Centro de Especialidades de El Carmen

Ayer fui en traumatología. A los 10 minutos estaba ya fuera sin que me hubiesen resueltos dudas. Es más, volví a mi casa con miedo ya que el médico me dijo que la operación de juanete puede tener secuelas y por lo tanto tendría que aguantarme. Llevo tres años aguantando y es un sin vivir.
Me pregunto si es Normal.

He pasado por varios especialistas, y hay que decir que hay de todo. Vayamos por partes.
En oftalmología, la sala de espera siempre está saturada, y no se oye la mitad de las veces el nombre. Tienen una pantalla que te dice el turno, pero casi nunca corresponde con la hora que tienes citada, sino a la demanda. Todos los especialistas que me han tratado allí han sido respetuosos, amables y eficaces. Pero si es verdad que en la zona de graduación hay tal jaleo de gente que los nervios y la educación a veces se pierden. También es comprensible.hay gente maleducada en todos sitios.
En traumatología, las dos veces que he estado he salido contento con las explicaciones y el trato dado. Aunque la última vez, y por la cual pongo este comentario por si sirviera de algo a alguien, me dieron una fecha telefónica para darme resultados de la resonancia y ya han pasado tres días laborables y no he recibido ninguna llamada.
En cuanto al trato del personal de recepción y atención de citas tengo que decir que la mayoría son maleducados, ineficaces con su trabajo, por no decir lo mismo que se viene repitiendo por aquí y es que no cogen el teléfono nunca, a mí personalmente en las más de 200 veces que habré llamado. Y no hay otra que llegarse allí. Me parece un sistema que dista de ser algo eficaz y actualizado a la época en la que vivimos, ya que los que nos desenvolvemos bien con las tecnologías, no hay manera por ninguna plataforma del sms de solicitar hablar con el centro o ponerse en contacto con el especialista (si lo hay por favor que alguien me indique) y los que no tienen la posibilidad de hacerlo vía telemática, tienen un grave problema al tener que desplazarse hasta el centro.
Desde aquí os pido a todos los usuarios, por favor, poned reclamaciones/recursos tanto en el centro físicamente como en el siguiente enlace https://sede.carm.es/web/pagina? IDCONTENIDO=2008&IDTIPO=240&RASTRO=c$m40288#solicitud-electronica

Yo ya lo he hecho, pero recordad:

ESTO ES UN SERVICIO PÚBLICO, Y TODOS SOMOS RESPONSABLES TAMBIÉN DE HACERLO MEJORAR

Atención al cliente pésimo. Casi 100 llamadas y no cogen el teléfono. Deberían de darles un toquecito y cambiar el personal. Mejor despedirlos

No pongo menos porque no me dan la opción, de verdad que esto es ya.tenía cita el 31 de Julio con el oftalmólogo (lunes) y el día siguiente 1 de agosto, cada uno que saque sus conclusiones, llegamos a la consulta y nos dicen que al médico le ha salido un asunto y no puede venir, hay que cambiar la cita, dan para el 07 de septiembre, el 06 a las 12.30 llaman que hay que anular la consulta del 07 (la chica no sabe el motivo), y dan para el 03 DE OCTUBRE, un mes después! Dan el teléfono de atención al paciente para que te aclaren que ha pasado, y como el que te da una gota de aire, nada, no cogen el teléfono. TRATO NEFASTO, a ver qué pasa al final con la vista, espero que ciego no se quede.

Esta mañana me trato la otorrino Beatriz Maria Rodríguez, su trato fue pésimo, cero escucha, cero empatia. Me dijo abre la boca y respira y me mete un tubo por la nariz, sin decirme nada, me hizo un daño horrible. Todo con muchísima prisa, deseando quitarme del medio cuando tenia la consulta vacía. El chico de la puerta de entrada, muy agradable. A veces los estudios nada tienen que ver con la educación y profesionalidad.

Como todo lo que sea ir de medicos, un suplicio.
Encima han puesto lo de acceder con la cita y como hayas quedado con un familiar allí ni te dejan entrar

3 años o más en el digestivo, pruebas y pruebas y no me dicen nada, me mandan una prueba de sobrecrecimiento o algo así, hace más de un año y no me llaman, fui en marzo y me dicen que ya hay pruebas y que me van a llamar, mentira, no me han llamado, y mientras estoy igual que al principio.

Tengo muchas cosas negativas del personal administrativo sobre todo de los que dan las sitas en especial la señora que m atendió. M trato con un despotismo que gracias a otra persona.me atendió

En la planta 2 en la consulta 201 y 202 (rehabilitación) llevan sin llamar casi media hora y dentro de las salas no hay nadie. Y llevamos esperando algunos más de una hora, vergüenza, y además a quien nos vamos a quejar, son empleados de el estado y tiene un sitio fijo, así que a ellos ya les da igual las críticas, pero si alguna lo leéis de rehabilitación, sois unas incompetentes.

Personal incompetente, me cuesta asimilar que los funcionarios que te atienden hayan superado una oposición. La falta de vocación la obviamos, pareciese que les molestase hacer su trabajo.

Imposible aparcar por los alrededores, parece mentira que l@s ciudadanos de la vega media (Molina, las Torres, Lorqui, Ceutí, Valle de Ricote, etcetc) tengan que desplazarse hasta el centro de Murcia para ver especialistas. Por que no poner un centro de especialidades en Molina? Por cierto los especialistas del Carmen un 10 por ellos.

Son los peores, tratos pésimos y súper tarde, no atienden nunca y cuando les preguntas contestan súper mal

Debería de mejorar atención al paciente y ser más educados con las personas que para eso es un servicio público

Pésima la gestión de este centro médico pagado por todos. Me mandaron una prueba con carácter urgente y después de 1 mes sin citarme, he llamado miles de veces y el teléfono da llamada, pero nadie la atiende.
Menuda atención tenemos……

Antes de poner una reseña tan negativa, lo pienso dos veces, pero lo que pasa en este Hospital es de juzgado de guardia.
Es la segunda vez que me dan cita ellos mismos y cuando llego, con todos los volantes con fecha, hora y número de consulta, me dicen que sin saber el porqué, la cita ha sido anulada y que no me ven. Me mandan a atención al paciente, donde “intentan” que me vean en este caso en traumatología, pero que los traumatólogos que hay, no están dispuestos a verme porque no está agendada, incluso de la consulta me dicen que el problema es de administración, “que ponga una queja para que aprendan a hacer su trabajo” (palabras textuales)
Así que me he tenido que ir, con la radiografía hecha (eso sí que está agendado) pero si pasar consulta en trauma.
Lo peor es que he tenido que ir 4 veces a este hospital, y esto me ha pasado en dos ocasiones.
… como para pensárselo.

Una verguenza, llego 5 minutos tarde al OTORRINO y me dicen que me habían estado esperando y ya se había ido.si llego 5 minutos tarde, cuando tiempo me ha esperado? 1 MINUTO? Y y luego llegas a tu hora y llevan 20 minutos de retraso. DEMASIADAS GANAS DE SALIR DE SU PUESTO ES LO QUE TIENE! YA QUE MI CITA ES A LAS 12: 55 UNA VERGUENZA. HAY MUCHA GENTE EN EL PARO CON MAS GANAS! SANIDAD ABRIR LOS OJOS!

He llamado decenas de veces para pedir una cita, pero nunca contestan al teléfono. Entiendo que alguna vez pueden estar ocupados pero dudo mucho que están ocupados 27/7.
De las decenas de veces que he llamado a distintas horas, no me han cogido el teléfono ni una sola vez.
Deberían mandarlas a la casa a las que no tienen ganas de trabajar.

Falta de información, vas con tu volante de cita y nadie dice ni dónde entregarlo, ni sí quiera que había que entregarlo hasta que te lo recogen en la sala de espera después de casi 1h, Eso sí el médico un auténtico profesional y muy atento y amable ^^

Deprimente, te remontas al siglo pasado al ver dicho centro. La última mejora dispone de un acceso a sus usuarios más seguro tras la eliminación de la escalera principal que comunicaba directamente la calle con la planta primera. La entrada al centro se realiza desde ahora a través de la nueva planta semisótano mediante una rampa con pasamanos y pavimento antideslizante.

No se molestan ni en coger el teléfono. Ningún departamento: ni petición de citas, ni atención al usuario, ni en información. Cuatro números diferentes e inútiles