Centro de Especialidades Santa Rosa de Lima

Pongo una estrella por no poner 0. Me realizaron una gastroscopia donde cogieron muestras para analizar diciéndome que tardarían como máximo dos meses en llamarme. Han pasado casi 5 meses y sigo sin tener noticias. Una semana llevo llamando TODOS LOS DÍAS. Cuando intentas poner una reclamación, la llamada ni se realiza, directamente se corta. Cuando esperas para consultas generales, no llega ni a hacer llamada, es como si tuviesen el teléfono descolgado! Llevo con problemas gastrointestinales más de dos años sin que nadie me dé ninguna solución real (el digestivo me llegó a decir que a mí lo que me hacía falta era comer), y sin posibilidad de reclamación ni de hacer nada por lo público más que seguir esperando.

28 llamadas.Tengo una vasculitis de Wegener. Deberían haberme revisado hace meses. Estoy sin medicación y mi vida está en juego. La de administración dice de darme cita en marzo. YA HABRE MUERTO.

Capítulo aparte.
Llegas a las urgencias de este hospital a medianoche, y aunque no haya nadie, la atención es lentísima, tanto en el servicio de medicina como en el de enfermería, pero como vayas cuando hay afluencia de gente, puedes estar horas esperando. Conviene no acudir con una urgencia muy precisa, para eso, mejor acudir a otros servicios de urgencias, por el bien propio. En horario diurno y de tarde, te reciben bien, pero como acudas en horario nocturno, la sensibilidad, amabilidad, empatía, comprensión y escucha activa, brillan por su ausencia. Como si les molestara que interrumpas su sueño nocturno. Algo que se supone va en el sueldo, siendo un servicio 24 horas. Y lo más importante es que uno no decide cuándo cae enfermo, por ello, tienen que estar para lo que necesiten los pacientes. No olvidemos que la sanidad pública, la pagamos todos los contribuyentes, con más razón, somos una especie de jefes del funcionariado, como un buen amigo siempre dice, al que razón no le falta, porque entre todos les pagamos el salario. Así que, más dedicación, y si en algún momento no se vieran capacitados para ofrecer un servicio sanitario de calidad, hagánse a un lado y dejen paso a profesionales verdaderamente ilusionados con su trabajo, y lo más importante, con el bienestar de los pacientes.

Un cero a los administrativos, no cogen el tlf nunca y si alguna vez lo cogen, es para colgar seguidamente. Los ponía a todos de patitas en la calle y metería a gente competente que haga su trabajo, porque atender el tlf es parte de él. Sed competentes y trabajar dando el mejor servicio, que ahora da pena.

Tenían que echar al paro amas de una acomada que hay trabajando hay, anda que vamos apañados el teléfono seve lo tienen de decoración

Planta 5. Consulta de oftalmología número 3. La auxiliar que estaba allí es muy maleducada con los pacientes.

Pongo un 1 porque no se puede un 0, me han dado cita para una ecografia a las 10 de la mañana, después de esperar media hora me han dicho que vuelva en 2 horas, es la 1.30 y todavía no me han echo la ecografia, osea me parece de vergüenza tener que perder de trabajar para que te den una hora y te atiendan cuando les de la gana a ellos desde luego que esto no pasa en otros hospitales como el Santa Lucía, la arrixaca etc, además que la atención es pésima, te Dan unas contestaciones que dejan mucho que desear y te dicen que no saben cuanto falta en mi vida vuelvo aquí prefiero irme a una clínica privada que volver a este centro si se le puede llamar así.

Lamentable, me hacen perder un día de trabajo, con una supuesta cita de cardiología y resulta que me citan para pedirme esas mismas pruebas, es decir, para darme un papelito y decir "ya te llamarán".

En la página del servicio murciano de salud dice que abre de 8 a 15. He ido a las 14: 30 y ahí no había ni Dios, ni tampoco ningún tipo de papel que indicara otro horario para ver a qué hora me tendría que pasar realmente

No hay manera de que cojan el teléfono nunca para poder sacar cita, dermatologos ahora mismo no hay ninguno pasando consulta

Una vergüenza para poder pedir cita siempre sale línea ocupada yo no se que hacen los de administración, te puedes morir intentando llamar nunca lo cogen! Pero cobrar si cobran bien están todo el dia tocandose las narices y cobrando un sueldo que no se merecen vaya tela que vergüenza de personal

Doy un 1 porque no puedo poner un 0 es mas difícil pedir cita que te toque la lotería las personas encargadas de las llamadas estarán almorzando todo el día porque si no no se que hacen muy mala gestión!

Es increíble que un centro de salud tenga unos aseos de esta manera, la persona que acompañaba no pudo entrar, es una persona con minusvalía que va con muletas y no podía entrar la taza del wc esta de canto para que la puerta se abra, no tienes espacio para entrar.es un centro de salud

Centro bien ubicado, perfecto en instalaciones para acceso a personas con discapacidad.
Excelente trato. Solicitud de citas: con rapidez, casi de un día para otro en médico de cabecera.
Plantas anexas de especialistas.

17.12.2021 tenia cita a10.17 esperando que me yama medico som la 12.00 no me yamao nada? Tengo que me acerca en policlinica o me yama mi medico por telefono?

NO atienden llamadas, ni dan servicio, supongo que es para que los que podamos vayamos a la sanidad privada.

Pongo un dos por no poner 0, mi ginecólogo y la mujer que me toma la tensión son de 100 no hay quejas, pero no puedo ir cada vez porque no atienden las llamadas, estoy embarazada y soy trabajadora, no puedo perder días solo por cambiar una cita, ya que en mi estado es difícil el transporte y dependo de que me lleven para evitar riesgos innecesarios. Mañana perderé mi cita y quedaré mal encima, cundo yo he intentado avisar con tiempo.

Los sinvergüenzas no cojen ni el teléfono ni te dejan pasar entonces como consigo el urbason que necesito lo robo o k

Tenia cita presencial a las 1,10, he perdido el día de trabajo, estaba en camino puesto que soy de fuera de lorca y 1 hora antes de mi cita me llaman para decirme que la cita será por tlf, ahora quien me paga a mi el día, siempre perdemos los mismos, podrían aver avisado con tiempo

Fui a hacerme una radiografía tardaron 1 hora y media en atenderme en tiempos de corona virus. Ventanas cerradas y lleno de gente esperando. Antes del covid en 15 minutos te lo hacían. Que clase de organización se hace. Quien gestiona esta forma de trabajar. Mucho filtro en la entrada, gel y luego te quedas respirando covid hora y media.

Para recoger las citas a los especialistas, lo puedes hacer aquí, que la entrada la tiene a pie de calle o en la planta 0, que hay que subir por escaleras exteriores o dentro por ascensor. Aquí abajo, están guardando las medidas de seguridad, hay 2 celadores, que se encargan de echarte alcohol desinfectante, te toman la temperatura y te dan una mascarilla azul para que te la pongas. Aquí abajo, puedes pedir información general y también información de especialistas del ambulatorio. Al fondo, están los ascensores y la escalera, también los servicios. Esta entrada esta preparada para discapacitados, sillas y carritos de bebé. El sr.que me ha atendido, ha sido muy amable y me ha resuelto mi consulta, que era recoger un volante para una cita de especialista, en vez de subir a la planta 0. A estás horas (13: 45 h.) hay poca gente.

Vergonzoso 90 llamadas (literalmente) y ninguna entra, a que se dedica el personal encargado de esto?

No se para que tienen teléfono. Las autoridades sanitarias nos obligan a llamar antes de ir a cualquier centro, pero este centro es especialito y lo tienen de adorno.

Llamando a otros centros de salud me dicen que es normal que hasta ellos tienen dificultad en ponerse en contacto con este centro.

Lo peor de lo peor. Nunca cogen el teléfono y las citas tardan mil años. Debería haber tenido revisión con el dermatólogohace 6 meses y aquí sigo esperando.

Deberian plantearse el tener a gente con tan poca educación trabajando ahi, y hablo del "señor"que hay en recepción cuando llegas, ayer fui muy mal atendida, llegue a las 14: 50 buscando un medico de urgencia, si no hay en ese centro que me hubiesen mandado a otro y sin problema. Su respuesta fue: que horas eran esas de ir al medico y que si estoy enferma que hubiese salido antes del trabajo.le explique que yo no elijo la hora en la que me pongo enferma y que para eso suele haber un medico de urgencias y siguio soltando una serie de barbaridades.

Estoy intentando llamar para pedir cita en neurología y no me cogen el teléfono a ninguno de los dos teléfonos que me han dado en la centralita.

Le doy un 1 por no darle un 0. No cogen teléfono. No llaman para darte citas. No vivo en Lorca y tengo q desplazarme para hacer una simple consulta, dejar de trabajar etc, etc. Vergonzoso

Es vergonzoso.llevo un mes entero llamando y no me cogen el telf, voy a tener que perder de trabajo para coger solamente una cita

El trato fatal, me adelantaron las pruebas que me iban a hacer para dalme el alta. Hace dos años casi y aún sigo con molestias gracias a ellos.

Centro bien ubicado, perfecto en instslacionin para acceso a personas con discapacidades.
Excelente trato. Solicitud de citas: con rapidez, casi de un día para otro en médico de cabecera.
Plantas anexas de especialidades.