seguro de vehículo a todo riesgo y sin ser el culpable. No miran en ningún momento por el cliente. He tenido un accidente el 14 de junio, pues mas de una llamada diciéndome que lo había tenido el 14 de marzo cuando el parte firmado dice lo contrario. Accidente con contrario donde no soy yo el culpable, resumen coche para el taller y lesión cervical. El tramitador no te informa correctamente y cuando tengo que hacer la rehabilitación la seguridad social te remite a tu compañía y ellos dicen que se te ha pasado los plazos, cuando se informo y mando documentación hospitalaria desde el primer día. El tramitador en vez de ayudarte en un tono muy prepotente no hace mas que poner todo mas complicado, incluso llegando a faltar al respeto en una conversación telefónica. Mientras yo sin rehabilitación y lesionado. Compañía nada recomendable. Les doy -10 estrellas y por su puesto si no solucionan su negligencia tendrán una denuncia y también reclamación en consumo.

Le daría CERO ESTRELLAS, pero no está esa opción. La peor aseguradora en todos los aspectos, sólo actúan en su beneficio y en perjuicio del asegurado, que paga su póliza todos los años y cuando tiene un siniestro le discuten el importe, abonando el mínimo posible en base a un informe pericial siempre a su favor, que dice lo que le viene en gana y no lo acredita.