GAES IAI CARTAGENA

Hace unos meses tuve un problema en Gaes calle Salitre. Ese día no tenía hora porque fui por algo muy simple y circunstancias ajenas a mí hicieron que saliera de allí con un audífono nuevo de 2.300€ y un disgusto de impotencia que tuve tomar calmantes.
Ese dia como he dicho no era necesario pedir cita, de ahí que no pidiera con Mari Carmen, habría sido muy diferente. Pero ese no es el motivo de esta reseña.

Cuento esto porque quiero que quede constancia que las cinco estrellas las pongo porque leo muchas reseñas negativas y no todo es así. Yo también dije aquel día que no regresaba más, pero un familiar me dijo que le acompañara y pidiera cita siempre y cuando fuera con nuestra audioprotesista de toda la vida. Mari Carmen.
Y tengo que decirlo públicamente, de allí también se sale contento o por lo menos tranquilo, con la sensación que nuestro problema alguien nos lo está solucionando y de la mejor forma posible.
M. Carmen no necesita convencer, no intenta vender, ni imponer. Simplemente conoce muy bien lo que es la empatía y aplica sus conocimientos adaptándolos al paciente en todos los sentidos, entendiendo y cubriendo las necesidades incluso más allá de lo que el paciente puede esperar.
Cuarenta años como cliente son muchos años, en ese tiempo he tenido más que suficiente para conocer a todas y cada una de las personas que han atendido GAES y podría nombrarlos de uno en uno.
Pero las gracias son para ti Mari Carmen. Infinitamente gracias!
Eres la mejor imagen y garantía que puede tener GAES.

Necesitas el mantenimiento y no te contestan al teléfono (señores, hoy llame 20 veces!) y si vas allí no te atienden porque tienes que llamar para pedir cita

La atención es buena para venderte los audífonos. Después, necesitas el mantenimiento y no te contestan al teléfono (señores, ayer llame 25 veces!) y si vas allí no te atienden porque tienes que llamar para pedir cita
No recomiendo Gaes a nadie y desde luego no repetiré experiencia!

Llevé a mi suegra al Centro de calle Salitre.
Nos atendió FUENSANTA, quien sin revisar audífonos y solo con los datos que figuran en ordenador nos dijo que estaban obsoletos y que la solución era comprar otros valorados en 3.550 euros.
Posteriormente otro familiar los llevó a Centro distinto, los limpiaron y revisaron y mi suegra oye.
Es una lástima que tratándose de personas mayores los traten así en artículos necesarios y que además son caros.
Por eso mi valoración es pésimo servicio.

Al principio fue todo bonito y luego un desastre
.

Te daban cita y cuando te presentas te dicen que te han llamado para cambiar cita.cuando no es verdad.
Luego llame por teléfono y no quisieron atederme cuando iva a pagar el audífono me atendieron hasta las 20: 00 y cuando se trata de revisiones te dicen que cerramos a las 18: 30 conclusion: muy mal servicio, muy mal seguimiento, servicio postventa

Mis abuelos volvieron muy decepcionados porque la chica que les hizo la audiometria fue bastante desagradable, un mal día puede tenerlo cualquiera pero hay que saber medir. No van a volver a GAES.

(He suavizado la reseña porque errar es humano y un mal día lo puede tener cualquiera, hoy he vuelto y se han disculpado).
Escribo hoy la reseña dado que ha sido hoy cuando el fiasco se ha confirmado al 100%. Acudí el miércoles a por unas pilas para el audífono de un familiar. Allí me atendió, cual robot, una mujer, me arrojó unos paquetes sin mediar más palabra y se giró. Me despedí enfadado y sorprendido, pero mayor ha sido la sorpresa al ver que las pilas no son las correctas.

Pides cita en la cebtral y te dicen e insisten en que hoy día del Padre, el cebtro gases de la calle salitre está abierto. Estoy en la puerta ahora mismo y está cerrado a cal y canto.
Organizad bien la gestion de las citas por favor.

Servicio individual, atención al cliente muy buena, seguimiento y adaptabilidad de audífonos

La atención es fría, no te dan una información precisa, parece que les molesta que pidas información.