BBVA

Buen trato, llevo bastantes años en esta oficina y siempre me han resuelto y ayudado con las gestiones, graciasss

Encantado con el servicio de todos los empleados, se lo aconsejo a todos mis compañeros y amigos de trabajo. No hay otro banco q trabaje con las condiciones y dedicación para sus clientes. Estoy muy agradecido

Llevo un mes reclamando un dinero que el cajero automático no me devolvió por un error del mismo. Cuando voy a la oficina me dicen que no me preocupe que ese día o al siguiente como mucho lo tengo ingresado, cosa que no ha pasado hasta el momento, quedaron en llamarme y eso no ha pasado aún y para colmo llamo y no lo coge nadie.
Me siento ignorada y siento además que se están riendo de mí.

Buena atención, ayuda con todas los problemas y busca siempre soluciones positivas para mi

Cada vez que vengo pierdo una hora de vida. Una persona en caja. No es la primera vez que me pasa.lamentable servicio

Llamo para pedir cita y a las cuarenta mil llamadas lo Cojen y dicen que ellos no dan cita que hay un número para eso, llamo al número que me dan y resulta que dicen que en el momento no pueden dármela que me llamarán para dármela, sigue esperando un mes desde entonces y no me an llamado. El personal que trabaja allí aver quien tiene la cara más de vinagre para hacer el intento de atenderte porque tampoco lo hacen ni para preguntar la hora que es si vas sin cita. Te cobran cuando a ellos le dan la gana cosas indebidas y para reclamartelas como no cojen el teléfono cuesta la vida y para que te devuelvan lo que no es suyo que es mío cuatro meses tardaron. Le doy una estrella por obligación. Sólo marearme después de fallecer mi madre y aún sigo que me puedan a tender para zanjar y cerrar esa cuenta de nefasta que tiene este banco si se puede llamar banco y no sinvergüenzas.

Por culpa del hombre que trabaja en ventanilla alguien sacó dinero de mi cuenta ya que, al no acudir a mi cita, una mujer se acercó al mostrador para sacar dinero y lo hicieron desde mi cuenta sin comprobar el DNI, me voy de allí sin una solución y me dicen que llame a un número de teléfono para interponer una queja cuando la queja la tendría que poner yo al empleado de allí. Nunca más estaré con el pésimo servicio de BBVA, me cambio de banco ya mismo. Mucho cuidado con vuestro dinero.

Más de 30m esperando para poder hacer un ingreso en ventanilla.
3 mesas con personal bbva las cuales solo atiende una mesa,
y una sola persona en ventanilla.
CON 2 PERSONAS SE IRIA MAS RÁPIDO

INDIGNANTE.

Trato pésimo por parte de esta oficina, llamas y no te cogen el teléfono, pides cita para que te llamen y aquí puedo estar esperando, el trato de alguno empleados es denigrante. Un banco que deja mucho que desear, no te facilitan nada las gestiones, muy pocas ganas de trabajar y un cero a la atención al público. No lo recomiendo en absoluto.

Me parece penoso tener que esperar 1 hora para ingresar un cheque en tú cuenta siendo cliente del banco, 10 puestos de trabajo y 3 personas atendiendo que por supuesto como ellos no tienen prisa te tienen aquí toda la mañana, los clientes que venimos temprano es porque trabajamos y con 3 personas en cola delante de mí no tengo porqué perder una hora de mi trabajo, me parece un atraso que esa gestión no pueda hacerla desde el cajero y tenga que perder de trabajar todos los meses para hacer esa gestión.no os pongo 0 estrellas porque no se puede porque aparte de las horas de espera en cola el trato al cliente es fatal y no entiendo porque los trabajadores que están en las mesas no pueden o nos quieren hacernos la gestion y tienen que estar de brazos cruzados viendo la cola de gente pasar, me parece intolerable la actitud de los trabajadores

Para cualquier incidencia tienes que llamar por teléfono y no hay forma de que lo cojan, tienes que ir en persona y luego te dicen que cojas cita para ser atendido y tampoco te lo cogen

Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Otro día perdido al visitar esta oficina. Nadie te atiende si no llevas una cita. Pero tampoco te dan cita. Te dicen que la pidas por la app. Y en la app no hay opción de pedir cita presencial. Solamente telefónica con un gestor que está en otra ciudad y no te puede dar ayuda personalizada en el momento. La primera cita que había era para 20 días después.
Con razón este banco va a cerrando oficinas. Pronto tendrán un cliente menos.

Oficina de amigos solo ellos son atendidos.cierran sucursales y los que quedan dejan su atención en casa. Sigan así q sobrarán todos y solo lo haremos por la app

Si tienes que hacer alguna gestión telefónica, piensa que no la vas a poder realizar, la atención es malísima

Me han anulado una tarjeta recarga desde esa sucursal sin mi consentimiento y sin notificarme nada, llamo a la central de bbva y me confirman que la han anulado de esta sucursal y sin mandarme la tarjeta de sustitucion, verguenza de sucursal que no cogen el telefono, es una pena que la oficina de martinez campos que cerraron estaba mucho mejor gestionada por Adolfo y te resolvian cualquier duda o gestion, ademas como van cerrando sucursales pues un cliente menos.

Hace ya dos semanas fui para un asunto relacionado con mi plan de pensiones la, chica de la primera mesa una inepta, el teléfono no lo Cohen el jefe que no está nunca y todavía esperando.desastre de sucursal

GRAN TRATO POR PARTE DE M. DOLORES DIRECTORA Y SANTOS EN CAJA, AL RESTO DEL EQUIPO NO LO CONOZCO, HASTA AHORA TODO RESUELTO CON NOTA POR SU PARTE.

Primera mesa de la izquierda. Persona mal educada, se dirige al cliente de forma grosera y prepotente.

Una eternidad esperando, y mientras tango discutiendo por ver quien se queda en la caja para que alguien salga a desayunar eso a las 12: 30. Una vergüenza.