Alain Afflelou

Compré dos juegos de gafas me cobraron casi 700€ y de muy mala calidad cristales de plástico no eran cristal nada de monofoantes los cristales cuando yo pague por ello y nada no recomiendo esta óptica para nada son unos estafadores

El pasado miércoles 31 de enero estuve comprando 3 pares de gafas MAGIC - dos + una de sol, teóricamente aprovechando la oferta de pagas unas y por 1€ te llevas dos más y:

1. Por un lado no me ofrecieron financiación sin intereses, sino que tuve que pagarlo todo de una vez (ahora al solicitar fraccionamiento en el banco, pues conlleva unos intereses, lógicamente).

2. Creo que unas gafas NO progresivas ni de marca, con lentes normales sin nada especial por 298€ es un poco abusivo, según comparando ofertas actuales existentes en el mercado.

La verdad me siento engañado y estoy súper insatisfecho de la compra, no parando desde ese día de arrepentirme por la misma. He escrito al establecimiento a través de correo electrónico pidiendo detalles de qué ha costado cada cosa, porque realmente sin tener aún las gafas (fue un "aquí te pillo, aquí te mato" de los que después uno se arrepiente), ya les he cogido tirria y no las quiero.

A ver qué pasa.

Atención pésima e inaceptable por parte de rosa de la Condomina me a hecho volver 2 veces por las lentillas ganas 0 de trabajar

El peor engaño de mi vida los voy a denunciar por mi abogado y que paguen el engaño que me an echo hoy e ido a que me den soluciones y me den mi dinero van a pagar daños y perjuicios casi iva a tener un accidente de tráfico se me callo el cristal dándome en el ojo y casi me caigo de la moto encima la chica reconoció y lo tengo grabado de que las gafas estaban mal y hablo con su jefe y el le dijo que el dinero no se devuelve después de venderme algo de mala calidad y rotas 600€ una estafa en el juzgado lo pagarán

Recibí un excelente servicio en esta tienda de Beatriz. Soy cliente desde hace algunos años y lo recomendaría.

Mal. Muy mala atención al público por parte de una de las chicas. Conforme he entrado, he vuelto a salir.

Quiero dar las gracias por la atención recibida en la tienda del centro comercial La Condomina, son todas las chicas geniales. Gracias

Financie las gafas y me cobraron el importe 2 veces, quede esperando dos dias a que me devolvieran una de las cuotas a pesar de que la chica me dijo que se haría el reembolso en menos de 10 min

Son muy amables y los productos son de calidad. Llevamos muchos años comprando gafas y lentillas allí.

"La sugerencia es que sigáis así; la atención excelente, incluso cuando estaba esperando me preguntaron qué se me ofrecía, porque esa chica no sabía que ya tenía cita. Un 10 sin dudar. " Y la audióloga otro 10, porque yo iba en realidad, a audiología. Me arregló el problema del audífono en unos segundos. Mágico. Y su atención => EXQUISITA. Inmejorable.

Compre unas gafas, de marca, no se su marca. A los 7 meses se le rompe la bisagra de la pata, se le despegó del plástico. Se las quedan para reparar y cuando voi a por ellas me dicen que tengo que pagarles el 50% de la reparación por que eso no es garantia, me piden 12'5 €. Si no pagaba no me las darían, así que les pagué y después puse hoja de reclamaciones. Lo mejor viene al año que se vuelve a romper la otra. Como ya me perdieron como cliente me voi a otra óptica y me la arreglan por 12€ y además me dicen que eso es garantía si estuviera en el plazo. Así que a robar a otro sitio, han perdido no un cliente si no una familia entera.

Pues me he presentado a una hora del cierre del local porque he dañado una pata de la gafa, y no solo me la han reparado, me las han limpiado y reglado, salvando me de un buen problema. Muchas gracias por la atención. Volveré

Bueno empezar por la gran variedad de gafas que pudimos elegir, el examen optico que hicieron a mi chica fue bestial y super profesional. Quede impactado con la atencion de BEATRIZ para mi lo mejor.una chica super amable, profesional y atenta.nos estuvo ayudando en todo momento ya que decidimos tendria que llevar progresivos y nos guio como seria el llevarlos. En esta ocasion puedo decir que mi compra fue gracias a esta profesional.gracias BEATRIZ

Nos obligan a poner una estrella al hacer la reseña, pero nuestra puntuación es de 0 estrellas. Fuimos a comprar unas gafas de presbicia, le consultamos a la dependienta si se podían cambiar las plaquetas de unas gafas graduadas porque estaban oxidadas, les entregamos las gafas nuevas en perfecto estado y nos las devolvieron con un agujero hecho en la lente derecha a la altura del tornillo. Cuando fuimos a pagar el servicio nos dice la dependienta que es gratis, no nos da ni ticket ni nada que lo verifique. Le decimos a la dependienta que ese agujero no estaba anteriormente y que se nota claramente que está a la altura del tornillo. Se acerca otra dependienta y entre las dos chicas empiezan a reírse acusandonos de que hemos hecho eso nosotros a caso hecho, sabiendo lo que cuesta una lente graduada (con cristal reducido, tratamiento antirreflejo.) acusándonos de que queríamos que nos cambiesen la lente y se niegan a mirar las gafas. Les pusimos una hoja de reclamación y ellas continuaron riéndose. Pésimo trato, por favor no vayan nunca jamás a esa tienda con algo nuevo y en perfecto estado porque os lo darán roto, encima faltándoles el respeto.
Adjuntamos foto de las gafas en perfecto estado, pero con el agujero en la lente (POR SUPUESTO HECHO POR ELLAS).

La atención y la amabilidad de las chicas es exquisita, llevo años comprando ahí, acabo de hacerlo y sin duda lo volverè a hacer nuevamente.

Excelente trato y excelente servicio. Me atendieron super bien. Me asesoraron en todo lo que necesité y con muuuucha paciencia que tuvieron jajajaj.

Trato excelente, sobre todo Beatriz que fue quien nos atendió genial con un trato excelente y la paciencia que tuvo, además de lo atenta que fue con mi hija

Muy buena atención al cliente. La chica que había esta mañana es un encanto. Sin duda volveré a comprarme una gafas ahí.

Después de algo más de un año se me ha roto una de mis gafas. Fui a la óptica y me pusieron una montura nueva sin problemas. Muy contento con el servicio.

PROFESIONALIDAD Y TRATO NEFASTO. Acudí a esta óptica para hacerme unas gafas y me he sentido totalmente engañado. El asesoramiento óptico fue inexistente, ya que debido a mí graduación alta no se me recomendó un cristal especial o más reducido. Además, no me avisaron de que por el tipo de montura escogida, iba a sobresalir la lente más. No obstante, cuando fui a recoger las gafas, sólo me entregaron un clip solar y no me dieron opción a elegirlo. No conocía la oferta pero un familiar trabaja en este sector, así que me dijeron que no habían cumplido con la ley de empresa. Cuando pido la factura, se me envía de un cristal reducido, y en mi caso, era sin reducción. La factura del encargo era un engaño y no constaba ni los clips que me habían dado. Cuando voy a reclamar lo citado anteriormente, se me rebate todo y me intentan engañar diciéndome que por las fechas (Black friday) solo me pertenece un clip. Sin asumir su error (ya que en ningún momento me dan a elegir el tipo de reducción del cristal) se me cobra el importe total del cambio a otro. Al final, pago yo, el error y la falta de asesoramiento de esta empresa.
Nada recomendable. Espero que me solucionen el problema pero no volveré a ir.

Hemos sido clientes de la tienda desde hace 7 años siempre encantaffros pero este ultimo cambio de gafas nos hemos encontrado con nuevo personal y encargada. Un desastre.desde la demora en la entrega hasta la entrega de las gafas equivocadas a uno de mis hijos que ha estado un mes con unas gafas erroneas. Sin palabras. Encima nos dicen que llevemos las gafas a otra optica para que comprueben que estan bien. Increible. Un desastre y una pena. Que mal que pongan personal inexperto al frente de temas tan importantes.

Hace un mes compré unas gafas de sol Polaroid y me acogí a la promoción "unas gafas más por un 1€", evidentemente de maraca Afflelou. A las 3 semanas estas gafas de Afflelou se rompieron y ni las reparan ni las cambian. El servicio postventa es pésimo y la calidad de sus productos también. Era la primera vez que compraba en Alain Afflelou y desde luego será la última.
Y por lo que veo da igual que comentes la mala experiencia por redes sociales, la respuesta por parte de la marca es siempre la misma, un mail y un teléfono de contacto para que te digan otra vez que la culpa es tuya y que sus productos son de altísima calidad.

Ni se os ocurra tirar el dinero. 4 cambios de cristales y aún me proponen un quinto, para ver o bien de lejos o bien de cerca con un clic. En otra óptica tengo todo en una sola gafa y sin progresivos. Serán muy educados, pero están adoctrinados para no reconocer que la mala calidad de sus productos pesa más que su profesionalidad.

El jueves dia 11-02-2021 debian de llegar las lentillas que encargo mi mujer.
Se suponía que la llamarian, no llama nadie y el telefono siempre comunicando.
En el momento de la venta la chica insistio mucho que no se las comprase, quizás porque no las tenian y tenian que pedirlas.
Poca seriedad la verdad. Nos vamos a otra optica.

He recibido un trato excelente profesional y humano. Como si empre lo recomiendo por su compatibilidad de calidad y precio.

Como siempre un 10! Soy cliente desde hace muchos años. Las gafas de calidad, muy bien de precio y la atención exquisita. Siempre me he sentido muy bien asesorado. Grandes profesionales!

Me encanta esta óptica, el trato muy profesional, la recomendaría mil veces, somos clientes de muchos años y nunca hemos tenido ningún problema, seguid así!

Siendo sinceros el trato del personal es muy correcto, pero la calidad de los productos es pésima.
Me gasté más de 300 euros en unas gafas de vista las cuáles a los 2 años perdieron la capa de protección (o eso me dijeron) y cuál fue el resultado? 300 euros menos y unas gafas que parecían estar rayadas por todos lados, acudí a la óptica y al haberse pasado los 2 años de garantía me tuve que ir con las mismas.
Sinceramente creo que si una persona se gasta más de 300 euros en unas gafas es porque esa persona quiere que le duren más de 2 años y de 3 años, gracias a éste último suceso elegí ir a otra óptica la cuál por mucho menos precio me compré unas gafas de una calidad realmente superior.

EN RESUMEN, ÓPTICA MUY CARA Y PRODUCTOS DE POCA CALIDAD.

Súper súper majos, me ayudaron un montón! Probamos un montón de gafas a pesar de que tenía prisa, fueron súper ágiles y dieron las mejores opciones para ajustarse a mi presupuesto y forma de pago.

Incluso unas de las gafas que pedí no las tenían y las pidieron para mi, y la entrega me la han preparado para una tienda que está mucho más cerca de mi casa.

Un trato de 10, tanto el chico que me atendió (Luis creo) como María, fueron excepcionales en el trato personal como profesional.

Muchas muchas gracias!