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Yo no es si es que tengo mala suerte o que es lo que es pero cada vez que voy a comprar café me toca la dependienta más antipática y seca que pueda haber en este establecimiento…. Enserio al final voy a empezar a comprar el café en otro sitio
En tienda solo venden máquinas vertuo, no de la original, y no se pueden hacer pedidos para recoger en esa tienda, siendo la única opción la de envío a domicilio para máquinas de la gama original. Por lo demás, buena atención por parte de los trabajadores.
No Señores, no, no les permito que tergiversen esta historia. Mi queja es porque me colocaron un producto que Yo NO había solicitado. Y al ir a reclamar, me trataron como si fuera un mentiroso. Me gasto en Nespresso mas de 1.000€ al año, véanlo en mi ficha, creen que me preocupan cuatro mugrosos euros de café? Lo que me ha molestado, les repito, es que me traten como a un mentiroso y que me hayan colocado un producto que Yo NO solicite.
No sé si como técnica de venta o por error pero el otro día me colaron un tubo de un café de Vainilla sin yo pedirlo.
La situación fue la siguiente. Me acerqué a la boutique Nespresso para comprar unos tubos de Ristretto Descafeinado. Pero mi hija que venía conmigo pidió probar el de vainilla.
La chica que atendía, sin yo pedírselo, añadió un tubo de Vainilla sin yo darme cuenta, aún cuando mi hija comentó que no le había gustado!
En fin, me parece fatal hacer así las cosas.
Pero OJO, lo peor NO fue esto, lo peor es que hoy, 2 días después del suceso, me he acercado a la misma boutique y me he quejado del tema y la chica que estaba (que era otra), dejando entender que yo mentía, ya que decía que NO había ningún error por su parte, me dijo que me lo tenía que quedar y punto.
Soy un gran cliente de Nespresso, creo que es una cosa que esta gente tiene que valorar antes de simplemente desechar una reclamación.
A partir de ahora NO VUELVO A COMPRAR EN TIENDAS NESPRESSO, buscaré los sucedáneos.
Tras tener una mala experiencia con la vertuo e de decir que por parte de Nespresso he obtenido una trato y una solución buena. Seguiré apostando por máquinas Nespresso.
Todo merece 5 estrellas, lástima que a los empleados no pueda ponerles 10 estrellas, porque no se merecen menos. Trato exquisito, familiar y personalizado
Lo mejor la atención personalizada y la calidad de los productos. Nos atendió Carolina super amable por lo que compramos siempre en este Nespresso por la rapidez y confianza que nos da. Recomendado 100%
Love this. All at one place. Just missing my coconut coffee blend. A must for all Nespresso shoppers plus shopping with top brands- always a plus. The Gourmet shop can surprise you sometimes.