Laboratorio Prefasi

Falta de profesionalidad en atención al público y no se responsabilizan aun admitiendo que han facilitado mal la información.
He tenido que ir varias veces porque por cercanía me convenía pero nunca más. 5 clientes asiduos perdidos. Es lo que pasa cuando se está más pendiente de la hora de cerrar que en atender correctamente.

Miré en la pagina web del laboratorio para preguntar por un test prenatal. Me remitieron a una web asociada de la que entiendo es una compañía que gestiona todos los test, analisis y pruebas de este y otros laboratorios en distintos lugares de España. En esta web consulté precios, y mucho mas baratos que las mismas pruebas hechas en hospitales y clinicas privadas.
Acudimos a Prefasi Un jueves a realizar el test y nos dijeron que entre 7 y 10 dias estarían los resultados. Así ha sido. Obteniendolos en 8 dias. El trato allí fué amable y no tuvimos que esperar mas de 10 minutos acudiendo sin cita.
Pensaba que los resultados serían enviados pero nos comunicaron que nos daban un codigo con el cual los podríamos descargar. Lo cual no me supone problema evitando perdidas o retrasos y habiendolo impreso al instante de ver que estaban disponibles.

Acabo de llamar por teléfono y la chica que me atendió fue muy maleducada y no sabía informar nada bien. Llamé preguntando por un test alimentario de 199€ y es una pena que por gente así la compañía pierda clientes. Encima leyendo reseñas veo que no soy la única, hay mas quejas sobre lo pésimo que son atendiendo al teléfono. Buscaré otro laboratorio sin duda.

No lo recomiendo.
Personal simpático, pero no informa de manera adecuada. Especialmente, en los requisitos para suero autológo.

Llamé por teléfono y la actitud de la chica que me atendió fue penosa.tuve mucha paciencia de no soltarle algo ya que parecía que con cada pregunta que le hacía la estaba molestando.quería ir para una analítica y me dieron el telefono de este laboratorio por adeslas, cuando llamé para preguntar por el nombre y la dirección me dijeron que se llamaba “prefasi” pero entre que es un nombre raro y que por teléfono hay veces que las palabras no se escuchan bien pedí por favor que me lo repitieran o me dieran la dirección.me dijo la chica “príncipe de asturias” se ve que quería que el número lo adivinara yo o algo.me atendió súper mal con las cosas que necesitaba, y me dijo que fuera a hacerme la analítica al día siguiente como si me estuviera haciendo un favor.no os preocupéis, ya no vuelvo ni a plantearme el ir allí

Llegué allí el viernes por la mañana. Me preguntaron que cuando viajaba, le dije que el domingo. ¡PCR! Ni elección te dan entre las tres pruebas que puedes hacerte para venir a Canarias. Me la hacen y me comunican que sin falta el sábado por la tarde tendré disponible el resultado. Es lunes a mediodía, estoy confinado en casa y sin ir a trabajar por su culpa. Impresionante.

Fatal! Tenía que viajar y no me han dado los resultados a tiempo. No contestan teléfono. No contestan email. Un desastre. 24 h después del plazo que me dijeron sigo esperando resultados.

Más amables en persona que por telef. La recogida de muestras para el test de antígenos te lo hacen, casi en la calle, queda un poco mal.

Fui a hacerme una prueba y me llamaron porque me tocaba ya y me realizaron la prueba en la parte de atrás en la misma puerta. Vamos el que pasaba por la acera veía como me la realizaban.

La falta de profesionalidad y seriedad es vergonzosa, tras realizar una prueba PCR para viajar el viernes y ser informada de que el sábado a las 15h estarían los resultados 3 días después no se encuentran disponibles y no solo hay ningún tipo en la de aviso si no que no contestan al teléfono ni email por horas. Tras 2.5 horas llamando al teléfono sin obtener respuesta la información que proporcionan no corresponde con las indicaciones al llegar. Al sitarme para una prueba rápida de antígenos me indican que espere pues la enfermera no va a vestirse para dos personas mientras se marcha dándome la espalda, otra señorita sale y me indica que la enfermera no llegara hasta media hora después y por ello debo de esperar, 15min después de casualidad veo que comienzan a tomar muestras y no me avisan estando en la puerta esperando su comunicación. Podría seguir comentando la falta de profesionalidad, respeto y desinformación, más aún teniendo en cuenta que de trata de un centro privado. El centro se encuentra a 200m de mi casa, pero la próxima vez que necesite realizar cualquier tipo de prueba será en cualquier otro centro de la región.

Me hice la PCR el viernes y aún estoy esperando resultados. Me comentan que debido a que fueron enviados a Madrid, la nevada que calló impidió que estuvieran a tiempo. Increíble que no dispongan de la infraestructura necesaria para hacerlo en Murcia.

Un día llamé para hacer una PCR en este laboratorio. Primero no me cogieron ese día el teléfono en todo el día. Llamé al día siguiente a la hora que abría. Todo ok. Me dicen que no hace falta tener cita para una PCR. Vale, al día siguiente vamos con mi novia y resulta que el médico no venía hasta las 12! Desde las 9 que llegué (sin previa información) y bueno pues nada esperamos todo ese tiempo. Llegamos 1 h antes al laboratorio y resulta que de repente teníamos a 53 personas delante de nosotros sin motivo, no es que llegaron antes que nosotros, no. Y nos comimos todas las pruebas de esos pacientes extranjeros por cierto, pacientes que llegaban 5 m antes de la prueba y entraban por lo tanto si era por fin orden no tenía sentido. En fin. Hacemos la prueba y mi novia y bien. Resultados para sábado de madrugada nos dijeron. Mentira. Nos llegaron domingo por la tarde y encima después de haber resaltado que era en inglés van y lo envían en español. Todo esto con el vuelo a pocas horas de salir y yo con el informe en español. Y después de llamar y llamar lo conseguimos en inglés. Total un desastre de organización y control. No lo recomiendo para nada. Los 140 euros si los cogieron bien. Luego sus obligaciones las hicieron fatal.

Llegué y habíamos españoles y extranjeros (árabes sobre todo) seguimos llegando personas de diferentes razas y nacionalidades. Pues bien. En el momento de empezar a hacer las pruebas colaron primero a todos los extranjeros fuera cual fuera el orden de llegada. Lamentable la discriminación que sufrimos al estar esperando allí una hora más que algunas personas que por el hecho de no ser españoles tuvieron prioridad por encima de nosotros. Me pregunto que hubiera pasado si hubiera sido al revés, una verguenza. Debería de haberse respetado el orden de llegada sin discriminar raza o religión ya que todos somos iguales. Lamentable y nefasto.

Extraordinariamente eficientes y adaptados a las nuevas tecnologías para el envío de resultados. Personal cercano y amable.

Laboratorio cómodo, profesional, poco masificado, rápido, situado en una buena zona residencial y concertado con la gran mayoría de las aseguradoras.

Comparé precios de laboratorios y Prefasi era el más económico. Desde entonces he tenido que ir varias veces y estoy muy contenta con su atención. Gente profesional y amable. Los resultados se pueden ver por internet lo que para mi es una gran comodidad