Hospital Mesa del Castillo

Acudí a una urgencia en fin de semana de madrugada porque me hice daño en el pie, y me sorprendió la mala gestión del servicio. Tuve que esperar para hacerme la radiografía ya que el técnico se encontraba en casa y tuvo que venir expresamente a hacérmela. Me parece una muy mala gestión por parte del hospital, pongo dos Estrellas porque aún así recibí un buen trato por parte del técnico y del médico de guardia que me atendió, el cual sí estaba ahí presencialmente. Creo que se debería cambiar esta gestión para dar una mejor imagen a un hospital de este calibre e importancia en la región. Saludos.

Verdadero desastre. No funcionaban los equipos informáticos por lo que el especialista no tenía acceso a mi historia. Soy yo la que tengo que contarle todo lo que habíamos hablado hace dos meses y enseñarle su propio informe.
Cuando salgo de la consulta de 5 minutos, las señoritas que estaban en la recepción me piden 90 euros. Les digo que es revisión, no primera consulta, entonces se va una de ellas a preguntar a otro mostrador y me dicen que sí, que 70 euros, poca seriedad no? Me dan nueva cita y les pido que si me lo pueden apuntar, se miran. y cogen un cartón que tienen para ello y hacen amago de escribir la cita que ya, enfadada como estaba les digo que lo dejen que menudo desastre
No vuelvo!

Hoy teníamos cita mi hijo y yo, a las 8:30 y 8:35h. Hemos estado 1 hora esperando. Me he quejado en el mostrador, porque era demasiado tiempo. Nos han dicho que había una urgencia y que el sistema informático no funcionaba. También pedí cita hace 3 semanas con la unidad del dolor, me dijeron que ellos me llamarían. Hoy he preguntado por esa cita y cómo no van los sistemas informáticos, pues ya me llamarán. El trato de la doctora muy bueno, pero la gestión de tiempos y organización de citas deja mucho que desear. Porque la cita que estoy esperando, la espero desde antes de que se produjeran los problemas informáticos.

Una semana llevan sin red y sin ordenadores! Es increíble! Cómo es posible que un hospital funcione así? No te dicen ni la hora de la cita y si eres de fuera y tienes que pedir permiso en el trabajo qué? Jamás he visto una cosa igual.

Me he llevado una gran decepción con este hospital. Tanto la cama como el sillón del acompañante son de los años 80. Son los mismos que habían en la antigua Arrixaca (hoy Morales Meseguer). Me gustaría saber con quien tengo que ponerme en contacto para resolver este problema.
Cuando nos trasladaron de la Arrixaca aquí nos dijeron que estaríamos en las mismas condiciones pero……… esto es tercermundista
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Buenos días. Dime dónde tengo que dirigirme para revisar el sillón de la habitación.
Respecto a la cama cuando haya un alta podríais cambiarla si es que no tenéis más. Aún estamos en el hospital.
Muchas gracias

Buenos días. Ayer ya Jose (profesional muy atento y simpático) nos trajo la cama articulada y antes de ayer el sillón.
Muchísimas gracias por su esfuerzo y su interés.
Es un gran profesional.
Muchas gracias a todos.

Unidad de lesionados de tráfico deja que desear en mi opinión. Al final eres un número más, te dan sesiones de escasa duración y cuando cumples el cupo te dan alta a pesar de haber empeorado.

La peor atención y poca profesionalidad que he visto jamás. La alergóloga se quedó con mi talonario cuando soy enferma crónica y ha pesar de que le dieron aviso antes para que lo viniese a firmar se fue un mes de vacaciones. Fui por mi talonario desde Cartagena y le dejé un par de recetas. A la vuelta me avisan para que lo recoja y les pido me lo envién porque ya eran 6 viajes y más de dos meses desde q empezó todo hoy me dicen que me lo enviaron al mail.ni tan siquiera certificado, y nunca llegó. Hoy fui a una cita mareada en coche a pleno calor y no me atienden porque me dieron cita sin saber que era de MUFACE. Me dicen que pida cita a otro médico otro día. No vuelvo en mi puñetera vida.

Quedamos muy impresionados de manera positiva con el Dr. Hernández - un buen médico, buenas atenciones, caballeroso, amable. En el ámbito profesional explico absolutamente todo, se tomo su tiempo, presto atención a las inquietudes y nos transmitió mucha seguridad. Desde ya es mi médico por siempre.

Pésimo, inaguantable. Citan a 100 personas a las 9: 00, para preoperatorio rápido para cirugía menor.
Y no salimos de allí hasta las 13: 00. Personas mayores en ayunas, mareados y desesperados.

No recomiendo al nutricionista y endocrino, no te hace nada de nada de nada. Ni siquiera un plan de dieta, se limitó a mirar mi analítica realizada por mi doctora de cabecera y decirme lo que ya sabía. Menudo medicucho, así también paso consulta yo.

Ayer tenia una extracción y aunque es verano y no tenían mucho personal trabajando, hicieron lo posible por hacerme la analítica. Además las dos chicas que me atendieron fueron muy comprensivas con mi fobia a las agujas y me trataron tan bien que quiero darles las gracias por su actitud. Gracias!

La segunda planta tiene camas TERCERMUNDISTAS.
Me ha contestado la propiedad y manifiesta que pronto estarán renovadas las camas.

PREGUNTA. - Podrían dar una fecha?
la última vez que reclamé por este motivo, hace unos 4 años, la contestación fue similar.

La atención por parte del personal más que buena, excelente. En cambio hace un calor inadecuado para personas mayores, imagino que para tener más beneficios anuales y gastar menos luz! Y tienen placas solares en toda la cubierta! Para los mayores un calor contraproducente con sus patologías.

Un centro muy bien organizado ninguna pega entre tiempos de espera y trato del personal, por cierto viendo el cuidado de las instalaciones tanto en maquinaria moderna y limpieza impecable, me dio mucha seguridad, sobre todo el doctor que me opero un trabajo realmente impecable, lo recomendaría para mí un doctor pro y un centro premium, un saludo a todo el equipo que lo componen y solo darles las gracias, un abrazo

Ayer me operaron allí, y no pude estar más a gusto. Desde el servicio en la planta, limpieza, celadores, auxiliares de enfermería, y enfermeros, todo estuvo perfecto se adaptaron súper bien a mis “necesidades nutricionales”. Una vez en quirófano todo fue genial. Los momentos de espera antes de la cirugía, y la recuperación. No puedo decir nada más que cosas buenas. Espero que nunca tengáis que pasar por una cirugía pero de ser así no se me ocurre un lugar mejor. Gracias

Las pruebas que me han realizado desde la sanidad pública la verdad que no han tardado mucho en hacerlas, así que le damos buena nota

Un hospital muy bien gestionado, con un personal amable y eficiente. El servicio de salud español realmente muestra al mundo cómo se hace - es un servicio magnífico.

Es más bien una clínica. No tiene el tamaño de un hospital de grandes dimensiones con muchas plantas, pasillos.
Te derivan de Cartagena para hacerte alguna prueba.
Son rápidos, eficientes y amables.
La pega la encuentro en la cafetería. Es minúscula, antigua e incómoda. No hay por dónde cogerla.
Tampoco tiene aparcamiento privado.

Estuve interesado por un trauma y mi experiencia ha sido muy positiva. Tanto el personal del servicio de ambulancias como médicos y enfermeras me han dado un trato excelente, así que desde aquí quiero expresar mi agradecimiento.

Me mandaron a hacer un ecocardiograma por la seguridad social y el cardiólogo no me dio opción a preguntarle nada. Dijo, "esto no es una consulta". Estaba más ocupado hablando con su compañera de sus cosas que en lo que debía hacer.
No sé cómo será si la prueba es de pago, pero en mi caso muy mal y con tacto nulo.
No pienso volver ni lo recomiendo. Por cierto la consulta 11

Los médicos y todo el personal grandes profesionales. El hospital es un sitio muy agradable que hace muy amena la estancia, muy buenas instalaciones!

He estado varias veces tanto con mis padres como con mi hija, un trato fantástico y cercano, los médicos que me han tocado tanto en planta como en pruebas de radiología y resonancia de 10 al igual que el resto de personal enfermer@s, limpiadoras.super contenta

Hemos estado por una operación de cadera de mi madre y solo puedo estar agradecida con todo el equipo de médicos, enfermeros, celadores, limpieza. El trato ha sido inmejorable, una calidad humana con el paciente que dice mucho de cada una de ellos. Gracias a todos y sobre todo a José celador y Mónica enfermera, sois un encanto millones de gracias

Hoy fui a hacerme una prueba del colon y la verdad, entré muy nerviosa pero el equipo a sido fenomenal, me e ido de allí super bien, buena atención y rápido sin esperas.

Excelente servicio está mañana me sometie a una litotrecia y me trataron super bien una maravilla

Mi felicitación al Departamento de Radiología colonoscópica. Trato cercano y cordial de todos sus integrantes. Maria bella por fuera y por dentro. Gracias

Gran calidad humana, muy atentos y amables durante mi estancia. La verdad que se respira tranquilidad y buen ambiente. La operación fue estupendamente. Mi más sincera enhorabuena a los equipos de quirófano y planta por el trato y la profesionalidad.

Me atendieron en seguida en urgencias, sin esperas y con solución rápida. Fui con mi tarjeta de Sanitas, pero creo que tienen acuerdo con todas las compañías de salud. Buen servicio!

Todo genial. Tiene un Servico de Urgencias muy bueno y te atienden rápidamente. Grandes profesionales, 100% Recomendable.

2 horas esperando que me tocata tras tener cita a las 6 entre sobre las 8 de la tarde.
Mejoren estos retrasos por favor algo estará fallando.

Lentos e ineficaces. Da una sensación de muy poca profesionalidad. El personal va corriendo por los pasillos como pollo sin cabeza.

Pésima atención a los pacientes hospitalizados y los médicos que están de guardia por la noche peor TODAVÍA el peor hospital de toda murcia

Es la primera vez que hemos estado en este hospital y aunque teníamos muy buenas referencias de otros pacientes, desde la primera llamada para comunicarnos que nuestro hijo de 15 años iba a ser atendido, sentimos una profunda tranquilidad y confianza. Sentimientos que fueron creciendo tras llegar al hospital, todo resultaba sencillo.
En sus paredes hay un mensaje: "Gracias por confiar su salud en nosotros", sin duda lo haré cada vez que lo necesite.
No puedo dejar de mencionar al doctor Francisco Martínez Martínez para destacar su profesionalidad, sensibilidad y comprensión.

Mala gestión en organización de citas.
Largas de espera, toda la gente quejándose y reclamo se molestan. Horrible

Estuve en el hospital acompañando a mi abuela que estuvo ingresada unas semanas y la verdad que siendo como soy enfermero, el trato que recibió mi abuela fue fabuloso por el personal del hospital! Pero sobre todo de una de las enfermeras que se llamaba azucena! Muy amable y cariñosa con mi abuela y también agradecer a unos de los celadores José manuel que con mucho cariño trato a mi abuela con un trato muy especial! Hay mucha humanidad y empatía en este hospital por parte de los trabajadores y eso es de agradecer.

Horrible atención telefónica!

He llamado varias veces y siempre me atiende un señor, que no se quiere identificar, indicándome que no le venga con prisas, que se me atenderá cuando me toque y punto. Trato inhumano si vas a través del Servicio Murciano de Salud.

Deberían tomar medidas desde dirección, ya que da muy mala imagen y muy mala prensa al mismo.

No lo recomendaré en ningún caso.

Después de 3 llamadas sin conseguir que el señor que atiende en la centralita (un maleducado sin formas ni ganas de atender al público) me de la cita que solicito, ni información alguna sobre la cita, a la cuarta llamada en más de un mes (llamo 4 veces por que mis dolencias persisten y necesito esa cita) pues bien, me coge el teléfono Teresa Sánchez, desde el primer momento tiene una amabilidad y un trato exquisito, aunque no vé mi cita me intenta solucionar la situación de la mejor manera posible. Tanto es así que me da cita para dos días después, personas como Teresa hacen que las empresas tomen valor y buena imagen.

A la dirección del hospital: Por el bien de su reputación aparten a este señor del teléfono de atención al público, y busquen más Teresas.un saludo y mil gracias Teresa, espero que en mi próxima llamada me cojas tú el teléfono.

Un buen hospital con un grupo de profesionales muy atentos y profesionales.
Yo puedo hablar por médicos que me han tratado en este hospital y tanto la Dra. Begoña Mora, como el Dr. José Manuel Moreno y el Dr. Alejandro Molla, son unos grandes profesionales, cada uno en su campo.
También tengo que dar la enhorabuena al equipo de enfermería, fisioterapeutas, auxiliar de enfermería, como el personal administrativo por el trato recibido.

Vamos a ver.
Me operaron, cirugía menor, y he de decir que el trato a excepción del personal del quirófano, fatal.
Ingresé a las 14: 00, esperé a que me bajaran, me bajaron y me volvieron a subir pero bueno, son cosas de quirófano que se entienden.
Me operan, me suben a la habitación a las 20: 00 y hasta el día siguiente nada! No pasa ni el médico a ver ni a decir nada de la operación, no traen cena, 24 horas sin tomar nada.
Lógicamente llamo para quejarme pero como el que le habla a una pared.
Me traen el alta, dicen que me vista y que me vaya.
Pero quitarme primero el suero! Y así podré irme.
Una dejadez hacia al paciente que produce vergüenza, al ser de la seg-social.
Qué pena y qué triste que traten a pacientes así en a estas alturas.

Personal sanitario muy competente y agradable, el resto de trabajadores del hospital también son muy buenos profesionales. Una lastima que no recuerde el nombre del celador que me ayudó a subir en la ambulancia, extraordinario como persona y como profesional.

Mis experiencias.unidad fisio una m.pero la verdad todas las concertadas son iguales. PERO.me he hecho una gastroscopia y los médicos.bueno el equipo son lo más maravilloso q te puedes encontrar.son un amor y saben muy bien como hacerlo.no te enteras.gracias. La chica q le duele mucho cuando le pinchan en la mano. Q tu lo hiciste genial reina.gracias por acogerme tan bien todos.

Excelente atención y trato por parte del Dr. Rosino. Urólogo. Sabe transmitir su diagnóstico de manera comprensible, cosa que ayuda mucho al paciente.

Fantástica la atención y profesionalidad del podólogo Antonio Miguel Navarro Martínez y su compañera TCAE M°José Hernández Carrasco!
Gracias a los 2 por vuestra atención y buen hacer

Buenas, puedo decir que en digestivos la atención y la empatía les acompaña y esto es fundamental para cualquier paciente que tenga cualquier situación.
Por mi parte me he encontrado bien en todas las consultas para mi seguimiento de salud.

Muy buen trato tanto el medio como las enfermeras. Me operaron de un quiste en el pie y la atención fue genial. Con el Doctor Lorenzo un trato muy cercano. El único inconveniente fue la espera para la operación que me citaron a las 16 y me operaron 3h y media después.

La habitación en muy malas condiciones, el personal era excaso y la atención dejo q desear. La comida fue malísima solo existía leche y galletas. Después de operarme salí de quirófano sin que me pusieran bien la inmovilización y al darme el alta no me iban a cambiar ni los apósitos ni me lavaron el alrededor de la zona me fui lleno de Betadine

Excelente trabajo. Rapidez. No tuve que esperar el resultado, me lo enviaron al correo electrónico. 30€ la prueba de antígenos. Muy bien de precio comparándolo con otros sitios. Muy satisfecha.

45 min o mas para entral a la consulta del traumatologo, que me diagnóstico un bulto en el pie, el dia de la operacion para extrael el bulto mas de hora y media de espera, para quirófano, tras la operacion y con el pie dormido desde el muslo hasta los dedos, me sacan del quirófano en silla de ruedas hasta el pasillo, no habia nadie para que me sacara en silla de ruedas hasta la puerta de la calle tuve que ir recién operado dando saltos hasta la calle para montarme en el coche, en la primera revision me dicen que me llamaran para ver si lo que me han quitado es venigno o maligno pues bien después de dos años aun sigo esperando,

Muy mala atención, tenía programada consulta, previamente una semana atrás, luego de organizar mis horarios para acudir a traumatología, al llegar, mas de 5 pacientes por delante. En mi caso iba simplemente a buscar una orden, no era consulta, era una orden de extensión de fisio. Consulto en la entrada y me dicen que debo esperar a todo esos pacientes cuando yo acudí en mi horario. Comprendo que puede haber un retaso, pero no de 5 pacientes? Ahí esta funcionando algo mal. Le comento que por favor, si pueden extenderme la orden, máximo 2 minutos para el médico, cuanto puede demorar? Y aún así, yo soy el que estoy demorado en realidad. La respuesta fue que NO. Armado de paciencia, le pregunté para cuando puede darme una nueva cita: para dentro de una semana. OK entonces mi rodilla, que está en tratamiento se verá detenido el mismo, por inoperancia vuestra. La respuesta fue: entonces quédese y espere. (linda respuesta que no te la dan ni en el servicio Murciano) el tema es que yo aquí estoy pagando y mucho. No puedo esperar, ya llevo 20 minutos de espera y por lo que veo estaré mas de 1 hora (mi respuesta) trate de ir a administración y me atendió alguien que me dijo que no podía hacer nada tampoco, es decir un hospital privado con atención pública, sobre turnos, nadie se esfuerza por atenderte y resolver un inconveniente que en realidad es generado por ellos mismos. SI van a una atención normal, puede que sea satisfactorio, pero en cuánto tengas alguna pega? Olvídate: estarás en un hospital público sin un responsable (cosa extraña) y o te aguantas o te vas.yo pagando, decidí irme porque no me pareció profesional, la cantidad de pacientes previos a tu cita programada, etc.envié queja a mi seguro privado además y me atiendo en otro lugar y ya está. Mi puntaje para mesa de castillo CERO, resolución de problemas CERO, atención de la empleada de administración CERO, atención de la empleada de mesa de entradas de Traumatología CERO, porque podrían haberse preocupado a ver como podían resolver, buscar una alternativa, etc. NADA, total cobran su sueldo igualmente verdad? Ojalà alguien me llame y me diga algo, algún responsable y no simplemente una respuesta de disculpa.

Atención estupenda y buenos profesionales. Yo vine aquí para una intervención enviado por Adeslas. Todo muy bien.
Por poner pegas: el Ingreso. Desde que llegué al mostrador y di mis datos y toda la documentación hasta que por fin me dieron una habitación pasaron 45 minutos, esperando en una Sala de Espera.

Buenas me recomendaron un fisio en este hospital muy famoso el puente que en cuatro sesiones dice que quitaba las migrañas y dolores de cabeza, después de dos sesiones de 60 euros por consulta y dos almuadilllas de hielo, termine peor de de lo que fue, estoy arto de sanadores y milagris5as que se venden en televisión y medios un desastre ni factura de las consultas ni informe de tratamiento y después de cada consulta te decía con todo su morro puede ser que te duela más ya me lo co.entaras en la siguiente consulta menudo saca dinero dejado y se supone que si en cuatro sesiones te las quita en dos deberías notar algo que no fuese un dolor insoportable

Me parece "exelente"por parte del hospital RESPONDER a todas las quejas y explicando cada una. Soy jubilado y ciudadano EU. Pienso ir a vivir a la costa sur de España, Y estoy revisando cual hospital es el mas conveniente.
Sin duda su repuesta a cada queja, es a mi entender "take care of the patient, first" Por ello, empece a ver que propiedaes estan en venta cerca de vuestro Hospital.

Muy buena estuve hospitalizado a raíz de un accidente q tuve en febrero del año pasado y entre a mesa del castillo en el mes de marzo creo, no recuerdo exactamente he estado entre consultas y fisioterapias un año y seis meses y me dieron de alta gracias a Dios en este mes de septiembre, pero fue una experiencia muy buena el trato muy humano de todo el personal del hospital, estoy muy satisfecho! Gracias

El 25/09/2021 a las 12: 40 am, fui a que me atendieran para una inflamación del pie, que apenas me permitía dar un paso, después de la demora importante. (estando solo en la sala) sin hacerme analítica y apenas preguntarme.me dijo que me tomará X medicamentos para la gota, diagnóstico (tiene el pie caliente e inflamación) es gota.
Solo espero que la atención al paciente mejore y los diagnóstico.

Buenas instalaciones y buenos profesionales médicos pero deben mejorar la petición de citas por internet y teléfono. A unos días de una prueba médica prescrita por mi seguro y para la que no me habían puesto pegas cuando cogí la cita me intentaron meter otra pagándola yo y dejándome por tonta por decir que no, al final tuve que buscar otro hospital perdiendo tiempo.

Poca vergüenza y desgana es poco. Me dirijo a este hospital vía Adeslas porque disponen de traumatólogo de urgencias por sospecha de rotura de menisco y ligamentos cruzados.por su protocolo me atiende muy amablemente el médico de urgencias le explico que necesito urgente traumatólogo.y tras exploración y dado que no tenía posibilidad informática de ver imágenes de RNM al derivar a traumatólogo.ya no lo atienden.hay que pedir nueva cita. UNA VERGÜENZA UNA FALTA DE ESPIRITU DE TRABAJO SIN IGUAL. ADESLAS SIN URGENCIAS DE TRAUMATÓLOGOS Y SIN GANAS DE ATENDER. Esto ha sucedido hoy 6 de octubre a las 13.30 horas

Muy contento con la atención recibida, tanto por la obtención de la cita, como con la del personal que me atendió, en especial con el Dr. Vargas.
Actualmente casi todos los médicos que atienden a mi esposa y a mí, son del cuadro médico del Hospital.

Muy agradecida por el trato tan profesional recibido y la ayuda que me ofreció el doctor Gil Izquierdo.