Centro de Salud Santa María de Gracia

Era el mejor centro médico de Murcia,con doctoras y doctores increíbles, yo prácticamente he nacido en Santa Maria de gracia y es mi barrio,mi pueblo, lo adoro,pero tengo que decir que ha cambiado mucho este centro de salud, para peor,haciendo referencia muy puntual, a la poca empatía y atención al paciente en el mostrador o recepción de llamadas,no cogen el teléfono,puedes llamar 20 veces y nada,mi pregunta es a donde estamos llegando? Que valores humanos estamos teniendo? Que espejo estamos reflejando a nuestros jóvenes?

Hoy ha sido mi primera visita al centro de salud a pedir un desplazamiento por estudios. Todo ha sido correcto, el tiempo de espera ha sido casi mínimo, además se me ha atendido correctamente y de forma agradable. Eso sí, estoy en medio de un trámite urgente y me han dado cita para 3 días, no sé qué tan correcto sea eso, por eso mis 4 estrellas.

Es nefasto, menos un señor de pelo blanco que hay allí los demás son lo peor, no se enteran las recepcionistas de nada.no es la prima vez que me pasa que pido una cita telefónica para el pediatra y a saber ellas lo que escriben que no te llaman, y cuando llamas porque es una urgencia y necesitas hablar con el doctor, te dicen que no está o no te atiende porque yo no e cogido bien la cita…mira mira…un niño asmático que necesita ayuda y nos dejan colgados.de verdad cuando habléis con estos seres dejad las cosas claras porque tela.y el pediatra otro, que no te quiere atender a las 2 menos 10! Venga ya que se a ido! Me pongo enferma!

El personal de administración es muy deficiente. Tanto el trato con los pacientes como su forma de trabajar es arrogante y prepotente.

2 Octubre 2023- TODA LA MAÑANA LLAMANDO, 20 llamadas he hecho y nadie lo coge, una vergüenza

No son puntuales a primera hora de la mañana, 10 minutos llamando

A pesar de lo que leo por aquí, no suelo tener problemas para contactar por teléfono. Quizás depende de la hora o es suerte. En general en trato al paciente es bueno por parte de todos, incluido el servicio de atención al paciente, recepción, etc. En pediatría, sobre todo por parte enfermero, y también por mi médica, la atención es sobresaliente.

Ningún problema con el personal médico únicamente que el servicio de administración no responden a las llamadas, te puedes pasar dos horas pegado al teléfono pero sin recibir contestación. Cuando se llamas al número sugieren que puedes hacer la gestión a través de la Web pero que pasa con las personas que no tengan ordenador o las personas mayores que no sepan usarlo. Agradezco analicen todos los comentarios qué aparecen en la Web y tomen alguna acción, gracias.

Me gustaría ponerle 5 Estrellas porque el personal sanitario es impecable. Pero el personal administrativo no suele coger el teléfono, y a veces al estar allí presencialmente están de charla entre ellos en lugar de atenderte bien o cogiendo el teléfono. La salud pública es un tesoro. No la arruinemos.

Nada muy mala información no te cojen el teléfono ni reventándose el teléfono. Así va España con los sanitarios que tenemos. Me quedo blanco

Gracias por atender el teléfono a la primera, no suele ser habitual en los centros de salud

Poner un contestador automático para no tener que coger el teléfono. Una vergüenza. Intento pedir cita telefónica y no hay posibilidad. La cita presencial es para dentro de 10 días. Escribo por cita telemática al médico lo que me pasa y me dice que lo leerá en 11 días…. Pero vamos a ver, yo necesitaba el médico ayer y hoy. Que pasa con vosotros. Vais con retraso. Luego vas a urgencias y te dicen que tienes que ir a tu centro de salud. Pues no será al mío, allí no cogen ni el teléfono.

No te cogen el teléfono para pedir cita, el médico de cabecera ni te atiende bien por cita telefónica. Antes se muere uno esperando a ser atendido.

No cogen el teléfono ni por una apuesta. Lo dejan que suene, y suene y suene. De verdad que incompetentes.

Llamando toda la mañana desde las 8 de la mañana y aún no me an cogido el tlf es tener poca vergüenza médicos y enfermeros muy buenos pero lo que es la recepción donde cogen el tlf muy mala

Me parece increíble que me digan hace 2 días que la doctora me llamará con urgencia debido a que tengo COVID y todavía no se hayan dignado a llamar teniendo síntomas graves. Y lo peor de todo es que después de llamar casi 100 veces al centro de salud, todavía no me han cogido el teléfono. Creo que a día de hoy, los centros de salud no están tan saturados como para que no te atiendan por una urgencia. Me parece INHUMANO

He llamado 20 veces a la centralita de información y no contestan. Pero llamadas al exterior si que hacen porque a veces dan señal de comunicar. Que poca vergüenza.

Piensan coger el teléfono alguna vez? No puedo salir de casa, llevo varios días llamando y nadie coge nada! Cada vez que voy veo personal suficiente y nadie responde el teléfono nunca, no lo entiendo la verdad.

Son unos sinvergüenzas toda la mañana llamando y no cogen el teléfono, el médico dice que te va a llamar y no lo hace.

No atendem nunca las llamadas. Estoy en la puerta del centro de salud a ver lo que passava, por tener gente oh no, y están las empleadas hablando entre ellas. Y el móvil llamando. Una vergüenza.

La administración FATAL!
No cogen el teléfono después de horas intentando contactar con ellos. Siempre que voy hay 7/8 personas detrás del mostrador, que para un centro de salud de barrio ya está bien! No lo entiendo.

17 llamadas a lo largo de la mañana y sin respuesta.
No me parece normal que nadie conteste al teléfono en 4 horas.

Tanto mi médica como mi enfermera son profesionales de 10, pero la administración es completamente deficiente. No te cogen el teléfono ni aunque te tires llamando la mañana entera (y luego llegas allí y ves a CUATRO personas como mínimo en la recepción, oyendo cómo suena el aparatito sin hacerle ni caso). Lo dicho, atención pésima.

Respecto al personal médico, atento y agradable.

Por lo demás, mala organización, mala atención y personal administrativo excesivamente desagradable (excepto un hombre que se encuentra en mostrador, que es bastante agradable). Ni por error te tratan bien, y el teléfono cogiendo polvo.por favor, quién se encuentre en esta situación, que presente una reclamación, para intentar poner fin a estas situaciones que, por lo que veo, es una situación generalizada.

Tenía cita telefónica a las 10: 20 y nadie llama, nose quien me va a dar de alta y ni los resultados de pcr, ni para eso pueden llamar, de verdad, lo veo un cachondeo

Me vacuné del Covid en ese Centro de Salud el día 8 de Septiembre. Buena organización y eficacia. El personal, muy amable, en especial Isabel Calvo.

Tenía cita telefónica y nadie llama y son por cosas importantes, nose con quien ponerme en contacto

Mi centro de salud desde 2010. No tengo ninguna queja. Siempre que acudo a mi Dra me llama a mi hora o como mucho 10 o 15 minutos más tarde. Mi enfermera también es una gran profesional, incluso la matrona me atendió muy bien.

Es increible lo que está pasando, pedí cita telefónica, me la dan para hoy Jueves y cuando me han llamado solo ha sonado 3 veces y cuando lo he cogido ya me habían colgado, he llamado 15 veces por lo menos y no me lo cogian, nada más colgarme
Ahora pido cita y me da para dentro de 13 dias, eso es normal?
Y solo quiero una receta
He ido y ya habian cerrado y eran las 3, me llamaron a las menos cuarto
Creo que cada vez hay menos ganas de trabajar y ponemos miles de excusas.
Excusa covid y todo vacio

Nunca responden al telefono, no se que hacen un lunes a las 9 de la mañana para no responder, veo pocas ganas de trabajar aqui.

No he llegado a conocer a los profesionales médicos porque la administración es tan nefasta que decidí acudir a otro centro.
He estado un mes entre llamadas telefonicas que nunca han cogido, ir de forma presencial y me han dicho que ya no podían ayudarme con mi trámite por que era tarde.no sé si necesitan contratar a más personas de administración o que las que hay no se coordinan para realizar su trabajo de forma eficiente.

Es imposible poder contactar con el centro de salud, desde las 8: 30 llamando y son las 13: 07 y es imposible.

A mí no me gusta mucho el servicio que brinda este centro de Salud, pero me tengo que adaptar porque eso me toca.
Las administrativas no cogen el teléfono nunca, puedes morirte, tener emergencias (que he tenido varias veces y necesitaba atención rápida) que nadie te hace caso. Si te vuelven a llamar es después de horas y ahí es cuando hay que contestarles de la misma forma que ellas se dirigen a ti.
Por no hablar de mi médica de cabecera, que hasta se ha quejado de haberle pedido dos consultas con especialistas por tener problemas serios y por necesitar atención médica de otro tipo.
Eso hará que me cambie de médico, que encima se ríe de mis problemas porque ella, a lo mejor, nunca ha tenido.

Para preguntar u obtener algo, hay que pedir al Papa.

Vergonzoso en muchas ocasiones.

He tenido un par de malas experiencias debido a la incompetencia de algunas trabajadoras del departamento administrativo. Siendo padre primerizo, en plena pandemia, y sin atención telefonica (no cogen el telefono ni por equivocación), tuve que desplazarme hasta el centro para que una antipatica trabajadora del personal administrativo no me ayudara en nada sobre la primera cita medica de un bebe de diez dias de vida. Solo ponía obstaculo para darme la cita medica del primer mes con la pediatra. AL TERCER VIAJE, Y CON MALAS FORMAS, CONSEGUI QUE ME LA DIERAN. La otra mala experiencia fue hace poco, que recien me dieran el alta de una intervención y hecho un trapo, me tuve que desplazar hata el centro de salud debido a que como ya he dicho antes, no cogen el telefono ni por equivocación. No me dejan poner cero estrella, y por eso pongo una. Esperoque tomen medidas.

Las de recepción unas incompetentes que a pesar de la situación que estamos viviendo, llamas 38 veces un día para pedir cita con tu médico, no te llaman y al día siguiente vuelves a llamar y nada te cuelgan el teléfono constantemente, es el peor centro de salud hablando de ellas que son las mediadoras con tu medico.

A pesar de haber normalmente 3 o 4 personas en la recepción y atendiendo las citas de los pacientes, nadie coge el teléfono, te puedes tirar horas llamando y el teléfono sin parar de sonar y nadie atiende la llamada, es realmente desesperante y la atención es muy deficiente.