Exofauna

Compre una variedad de peces de acuario y tenia miedo si llegarían bien hasta el norte de españa, pero todos llegaron muy bien, super bien embaladas. La atención fue muy buena, pedí también Hyphessobrycon Tetra Fantasma Rojo pero no lo tenían, pero al día siguiente ya me devolvieron el dinero. Es verdad que compre Xiphophorus maculatus blanco y negro y no se parecen nada con el de la foto, pero los demás peces están muy bien. Recomendaría este comercio, es la primera vez que compro por Internet peces, y la verdad que lo repetiré con este comercio.

Gran variedad de animales y accesorios, trato excelente, y sobre todo profesionales en el sector

Muy mala la calidad meti dos guppys y derrepente se murieron sobre 20 valorados en 300€ hable y no me dio solución llevo más de 1 año con el acuario y nunca e tendió un problema me dijo que era la calidad de agua no pongo 0 estrellas por que.no se puedo

Es verdad que tienen variedad, pero tienen muchos parásitos, me llevé 2 guppys y al hecharlos en mi acuario con los demás empezaron a morirse los que tenía ya tiempo, llamé y me dijo que era por mi culpa, por no cuidarlos bien, he hablado con más personas que compraron allí y les ha pasado lo mismo, que al meter algún pez en el acuario se le empiezan a morir

Hice un pedido de 3 peces arcoíris y un gobio y aunque fueron rápidos con el envío y llegaron todos vivos. Es verdad que no se parecen mucho al de las imágenes. El único que tiene algo de color es el gobio pero en tonos muy claros (que por cierto me encanta este pez porque de todos los que tengo en el acuario es el único que “interactúa” conmigo) y otro de los peces arcoíris también tiene algo de color en las aletas. Pero por lo general bien

Pues no se para que tienen teléfono si casi nunca contestan, y si lo hacen te dicen que te llamarán y se olvidan.

No responde las llamadas ni los correos, lo que dicen en la pagina web https://exofauna.com no cumplen, además me han mentido. Los 2 peces que he pedido tienen la cola rota y uno de ellos ha muerto, ambos son de mala calidad y estan muy pequeños de tamaño y de características débiles comparadas con la raza. El caracol tiene su caracola rota, tan rota que tiene un hueco atravesándola. Las gambas estan muy grandes pero flacas, por si no se saben cuando mas grande son las gambas menos tiempo les quedan y con lo flaco que son creo que no han comido bien. El aviso de envio que me llego en whatsapp, fue despues de la llegada del paquete a mi casa, todo un desastre.
Todo muy mal servicio mal, me han llamado mintiendo que enviaran en 29 de agosto pero lo enviaron en 31 de agosto. Y no han cuidado muchos los animales, a juzgar por como los he recibido.

Esta fue la peor experiencia de compra online que tuve nunca. Exofauna no se molesta en enviar los productos por los que pagas, no se molesta en atender el teléfono, no se molesta en responder mails, no se molesta en resolver disputas de paypal solicitando un reembolso.lo único que hicieron es cobrarme y desaparecer con mi dinero.para eso sí fueron ágiles y rápidos. No lo recomiendo a nadie.

Importante actualizar el horario en la web cuando se decide hacer horario especial, sobre todo de cara a la gente que no residimos en lorca

Perfecto, en 24 horas llegó a casa, en mi pedido también habían gambitas y llegaron vivas, perfectas con energía, la Anubia que compre venia con un pequeño caracolito, le hará compañía al que ya tenia jeje.
Volveré a comprar

Tienda muy completa y con ejemplares preciosos y variados, además la atención al cliente es excelente. Volveré seguro, pero mientras tanto a disfrutar el ajolote gold que me he llevado hoy de allí! Le falta una patita pero se regenerará.

He hecho varios pedidos online y de lo mejor cuidan el alimento vivo como los que más y todo perfecto

Gran profesional y mejor persona.
Asesora en todo lo que necesites.
Mucho stock y variedad y si no lo tiene te lo consigue

Buenas
Esta mañana mi amiga y yo hemos visitado esta tienda y nos ha encantado. Mucha muchísima variedad de peces, personal con alto conocimiento en ellos y los animales muy bien cuidados.
Recomendable 100%
Deseando comprar de nuevo.

No cojen el teléfono y llevo literalmente 1h
intentando de contactar con ellos.no contestan alos correos.bamos una falta de atención al cliente esajerao

Hice un pedido hace 4 dias (fin de semana por medio) con envío urgente 24/72 horas.aun no lo han enviado, este es el segundo dia que llamo a la tienda (insistentemente) y nadie coge el telefono ni contestan a mis email. Habiendome gastado mas de 250€ creo que me merezco como mínimo una respuesta

Servicio excelente. Tanto los peces como las gambas me llegaron en perfecto estado y no tuve ninguna baja. Además, aunque hubo un problema con el color de las gambas, me contactaron para disculparse y enviaron las correctas sin cargo alguno.

Empresa seria y muy recomendable.

Que locura para poder hablar con ellos por teléfono, si no son capases de contestar que no hagan pedidos online que para cualquier problema es una odisea.

Hice un pedido online y aunque aceptaron el pedido, parece que les faltaba de todo. Despues de 14 dias sin recibir nada cancele el pedido. Si quieres comprar, mas vale que vayas presencialmente para comprar lo que si tengan.

Una pena fue mi marido a cómprar musgo y se lo vendió en mal estado estaba pasado eso no se hace a ido todo a la basura espero que eso 20 euros los compense porque es una pena que al cliente lo engaño si está mal estado no se debe vender o decir algo un saludo

El dia 3 de enero realice una compra online. Parece ser que casi todo lo que pedi, y estaba a la venta, no lo tenian en stock. El dia 5 les pedi que me enviaran lo que tenian y me dijeron que durante la semana del 10 al 14 me enviarian todo el pedido. El dia 12, como el estado del pedido era el mismo, les solicite de nuevo el envio de lo que tuvieran y el abono de la diferencia. Esta vez no tuve respuesta, y el viernes 14 aun no tengo ni pedido ni abono. Parece ser que venden lo que no tienen. Me parece fatal.

Hice un pedido por error, y me contestaron y reenviaron el importe de forma inmediata. Les agradezco la celeridad y profesionalidad que demuestran, por lo que encantado lo voy a plasmar en mi reconocimiento, para que quede constancia pública.

Si buscas calidad y atención al cliente, esta es tu tienda.
Un trato inmejorable y una calidad en todo lo que tienen que aquí en España no se ve.
Yo soy asiduo a comprar siempre aquí, solo ahí que ver la calidad de sus Bettas que a lo que yo más me dedico.
No lo duden y compren aquí porque no se van arrepentir.

Tuve un problema con el envío y i necesitava a contrarelog la comida de mis alevines gracias a su eficiencia me han salvado la puesta

Una atención personalizada y con mucho conocimiento en el mundo de la acuarofilia. Además tienen una gran variedad de productos y peces.

Vaya tropa! " pido unos caracoles, de los mas duros y llegan muertos. Al comentárselos por mail, me piden los parámetros de mi acuario, fotos, fotos del embalaje …. Fin. Y la apartida de nacimiento de mi esposas, son penosos, muchísimo mas económicos en KiIWOKO y con muchísimas MAS GARANTIAS.a ver si aprendemos a competir! Dende Galiza NUNCA MAIS!

Hice un pedido y me llamarán a decir que no tenían todo lo que pedi, pero me aseguraron que estarían en 3 días y así fue, siempre que e llamado me an cojido el teléfono y siempre con mucho respeto. Seguro que pronto vuelvo a hacer otro pedido e quedado contento con el servicio, lo recomiendo 100 x 100.

Grandes profesionales, amplia variedad de peces tanto de agua fría, caliente y marinos, así como reptiles

He intentado contactar con vosotros por teléfono 12 veces y misión imposible. Un envío que tenía que recibir ayer viernes y no lo he recibido. En correo express me dicen cosas diferentes y os he llamado para saber si me podíais ayudar y ha sido imposible, como digo 12 veces os he llamado y nada

No conocía el establecimiento y el dueño me trató de 10 muy amable y ayudame en todo momento ya que soy nuevo en el tema de los acuarios. Repetiré sin duda!

He pedido un filtro tidal 50 y a llegado en su tiempo, bien protegido y al mejor precio, volveré a comprar seguro.

Tienen mucha variedad de peces, algo de marino y algo de reptiles. Muy buen servicio en venta online

Cuando a alguien le gusta su trabajo se traduce en un servicio insuperable. Buen servicio y buenos precios.

Muy recomendada, trato excelente. Tienen mucha variedad de peces, plantas acuáticas y reptiles. En pedidos online un muy buen empaquetado y los peces en perfecto estado. Repetiré seguro.

No puedo opinar sobre la claidad de lo que venden, pero si sobre la atención que nos dan a los clientes online. Hice un pedido hace más de 2 semanas, tenia todo listo porque según ellos tardan 1-2 días en entregar, y 2 semanas después con todo listo sigo sin recibir nada. Llamar por teléfono es inútil, no lo cogen jamás, y la comunicación por email es prácticamente nula, me han contestado 1 de los 3 emails que he enviado y con 4 días de retraso.siglo XXI? Lo siento pero si mi experiencia es lo normal, no os lo recomiendo para nada. Sobretodo por lo frustrante que esta siendo.

Atención al cliente muy buena y el envío fue muy rápido. Muy bien!

Nueva compra y reitero me sorprende lo rapido y bien preparado que llegó el pedido.
Te contestan a cualquier duda muy rápidamente.
Gracias de nuevo!

Productos de calidad y animales chulísimos. Cualquier duda que tengas, te la resuelven estupendamente. 100% recomendable

Compré un filtro externo Fluval 407, lo recibí rápido y perfectamente, pagina 100% recomendable

Al igual que otras reseñas hice in pedido y no recibo respuesta ni por correo ni por telefono, en la web no hay forma de hacer seguimiento del pedido, por lo que no se si esta enviado, si no lo esta, si me llegara o no me llegara.
Muy mala experiencia

Hice una compra a traves de su web hace 15 dias todavia no he recibido mi pedido siendo que todo lo que pedi se supone tenian en stock. Ademas tampoco me atienden al telefono ni fijo ni movil.
Mi experiencia fatal.

Me temo que igual que otra valoración, yo también hice un pedido y tampoco me contestan ni al teléfono ni los correos, yo creo que si tuviesen algún problema lo deberían de poner en página web, pero ponen lo contrario, que no hay ningún problema con el tema del covid19, seguiré esperando, pero con pocas esperanzas

Bastante diversidad en cuanto animales y productos, destacando acuariofilia, consejos mediocres y te intentan vender lo que sea, ya sea con otro nombre o inventándose los parámetros a los que deben estar los peces, muchos de los peces están enfermos y no es la primera vez, lo aconsejo para comprar cualquier cosa, excepto peces y contrastar información que te den, no siempre es cierta. (las plantas pueden contener caracoles que pueden dar a plaga)

Un tienda genial. Buenos profesionales que te atienden y aconsejan muy bien, y unos precios muy buenos

Llevo casi un año pidiéndoles comida para mi camaleón y nunca he tenido ningún problema con ellos, con lo tiempos de servicio, una vez hubo un percance y al día siguiente ya tenía la solución, siempre muy contenta con su servicio, se lo recomendé a una amiga y ahora siempre le pedimos las dos a ellos, los mejores de toda la costa

Otra pequeña tienda de barrio con cuatro cosas imprescindibles para montar tu acuario, pero no estan especializados en nada en concreto. Aun asi tienen un buen trato con el cliente y te sientes como en casa con los dependientes. Los acuarios tanto marinos como dulces, pues estan bastante bastante cuidados. Asi, que es un buen lugar.

Mucha variedad de peces tanto de agua salada como de agua dulce y también serpientes y camaleones

Muy buena tienda, excelente atención. Se puede encontrar una variedad de productos bastante alta. Los peces y plantas están muy bien cuidados.

Es un siyi muy chulo yo hay me compro tooodos los animales que he tenido y tambien les compro la comida de mi perro

Muy mal, compre unas gambas complete el pago y al dia siguiente me llaman para decirme que el envio de animales vivos requiere de un embalaje especial, "tipica cajita de piliespan" y me dicen que tiene un incremento de 5 euros, eso deverian incrementarlo en el total de la factura en el momento del pago y no que te llamen al dia siguiente para incrementarte la factura que ya as pagado.muy mala gestion,

Llevo pidiendo desde hace unos años aquí y la verdad estoy encantado. Tengo que decir que no he estado en la tienda física pero por teléfono y la web te atienden muy bien y llega todo bastante bien. También muy satisfecho con la atención departe del chico que me llamo de la tienda, me hablo con muy buenos modales y muy simpático. No sé si hacen descuentos a clientes habituales pero estaría ya perfecto

Trato especial, inmejorable trato y muy buenos consejos, el servicio de 100 y dispuestos a ayudar, volveré a comprar seguro.

Great selection of all you need for aquarium's.
Always a good varied sellection of fish and plants.
Staff extremely knowledgeable and helpfull

¡Tengo los caracoles conejo mas bonitos del mundo!
un servicio inmejorable. Los animales llegaron en unas condiciones inmejorables
la comunicación con el vendedor de primera, informándome en cada momento del estado de mi pedido
Recomendable al 100%
Nos vemos pronto

Buen sitio para comprar todo tipo de cosas para tus mascotas. Trato muy agradable del personal.

We've recieved order from online shop, all was perfect. The customer service was at 100%, were very friendly, helpful and treated our order perfectly. We will definatly order more from this shop. Recommended.

De las mejores tiendas q conozco, tienen de todo y si no lo tienen te lo traen, los peces 100% saludables, nunca veras un pez muerto ni moribundo, te asesoran perfectamente y no intentan venderte, lo q no puedes tener como en otros sitios, comopro mucho ahi y aun no he tenido ninguna baja de todos los peces que he comprado, para mi os doy un 10 en cuanto a acuariofilia se refiere.

Personal muy cualificado. Asesoran muy bien según tus necesidades.
Mucha variedad de peces y reptiles. Todo bien expuesto y limpio

Buscaba un lugar como éste. Me ha sorprendido mucho y muy gratamente. La atención al cliente de diez, superamables, muy limpio, mucho orden y variedad.
La única pega sería que no tiene ruedas y llevármelo cerca.