ASISA-CARTAGENA

Buenas tardes, acabo de ir a una autorización tras comprobar en la página web que el horario era hasta las 19: 00 y tras tocar en el cristal para que me abriesen han apagado todas las luces. Muy mal.

Estoy intentando hacer una gestion telefónica para mi padre y es imposible. Al parecer hay que persnosarse en la oficina.

Intentando comunicarme durante un mes y no hay forma de que coman el teléfono, como siempre

Los trámites que me han realizado han sido correctos, pero la mujer que atiende al público no es nada agradable, muy antipática, hacía mucho tiempo que no me encontraba con alguien así que estuviera cara al público.

Da igual cuando llames, porque no lo cogen. Da igual que llames tarde o temprano, por la mañana o por la tarde. No importa de verdad, no te atienden

No cogen el telefono nunca, es mas, mi padre tiene un tratamiento que por su culpa lleva en retraso mas de 3 semanas y siguen dando largas, increible que sean pacientes y no clientes.

Es vergonzoso que 20 min antes de su hora de cierre tenga la persiana bajada, te asomas y los ves hablando y llamas y no se molestan ni el coger el teléfono.
Lamentable las pocas ganas de trabajar que tienen en esta oficina

La oficina de Asisa Cartagena es la peor que he conocido nunca; el teléfono no lo cogen nunca, lo dejan sonar y sonar. El trato deja mucho que desear, una verdadera pena de oficina.

Horario solo de mañanas de 9 a 13h (vaya chollo para ellos) para el resto de los humanos es insuficiente porque trabajamos de mañana.

Malísima la app.
Malísima el servicio de la oficina de Cartagena.
Malísima la Organización y el Servicio.

Muy buena experiencia. En mi caso solucioné tanto esta vez como la anterior mis problemas perfectamente gracias a la trabajadora, muy profesional y amable ELENA ALCARAZ. Espero q este mensaje le llegue tanto a ella como a sus superiores y lo tengan en cuenta para q nunca desciendan d ella y cojan siempre empleadas como ella. Muchísimas gracias a los q habéis tenido tan bien ojo al contratarla y a ella x atenderme tan fenomenal.

Deberían dar de baja y no pagar por unas líneas telefónicas que no funcionan en absoluto. Es IMPOSIBLE hablar por teléfono con nadie, simplemente no cogen el teléfono. ¿Para qué lo tienen entonces?

No puedes usar los servicios como en el resto de provincias, como por ejemplo solicitar una autorización por telefono.parece todo muy atrasado y que la Región de Murcia tiene una forma de funcionamiento indepediente al resto de España.en mi opinión para peor

Excelente trato y atención por parte de Candela Gallego Maiquez, en Cartagena, Murcia, que fueron los que me decidieron a elegir ASISA frente a otras aseguradoras. Sólo he pasado una vez por la oficina y el trato por el personal de allí ha sido también muy bueno. Mis felicitaciones.
Un saludo.

El horario de atención al cliente es solo de mañanas, no puedes contactar por la tarde, y el teléfono no lo atienden, así que si trabajas es imposible ponerte en contacto con ellos.

Sin horario de apertura de tarde? En que pais estamos? Hasta los bancos lo hacen un día a la semana.

El horario es incompatible con la gente que trabaja, las colas en la puerta eternas y la atención telefónica inexistente.

El horario de la oficina de Cartagena es solo por las mañanas, de manera que para persona que trabaje de mañana es imposible contactar con ellos. Ese es mi caso, llevo un par de semanas intentando ponerme en contacto con ellos, pero no hay forma de que atiendan al teléfono, imagino que para los pocos que son en oficina, bastante tienen con clientes presenciales como para atender llamadas.
Muy a disgusto con la compañía, no te atienden en sus oficinas y en los médicos o centros médicos donde puedes ir, te dan cita y te hacen esperar como en la Seguridad Social.

La verdad es bastante complicado poder contactar de una forma agil el horario es insuficiente y si te remiten a los canales oficiales al final tampoco te dan soluciones porque te vuelven a remitir en muchos casos a tu delegación o te dan como solución mandarte a otra localidad con mayor franja horaria (por la tarde). Y si esta a 60 km la más cercana pues que mas da

Personal muy eficiente, educación y amabilidad a raudales. Los profesionales como los que están en esta oficina de ASISA-CARTAGENA, son los que debería abundar! Por desgracia no es así en muchos sitios, incluida la oficina de ASISA-MURCIA.

Últimamente, una en persona y la última vía telefónica el día de hoy 28.10.2021, me ha atendido una Sra.con muy mala disposición a ayudar, poco receptiva y empática, que no me ha sabido contestar a preguntas mínimas y encima me ha contestado de malas formas. Una pena de servicio. Antes me habían parecido muy profesionales pero al parecer esto ha cambiado, que ganas de cambiar de empresa.

Pésima atención, es imposible contactar con ellos por teléfono, no cogen el teléfono porque no quieren. He tenido que llamar 11 veces a lo largo de toda la mañana hasta que, por fin, me lo han cogido y una vez hablando con la señora que sin yo decir palabra ya me estaba gritando y hablándome de muy malas maneras, no ha querido ni escuchar cual es mi problema y directamente me ha dicho que vaya a un sitio concreto presencialmente. Después de decirle que no puedo ir presencialmente porque no estoy en Cartagena y que por eso llamo, me dice que ese no es su problema y que lo siente mucho, todo esto de MUY malas maneras y gritando.

Me encuentro en Puerto de Mazarron. Con fuerte resfriado. Tos seca. Dolor de pecho. Donde puedo acudir próximo por si necesito PCR.?

Muy amables menos la impresentable última que ha entrado que no tiene modales, ahora que la próxima vez ta veremos

No cogen el teléfono, no responden a los emails. Llevo 3 semanas intentando canjear un tratamiento

Estuve en la oficina de Cartagena, me atendió una señora llamada Marilo y no paro de gritar en toda mis preguntas. Me hizo pasar un mal rato impresionante.
Los otros dos compañeros estaban pasandolo mal y no paraban de mirarme y mirarse.
Esa señora no debería estar cara al público.

Buen servicio pero la aseguradora lamentable. Cuando necesitas pruebas que le supongan un coste que sale de sus márgenes sólo ponen trabas para aburrirte y qué desistas de hacertela.

Buen trato y agilidad en la a atención al público a pesar de las incomodidades de estos días por culpa de la covid

Una penalidad es tener que hacer cola en la puerta y no existir un asiento para aguardar mientras

En pleno Covid, guardando cola un buen rato y todo para entrar y me toque una señora morena de gafas que hay hoy atendiendo y las 2 primeras veces que se me ha dirigido ha sido de un borde que era para mandarla.lejos. Chulería, altivez, cínica,, deshumanizada. Este es el tipo de persona que ponéis para atención al público? Lógicamente, le pedi mis papeles y me fuí. Pérdida de tiempo y arriesgar mi salud inecesariamente, pues enfada, dá impotencia! Yá miraré de solucionarlo online o por tfno. Tomad y estudiad la queja en serio, os hace mas mal que bien, precísamente en tiempos que los seguros médicos van a ser lo más demandado.
Hay mucha gente en el paro y que necesitan trabajar y lo harían más gustosas que esta señora. Si no está agusto en su puesto de trabajo, arreando que es gerundio. Los que vamos de papeleos en pleno covid, lo que menos nos hace falta, es que te toque alguien así.

Desde mi punto de vista y opinión personal pienso y opino que hay que ser muy incompetentes para determinar en solicitud dos tarjetas sanitarias a recibir en domicilio (según ellos por caducidad) y que a día de hoy después de casi 2 meses de espera, haya recibido nada más que una.
Luego está el término "llamada telefónica" no sé si lo tendréis desconectado porque lo que no es nada normal es, que después de intentar ponerme en contacto con vosotros no sé cuántas veces ya, nunca me lo hayais cogido para poder facilitarme el asunto y no tenerme que personar personalmente de nuevo en las oficinas y esperar otra de esas largas colas.
En definitiva, una manada de incompetentes todo lo relacionado a persona y gestión en ASISA.

Posdata;

Si os sobran los clientes, no preocuparse que ahora llega Enero y tenemos opción de coger y contratar otras entidades sanitarias

Aún así, como la educación no está reñida a un buen término, os deseo que tengáis unas felices fiestas

No se para que tienen teléfono, les llamé 15 veces ayer durante toda la mañana, llevo esperando la autorización de una PCR desde el 31 de octubre y por fin me la han dado hoy, todo por su dejadez de no leer bien los comunicados que le llegan, encima va un familiar a ver qué pasa con mi autorización y no la dejan ni explicarse. Vamos con la cantidad de gente que hay en el paro con ganas de trabajar cara al público.una pena de personal, gracias a Dios que un trabajador de allí ha atendido de nuevo a mi familiar al cabo de un rato y al final ha terminado dándonos la razón.

Me parece un abuso que hayan reducido el horario excusándose en que siguen las recomendaciones de Sanidad. Precisamente la restricción en el horario obliga al público a largas esperas en la calle produciéndose una gran concentración de personas

Dificil aparcar, espera en cola en la calle, sin lugar donde sentarse, lamentable para una oficina de asistencia medica.suelen ir enfermos y mayores.y no en buenas condiciones fisicas.

Local algo pequeño que obliga a hacer cola en la calle. Trato agradable y diligente del personal de mostrador.

Atención inmejorable de todo su personal. Cualquier duda, te la resuelven inmediatamente. Acerté cuando contraté con Asisa mi póliza privada de Salud. Mue recomendable.

Personal muy atento y resolutivo, sobre todo por Elena que ha sido muy amable y eficaz a la hora de gestionar un problema que hemos tenido

Excelente servicios, máquinas de hacer billetes. Pero cuando llegue una enfermedad de verdad. A la SS. Para pruebas y demás menesteres sanitarios los Mejores.

Muy buena compañía de seguros de salud, el personal muy atento y agradable.
No le pongo 5 estrellas porque es bastante complicado buscar aparcamiento.

La atención del personal siempre es buena, los conciertos con la mutuas parece que se van degradando poco a poco.

No hay que esperar mucho normalmente unos 15 min o así los empleados son muy amables y competentes

Con motivo de la Navidad, del 18 de diciembre al 05 de enero sólo abren de lunes a viernes de 8: 30 a 14: 30, cosa de la que sólo te enteras cuando llegas al lugar, te lo encuentras cerrado y ves el cartel, porque lo que viene siendo en la web de Asisa te sigue saliendo el horario de invierno (con sábado y dos tardes a la semana) y el de verano.