Centro Salud los Alcázares

Fui el otro día con mi hijo a la pediatra porque le avía salido unos granitos en la piel y me dice que ella no puede enviarme nada porque no sabe lo que tiene que le tome la una fotos y le ponga crema hidratante y que vuelva en una semana a ver cómo está desde que se fue el pediatra Andrés a sido la misma historia con mis dos hijos ‘al final tuve que ir de urgencia a al los arcos y me dieron una crema sin decirme qe le eche una fotos y que vuelva en una semana ,

Lo de la atención telefónica es de risa o de pena, según se mire. Hace un tiempo puse una queja formal y me contestaron que tienen tal volumen de llamadas que es normal que no contesten. Increíble. Hubiera esperado que el servicio murciano de salud me contestara que efectivamente, con ese volumen de llamadas iban a poner remedio y contratar personal, pero igual resuelven un problema al contribuyente, claro y no están para resolvernos problemas. Por otra parte descubrí que habían puesto una nota en mi expediente médico "cuidado, pone quejas", como si eso fuera un delito y además una nota imprescindible y útil en el expediente médico. Patético. Eso sí, lo quitaron cuando lo descubrí. Pero son de una bajeza increíble. La única forma de pedir cita es por la aplicación. Increíble. Y menos mal que ya hace tiempo que no está la enfermera de pediatría. Tienen los webs de decirme que "soy la única que tuvo problemas con ella" y sólo en mi edificio de cuatro familias con niños, tres nos habíamos quejado. Menuda jeta esta gente. De hecho durante años he usado la medicina privada por no tener que ir, ni siquiera para las vacaciones. He preferido pagar 6€ por pinchazo con tal de que no tocara a mi hijo. Gracias a que se ha ido he vuelto a usar el servicio público. Por lo demás, alguna consulta o alguna urgencia todo bien.

Mala atención al cliente algunas de las que atienden en recepción muy mala educación y trato al paciente

No es posible contactar por teléfono, no importa el día ni la hora hasta 75 llamadas seguidas sin conseguirlo.

Vengo por tercera vez a este lugar y el tipo que atiende en ventanilla es petulante, falta de respeto, se ríe de la gente, atiende pésimo, en otra ocasión me atendió una chica y 0 problema, pero él realmente no sé porque lo tienen ahí, me dejo llorando de sus malos tratos, lo más triste es que no es solo conmigo, mientras espero me doy cuenta que son varios los que terminan discutiendo por su poca ética y falta de criterio. Realmente es triste que tengan alguien así cuando uno va por algún motivo importante y/o un mal momento.

A mi forma de pensar la atención es fatal fuimos por una urgencia y nos dieron cita para un mes y medio después y fui a torre Pacheco donde me tendría que atender y por urgencias entre de inmediato

Lola me cogió el telefono al primer piiiip. Se me pusieron hasta los pelos de punta! Caso inédito en ese centro de salud. GRACIAS Lola, y gracias por ser tan agradable

Mi experiencia ha sido siempre positiva. Si he hecho una consulta telefónica a recepción me han atendido perfectamente y con empatía. Nunca he tenido que esperar en la cola de recepción más de cinco minutos y la atención por parte de mi médico y los enfermeros ha sido óptimo, muy profesional.

Lo del teléfono he podido comprobar que se le hace el caso que por aquí se comenta, esto es, ninguno. Y todo porque los pacientes, la mayor parte de las veces, quieren conseguir cita telefónica y esto es prácticamente imposible, hay que ir físicamente al centro. Una vez lidias con la cola del mostrador, paciencia, mascarillas por aquí mascarillas por allá, se consigue la atención que cada uno requiere. Como desplazado creo que tengo los mismos inconvenientes que un residente, salvo ese apelativo que recuerda más a otras circunstancias.

Mi doctora y enfermera fantásticas. El edificio y las consultas viejas y con pocos recursos. Administración a su aire falta de empatía

Yo no entiendo el porqué de tener un teléfono de contacto, si siempre que se llama en la mayoría de los casos no lo cogen. Fatal.

FATAL!
Corte con cuchillo sangrando a punta pala y está cerrado un domingo!
Hay que ir a San Javier!
Menos mal que en el Polideportivo 13 había una ambulancia que nos han atendido estupendamente.

️Soluciones útiles.
Podemos mejorar el buen trato, la limpieza y referencias informativas dentro de las instalaciones.

Jamás atienden el teléfono y las recepcionistas atienden de muy mala manera. Me acerqué a consultar información y además de ser sumamente maleducados y darme mil vueltas, me dieron información errónea

No he visto centro de salud peor, el De Santiago de la Ribera es 100 mil veces mejor, más simpáticos, eficientes, y entregados. Es una vergüenza que no haya podido sacarle cita a mi hermana con COVID, porque no tenía su tarjeta física o impresa, teniendo que poner en riesgo mi salud para ir a su casa y darme su tarjeta. A todo esto, esperando ella ya dos dias para que la llamen para darle cita tras ponerse en contacto telemático por la app de salud. Qué prefieren las cinco señoras que hay en las mesas sin atender a nadie, que se presente la enferma con COVID? O vaya un familiar sano a sacarle cita.

Vergonzoso el trato de las recepcionistas y me imagino que la jefa que se sienta detrás de ellas.
Ayer día 29 intente pedir cita Covid vacunacion para mi hijo de 9 años,
Y todas las personas trabajando allí me dijeron que no habria ni vacunas ni citas en los Alcazares para nadie, mucho menos niños esta semana o en las próximas.
Hoy día 30 han vacunado a mi hijo y cientos otros más en el Pabellón 13 de octubre.
Como se explican eso?
Esas "ciertas" personas que trabajan allí no se merecen tener un puesto de trabajo y se debería investigar su comportamiento.

Llamando en frente de ellas, y descuelgan el teléfono para que no siga sonando. En un centro médico! Por no hablar, del No-servicio 24 horas.

Tenia cita a la cual he llegado a mi hora! Me quedo f esperando fuera por que en la puerta no estaba el chico de seguridad. (Se supone que está ahí para tomar la temperatura y revisar si realmente tienes cita) a los 10 minutos o así viene el de seguridad, y al decirle que tengo cita mira el reloj y me dice que he llegado tarde, no me deja pasar y me dan otra cita para dentro de un mes:

Ah y otra, cuando vienes a una cita nunca te cogen a tu hora, te tiras en el pasillo 30 o 40 minutos esperando así como si nada.

Cuanto te toca la cita en tanto esperar se te pases por 10 minutos Te dan otra cita 15 días mas

No atienden el teléfono nunca y cuando te acercas a pedir cita te dan para dos meses, da igual la urgencia que tengas.

Estupendo centro médico de los alcazares, es gratis mi médico es buenísimo siempre acierta en mis partes médicos, tiene un gran aparcamiento, lo único malo es que a veces hay retrasos en las citas pero supongo que pasa en todos los centros médicos, aunque últimamente las horas de cita van en su hora con lo del Civic 19

Profesionales la mayoría con una antipatía deslumbrante, sobre todo algunas de las que trabajan detrás de ventanilla para darte citas.

Muchas Gracias! Mui bien! Sehr gute Versorgung in neuen Centro Salud.alle Mitarbeiter sehr freundlich.als Deutsche fühlte ich mich gut betreut! Sehr viele Parkplätze.sehr empfehlenswert. Danke

A nosotros, en específico a mi hija, se le atendió rápido, de forma profesional y amable. Somo turistas de Alemania y nos sentimos muy bien atendidos. ¡Muchas gracias al equipo completo por sus atenciones!

Las recepcionistas son incompetentes y a los desplazados nacionales nos torean lo que quieren. Penoso!

Soy de Madrid y fui a urgencias donde en las ventanillas me dijeron que en urgencias estaban hasta arriba y que no me podrían atender ahí, pero al insistir un poco me dijeron que me pasara a ver a la médico y que lo valorara ella. Al llegar a la consulta vi que LITERALMENTE no habia ni un sólo paciente, la doctora se encontraba comiendo en su puesto de trabajo, quien además me habló de manera muy desagradable. Es increíble la manera descarada con la que me mintieron en la cara, se puede entender que si de verdad están saturados, no te puedan atender, pero LITERALMENTE NI UN SÓLO PACIENTE HABIA, ES UNA VERGÜENZA EL SERVICIO DE QUE DAN

Was advised to visit this medical centre at the pharmacy after my 7 year old was bitten by a dog at the local market. The receptionist (pictured) was incredibly rude to us, to the point that it left me in tears and my husband pleading for someone to assist.

Not a single person would look at her because we didn't have the European Medical Insurance card with us (despite actually having registered before vacationing and therefore being on the 'system').

The doctor was literally standing doing absolutely nothing and refused to even take a look at her. She was a little girl in pain. No guidance, no advice, no support.

Awful woman at reception "you're in Spain now".

Healthcare in Spain is actually free to those working and living there. It is therefore not out of the ordinary from people from other EU countries, where healthcare is also free, to seek medical care at the point of use. I was ready and willing to pay, had it been necessary.

So, basically, even though there's a universal medical oath all doctors pledge to care for those who present themselves, the doctors here don't seem to understand that or care at all.

Suspiciously, they've left their complaints procedure off their website too.

AVOID

Falta de atencion total, no me quisieron atender por una emergencia teniendo, mi tarjeta sanitaria con otro municipio decidieron enviarme alli, teniendo en cuenta que la emergencia ocurrio en los alcazares. Me asesorare como sea pertinente.