MAPFRE

En esta oficina de Mapfre tienen varios agentes donde puedes contratar nuevos seguros, ampliarlos o incluso si has tenido un accidente de coche puedes venir para reclamar los daños.

Soy cliente varios años con seguro de coche y hogar, cada vez que he necesitado algo de información o cuando me han dado en el coche me han atendido muy bien. Incluso tienen al lado el taller de coches donde he dejado el mío y me han dado uno de sustitución mientras me lo reparaban. Además me aconsejaron abogado de Mapfre.

En relación a otras consultas que he ido he salido contento, la agente que está nada más entrar a la izquierda me ayudó en todo lo que necesitaba.

Yo estudiaría la posibilidad de poner alguna silla más en la entrada del edificio porque a veces estábamos todos esperando de pie nuestro turno. Eso sí, recomiendo ir por la mañana porque está casi vacío.

Para aparcar no hay problema porque la moto la puedes dejar en la misma puerta y el coche tienes toda la vía auxiliar de la avenida.

El área del cliente no me deja dar de baja seguro de hogar por haber vendido el piso, tengo que ir a la oficina central, una hora y 45
minutos para hacer el trámite, incluida una hora y 15 de espera y luego el sistema informático no lo admite, estaba dando problemas (las pocas veces que he ido a una oficina Mapfre, siempre he tardado más por dar problemas el programa para hacer la gestión en cuestión, será casualidad) Mapfre, sus agentes siempre justifican su coste algo más elevado en sus primas de seguros por dar una atención personalizada en sus oficinas físicas, pues, nefasto, casi dos horas para una gestión que podrían habilitar en la página web, o poner más personal en la central, debo añadir que la señora que me atendió fue un trato muy profesional y muy bien por su parte, si pudiera calificarla a ella pondría 5 estrellas.
6 días después llamo al 918365365, para ver si está dada de baja mi póliza y no les consta nada de nada de que esté de baja, sigan sigan evaluando lo ocurrido, mientras yo mareado de un sitio a otro para darme de baja, ahora toca otra hora y pico en la central Mapfre de Murcia, ya contaré.

Buen trato y asistencia rápida. Hoy por hoy para mi la mejor compañía de seguros. Pintar arañazos, resultado excelente. (coche de sustitución). Avería moto, grua en menos de 15 min. Batería de coche muerta, grua en 10 min.

He llegado 10 min antes de la hora de cierre y no me han dejado entrar porque según el chico había una persona ya dentro y no le iba a dar tiempo a atenderme a mi, y yo no puedo llegar antes por mi horario laboral. He llegado antes de la hora de cierre no me tendrían que echar

Acabo de recoger mi coche, me lo han devuelto reparado, limpisimo por dentro y por fuera, aspirado.
Y que decir del coche de sustitución.coche totalmente nuevo, sin duda encantada con el servicio y la atención al cliente.han ganado una clienta.graciaz

Atención al público pésima, y educación menos. Esperé, armádome de paciencia 20 minutos, y aún estando los agentes libres. Nadie se dignó a preguntar que necesitaba.

Personal muy poco profesional. Al fin de todo una empresa son sus trabajadores. Precios alto, servicios pésimos. Es una empresa grande. La caída de esta empresa a nivel de pérdidas también va ser grande
Un saludo
Situadamus

Mal servicio, más preocupados por intentar darle la vuelta al cliente, que en resolverle sus problemas, me ha atendido un chico llamado Mariano, me estaba tratando con prepotencia intentando dejarme como si yo no supiese de lo que hablaba, luego va y me dice que va actuando sobre la marcha, que no tiene ni idea de mi caso, pero aún sin tener ni idea, me rebate lo que estoy reclamando, mi marido y yo tenemos 2 coches asegurados a todo riesgo con ellos, parte de culpabilidad aceptada por la otra parte y aún me ponen peros para arreglarme el coche en condiciones, mucho nombre, mucho edificio y poca eficiencia.
Le doy una estrella por el coche de sustitución y porque no puedo darle menos.