Muface

Desde que me he trasladado a vivir a Murcia he tenido que ir varias veces a la sede de Muface en esta ciudad, unas veces con cita previa y otras no y también me he comunicado por teléfono.
En todas ellas he sido atendida con una gran amabilidad y simpatía, que les agradezco profundamente, pues me encuentro en una situación de provisionalidad y desorientación en que el apoyo recibido me ha sido de gran ayuda. Muchisimas gracias.

Todas muy profesionales y resolutivas. Con mucha amabilidad. Todos lo compañeros tenemos claro que Muface Murcia funciona.

He tenido algunas dudas al realizar gestiones por internet. He llamado telefónicamente a MUFACE - Murcia y me han solucionado todas las dudas con una gran profesionalidad y un trato humano excepcional

Mi visita a Muface Murcia ha sido muy satisfactoria. Quiero agradecer la profesionalidad y la amabilidad de la inspectora que visa las recetas, que ha realizado su labor con diligencia y cortesía, pese a la gran cantidad de trabajo que tenía. Asimismo, quiero destacar la eficacia de otra empleada que me ha resuelto una cuestión que llevaba tiempo pendiente. Recomiendo este establecimiento por su calidad y su atención al cliente.

Te atienden bien, pero no es de recibo que la administración pública siga con las normas covid de cita previa, además el servicio telefónico 060 se oye con interferencias y falla mucho, igualmente el sistema online es muy limitado y precario en los trámites a realizar

Correcto el trato y la información solicitada. No sé si será función suya la vigilancia del cumplimiento de los acuerdos firmados.

Una de las mejores aseguradoras que ofrece grandes servicios a todo tipo de personas que trabajan o han trabajado en el sector público desempeñando un papel papel fundamental en el cuidado de la sanidad en lo que es el siglo XXI. Muchas gracias por vuestra labor. Saludos

Mi experiencia, ha sido muy buena, tanto por teléfono, como presencial, muy amables y te ayudan en todo lo que pueden.

Un despropósito no poder solicitar recetas online o telefónicamente, al tener el asegurado un DNI con fecha de caducidad que su sistema no reconoce.

Una vergüenza que no dispongan de receta electrónica, no te cogen el teléfono y cuando lo hacen te tiras 1 hora con el contestador

Cuando una funcionaria es eficiente, agradable y colaboradora, los, muchas veces farragosos, trámites administrativos, se convierten en algo fácil y rápido. Esa ha sido mi experiencia de esta mañana por lo que estoy muy agradecido.

He llamado en varias ocasiones a lo largo de semanas y nunca han cogido el teléfono. Información sobre vacunación poco precisa. Sin ningún interés.

No puedo calificarlos porque de nada sirve que cojan el tfno si no te gestionan nada respecto a las vacunaciones. Ellos por Sanidad y Sanidad por ellos, un DESASTRE la gestión de las vacunas. En el centro de salud que corresponde a mi domicilio me dicen que no tienen mis datos. En Muface dicen que los datos están en Sanidad. Y no es mi caso, es lo normal. Al menos en la Región de Murcia.

Me parece justo destacar la eficiencia de los funcionarios que se esfuerzan en ayudarte y resolver cualquier duda de buen grado lo cual es de agradecer

Mi experiencia en las oficinas de Muface ha sido muy satisfactoria cada vez que me he acercado por recetas o para gestionar ayudas especiales, ya que los profesionales que las atienden, son conscientes de las necesidades de los usuarios y se esfuerzan por resolver cualquier duda que nos surja, ademas de orientarnos sobre las vías más eficaces para acceder a las prestaciones disponibles. Durante este tiempo de pandemia el servicio ha sido incluso más eficiente y solidario.

Sanidad de Calidad. Para los funcionarios. Por ello eligen sociedades semiprivadas, ya que una es cooperativa, el 80%

Después de recorrer 40 km, entré en las oficinas para entregar un sobre donde iban los documentos que deseaba entregar; no había ningún afiliado esperando para ser atendido, sólo los funcionarios tras sus ventanillas. Mientras yo buscaba el dispensador de números, el funcionario de la primera me preguntó qué quería y si tenía cita. Respondí que no. Que ignoraba ese nuevo requisito. Su respuesta:
"Entonces, no la puedo atender. Si quiere, deje el sobre en el buzón de portería".
¿Han de ser las órdenes tan rígidas, tan inflexibles, tan si posibles excepciones.puesto que no había nadie? [No había peligro de aglomeración -que es lo que trata de evitar la cita previa].
Lo dejé en el buzón de MUFACE y emprendí los 40 km de regreso a casa.
Pasados 15 días, entro en la Aap pero, no figura ninguna solicitud mía.
Escribo un Mail y me responde el robot advirtiendome de que "la respuesta puede demorar más tiempo del normalmente establecido".
Espero y confío en que, al menos, no se haya extraviado la documentación.

Servicio pésimo. Llevo intentando contactar con ellos 2 días. No cogen el teléfono y cuando lo cogen, te dejan en espera. Y siguen si contestar mi consulta. Olvidan que detrás de todo hay asegurados y pacientes? Si estuvieran en la empresa privada o fueran autónomos.

Llevo más de 55 años perteneciendo a Muface. Casi nunca he tenido problemas (alguno que otro, pero no muchos)
No entiendo que una receta firmada por un especialista tenga que ser autorizada por alguien de la Muface. Los de pueblos, tenemos que ir a la capital para el visto bueno. ¿No será desconfianza? No lo sé, me lo expliquen

Estupendo para mi y yo también para ellos muy bueno y muy amables todas las personas que allí trabajan todas todas mujeres y hombres para mi todos buenísimos y simpáticos. Saludos amigos.

Les falta la agilidad y cercanía de una empresa privada, el tufo funcionarial pesa demasiado. Frialdad en el trato a quienes son su razón de ser. Mal, muy mal.

Delegación en Murcia. Dependiendo del empleado que toque para atenderte la solución es más fácil y amable.

La atención que me prestaron fue ejemplar. Maravillas, la directora provincial, me recibió en su despacho y lo dio todo para solucionar mi problema.
Chapeau!

La atención ha sido muy buena, sacas turno al llegar y esperas. En Julio no hay mucha espera, pero fuera del verano. Por lo demás el trato muy correcto y profesional.

¿Para que vamos a tener una sede en Cartagena? ¿para que? Si sólo solos 250000 habitantes.una autentica vergüenza

El personal es muy eficiente y amable, ya que si no pueden resolverte un problema, normalmente te orientan para que lo puedas hacer.

Mutualidad de funcionarios del Estado, única en la Región de Murcia. Buena atención a los mutualistas

Falta modernizarse un poco, las recetas en los crónicos, al menos, tenían que ser digitales. Siempre pidiendo talonarios y encima si no eres de Murcia hay que poner una vela a San Pedro para que el cartero o cartera te ponga el talonario en el buzón correspondiente, sino.y una sucursal en la segunda ciudad más poblada de la Región ¿pa cuando?

Impresionante la directora provincial de Muface. Maravillas Blanes. Muy buena profesional e increíble visión de la realidad a la que se enfrenta día a día.

La atención que se me dió en la sección de Visado de Recetas fué rápida y con profesionalidad. Esta es la administración que deseamos tener. Ejemplo a seguir por otros Organismos. Seguir así.

Me acerqué a la oficina para realizar unas gestiones y me sorprendió gratamente su buen servicio y su profesionalidad.

Trato bastante bueno, personal muy agradable. Tal vez lo que se podría mejorar el que las recetas fueran de forma electrónica y que existiera en determinadas fechas del año cita previa.