Leroy Merlin

Mi pareja y yo hemos ido a comprar pintura y el trato ha sido inmejorable. José Luis (el encargado de las pinturas) siempre es muy amable y cercano. En la caja nos ha atendido Ignacio, quién nos ha sacado unas risas y nos hemos ido muy contentos. Así da gusto

Estimado equipo de Leroy Merlin,

Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con la experiencia que tuve en su tienda Leroy Merlin Murcia, situada en el Centro Comercial Nueva Condomina. Específicamente, quiero referirme al comportamiento inaceptable de una de sus empleadas, Belén, durante mi visita a día 09/03/2024.

En un día de compras reciente, mientras varios clientes y yo hacíamos cola en la caja rápida, diseñada para pagos sencillos y rápidos, Belén nos indicó de manera abrupta y despectiva que estábamos formando la cola incorrectamente. Siguiendo sus instrucciones, nos movimos a otra cola donde supuestamente seríamos atendidos según nuestro método de pago. Sin embargo, para nuestra sorpresa y frustración, Belén permitió que otros clientes, que llegaron después a la caja rápida, fueran atendidos antes que nosotros.

Al cuestionarla sobre esta preferencia, su respuesta fue no solo insatisfactoria sino también entregada con una actitud despectiva y de desprecio hacia mi persona, indicando que la caja era únicamente para quienes "sabían usarla". Esta actitud no solo demuestra una falta de competencia para manejar situaciones de estrés y multitudes, sino también una clara falta de respeto hacia los clientes que están dispuestos a gastar cantidades significativas en su establecimiento.

Quiero recalcar que este incidente no solo fue desagradable para mí, sino también para otros clientes presentes, creando una experiencia de compra negativa que nos desmotiva a regresar. Es alarmante que una sola persona pueda impactar tan negativamente la percepción de su marca, especialmente para aquellos de nosotros que frecuentemente elegimos Leroy Merlin para nuestras necesidades de bricolaje y mejoras del hogar.

Por lo tanto, solicito que se tomen medidas correctivas para asegurar que todos los empleados de Leroy Merlin, especialmente aquellos en contacto directo con los clientes, reciban la capacitación adecuada para tratar a los clientes con el respeto y la profesionalidad que merecen. Espero que mi queja sea tomada en serio y se me informe sobre las acciones que se tomarán para prevenir que situaciones similares se repitan en el futuro.

Atentamente.

Compre unas cortinas a medida, me pidieron todos los datos para envío , confirme todo y resulta que tengo que ir a recogerlo en tienda (cosa que nadie me dijo). NO TIENE TELÉFONO NI CANAL PARA SOLUCIONAR LAS INCIDENCIAS. Hay un teléfono donde toman nota para luego pasar de ti. Llevo una semana esperando y aún nadie se ha puesto en contacto. Al final me toca ir , pero evitaré a toda costa esta tienda.
Así que piensa dos veces si quieres comprar algo porque si hay algún problema no te lo van a solucionar.

Estamos muy satisfechos del profesionalismo, de la simpatia, de la escucha, de los consejos dados en ventanas con la Señora RUT GARCÍA y su equipo de instalaciones CATTINI FEDERICO un duo de choque para un trabajo de qualidad!

Pablo del sector herramientas en Leroy Merlín de Nueva Condomina. Su atención y dedicación al cliente dignas de elogiar. Trato inmejorable y profesionalidad 10. Pablo eres un fenómeno. Gracias.

Muy buena atención de los empleados especialmente Maria Andrade que nos hizo la compra muy agradable.

Excelente asesoramiento por parte de Maria a la hora de planificar mi cocina, excelente trabajo por parte de Pedro a la hora de fabricarla y montarla, y excelente servicio de Alfonso y Edu de Mármoles Daniel a la hora de instalar la encimera

Atención excepcional de Carmen, Pedro y Ruth en las ventanas, puertas, suelo de una reforma integral.
Muchas gracias.

Creo que hay gente hay trabajando sin darse cuenta que está cara al público, hemos intentado ser atendidas en varias ocasiones y han sido un poco bastantes estirados excepto dos muchachas que si nos han atendido muy bien

Estuve con Bernabé en la sección de herramientas y menos mal que me informó excelentemente sobre qué necesitaba en realidad y pude ahorrarme dinero y llevarme lo que necesitaba de verdad. Una joya!

Me atendió Pablo de herramientas. Necesitaba hacer un montaje particular y me busco una solución
Como no tenían una pieza me busco por Internet la referencia. A los 3 días volví con la pieza y se acordaba perfectamente de mi. Una atención muy buena y con mucha profesionalidad y amabilidad.

Nos atendió Andrea en la sección Jardín y la verdad que fue muy simpática, muy agradable. Se preocupó por encontrar la silla que queríamos para la terraza en el ordenador y luego nos estuvo aconsejando. Muy buena atención al cliente.

Me atendió Andrea en la sección de sombrillas para terraza. Me aconsejó muy bien sobre cuál era la adecuada para mi terraza. Súper amable en todo momento, muy atenta, me ayudó a todo lo que necesitaba y resolvió todas mis dudas. Una suerte encontrar trabajadoras como ella:)

Muy buena atención en especial en materiales. Álvaro nos dio solución a todas nuestras dudas y nos orientó en lo que necesitábamos.

Los empleados muy atentos agradable y también me orientó súper bien al comprar un robot para piscina

Muy contento con el trato de Irene en caja, una chica muy amable y profesional que me ha ofrecido hacerme socio y me lo ha gestionado ella en un minuto, da gusto trabajadores asi

He estado hoy en el Centro Comercial como siempre me han atendido muy bien, personal muy amable con buenos consejos, en caja Daniel excelente.

He estado en el Centro Nueva Condomina, está muy bien organizado y me atendió Daniel en caja un chico joven muy profesional y eficaz. Lo recomiendo.

Compré una piscina en Leroy Merlin Murcia Nueva Condomina. Al día siguiente de montar y llenar la piscina, resultó estar defectuosa. Me puse en contacto con Leroy Merlin y se desentendieron por completo indicando que temo que contactar yo mismo con la marca.
Asistencia nefasta postventa.

Todo bien desde el primer momento. Silvia, la chica de cocinas, muy amable y sabía enseguida lo que queríamos. Pedro, el carpintero, muy dispuesto, me hizo un par de muebles especiales y la cocina se ha quedado perfectamente montada. No pongo 5 estrellas por el retraso, que ha sido de un mes, por falta de materiales que no llegaban. Y que al final han llegado otros que no eran. Pero bueno, con tal de terminar y tener la casa lista no hemos dicho nada. Eran unos cubos de basura bajo fragador. Tampoco es que fuese lo más importante. El resto todo muy bien.

Trato impecable por parte de Lucian Stefan, en la sección de revestimientos de paredes y suelos del Leroy de La Nueva Condomina
muy buen profesional con soluciones y consejos muy muy acertados.
Gracias Lucian.

Súper contento con la atención y profesionalidad de Mari carmen guillamon que me asesoro y me ayudo en mi compra acertando totalmente con mis necesidades.volveré en breve a completar mis compras y contaré con su opinión, un saludo y muchas gracias.

A finales de verano acudí a Leroy Merlin con el objetivo de renovar la cocina, siendo atendida por Alex, comercial que me atiende y asesora con gran profesionalidad tanto en tienda como telefónicamente en las distintas ocasiones que he tenido que llamarle para resolver las dudas y cuestiones que me surgen. Y Pedro es el montador que la instala en casa de forma impecable, resolviendo todas las incidencias que surgen al desmontar una cocina y montar una nueva, puntual y muy amable. Chapó.

Nunca más en la vida. Una vergüenza.
Mi familia y yo apostamos en su día por Leroy Merlín tienen buenos productos y decidimos contratar el servicio de reformas proyectos. Desde ese día ha sido un calvario. Retrasos con las mediciones, precios de instalación desorbitados, mala comunicación así que decidimos hacerla con un instalador ajeno a Leroy y muy bien (pero el pobre no avanza por la mala gestión de los pedidos y planificación de Leroy). Pero leroy Merlín sigue con retrasos de entrega después de haber pasado un mes desde el pago, falta de materiales en la entrega de los pedidos que lo dividen en mil, materiales equivocados, muchos no incluidos por las malas mediciones de Leroy Merlín, idas y venidas a por material y descambiar, no te atienden como es debido solo que lo sienten,
Por citar llevamos la familia lavándonos la cara en una pila desde hace 2 semanas porque no me mandan el lavabo, comprando comida precocinada durante 2 semanas y yendo a restaurantes porque leroy Merlín no termina de suministrar la cocina, hemos dormido en colchón en el suelo durante 1 semana porque leroy no nos mandaba el suelo y no era plan de instalar camas,

En conclusión para comprar cosas puntuales bien pero para pedidos, dar soluciones a los clientes, tener un poco de sensibilidad y aceptar que no lo hacen bien dando una inmediata solución son un desastre y una vergüenza por no decir unos impresentables y con perdón nos tienen a mi a mi mujer y a unas niñas de 4 años y 6 meses tirados y hasta los mismos Coojjones de esta burla de organización que tienen.

La única persona que nos intenta dar una solución es Maria de cocinas y Miriam (Gracias a ambas) siempre preocupadas en dar una solución a estos problemas.

Mi nombre Francisco Palma

Never buy anything online! You will be cheated! I was not careful and bought firewood here, but they can't bring firewood for a month already! Apparently they will bring it by spring.i will never buy anything here again

Trato excelente por parte del personal de Leroy Merlín (sección baños) y de la empresa reformista.

Arantxa y yo fuimos a Leroy Merlín porque necesitábamos tornillos y maderas para nuestra obra. En ese momento apareció Samuel que nos iluminó en el pasillo con sabiduría sobre el tema, lo cual nos ayudó mucho a la hora de elegir los tornillos perfectos para las dichosas ventanas. Si no hubiera sido por el seguiríamos dando vueltas por los pasillos, menos mal que apareció!
Gracias Samuel, sin ti no hubiera sido lo mismo:)

Perfecta atención de Samuel en ferreteria. Gracias a su interés he conseguido más económica la mesa. Os lo recomiendo.

Trato excepcional recibido en la sección de pinturas de Nueva Condomina por José Luis. Gracias por su asesoramiento y simpatia. Sin duda, volveremos a repetir.

Queremos reconocer el trabajo y profesionalidad de David de cocinas, ha sido muy amable y se ha involucrado como si fuera para el, ayudándonos a elegir una encimera de cocina que no teníamos ni idea, muchas gracias David. Da gusto dar con trabajadores así en grandes establecimientos.

La tienda de Murcia Nueva Condomina no serían igual sin la buena atención y profesionalidad de José María, en la sección de Sanitarios/Baños, y Mari Abellan en Financiación.cualquier sección que le echen a José Maria.incluso cocinas, y pinturas.me atendió genial ayer 25 de Noviembre 2021.no necesité de ningún otro para conformar mi pedido.incluso me asesoró en como debía tratar las encimeras de madera que le encargué. Al pagar mi pedido financiado hubo un pequeño problema en la financiación/pago pero ahí estaba Mari para solucionarlo. Se agradece la buena predisposición de la gente, máxime cuando trabajando en comercio y cara a la gente hay que aguantar a veces de cada cliente! En fin mis dieses para Mari Abellan y José María. Ah.e Isa Giménez muy amable en recogida de pedidos.cracks!

Fui a comprar unas cosas que necesitaba y me atendió una mujer llamada rosa en caja y fue bastante rápida y súper agradable.

Muy recomendable 100% asesoramiento perfecto por parte de Rosa con las cortinas para mi casa. Genial.

Estoy reformando mi casa y siempre que voy al Leroy de la condomina, Samuel de ferretería me atiende con una sonrisa, de 10!

Excelente trato por parte de Luis de electricidad. Un gran vendedor, simpático y salimos de allí súper contentos. Un 10!

He comprado los módulos y accesorios para una cocina que he montado yo mismo, y ha quedado genial. La vendedora MONICA del departamento de cocinas es una gran profesional y en todo momento me ha atendido perfectamente dándome solución a todas mis dudas y preguntas. Estoy muy contento con el resultado.

He comprado una alfombra y María Pelegrín nos ha atendido muy amablemente y con mucha profesionalidad.

Últimamente la atención es bastante desagradable, con mala educación falta de respeto y prepotencia.
Ignoro si los empleados están sobre explotados y por eso se comportan así, porque me ha pasado las 3 últimas veces que estuve comprando y la última ni siquiera pude hacerlo puesto q el producto que marcaba 75 cajas en existencia en su web resulta que no lo tenian

No me gusta ir, reconozco que tienen variedad pero no me gusta el trato.
Habré tenido mala suerte cada vez que he ido.

Hemos ido a ver una alfombra y la
Visita ha sido bastante rápida. Si es cierto que tanto la entrada como la salida de la tienda es un poco confusa, porque de forma intuitiva parece que está al revés. El personal ha Siro correcto, aunque no excesivamente amable.

Quiero agradecer la atención ofrecida por parte de MARÍA DOLORES ABELLÁN, por su atención, su amabilidad y el buen trato, durante la realización de los pasos de financiación

Leroy es Leroy. Mejoraría si encontrarás a quien consultar tus dudas sin necesidad de tener que hacer una escursión por el cemtro

Nos atendió Irene de iluminación y nos ayudó un montón necesitan más gente tan comprometida como ella

Trato inmejorable por parte de Ismael de la sección de pinturas, muy eficaz y amable. Entre otras cosas, quería un color muy concreto que se ha preocupado en buscar en internet con correspondencias Pantone, para después poder conseguir la mezcla. Muy buena experiencia de compra.

El otro día fui a comprar unos muebles para la terraza y la verdad que fue muy fácil encontrar donde estaban y calidad precio fue lo mejor que ví, me atendió una chica muy simpática y todo bien; pero me dio la impresión de que dentro de la tienda hacia un poco de calor, por lo demás todo perfecto.

He ido a comprar a leroy merlín nueva condomina y me a tendido Pedro departamento de puertas buen trato y un trato ejemplar de hecho lo he financiado

Ayer estuve en este centro de Leroy Merlin ya que necesitaba unos tableros para hacer un mueble y como andaba un poco perdida pare a un chico que imagino seria reponedor de madera super simpatico, que me atendio con todo el gusto del mundo y me dirigio a la vendedora de esa zona, una chica muy profesional y que entendio al momento lo que necesitaba. Los tableros me los cortaron a medida tal y como les dije, asi que estoy encantada!
Muchas gracias Mariano y Patricia por vuestra atencion!

Buenos días. Hace semanas estuve en Leroy Merlín Condomina ya que quería comprar una barbacoa. Pasé por la sección de jardín pero como estaba algo perdida, le pregunté a un chico que estaba reponiendo. Mariano, con toda la amabilidad del mundo, no tardó ni un segundo en acompañarme dónde estaban y me preguntó si quería que llamase a algún vendedor para que me asesorara (aunque no hizo falta). Al final escogí la que el me dijo que había comprado hace semanas y le iba genial.
Muchas gracias mariano.

El año pasado compré una piscina. Se me ha roto la depuradora. Llamo por teléfono a la tienda, pero ahora todo es por teletrabajo y me dicen que pase por la tienda. Voy a la tienda Leroy Merlin dónde compré la piscina y me remiten a que la garantía de la depuradora corre a cargo del fabricante de la piscina. Conclusión, pérdida de tiempo y gasto de gasoil en ir a la tienda, me podían haber informado mejor por teléfono. Veo que se están echando balones fuera, porque si yo les compré a ellos la piscina, ellos son los que deben preocuparse. Y por último si ahora no puedo depurar el agua y se me pone en mal estado, el gasto que conlleva volver a llenarla, en definitiva que cuando compré algo más en Leroy Merlin si lo vuelvo a hacer, me entraré de quién corre con la Garantía. Gestión nefasta por parte de Leroy.

Buena atención al cliente aunque falta personal. El empleado que hay en la puerta de recogida de los pedidos, Alfonso, me atendió de una forma muy atenta y agradable, a pesar de estar el solo con una larga cola de clientes. Por la larga espera puntuaria mas bajo, por la atención recibida doy 5 estrellas.

En la zona de baño hay un dependiente qué es un máquina total Para vender mampara y lo que haga falta servicio total a tope

Hay mucho surtido de material para todos. Pero las personas como yo, cuando tenemos que preguntar dudas, no encontramos al personal por ningún lado.
Puede ser: o por falta personal y hay pocos empleados para tanta superficie. O es que se esconden cuando los buscas. Pasan rápido, no preguntan a nadie y si lo haces, son de otra sección.
Lo siento, es mi opinión particular (largas esperas para cualquier cosa).
Poco a poco espero que mejore, porque yo, para variar visito otras superficies Bricomar, Bricodepot y se nota bastante.
Sorry y saludos cordiales a todos.

He tenido la suerte de dar con un gran profesional, Pedro, en ferretería, me ha resuelto todas las dudas y proporcionado todos los productos que quería para la colocación del lavavajillas.
Gracias a él, todo solucionado.

He ido a la sección de pintura a por pintura para mi comedor y restaurar un mueble y había un chico y una chica jóvenes que me han recomendado que pintura usar y me han explicado todo lo que tenía que hacer, estoy muy contento con los resultado, gracias por los consejos.

Cómo todos los grandes centros en hora punta es un caos. Por todo lo demás fantástico. Tienen de todo.

Muy formales y profesionales, me gusta en sí toda la tienda, la calidad en sus productos, con un
personal agradable. Un sobresaliente en lo que a mi experiencia respecta.

Buena atención y casi siempre encuentro lo que busco, en horas punta y dias con mucha afluencia de clientes, le faltaría personal para atender/consultar sin tener que esperar tanto.

Leroy Merlín es como una ferretería pero gigante. Allí puedes encontrar herramientas de las que necesites, pinturas de muy diferentes clases y para diferentes elementos. Tienes materiales de contrucción de todo. Todo para el baño y todo para la cocina, para su reforma y arreglo. Tienes elementos de jardinería e incluso para profesionales del campo. Lo único que tienes que hacer es comparar precios y comprar donde más te interese. Con su tarjeta puedes hacer las compras a plazos

Los empleados que atienden de diez, el responsable de fontanería cero patatero.

Hace reuniones con todo el personal en horario de atención al cliente, dejando el departamento abandonado y a los clientes tirados, haciéndonos esperar a los clientes más de hora y media.

Lamentable la actitud de este señor hacia el tiempo de los clientes de Leroy Merlin.

Muy mala calidad en sus productos, compré un mueble de baño y se cayó la puerta al poco de pasar un año, muy decepcionado.

Lo tiene todo, últimamente leroy ae ha subido algo a la parra en precios por ejemplo de iluminación, pero aun asi de 5 estrellas

Gran variedad de artículos para el hogar y materiales de construcción a precios muy competitivos. Especialmente destacables los saldos, que te permiten comprar materiales de calidad a precios muy bajos y para pequeñas obras en casa son perfectos.

Cosas buenas y malas, personal capacitado y también los hay que no se enteran. Tienes que estar atento a los descuentos y promociones por qué después no son todos verdad y no te lo arreglan.

Casi imposible encontrar un vendedor. Si los encuentras, la mayoría de las veces te dicen que no son de esa secciôn y te mandan a la sección donde ya has estado y no había nadie. En fin. Si quieres marearte, perder el tiempo y sentirte frustado esta es tu tienda: (

Nuevo centro comercial, con todo lo necesario para el bricolaje y jardinería. Mejorable la señalización para llegar

Acceso un tanto complicado, es más fácil acceder al otro centro Leroy de Monte Vida. Mucho aparcamiento

Bien en cuanto a que hay mucha variedad de cosas
Bien en cuanto al trato y la información
que se me a prestado para los productos que he comprado
Pero veo que falta más personal para atender a los clientes y prestarle la ayuda necesaria para hacer ciertas compras, ya que solo había una persona en la sección de ferretería y una cola de cinco o seis personas esperando que nos atendiera
Por lo demás muy bien

No entiendo estos comercios, es como un gigante que se ha comido mi posibilidad de comprar algo cerca de mi casa. Miles de productos que tienes que descubrir tu solo, que te atiendan te da la sensación de favor. Precios muy normales o más bien elevados. Lo siento no me gusta nada

Como casi todos los grandes establecimientos encuentras de todo aunque el trato al cliente sea muy mejorable. Para poder encontrar un asesor necesitas echar toda la mañana.