MediaMarkt

Mi novia compró un Huawei watch gt4 que incluía unos auriculares y se lo quisieron vender aparte, los empleados no conocen las promociones, tuvo que explicarle su propia promoción, cabe decir que los auriculares tenían un valor de 50€

Excelente servicio al cliente, compramos una xbox que duró 24 horas, investigaron y reembolsaron de inmediato. Continuamos comprando varios artículos en la tienda.

Pongo una estrella porque no hay otra forma de poner una reseña.
SI COMPRAIS UN PATINETE ELÉCTRICO vais a tener garantizado que NO VAIS A PODER DEVOLVERELO. Y os explico el porque y mi experiencia.

Compre un patinete que me costó una pasta (650 euros) tuve la necesidad de devolverlo porque lo prohibieron en los trenes.
Solamente me ponen problemas y excusas para no admitir una devolución. (Ya que la empresa pierde dinero)

A continuación voy a mencionar de los que recuerdo
-Me comentan que solamente tengo un mes para devoluciones. Cuando en la web pone que tengo dos meses y también me dijeron por correo electrónico que tenía dos meses para devolverlo. (Excusa principal)
-Una dependienta me comentó que por daños estéticos, (Excusa) Aunque el patinete funcionaba perfectamente
-En otra ocasión otra dependienta me comentó que para poder devolverlo es necesario no haberlo probado e imprescindible de no haberlo sacado de la caja "En el momento que se saca de la caja no se puede devolver" (Por lo tanto, si decidís comprar en la tienda de mediamartk un patinete, lo probáis, y luego lo tenéis que devolver porque no cumple vuestras expectativas o por cualquier otra circunstancia, no vais a poder hacerlo)

(Observación) - Son de mentes muy cerradas en cuando a devoluciones ya que en un minuto de conversación comentó 7 veces: "NO tiene devolución", "NO se puede devolver", Antes de decirles que deseo hacer una devolución porque me vieron con la caja del patinete eléctrico. Sin haberlo comentado previamente yo que deseaba devolverlo.
A su favor tengo que decir que me recordaron que si tiene defecto puedo recurrir al servicio técnico

Me parece super injusto. Funciona perfectamente y no puedo recurrir a la devolución. Mi teléfono es: 644414920

Por surtido de productos e instalaciones, les otorgo las 5 estrellas. No obstante y supongo que parte de la culpa de lo que voy a transmitir, la tenemos los mismos clientes.al cuestionar sistemáticamente los consejos de los comerciales, creyéndonos más listos y capaces de conseguir el mismo producto a mejor precio.este matiz, hace que a lo mejor, un cliente interesado de verdad, se plantee la adquisición de un producto de gran cuantía.digamos superior a los 1.000€. Y nos traten un poco como si estuvieran vendiendo productos de bajísimo coste.sin prestarnos demasiada atención, apremiandonos a tomar decisiones, con el ojo puesto en otros posibles clientes, con poca empatía.y otras características imprescindibles para realizar una excelente gestión. La que se debería merecer todo cliente.

Trato nefasto Media Mark Ronda Sur, concretamente zona electrodomésticos, (queria comprar una lavadora).
Poco personal, que contestan fatal cuando les preguntas, y no te dejan ni terminar la frase de dónde se coge número para atenderte?
Después de una hora esperando mi turno, me voy sin que me atiendan y sin lavadora, que ya está comprada. En otro sitio evidentemente.

Muy buena atención y profesionalidad por parte del personal. Amplia variedad de productos de electrónica e Informática. Precios muy competitivos, además casi continuamente tienen ofertas, que aún mejora los precios de los productos. La persona que me atendió estuvo muy atenta a mis solicitudes y me aconsejó muy bien.

Buena calidad, variedad y precios. Cuesta un poco encontrar personal para atenderte, pero están formados para orientarte. Recomendable.

Súper buen servicio de todos los vendedores, muy amables, pero hay muy pocos. Tuve que estar 40 minutos esperando para que alguien me pudiera atender para comprarun solo producto. No creo que vuelva

Hice una compra web el 26 de noviembre y aunque me dijeron que salía el 29 no llegaba nunca a destino (mi domicilio). Después escribirles hasta en 4 ocasiones (3 por ticket interno y una por el chat de facebook) no me daban ninguna solución. Únicamente me decían que se pondrían en contacto con la agencia y que ya estaba en reparto, pero ni número de seguimiento ni fecha estimada, nada.) Hoy 10 de diciembre me acerqué a este MediaMarkt en Ronda Sur y tuve la suerte de que me atendiera Marta de Atención al Cliente que, con una sonrisa en todo momento hizo todo lo que pudo por solucionarme el problema. Finalmente en un par de horas he conseguido que la TV esté en mi casa y quería agradecer a ella concretamente por su atención inmejorable. Personas así son MUY necesarias en este tipo de empresas que te dan a veces la sensación de querer despacharte rápido (hablo por el servicio de atención centralizada que simplemente me daban largas). Gracias Marta de nuevo.

Compré una lavadora en mayo se me a roto está en garantía estoy esperando que venga a arreglar ya cinco días es pésimo es pésimo cinco días sin lavadora jamás comprare más ay

Encuentras todo a buen precio, pena que los trabajadores no hacen su trabajo y no te explican o aconsejan, lo único es, vender, a cualquier precio y algunos ni los encuentras!

Hace tiempo qué no visito este centro comercial, pero lo tienen muy cambiado, pues han hecho una remodelación y actualización que lo han dejado adaptado a éstos nuevos tiempos. La atención también ha sido muy buena, incluyendo a la señora de seguridad, por su amabilidad. Los precios andan más o menos como la competencia, eso varía según las marcas. Lo qué si he echado de menos son los accesorios en distintas marcas habían muy pocos imagino que será la época en qué van cambiando modelos y todavía no les han llegado.

Muy insatisfecha con el servicio y trato que me han dado, sintiéndome estafada por las ofertas que me han ofrecido y que no han respetado.

Mal, elijo una impresora con un precio en exposición de 179 € y en caja me quieren cobrar 205 €, cuando en tienda el precio que marcaba era de 179€, muy disgustada me fui sin llevarme nada después de perder mi tiempo.

Por una vez en Media Markt ha habido atención cuando he ido a comprar un producto, aunque para el montaje y puesta en marcha siempre te cobran un extra

No me gusta el trato que me dieron el mes pasado. Les importa más hacerte un seguro o cambiarte la compañía eléctrica que atenderte.

Nos atendieron rápidos y nos informaron del producto, hicieron comparativas entre el mismo producto de varias marcas.
No a sido la primera vez

A pesar que tenían lo que necesitaba. Costó mucho tener información y asesoría técnica a tiempo. Deben mejorar el servicio en horarios intermedios.

Lo que más me gusta de este sitio es la buena atención y lo bien que te tratan.
Saben aconsejarte y escucharte

Os ha pasado que cuando entras a comprar y te detienes a mirar algo llegan para ofrecerte ayuda, pero en el momento de comprar lo que vas a buscar, ¡casualidad! No hay nadie.

En electrodomésticos tienen prácticamente de todo, si bien ese día no fue favorable para mi, poquisimo surtido de proyectores y la cámara de seguridad que deseaba la tenían agotada.

Servicio al cliente pésimo, me hice un seguro (me lo vendieron muy bien, que se podia modificar dirección y cancelar la parte proporcional) y lo único que hacen es poner pegas.lo primero que me han dicho es NO, para no darme solución ni intento alguno.
Más vale que compréis a Amazon o pc componentes, que lo solucionaran sin problema.

Muy mal servicio, me compré un móvil y pagué por el seguro.
Llevo dos meses para que vallan ha recoger el móvil y siempre con excusas.
Esto es una vergüenza, lo peor que vas ha llamar y te tiras 30 minutos para que te lo cojan.
Me intento contactar con vosotros y nada.

No tienen existencias de casi nada. Especialmente impresoras. Directamente te envían a su página web.
No volveré.

Poco personal en las diferentes secciones por lo tanto ármate de paciencia para preguntar cualquier cosa.

Te ayudan y asesoran a la hora de elegir cualquier producto. Muy satisfecha con todas las compras que he realizado. Gran variedad de móviles, televisores, portátiles, electrodomésticos. Recomendable 100%

Gente muy joven y encantadora, me han atendido muy bien y profesionalmente in incluso muy cercana al cliente, Espero que sigan tal cual, por mi parte cuando surja una compra ya se adonde Hir.

Pésima atención la de hoy, ningún interés en saber lo que andaba buscando y si podían ayudarme.

Amplio, comodo, fácil acceso, medidas anticovid, etc.
Un almacén con productos de ofertas y de temporada con oportunidad de precios
Personalmente no termina de convencerme, pero hay que reconocer la facilidad para la compra que reúne el establecimiento
Fácil acceso para sillas de ruedas
Aparcamiento a pie de entrada
Aparcamiento para minusválidos
Acepta pago con tarjetas
En la entrada tiene un punto de recogida de pedidos de Amazon
Puedes visitarlo con seguridad

La atención al cliente de 10, y la variedad de productos a la venta y ofertas es evidente. Pero la atención al cliente chapeau!

Si queréis ser el centro de atención y estar bien atendidos y acompañados solo tienes que ser un chaval joven con mochila.

Peor que los chinos hoyga.

En dos ocasiones se se me han pegado dos a la espalda disimulando que hacían algo con el género, hoy debían estar aburridos para acosar así a los clientes, de vigilar ya se encargan las cámaras

Establecimiento donde puedes encontrar prácticamente de todo para una casa (electrodomésticos, televisiones, móviles, etc) a unos precios muy competitivos.
El inconveniente es que uno ha de saber muy bien lo que busca porque allí dentro hay muy poca gente para ayudarte. Ayer tarde estuve en el centro de Ronda Sur (en Murcia) para llevarme una radio que estaba físicamente en la estantería. Después de 5 minutos buscando al dependiente, me dijo que NO tenían ese modelo en el almacén y que tenía que pedirlo por internet. La sorpresa me la llevé dos horas después, ya en casa, cuando, tras abrirme cuenta en MediaMarkt, el equipo me dice que NO EXISTE ESE ARTÍCULO.y digo yo, el señor dependiente no podía habermelo dicho?
En fin, el lunes iré a comprar la radio donde me "atiendan bien", por supuesto a MediaMarkt no.

Donde consigues todo tipo de electrodomésticos garantizados y con una atención muy especial, desde el oficial de seguridad hasta la última persona que te atiende, excelentes técnicos los que te recomiendan como darle el uso al producto que compres.

Fatal, no tienen apenas móviles disponibles y los que hay te obligan a que lo compres con protector de pantalla por 25 euros más.

I just purchased an ex display Kenwood car stereo, i installed and it came up straightaway saying it needed an F/W UPDATE. The system was advertised as WORKING and NOT NEEDING any software update! Before companies advertise and send things out for sale they should be THOUROUGLY CHECKED FIRST! They were professional with the email and offered me a full refund, but that's not the point! I think i am finished with MEDIAMARKT!: - (

Lo que no me gustó que no hay casi empleados que te atiendan, estaba en la sección de Aires acondicionados y me quedé unos 5 min esperando a ver si alguien me atendía y nada, me fui a la sección de neveras y claro está una chica atendiendo a otras personas y espere a ver si podía preguntar pero no quise molestarla, tardaba mucho, es normal y encima la pobre chica tenía cola de gente esperando y la pobre sola, así que tuve que pasear por la tienda buscando a alguien desocupado que me atendiera, encontré uno y por fin me enviaron uno a la sección, lo que les falta es contratar a más gente no se puede tener a las personas esperando 10 -15min esperando que te atiendan.

Explican bien el funcionamiento del aparato que pretendes comprar Y además que lo conectan bien con el móvil o bien con el reloj.

Es caro, la atención al público deficiente, atención post-venta nefasta. No se hacen responsables de lo que venden ni aun teniendo, un seguro contratado. El tema del seguro es una auténtica estafa. No vuelvo a ir

No lo recomiendo. Son los peor. La última compra y no más. El post venta deja mucho que desear y ni hablar de las extensiones garantías que te venden y luego no se hacen responsable. No tienen guardado las ventas de los clientes, entonces no puedes reclamar. Un desastre, no compro ni recomiendo. No son de fiar.

Tiene ventajas como que los empleados te atienden rápido y que sueles encontrar lo que buscas, fuera de eso no me parece ninguna maravilla porque no tiene la cercanía y cariño de una tienda familiar, los precios varían, unos bien y otros no tanto, esperaba precios más económicos en algunos productos. Destacaría como positivo la rapidez con la que puedes llevar a cabo tu compra, práctico en ese aspecto sí que es. ️

Todo muy bien como multinacional, pero llevan un desastre en el tema del stock, llame para ahorrarme el viaje preguntando por un Galaxy A71, me dicen que si tienen en stock voy asta el mediamark y me dicen que llevan 3 días sin tener nada.y cuando llame de nuevo me siguió insistiendo que a ella le parece que hay stock, poca logística.

Han reducido el personal en tienda hasta límites inasumibles.una única cola para pagar y una sola persona cobrando. Tantos metros cuadrados de tienda y una cola de 20 minutos para pagar de pie parado. Lo mejor en época de coronavirus.

Mi experiencia con esta tienda ha sido nefasta.
Eran las 19: 40 y quería hacer un cambio de un altavoz. La compra la realice media hora antes en el de Condomina (Murcia) pero al llegar a casa vi que el embalaje estaba sin la pegatina de seguridad y con un nombre escrito en la caja.
Me dirijo al más cercano que es el del Infante. Recalcó que eran las 19: 40 con mi ticket y el producto.
ME DICEN QUE ME VAYA PORQUE NO ME VAN A ATENDER SIENDO LA HORA QUE ES Y QUE HABIÉNDOLO COMPRADO EN OTRA TIENDA NO ME LO DEVUELVEN.
ERA UN CHICO ALTO Y MORENO POSIBLEMENTE ALGÚN ENCARGADO DE DEVOLUCIONES O EL RESPONSABLE DE TIENDA.

LO QUE IBA A SER UN CAMBIO DE ARTÍCULO, AHORA VA A SER UNA DEVOLUCIÓN POR CULPA DEL TRATO RECIBIDO.

ADEMÁS HARÉ LA COMPRA DEL ARTÍCULO EN AMAZON

Lo mismo puedo decir que en el Carrefour del infante, una mala atención al cliente, muy lentos y cuando pregunté por mi producto también me marearon mucho pasándome de un empleado a otro. Y encima no tenían mi lector NFC que buscaba, pero sí que tenían los amiibo.

Lo tengo cerca y lo utilizo cada vez más, lo malo es que este tipo ce centros acaba con las típicas tiendas de barrio de electrónica, pero es difícil no ir cuando necesitas algo ya que tienes de todo y de todos los precios.

Preguntas a uno q te manda a otro, el otro q te manda a otro y el otro q te manda a otro y asi te puedes pasar todo el dia, la atencion al cliente es lo peor q he visto en muchos años y entiendo un bun rato de ello

Obsoleto. Además de unos precios carisimos! La misma impresora la compras online por la mitad de precio y con los gastos de envío incluidos.

No termino nunca de encuentrar lo que busco en este lugar. Este comercio compite en tecnología con El Corte Inglés o Fnac o PcComponentes, pero no alcanza a manejar los precios ni el servicio postventa de estos rivales.
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Es más pequeño que otros cercanos. El parking también escaso, aunque tbien tiene subterráneo compartido con los comercios anexos.

Precios fuera de la publicidad, gente con pocas ganas de trabajar (hablando entre ellos quejándose de que no regalan ni 5 minutos a la empresa mientras yo estoy con cara de tonto esperando a que les de la gana de atenderme). Luego falta formación de los productos que venden.

Tiene variedad de productos electronicos. Desde tv, móviles, corta pelis, batidoras, neceras.etc De cada producto tienen diferentes marcas de diferentes características y precios donde puedes elegir la que más se adapte a tus necesidades. El ñersonal es amable y te ayudan, aunque en ocasiones no estan tan formados como deberían o quizás es que esten en una zona que no es la suya y sepan menos. En general bien. La politica de devolución es un poco cutre pero en navidades la amplían y eso ayuda.

Aunque según he leído el servicio post-venta no es muy bueno, pero el trato de los empleado y el lugar está muy bien.

Está bien en general, pero en cuanto hay un poco de gente es un descontrol, no t pueden atender como deberían, van a lo loco y t dejan esperando ahí de pie como un tonto, entiendo que es por falta de personal, para ahorrarse sueldos, hace años había mucha más gente para atenderte, así solo van a conseguir que la gente se canse y no vuelva

Establecimiento muy competitivo en relación a calidad precio de sus productos. Buena atención por parte del personal.

Trato perfecto, y me parece un gran punto a favor que permita comprar productos online y pagarlos allí cuando vayas a recogerlo

Falta de personal, y el que hay con falta de visión comercial y de educación. Tener a dos personas paradas a 2 metros y ponerte a alargar la conversación con temas personales con el cliente que actualmente estás atendiendo.es de falta de consideración, no me gusta interrumpir pero a los 20 minutos ya he interrumpido su conversación sobre dónde tenía la clínica dental.y vamos a pagar! No hay NADIE en caja.otra vez a esperar.precio mal.otra vez al lineal, comprobamos nosotros que el precio no está indicado como distinto para las dos versiones disponibles, a cajas, pagamos lo que decíamos nosotros tras comentar a la cajera que no tienen los precios puestos y adiós. Pues menos mal que estamos en fiestas! Nada recomendable.

Amplia variedad de articulos. Deben mejorar el servicio de asesoria al cliente dentro de tienda, pues puedes pasar varios minutos para que te ayude alguien.

Qué pena. Tanta gente queriendo trabajar y menudos bultos sospechosos me ha "atendido". Me han ido mareando de un departamento a otro sin saber ni siquiera si el artículo que yo buscaba lo tenían. Luego, la persona de televisores.con una desidia me ha medio atendido.
Lo dicho.una pena.
La única persona realmente amable y profesional, una chica llamada Consuelo del mostrador principal.

Para un día que voy a comprar un exprimidor apenas les quedaban (salvo alguno de los caros). Me fuí sin poder comprarlo. Dudo que vuelva.