Novecan

Compré unos arneses por internet a Novecan con su asesoramiento por teléfono y W.A. Llegaron muy rápido y la verdad, es que nos han cambiado la vida a todos. Mi perro vuelve a bajar y subir escaleras con nuestra ayuda.

Es un otropedista muy profesional si tú gato o perro otra mascota necesita una férula o silla de ruedas el la fábrica y su precio es razonable a su trabajo que es excelente

Pongo 5 estrellas pq no puedo poner un millon. Ha sido increible llamamos el viernes a la 13,30 y el sabado a las 10 ya teniamos la silla adaptada para nuestro Pastor Aleman, que ya ha vuelto ha pasear este medidodia con 11 años y medio y no veais lo feliz que se le veia. Vivimos en lugar turistico y ha sido la admiracion. Millones de gracias.

Mi consejo es no abonar el importe integro, esperar a recibir el producto y comprobar que es lo que querías. En mi caso una silla de 4 ruedas para un perro grande (no estoy muy convencido de su calidad) tuve que pagar el rectificado, que yo mismo tengo que instalar y no sé cómo quedará. Mejor buscar algún profesional de verdad y cerca. Estas cosas son para un miembro de tu familia, tu perro se merece lo mejor. Saludos.

Muy contenta con la compra, buena atención, amables y si hay alguna cosa que no va bien te lo solucionan rápido.
En mi caso mi labrador de 13 años tenía dificultad para andar, le compramos una silla de ruedas, pero el arnés no le venía bien, ya que está gordito y se le resbalaba, ellos me solucionaron rápidamente el problema colocándome uno más adecuado para él.
Recomiendo esta ortopedia, ya que yo estoy muy satisfecha y mi perro muy contento con su silla.

Los descubrí visitando otras páginas, aposté por ellos y he alquilado una silla para Lúa.
Recibes buena calidad en el producto, buen trato, atención y seguimiento por parte del personal.
Os merecéis más.

Mi perrita tiene 18 años y le fallan un poco las patas traseras, ellos te guían el montaje con un video, la ajuste correctamente a su altura y anchura, fui al veterinario que me dio el visto bueno de que todo está bien para ella y cualquier duda te ayudan Vía WhatsApp. Ahora anda sin dificultad! Gracias.

A mi perrita le empezaron a fallar las patas de atrás y estaba muy triste, no tenía ánimos para nada. La empezamos a llevar con sillita y su ánimo cambió, mucho más feliz y con energías.
Le fue muy bien, estaba muy a gusto y cómoda, no perdía el equilibrio y giraba perfectamente.
Por desgracia ella ya no está con nosotros, pero su sillita le permitió que sus últimos días no fuesen postrados en su cama.

Muy buen asesoramiento y responsabilidad comercial.lo que necesitabamos rapidamente nos ha llegado y es muy util el arnes sugerido por novecan.pedimos un modelo y al no tener talla nos llamaron y sugirieron el adecuado.
Gran ayuda desde el principio para nuestro querido Labrador.muy bien y aliviados.

El trato es amable y atienden bien pero el sistema de toma de medidas para la silla no sirve. Despues de mandarles las medidas solicitadas para una silla se 4 ruedas para un dobermann me llego una silla ridicula. Le quedaban las ruedas delanteras al inicio del pecho. Al final la arregle yendo a Leroy y comprando barras cuadradas de acero. He tenido que alargar la silla 25 cm para que sea utilizable. Mandaron la silla para un caniche a pesar de haberles dado las medidas que pedian.

Profesionales encantados de realizar su trabajo y ayudar animales con problemas. Ayudaron a mi perro y le aconsejaron desde el primer momento para facilitarle la vida. Suerte la mía de haberos conocido y mi pena es que Murcia me queda un poco lejos. Mil gracias por existir y ayudar a a animales.

Servicio rápido y amable. Desde el primer día que les contacté tramitaron todo de una forma muy rápida. Compré una silla de ruedas para mí boxer, desde que la hemos recibido, nos ha cambiado la vida. Muchas gracias por todo.

Productos de ortopedia para perros de gran calidad. Nos trataron muy bien y nos ayudaron a encontrar la solución para el problema de cadera de mi perro. Sin duda lo recomendaría y volvería sin pensármelo.

Trato muy cercano y atención estupenda. Te resuelven todas las dudas muy rápido y los precios son muy competitivos. Los recomiendo.

Estamos muy contentos con la silla de ruedas que nos habeis recomendado para blaki, el va genial y le hemos devuelto su autonomia. Nos ha llegado muy bien y rapido. Muchas gracias por vuestra amabilidad. Os recomendaremos siempre

Mucha profesionalidad y un trato muy correcto, compre una silla de ruedas para mi perro y todo perfecto. Sin duda volveré a utilizar sus servicios cuando los necesite.

Muy contenta con mi compra. Me atendieron estupendamente. Me resolvieron las dudas y el envío fue muy rápido. Tienen productos de muy buena calidad y son entendidos en el tema.

Mi experiencia con ellos antes de comprar perfecta, pero una vez comprado y probado el producto, comprobar que no vale, usado una vez, no aceptan devoluciones del producto en perfectas condiciones, 60€ tirados a la basura, OJO! NO DEVUELVEN EL PRODUCTO USADO UNA VEZ FUERA DE LA TIENDA! Os valga o no, " me dicen que ya es como unos zapatos cansados de andar y que no se pueden devolver, sin embargo me dejan cambiarlo por cualquier otra cosa, pero que el dinero no se devuelve, política que no entiendo. Tenía que haber leído las reseñas antes de nada. Experiencia nefasta!

Una atención al cliente genial, rápida y eficiente. He comprado dos férulas y se aseguraron de que llegaba al día siguiente. Me contestaron por WhatsApp al momento. El trato ha sido fantástico. Gracias!

TODO PERFECTO, ASESORAMIENTO RAPID Y PROFESIONALIDAD.
LA SILLA ES DE BUENA CALIDAD, FACIL USO Y MANEJO.
OTRA COSA ES QUE EL PERRO POR A O POR B SE ADAPTE MAS O MENOS DEPENDIENDO DEL PROBLEMA QUE PUEDA TENER.

Mi experiencia con Novecan no ha sido todo lo satisfactorio que me hubiera gustado como cliente.
Antes de comprar cualquier artículo por internet me cercioro de dos cosas:
- Si tiene gastos de envío.
- Si aceptan devolución.
En este caso (vía whatsapp) me dijeron que se podía devolver en 15 días y que no tenía gastos de envío.
Probamos la silla (TODO CORRECTO) pero el problema de mi perro va más allá y no le funciona.
Gestiono la devolución: hago en el envío a través de Correos y les llega al día siguiente por un importe de 8,73€.
No me avisan de que el paquete ha llegado correctamente, ni de cómo van a tramitar la devolución.
Decido preguntar y cuál es la sorpresa. Resulta que los 9€ de envío que no me cobraron en un primer momento me los intentan cobrar a la hora de la devolución.
Si en los términos de política y condiciones estuviera especificado, sin ningún problema lo hubiera abonado, pero no es el caso. Su política de devolución parece estar escrita por mi sobrina de 11 años.
Tras ponerme seria por supuesto que conseguí que me devolvieran el importe íntegro de lo que había costado la silla: 159€.
Resultado: que lástima que todo lo que ganan por experiencia lo pierdan en tratar así a un cliente.

Nos gustó mucho el servicio ofrecido, profesional cercano y con conocimiento. Nos aconsejo sobre la talla que mejor podía ajustarse a nuestro golden, la calidad del producto es buena. Muy contentos

Yo no he tenido la suerte de tener una buena experiencia con ellos. A mi mascota no le ha servido la silla porque su problema va más allá y en ningún momento me han ofrecido devolverme el dinero aún sabiendo y comprobando que la silla está impecable. Han sido 159€ tirados a la basura, serán profesionales en su trabajo pero no ofrecen garantías ni devoluciones aún en el peor de los casos que es el mío. Siento decirlo pero no lo recomiendo, ya que una vez pagado no quieren saber de mucho más.