ABANCA

Estaba muy contenta con ellos hasta que he tenido un problema con ellos al cual es imposible contactar con ellos por teléfono nunca cogen la llamada , me parece un servicio pésimo de atención al cliente

Es imposible contactar con ellos por email o teléfono. Falta personal y por tanto tienen un servicio al cliente pésimo

Estaba muy contento con el Banco hasta que he tenido un pequeño problema y es imposible contactar telefónicamente con ellos.
Se que me vais a responder con que estáis trabajando en mejorar el servicio telefónico porque he leído muchos comentarios con la mismas respuesta, pero esos comentarios son de hace tiempo y seguimos teniendo el mismo problema. Escribir aquí el mensaje queda bien y es muy fácil, pero lo que pedimos los clientes es que de verdad se mejore de una vez el servicio y que se pueda usar porque no conozco a ningún cliente al que hayáis respondido telefónicamente alguna vez el teléfono.

Y porque no puedo ponerles un cero. Horrible banco, desastroso, pésimo.me quedo sin calificativos para hablar mal de ellos.
No recomendaría este banco ni al peor de mis enemigos.

Nunca Abanca, no la recomendare nunca. He acudido a la sucursal de la Gran vía de Murcia para pagar una tasa del Ministerio de Justicia, 11,08 am. El empleado me indica que solo lo admiten hasta las 11,00 am. Le comento que vengo desde Denia y que por favor me lo aceptara. Antipático, mal educado, sin mirarme, le indico que soy compañero de banca, me dice "son las normas". Empleados como el que me atendió hoy 29-09 en la ventanilla de esta oficina nunca deberían ser contratados por empresas con futuro. Sres.procuraré trasladar lo máximo su nefasta atención.

Soy cliente con más de un año en el banco y cada vez que voy a resolver alguna gestión nunca puedo solucionarla.solicite un préstamo y me enviaron un correo diciéndome que se pondrían en contacto conmigo y jamás lo hicieron, sino voy al banco no sé el estado de ello, , cada vez que voy al banco el trato no es el mejor y las respuestas son más que radicales ni explicación del porque se toma esa desición y mucho menos te dan otras alternativas para solucionar tus situaciones.llamas por teléfono jamás levantan la llamada siempre salta la contestadora diciendo que están ocupados los agentes.he llegado a la conclusión de que me voy para otro banco ya que esté nunca resuelve mis problemas y al final lo que hacen es crearme uno más grande

No cogen el teléfono ni queriendo pero luego si debes alguna cuota del préstamo te revientan a llamadas yo are lo mismo

Son de lo peor que he conocido hasta hoy. Son falsos, prometen lo que no cumplen, NO domiciliar la nómina

Excelente trato y muy profesional tanto de Mª Carmen como de Estanislao. Tanto presencialmente como a través del correo electrónico siempre he sido atendido con rapidez y efectividad. He estado en otros bancos, y el trato personal que ofrecen en este es el mejor con mucha diferencia.

Tras ver tantos comentarios negativos paso a poner mi opinión. Abrí mi cuenta clara online tras ver que mi banco no me daba nada, y muy contento. La app muy clara, la atención por teléfono siempre fue rápida y eficaz para cualquier duda, y la bonificación se abonó rápidamente.
Quise ampliar el límite de crédito y me dijeron que pasara por la oficina, Estanislao me atendió muy rápido y lo gestionó en pocos días.
Como en todo, dependerá de la suerte que tengas, pero en mi caso de los mejores bancos que he estado, de momento.

Atención pésima, no cogen el teléfono, pero cuando vas en persona al banco siempre está vacío de gente. Increíble.

Intentamos hacer estudio de hipoteca con ellos. Ni se molestan en responder al correo, y eso que nos dijeron que era mas rapido que por telefono. Una semana despues sin ninguna respuesta. Cero intereses. No pierdan su tiempo en un banco como este que no es capaz ni de captar nuevos clientes.

Vergüenza que solo sea el único banco en toda la región de Murcia y que me tenga que desplazar desde Cartagena a Murcia para poder ingresar dinero y cambiar el pin de la tarjeta cuando acabe la permanencia cambio de banco

Nos atendió Carmen Navarro. Y fue una atención inmejorable. Clara, atenta y cercana. Da gusto con dar profesionales asi.

Estoy intentando ponerme en contacto con vosotros, vía telefónica y es imposible, algún mail o número para poder hablar con vosotros?

Da igual a la hora que llames y el día que llames que nunca cogen el teléfono. Ahora, eso si, el suyo personal lo cogen a la primera. Y tampoco es que tengan mucha gente para no cogerlo… inexplicable!

Me he dirigido personalmente para abrir una cuenta bancaria para ingresar nómina de más de 1.200€ por el periodo de 24 meses de permanencia, por los 300€ que ofrecen en internet la entidad Abanca, después de negarse rotundamente abrir la cuenta por no tener cita, incluso habiendo tres personas en la entidad y en una media hora que estuve en el lugar tan solo entró un cliente, el trato tan pésimo que recibí he pensado que no debo de estar 24 meses de permanencia tratando con ésta entidad y menos aún después de haber leído las reseñas.

Aprovecho para dar las gracias a los empleados por el trato tan pésimo que recibí y descortés que recibí, incluso diciendo que fuese a otro banco, después de pedir una cita para abrir la cuenta en ésta entidad, tuve la precaución de leer las reseñas de otros usuarios. Si estás leyendo ésto, espero te sirva de referente.

Excelente atención y trato. Especial referencia a Estanislao, pues aporta buena atención al cliente, rigor y exquisitez en su trato de tú a tú. Trabajador totalmente recomendado y que ABANCA no puede dejar escapar. ¡Enhorabuena a toda la corporación.

Trato inmejorable, resolución de todo tipo de dudas, personal magnífico y muy humano. Recomendación 100%

Sin duda alguna, los empleados de esta sucursal en Murcia son todo lo contrario a la definición de empleado "Amable y Servicial".
Son absolutamente desagradables en su comunicación con los clientes, la desidia les invade durante su jornada laboral y lo único que les importa es que llegue cuanto antes la hora de fichar su salida. Un Saludo a la señora con gafas que me atendió, solo deseo encontrarme un día con ella en mi negocio, seguro que mi atención y mi servicio será como mínimo igual de desagradable que el ofrecido por ella
Un Saludo.

Me da mucha pena porque llevo en este banco desde chico (caixa galicia). Y ningún problema hasta ahora. Ahora viendo en ING o BBVA

Horrible! Por un justificante de cuenta, te cobran. Cinco euros! Llamas. Y nunca lo cogen o directamente te rechazan la llamada. 100 euros al año por mantener una cuenta saneada y con todas las domiciliaciones. Fatal. Horrible.

Es horrible o peor.una transferencia por Internet te cobran un mínimo de 2 euros. Si les llamas por tf, aunque están sin hacer nada, no se molestan ni en cogerlo. Les pides una cosa y te dan otra. Ahora entiendo porque solo hay una oficina en Murcia y a este paso ninguna

Hace unos meses pasó por mis manos un libro de la psiquiatra Marian Rojas-Estapé en el cual se podía leer el siguiente párrafo:
"He tratado a algunos banqueros en la consulta y siempre pienso que es imposible que alguien sea capaz de permitir a otro gestionar su dinero o su patrimonio si no media una relación cordial o incluso cierta empatía entre ambos. "
Pues bien, esto es precisamente lo que deberían de volver a explicarle a algunas de las personas que trabajan en esta entidad. Y esto lo afirmo tras 8 MESES de excusas, mentiras y despropósitos por parte del personal de esta oficina con relación a un préstamo hipotecario del cual soy titular. Y hubiesen sido más de no ser porque, siguiendo el consejo de mi abogado, amenacé con llamar a la policía. En ese preciso momento pasaron de seguir dándome largas a entregarme el documento que llevaba solicitando todo ese tiempo en menos de 15 minutos (vergonzoso haber tenido que llegar a eso.).
Además, el Banco de España ha emitido un informe tras la reclamación que le puse a la entidad a través de este organismo en el que afirman que “la entidad se habría apartado de las buenas prácticas bancarias” en lo concerniente a todo este tema.
Sigo a la espera de que, desde la entidad, se comuniquen conmigo para dar una disculpa formal, aunque siendo franco creo que es esperar demasiado de esta gente.
En conclusión, si estás pensando en hacerte cliente de esta entidad mi consejo es que busques otras alternativas. No permitas que jueguen con tu dinero y tu tiempo.