Horizontalia

De vergüenza! Nunca más … acudí a esta tienda en busca de un colchón blando y de muelles, a la chica que me atendió le insistí que blando porque padezco de las cervicales, me llevó directamente a probar uno y al dejarme caer en él al ser de muelles lo sentí bien y me tumbé apenas 30 segundos por la incómoda situación confiando en que me habría enseñado uno de los más blandos y al ser mi primer colchón de muelles confíe eso su asesoramiento yo le señale otro que se parecía al de mi madre el cual es muy blandito y me afirmó que ese era más duro, pues todo quedó ahí, a los 22 días cuando llegó el colchón tras probarlo 4 días pude comprobar que no me iba bien, me levantó mal con dolor de espalda y me metí en internet por ver si tenía opiniones el colchón o era yo y para mi sorpresa era una firmeza “9” ni lo podía creer! el modelo mas “duro” que había era el que me había vendido sin ofrecerme en ningún momento los otros modelos más suaves, incluso teniéndolos allí, yo confié en sus conocimientos sobre sus colchones. Pero al margen del mal asesoramiento, aunque no hubiera sido así no me dan ninguna solución,solo que espere a que las fribras del colchón se rompan y se me adapte, no lo veo ni medio normal, cuánto tiempo tengo que levantarme mal y dormir mal ? Pido un cambio de modelo pero nada… he tenido que proceder a poner una hoja de reclamaciones … penoso la verdad, siento impotencia, en cualquier otro sitio no hubieran puesto problema, te venden el producto y se lavan las manos y que me adapte me dicen…

Tan contenta he quedado con el trato recibido y la calidad del sofá, que he comprado otro.

Compre un colchón y un canapé, un poco antes de la pandemia, la chica nos atendió muy bien le dije que no me importaba el precio si no que fuese bueno y resistente, me explico mil cosas, nos dice que para nosotros es mejor un tipo de colchón, lo compramos y al mes se hundió dándole las vueltas pertinentes, pongo reclamación y después de darme largas y largas me manda un chico a casa que era el de la fábrica, el chico decía que estaba bien que se había hundido porque éramos nosotros, pero al final nos dio la razón que estaba mal, otro que quería lavarse las manos y darnos largas. Nos lo cambiaron por otro supuestamente de gama superior y se vuelve a hundir al mes y el canapé también se a hundido, ya por vergüenza no he reclamado he comprado otro en otro lugar, 10 años de garantía decía y me duró ni tres años, no vuelvo a comprar allí y tampoco lo recomiendo quien me pregunte no sé lo recomiendo. Te dan largas, hay te la apañes tú y de barato nada, me costó casi mil euros a la basura.

Gran variedad y calidad en colchones y muebles. Tengo que pasarme estos días para hacer otra compra.

Trato agradable, profesionalidad y en el plazo estimado. He comprado un colchón y un canapé abatible lateral para una niña y debo decir que el canapé con esa abertura es genial porque tienes un acceso cómodo a todo lo que guardes en él.

Calidad precio excepcional y muy buen asesoramiento. Es la primera vez que compró allí y lo recomiendo 100%

Muy bien atendidos en el mundo loco del colchón. Comparé el modelo elegido y tenían el mejor precio. Lo que más valoro es el servicio postventa. Los hidráulicos del canapé quedaron escasos para el peso del colchón y fueron diligentes para poner unos más potentes.

En colchones y en general todo lo que tenga que ver con el descanso, es el sitio. Son muy atentos, amables, y te aclaran todas las dudas. Bienos precios.

Todo referente a lo de ropa y complementos para la cama lo compro aquí trato perfecto y recomendaciones muy buenas

Tienen muy buenos precios, buen género y sobre todo un personal muy muy buenas y simpáticas

Mucha variedad, grandes profesionales, precios algo €€, pero me gusta un estilo con algo más diseño o atrevido. Presupuesto más ajustado:)

Vinieron a colocarme un somier. Lo ponen mal y en vez de volver a colocarlo elevan la queja a la empresa del somier.
En resumen, 3 días durmiendo ya en un sofá

Cuento mi experiencia. Compramos una cama + colchón el 10 de marzo. En tienda las chicas súper majas, nos mostraron una gran variedad de colchones que estuvimos probando y genial, el trato perfecto. Nos dicen que tardarán entre 15 días y un mes. Pasa el mes y llamamos para preguntar, ya que no teníamos ninguna noticia. Nos dicen que la siguiente semana llegará. Pasa la semana, sin noticias, llamamos al lunes siguiente y nos dicen que ha habido un problema con la fábrica pero que ya la siguiente semana si que llegará. Pues cómo no, pasa otra semana, sin noticias y al siguiente lunes otra vez llamamos. Así hemos estado semana tras semana llegando ya a los 2 meses y medio. El 16 de mayo de nuevo hablo con ellos y me dicen que es que el canapé llegó defectuoso y que tuvieron que pedir otro, por eso la tardanza. Vale, yo lo entiendo pero me lo podrían haber dicho desde el principio, de hecho ellos mismos al pasar el mes podrían haber llamado y habernos explicado lo sucedido y que tardarían más del doble de tiempo, ahí lo hubiésemos entendido, pero no el mareo de cada semana "sisisi, la semana que viene" y que después de 3 semanas así nada. Finalmente han tardado casi 3 meses en llegarnos un producto que según ellos en 15 días / 1 mes.
El montaje rápido, en una hora estaba, había alguna que otra mancha en canapé y colchón pero bueno, fue por el montaje porque iba todo bien embalado. Los chicos muy majos también. Pero sólo doy 2 estrellas por la tardanza y el mareo.

Relación calidad precio buena, y si pillas alguna promoción mejor todavía.
Las chicas muy atentas y si tienes algún problema intentan solucionarlo lo antes posible.
Contenta con la compra

Aconsejo visitar el establecimiento antes de comprar en cualquier otro.
Personal muy amable y profesional.

Atención muy cuidada, puedes probar los colchones tantas veces como quieras y mucha variedad de almohadas, somieres, cubrecamas. Sillones sofás. Descuento al finalizar la compra. Muy buenos precios. Entrar y salir con una cama

Hola. Fui recomendada por una amiga. Compre canapé y colchón. Pedí un colchón duro, por necesidad de mi espalda. L llegar a casa es demasiado blando. Después de llamadas y wassaps sigo esperando una solución, ya cerca de dos meses, atención postventa, un desastre.

No volveré a comprar allí, muy bien a la hora de comprar, con muy buenas caras. Cuando has pagado se olvidan de ti.
Compré una habitación de dos camas, los colchones en mal estado y con los hilos fuera, parecían de segunda mano y uno de los cabezales mal tapizado.
Les mandé fotos, y me dijeron que se pondrían en contacto conmigo, y no he vuelto a saber nada más de ellos. Como algo no este bien te quedas con el producto defectuoso pagado.

Muy buena atención un sitio recomendado estoy a la espera de mi sofá y seguro tienen 5 estrellas
Bueno lo dicho acabo de recibir mi sofá y estoy muy satisfecho les dejo mis 5 estrellas súper recomendado

Súper encantada con el trato que nos dieron, la chica súper simpática, agradable y atenta. Estuvo con nosotros asesorandonos súper bien. Fuimos buscando un sofá y encontramos nuestro sofá. A la espera de que nos llegue. Pero seguro que todo genial. Da gusto encontrarse a personas así. Sin duda lo recomiendo 100%.

Para vender bien pero luego no se da la cara, con respecto a lo que dices de dos años de garantía me río, porque me tuvisteis 2 años dando vueltas, perdiendo de trabajar para que fueran tus empleados a arreglarlo y siempre se quedaba algo a medias, se monta el sofá y no se le colocan los topes a las patas con lo cual me arañan el suelo, supuestamente las patas de acero inoxidables a los dos meses puntas de óxido y eso que era de alta gama, igual que el colchón a los 4 años hundido y eso que el colchón también era bueno.nunca más cómprare en horizontalia te lo venden de alta gama pero no sé si solo para poner el precio

Calidad precio estupenda, una pena el servicio tan malo, desde el 1 de junio que realicé mi compra sigo esperando una parte, y lo que me han traído mal, encima en el montaje, la tela que protege el canapé la rompieron, la actitud por parte de la tienda es totalmente pasiva, muy lentos, al final devolveré todo y reclamare mi dinero.

Es imprescindible pasar por Horizontalia si estás buscando un colchón, son muy amables y tienen muchos tipos de colchón, en nuestro caso encontramos uno perfecto con buen precio y nos lo llevaron a casa en tres días, se suponía que tardarían 8 días pero se esforzaron mucho hablando con el fabricante para intentar agilizar y lo consiguieron. Mis suegros también fueron, ellos al final no compraron pero igualmente quedaron muy contentos con el trato y la variedad.

Gran surtido en colchones y la atención fenomenal. Lo recomiendo para quien tenga que cambiar el colchón, visiten la exposición.

Muy simpaticas y agradables las dependientas. Muy buenos precios y variedad de modelos a elegir.

Tienda dedicada al descanso con unos precios muy competitivos tanto de colchones como de bases y somieres. También disponen de sofás y alguna mesa de centro. Los empleados son muy amables y atentos buscando siempre la mejor opción para el cliente.

Buenos días, soy el NOVIO de la chica que habéis tachado de mentirosa y de tener poca comunicación entre nosotros. Todo habría quedado arreglado, si el GERENTE de esta empresa no hubiera metido la pata con su contestación MAL EDUCADA Y FUERA DE CONTEXTO. El mismo queda retratado, con su PESIMA ACTITUD respecto al trato con los clientes. También se ha encargado de faltar el respeto a gente que nos está apoyando y que como es de suponer también habrán tenido problemas con esta empresa. Por cierto los arañazos siguen en la puerta y yo no los pienso arreglar.
Por último, resaltar que queda usted denunciado ante la policía y consumo por el trato vejatorio recibido de su parte.
NO RECOMIENDO PARA NADA ESTE SITIO, POR LA ACTITUD POSTVENTA DE SU GERENTE.

Estaba viendo sitios para comprar sofás pero ver la contestación machista del propietario o encargado al hablarle a una señora de " Hablalo con tu novio" Me parece alucinante. No me hace falta ver mas. El trato y respeto va ante todo, y brilla por su ausencia.

El sofá que compré de momento bien, pero al traerlo a casa hicieron unos cuantos arañazos bastante grandes en el marco de la puerta. Llamé por teléfono y me dijeron que les escribiera a un número de teléfono. A los 2 días me llaman para decir que compre yo un reparador de muebles y lo arregle. Como no estoy conforme vuelvo a escribir a ese teléfono y me ignoran. Escribí en su Facebook y me borraron el mensaje que escribí en un post, les da vergüenza seguramente ver lo que me hicieron, así que por eso escribo por aquí, para que no lo borren y poder avisar a otros compradores de que el servicio postventa deja mucho que desear, yo no voy a volver a comprar aquí ni un cojin, luego tienes algún problema y se lavan las manos.

Buena relación calidad precio.buena atención, tuve un problema con el sofá y me lo solucionaron rapido

Y porque no puedo ponerle menos estrellas.o lo recomiendo para nada. Mala atención, servicio de transporte deficiente, no dan ninguna garantía.compre un sofa de alta gama, supuestamente porque las calidades dejan mucho que desear.y no dieron la cara ni la tienda ni los fabricantes.me siento estafada

Después de una hora esperando, me he tenido que ir con las manos vacías, no había forma de que te atiendan. Si que es verdad que estaban ocupadas, pero para comprar unas almohadas y ya no hay tiempo.

Más de dos Semanas esperando un colchón, después de llamar varias veces, y luego me lo traen un sábado a las 8 de la mañana. Creo que podrían mejorar.

Siempre he comprado mis colchones, almohadas y canapés aquí desde hace años y muy bueno en calidad y precio, tienen de todos los gustos, precios y tamaños, yo lo recomiendo.

La atención es excelente, te orientan en todo lo que necesites, buenos precios y buena calidad.

Felicidades a la gran profesional que nos ha atendido, se llama Inma, un 10 en resolutiva y cercana, da gusto encontrar personas tan entregadas

Atención telefónica fatal.parecia q tenia prisa por colgar, me respondía tal cual lo q preguntaba pero en cuanto le pedía consejo se molestaba, varias veces decía es mejor q se pase.con el covid llamo parque cuando pase quiero q sea directamente a pagar.miraré otra tienda.

Fatal experiencia con esta tienda. Impuntualidad e incompetencia del personal.
Estuve llamando varios dias para que me
dieran informacion sobre el pedido del colchon que hice casi un mes antes. No solo no me llego el colchon en la fecha prevista sino que no me daban informacion acerca del mismo ni de cuanto le quedaba. Te dan largas y t dicen que estan ocupados para mirarlo. D vergüenza nunca me habia pasado.
Muy mala experiencia, jamas repetire.
Personal incompetente Horizontalia Las Tejeras (Cartagena)

Muy buenos precios y sus productos de muy buena calidad! Las vendedoras super amables y te aconsejan muy bien!

Mi cama no llega después de mes y medio (me dijeron un mes). Les llamo y me ponen excusas como "no esta mi compañera", "ahora te llamamos" pero ni llaman, ni me dicen cuando va a llegar.

El lugar perfecto para escoger colchon, base o sofá, te aconsejan segun tus ideas y lo puedes probar alli mismo, a demas las calidades y precios de lo mejor

Buenos productos y trato excelente, servicio inmejorable, precios de todo tipo. Recomendable 100%. Servicio de entrega rapidísimo.