Banco Santander

Para que dan cita si están de cháchara con sus amigos y no te atienden. Han perdido un posible cliente. Señora Botín así no vamos bien.

No suelo ir a la oficina pero he tenido que recuperar mi clave on line. Había mucha gente, pero me han ofrecido darme cita para última hora y ha sido lo mejor, he llegado y me han atendido excelentemente. Aplaudo el trato y profesionalidad de una tal María Dolores que hay nada más entrar, es asombroso como sobrelleva a todo el mundo que quiere ser el primero en ser atendido porque lo suyo es “un segundo”. No estoy de acuerdo con los recortes de sucursales bancarias, pero los clientes y usuarios deberíamos ser un poco más comprensivos con la gente que hace su trabajo.¿ En serio, puedes entrar exigiendo ser atendido porque tienes el coche mal aparcado ?

Hoy he visto la paciencia personificada en esta sucursal. No cabía más gente y aún así recibían a todos los clientes con una sonrisa. Recomiendo coger cita previa, el trato es
estupendo pero están siempre desbordados

Oficina con un trato excepcional y en especial a Maria, un encanto, me ayudó muchísimo con las dudas por las que pedí cita.

Muy agradecido. Me atendió María Dolores para realizar el pago de un recibo y, aunque era fuera de horario para realizar esta gestión, me acompañó al cajero exterior para realizar la operación a través del cajero leyendo el código de barras del recibo, ahorrándome tener que volver otro día a realizar la gestión.

Agradezco mucho el buen trato que tuvo conmigo esta trabajadora, ya que venía rebotado de otra sucursal donde simplemente me habían dicho que no se podía y que volviese otro día.

Cuando nos tocaba el turno, después de una hora y media, cuelan a una amiga de la banquera… una vergüenza. Unas 12 personas esperando y solo una persona en caja. Las otras en sus mesas sin atender al público.

Mas de hora y media esperando para hacer una simple transferencia. Una persona operando y 10 esperando… Sin palabras…

A esta sucursal nunca más.
Todos los clientes son importantes.
Aquí dependiendo de quien seas, "Tanto tienes, tanto vales" literalmente.
Eso también incluye los tonos y las formas del personal.
Dependiendo de quien seas así serás tratado, no todos los clientes son iguales, unos no tienen porque esperar colas, no tienen porque ser llamados por la pantalla para ser recibidos, tienen prioridad absoluta, los demás tendrán que esperar el tiempo que sea necesario, para la misma mesa.
Nunca vi lo mismo en ninguna sucursal bancaria, ni en ningún sitio.
Una falta de respeto para los que están esperando pacientemente y encima de forma descarada, eres el siguiente, no te preocupes, Oh, ya no lo eres, el que acaba de llegar estaba antes.

Maria Dolores y Antonio me han ayudado siempre. Es un trato muy familiar. Tienen mucho publico, asi que mejor coger cita, pero merece la pena porque la atencion es estupenda.

Estoy muy contenta como cliente de esta sucursal en especial agradezco a Felicidad (asesora) y a Fulgencio Martinez Oton (gerente de la oficina) por la diligencia, profesionalidad y trato.
Me resolvieron muchos problemas de una forma clara y concisa.
Gracias

Profesionalidad. Trato estupendo, recomiendo ir con cita previa porque tienen mucha afluencia

Nada más llegar con mi cita me atiende enseguida Felicidad, que es una de las mejores profesionales que he conocido.
A continuación, me pasan a la mesa donde me atiende fenomenal María.
Súper atenta y solucionando todo por lo que había ido.
La gente tiene que entender que si vas con cita previa como en cualquier lado, las personas que allí trabajan lo hacen mucho mejor y para los clientes también lo es.
Yo, las veces que he ido con mi cita por delante, no he tardado ni 3' en ser atendida.

Tengan cuidado, yo recomiendo no venir aqui, no cumplen las condiciones pactadas, hacen cargos de comisiones indebidos, te dejan sin poder usar la tarjeta sin aviso, yo estaba en el extranjero cuando me pasó. Vayan a BBVA si quieren un banco físico, esta justo alado.

Sino miren un banco Online que va a ser mas barato sencillo y leal. Este banco es un engaña viejas

Poco personal o ineficaz, con cita previa y ni de esta manera atienden a tiempo. Esta muy bien lo de despersonalización de la banca para ahorrar nóminas, pero las pocas sucursales que quedan, que las mantengan bien atendidas por favor

Fuimos a desbloquear la tarjeta, tardó 2 minutos en generar las claves pero 2 horas en atendernos, con 4 oficinas, 3 de ellas sin clientes, nos dijeron que nos atenderían al generar un ticket de cita en ese momento pero 1 hora después nos dijeron que sin cita previa no nos atenderían a menos que estuvieran sin clientes y repito 3 oficinas sin clientes

El trato nefasto, falta de empatia a las personas mayores, no les gusta atender simples consultas aún estando libres, falta de respeto a las personas de color, (Personal evidentemente racista) bárbaro la verdad, las 2 veces que he visitado esta sede, me ha tocado presenciar estas situaciones y es muy desagradable.

Lamentable atencion, peor banco de cartagena, los empleados son ineficientes. Haces cita para nada luego estas ahi esperando 2 horas para ser atendido y no solucionan nada.

Luego nos preguntamos porqué cierran oficinas, 5 empleados dentro, 3 de ellos sin ningún cliente y no te atienden sin cita para pagar y domiciliar un recibo en tu cuenta, de locos.
Me he ido a continuación a mi oficina y me lo han hecho en 2 minutos.
Ojalá que cuando el personal de esta oficina vaya a algún comercio, los traten solo la mitad de mal que ellos tratan a sus clientes.

Lamentable, con cita previa y no te atiende. Me han llegado a decir que no tenia cita para no atenderme. Con malas formas y me dicen que espere hasta cuando puedan. Te mandan de un puesto a otro y se pasan la pelota. Al final me han atendido, empezando de cero y olvidando lo anterior.

Es muy lamentable la atencion que dan a personas de una cierta edad no intentan solucionar ningun problema aun cuando entra en el ambito de sus obligaciones la verdad antes se trataba a los clientes on mas dedicacion y se solucionaban los temas
Tienen que ser mas profesionales y si no les gusta su trabajo dediquense a otra cosa. Creia que la oficina del paseo de Alfonso XIII de Cartagena, despues de mi ultima visita habria mejorado, pero segun me indica otro cliente amigo van de mal en peor.
Ahora llega su mal hacer al punto de decir a este amigo de 85 años que para sacar dinero o lo peor que para ingresar tiene que llamar y pedir cita. Eso ya es reirse de los clientes sobre todo por que otras oficinas no lo hacen. Sobre todo hay una señora que lleva ya muchos años de banca que parece mentira que trate tan mal he incluso a antiguos compañeros suyos una verdadera verguenza esta señora va a secar la oficina si nadie lo remedia mal muy mal

Asistí sin ser cliente para resolver algunas dudas y fue tan bueno el trato y la experiencia que decidí cambiarme a Santander.
Es recomendable pedir cita previa para una espera menor sino siempre puedes coger tu turno al entrar.
Todos los trabajadores son muy atentos, en especial María que me atendió de una forma impecable.

Llevo muchos años de cliente y siempre me sorprende lo agradable que son.
Recomiendo mi banco sin ningún lugar a dudas. No me gusta cuando la televisión dicen que no atienden a los clientes en las personas mayores porque no es cierto.

Muy buen trato del personal, se preocupan por atender a todos los clientes, aunque es recomendable pedir cita primero. Ubicación muy buena.

Soy caliente de 10-11 años esperado 1 hora para cola y dice que no se puede que caja esta cerrada

No te dan solución solo te generan más problema, mal trato y poco conocimiento de sus propios servicios, no recomiendo para nada esa oficina, espero qué cambien de plantilla pronto!

Es lamentable que una entidad de la categoría del Banco Santader, tenga en su plantilla a personas de tan mala educación, falta de profesionalidad y desidia en el ejercicio de sus funciones como la señora que trabaja en la caja de esta sucursal. Una pena la pobre imagen que da de la entidad que le paga. Con la cantidad de buenos profesionales educados, bien formados y con ganas de trabajar, lo hace una persona que representa todo lo contrario. Más de 25 años de cliente de la entidad y dudo que por mucho más.

Solo entre hacer una consulta el trato humano fue muy bueno pero el producto que buscaba era bastante más caro que el que en otras oficinas me habían ofrecido.