Espacio de Salud DKV Murcia

Quiero felicitar a la Dra en medicina general Eva M de Lara Chacón por su grandísima profesionalidad, simpática, buen trato y preocupación con los pacientes. Yo fui por una gran afonía y luego me transcendió otras patologías y gracias a ella estoy muy bien.

Llevo acudiendo a fisioterapia mucho tiempo, el trato de las fisioterapeutas es fantástico. Un 10 para Bea. Amabilidad y profesionalidad al mismo tiempo. Recomendable

20 min a la espera, operadores ocupados y encima se cuelga la llamada. Desastres absolutos.

Si tienes una urgencia, concretamente referida al ámbito dental, este no es tu sitio.
Llamé por tlf para concertar una cita debido a una infección en la encía que causó la aparición de un flemón, fístula o como se le quiera llamar que supuraba y me causaba mucha mucha molestia. Recalco que la infección estaba localizada en la raíz de un premolar cuya endodoncia se realizó en este centro hace unos 3 años aprox.
Después de esperar casi un mes una cita para la reendodoncia en cuestión, no sin antes haberme mandado antibiótico para tratar de frenar la infección y así poder intervenir en la siguiente cita, me llaman el mismo día de la cita para cancelarla por problemas del aire acondicionado del centro, cosa que es entendible, lo que no se entiende es que me den cita 10 días más tarde sabiendo la gravedad de la situación y que llevaba con infección 1 mes o más. Añadir que llamé en repetidas ocasiones al centro para intentar hablar con la dra y explicarle la situación en la que me encontraba, me dijeron que me llamaría y no lo hizo. Volví a llamar, supuestamente dejaron anotado que me llamaría de nuevo y tampoco lo hizo. Puedo llegar a entender la saturación de las citas pero me parece de muy poca profesionalidad que un paciente esté intentando ponerse en contacto en reiteradas ocasiones con la dra para transmitirle el empeoramiento de la situación en cuestión y que ni siquiera se digne a llamar e intentar poner algún tipo de solución o tratar de adelantar la cita. Menos mal que di con una clínica dental que al día siguiente me dió cita para revisión y en cuestión de días me realizaron el tratamiento y la infección desapareció. Sin duda ya tengo nueva clínica dental a la que acudir.

Mi experiencia es con los doctores dentistas.ambos FENOMENALES. Ainara. ES ENCANTADORA. PERO LO MAS IMPORTANTE. ES PROFESIONAL Y BUENISIMA EN SU TRABAJO. LA ADORO.

Muy bien atendida siempre, he estado tanto en ortodoncia, dentista y otras especiales y el trato siempre ha sido muy bueno, cuando he tenido algún problema me lo han solucionado al momento, en recepción igual, el trato siempre con mucho respeto y amables.

Imposible contactar telefónicamente
Te tienen en espera 7-8 min diciendo que operadores ocupados, espere y luego la llamada se corta. He llenado durante toda una semana, mañana y tarde.

Me parece vergonzoso que hagan negocio con las mascarillas, y la segunda vez que voy con mi máscarilla más de una hora de retraso después de 3 meses para la cita, no lo recomiendo para nada, no son nada serios

Su área de fisioterapia es buenísima. En mi caso me trata Alicia desde hace tiempo por problemas en la espalda y la verdad es que estoy encantado. Buen trato por parte de Alicia y Bea (que se agradece) y muy buenas profesionales.

Muy recomendable.

He llamado en varias ocasiones y siempre me dicen que me van a devolver la llamada y nada. Me cambio de seguro en parte gracias a eso.

La cita telefónica no funciona. Te llaman y cuando les devuelves la llamada no saben nada. Te dicen que ya te llamarán otra vez o te cuelgas

Cuando veo reseñas que hablan bien de un sitio, que no te coge el teléfono para si quiera agendar una cita, pues me pienso que es un perfil fake o que son muy selectivos con las personas, y si sois así descriminativos seguro que no se merece ni media estrella.

En el mes de marzo asistí a consulta de cardiología, en el Espacio de Salud ALBA de Murcia, donde me prescribieron unos análisis y una posterior cita (05/09/2022).

En el día de ayer y al llegar al centro, una de las recepcionistas me comunica que el médico no pasa consulta.
Le enseño la tarjeta con la fecha que me facilitaron y le comento que nadie me ha llamado para comunicarme que se anulaba dicha cita.
La actitud de la persona que me atiende, son dudas continuas y en reiteradas ocasiones sobre la autenticidad de esa tarjeta, tanto a sus compañeras como delante de todo el público.
Insinuando con frases como:
"dice, que la citaron para hoy, supuestamente"
Que dicha cita no se había expedido por ellos.
A lo cual respondo que se está equivocando con su actitud y el uso de sus palabras.

Pido otra cita, ofreciéndomela para el 12/09/22 a las 12 horas, y al indicar que no puedo asistir por la mañana, me contesta que vuelva a llamar, pues no tienen la agenda de la próxima semana.

Quiero expresar mi gran malestar por actitudes así,
Por la perdida de tiempo que me supuso, así como el hecho de intentar infundir la duda sobre la veracidad de una cita; la falta de empatía hacia mi persona por el malestar ocasionado y el poco interés manifestado en intentar dar solución a un problema por parte de esta persona.

Llevo un par de años acudiendo a esta clínica y mi experiencia ha sido muy positiva hasta el momento. Todo el personal es muy amable, pero sin duda he de hacer mención especial a dos personas: Trini de recepción y Bea, fisioterapeuta. En el caso de Trini, siempre es amabilísima conmigo, atenta y resolutiva. Y Bea, ¿Qué decir de Bea? Cuando tienes problemas importantes traumatológicos, a parte de dar con un buen trauma, dar con un buen fisio yo diría que es indispensable. Y Bea es de esas buena fisios. Estoy intervenida en tres ocasiones de la rodilla, motivo por el cual ya me ha visto más de un fisio.y jamás nadie me ha tratado con tanto interés y tanto cariño para ponerle solución a mis problemas y mis dolores. Gracias, gracias y gracias.

Excelentes profesionales, el trato recibido en odontologia ha sido excepcional, estoy muy satisfecha.
Muy recomendable, bien situada en el centro de Murcia, me atendieron muy rápido, he comenzado un tratamiento dental con ellos.
El personal es muy amable, los dentistas un encanto.

Nunca cogen el teléfono. Especialmente en viernes. Donde llamas y nadie contesta. Finalmente acaban por colgar el teléfono para que te redirijan a la central, donde por supuesto, no tienen ni idea de qué está pasando.
Falta revisar la comunicación entre equipos.

Quisiera felicitar al personal fisioterapeuta que trabaja en DKV Salud de Murcia capital. Llevo varios años tratándome con ellos y desde el principio encontré un gran alivio a mis dolencias. Se ve que son muy buenos profesionales. Se trata, además, de unas buenas personas por su trato agradable, cercano, simpático y empático. No puedo dejar de mencionar aquí a Beatriz y a Alicia sobre todo. Muchas gracias por vuestro interés, empleabilidad y buen trato. Su contratación debería ser indefinida.

Solo puedo opinar sobre los dentistas, pero tengo que decir que no tengo queja alguna sobre el trato, y que todos los equipos son muy nuevos. Por poner una pega, si es una urgencia a veces demoran un poco en dar cita pero por lo demás muy recomendable