Apartamentos Turísticos Puerta Real

Estoy seguro de que los apartamentos esperan esta reseña de nuestra parte, ya que tuvimos que hablar con el personal varias veces durante nuestra estancia. Al llegar, el jacuzzi apenas estaba caliente a 28 grados. Es invierno y hace relativamente frío, por lo que sería MUY incómodo sentarse en agua a esta temperatura. ¡Todo el mundo sabe que un jacuzzi debe tener alrededor de 38 grados, pero aparentemente somos inusuales y los únicos que esperamos que el jacuzzi esté caliente! El personal discutió completamente con nosotros y nos dijo que la mayoría de la gente no lo quiere caliente. Claramente, en verano nadie querría que estuviera caliente, pero en invierno creo que no es descabellado esperar un 'jacuzzi' caliente. Elena, de la recepción, fue comprensiva e intentó comunicarse con la gerencia por nosotros, pero el hombre que trabajaba discutió con nosotros y excepcionalmente grosero insistiendo en que la gente lo quiere frío. No se nos permitió hablar con ninguna dirección. Desafortunadamente, el piso del apartamento estaba sucio, vasos sin lavar en el armario, máquina de café sucia con café viejo y monodosis adentro. No pude usar el hervidor porque cortó la electricidad, lo cual descubrimos después de no tener electricidad durante 2 horas y nadie respondió a mis mensajes. Todos los días que estuvimos allí se cortó la electricidad. Muy decepcionante ya que el apartamento en sí es precioso y está cerca de todo. A la dirección no le importa en lo más mínimo si usted no está satisfecho y, lamentablemente, no creo que el negocio sobreviva mucho tiempo con esta actitud de servicio al cliente. Ciertamente no volveré aquí. La única compensación para nosotros por no poder usar el calor durante el primer día y todos los demás problemas fue que nos ofrecieran una hora y media adicional de tiempo de salida. Nuestro apartamento estaba reservado el día que nos fuimos, por lo que el personal de limpieza habría tenido una hora y media para limpiar todo el apartamento, lo que explica por qué están sucios. No es culpa de las limpiadoras sino de la dirección. Como dueño de un negocio no me gusta dejar malas críticas a menos que sienta muy fuertemente que hemos sido maltratados y en esta ocasión así fue.

¡¡GUAU! Tres de nosotros llegamos después de un largo día de trabajo y nuestra oficina nos había reservado una habitación para quedarnos. Normalmente solo tenemos una habitación con 3 camas para compartir. No podíamos creer el maravilloso lugar que teníamos aquí. Supongo que obtuvimos una mejora ya que tal vez sea un momento de tranquilidad. Pero teníamos 2 dormitorios, 2 baños y, para colmo, un jacuzzi privado para relajarnos después de un duro día de trabajo. Increíble lugar y quiero volver con mi esposa. Solo una cosa.hay una máquina de café en el apartamento, pero lamentablemente no pudimos encontrar monodosis o cápsulas de café para usarla. Tuvimos que salir temprano para tomar un café en una cafetería cercana antes de conducir a casa.

Lo recomiendo 100% las chicas que me atendieron súper amables, line es una chica muy amable y atenta, surgió un problema y me lo solución, y estuvo en todo momento en contacto conmigo hasta que entramos en el apartamento por si teníamos algún problema,

Apartamento muy moderno, amplio y lujosamente amueblado. Todo muy nuevo y limpio. La única crítica: la puerta del apartamento apenas bloquea el ruido, por lo que nos despertó temprano el fuerte pitido del ascensor, que está justo delante de la puerta del apartamento, y la gente que entraba y salía por las escaleras. Esto debería mejorarse. El resto fue absolutamente genial.

El personal de recepción fue muy amable en todo momento y el apartamento estaba muy limpio y ordenado, por lo que quedamos muy contentos.

Los apartamentos preciosos, la ubicación perfecta.
Paloma nos lo ha gestionado todo genial
Repetiremos

La peor experiencia en 15 años en booking. Avisan fuera del plazo de la cancelación gratuita que el checkin no se va a realizar a partir de las 22. Que ellos no dan ese servicio. Sin dar alternativa ni buscar una solución. Impiden a booking el cambio de reserva o que la reserva de ese día sea cancelada. Tengo que buscar otro lugar y pagar. Poca empatía, ninguna profesionalidad, cero servicio, una absoluta estafa. Espero que este tipo de empresas y negocios desparezcan. Hacen mucho daño al turismo y a la profesionalidad del país.

Apartamentos amplios, bien distribuidos, mobiliario acorde al diseño, ubicación inmejorable y todas las calidades para una estancia top, primera opción para hospedarse en el centro de la ciudad sin duda alguna.

Superbe appartement très bien situé avec stationnement (10$) juste à côté. Nous avons été accueilli par une gentille dame qui nous a aidé avec une carte touristique. Deux salles de bains très propres.

Nos ha encantado! Lo cogimos entre amigos en diciembre y ha hecho un tiempo espectacular. Muy recomendable.

Ubicación excepcional en plena ciudad, muy cerca del Puerto Alfonso XII.
Terrazas individuales con Yacuzzi privado, mesa y sillones y suelo de césped artificial.

Espectacular! Los apartamentos son la pera y el personal maravilloso.
Suuuper Recomendable ️

Un sitio ideal para pasar en pareja y disfrutar de las maravillosas vistas o más personas. Estupendo trato atención etc. Muy recomendable

Apartamentos perfectos tanto para una escapada como para disfrutar de una larga estancia en Cartagena.
Nos alojamos en la Suite, apartamento con habitación matrimonial, habitacion de dos camas, dos baños completos, salon comedor con cocina estilo americana, totalmente equipada. Esta opción de habitación incluye acceso a tu azotea privada, con jacuzzi y zona de sofás.
Repetiré.
El trato fue estupendo y limpieza de 10.

Apartamentos en excelente ubicación céntrica y con vistas preciosas;buen precio, habitaciones muy limpias, muy cómodas y servicio espectacular. Repetimos seguro. Muy recomendable

The pictures do not reflect how good the apartment is. Equipped with everything down to the last kitchen towel. The location is perfect, the pedestrian street is on the other side of the house. We only stayed here for one night but will definitely return. Special thanks to Paula for her kind welcome.

Muy bien el apartamento, preciosa las vistas, muy cuidado, personal muy amable, me ha encantado.

De los mejores apartamentos en los que he estado, la privacidad de la terraza con su jacuzzi independiente, volveré tantas veces como vaya a Cartagena a pernoctar

This accommodation is everything a tourist could want or dream. Extraordinary services, located right in the center, with sea view, friendly and well-informed staff. The apartment is very modern, spacious and clean. The staff ofer profesional service.
We stayed here for 4 nights and it was PERFECT. I warmly recommend this accommodation.
More than this, for an unique experience I recommend you to rent the apartment with a jacuzzi on the roof. Imagine you and your friends to sit in a jacuzzi, holding a glass of good wine and in front of you to have the sea and the tumultuous city flowing at your feets.

Del equipo de check-in, resaltar que la Srta Coral, quien me ha entregado la tarjeta y me ha enseñado el piso, ha tenido en todo momento una actitud muy profesional aunque cercana, amable, paciente para escuchar mis dudas y necesidades a pesar de llevar un ritmo de trabajo trepidante. Muchas gracias, Coral. Tu empresa tiene suerte de contar con tal profesional!

Mi experiencia en la segunda vez que he ido ha sido mala menos de la atención de las recepcionistas que ha sido muy buena por eso volví, pero cuando me tenian que solucionar un asunto la dirección del apartamento, el trato fue muy malo ya que me respondan que le no le importaba que estuvieramos esperando sin comer y sin poder ir al baño me dijera que era cosa nuestra, pues me di cuenta lo que le importa el cliente a la dirección (nada) y luego la manera de tratar vacilante, trato al cliente malo ya tan solo por ese trato hacia mi familia no vuelvo por que eso es faltarle el respeto.

El apartamento muy bien ubicado, muy limpio y confortable. Además, Coral, la chica que nos dió la llave, se portó genial desde antes de llegar y con sus consejos y recomendaciones para pasar el finde.

Sadly only had one night in these beautiful apartments. Absolutely enjoyed our visit to Cartagena, being right in the centre was great. Parking was extremely easy to access. Staff could not have been more helpful pre and on arrival. Road trip with 2 friends.

Truly wonderful apartment in a good location. All amenities you need and more. Coral, who greeted us and let us in, was very friendly and welcoming. The place was spotless. We would go back there if we stay in this area again.

Muchas gracias por todo. Hemos estado muy cómodos y nos ha gustado mucho el apartamento. La atención de Sara un 10. Muy recomendable

Buenos apartamentos gestionados por profesionales. Estancia muy confortable y muy buena ubicación.

Atención impecable, amables y atentos en todo momento, la suite es espectacular y las vistas increíbles, lo recomiendo 100%

Un apartamento excepcional con vistas, apartamentos casi a estrenar, salón enorme y confortable. 2 habitaciones 2 baños. Soy hospedador también y a estos apartamentos les daría un 9/10.

It was clean, the beds were comfortable and our contact person answered within 3 minutes; was a pleasure to stay there

These apartments are without doubt some of the very best tourist apartments available in Cartagena, we were surprised to get an upgrade to the apartment booked before we arrived and we enjoyed every facility provided. The Staff were tremendously helpful and polite, nothing was any trouble for them, brilliant!

Todo genial. Hemos alquilado uno de los pisos para nuestros alumnos y no hay palabras para describir lo bien que se lo han pasado allí. El trato muy bien y el servicio impecable. ¡Gracias por todo!:) Recomendamos estos apartamentos a todos aquellos que quieran vivir una experiencia única en Cartagena y sentirse como en sus casas.

Piso excelente. Ubicación, limpieza y comodidad 10.
Totalmente equipado y muy moderno, lo que hace que la estancia sea mucho mas agradable.

Repetiría sin duda.