Oficina Banco BBVA

Lo de esta oficina es de impresentables, han tenido a un hombre mayor de 80 años media hora esperando para abrirse una cuenta corrriente por el simple hecho que la
Comercial estaba de charleta con su compañera. Lógicamente nos hemos ido al pasar ese tiempo y no sabemos cuánto tiempo más habríamos esperado

Una atención inmejorable para sacar un préstamo. Unas condiciones que no he encontrado en ningún otro banco. El seguimiento del proceso lo ha realizado perfectamente Ana Belén y para finalizar he concluido el proceso con Lourdes que ha sido extraordinaria en el trato y las explicaciones, super eficaz y amable.
Tenía algunas inseguridades en el manejo de la aplicación y el bizum y la verdad que me lo ha puesto todo muy fácil. Gracias.

Horrible la atención recibida a la hora de ir a desestimar un préstamo por parte de Joaquín Mondejar. A pesar de no tener las ideas claras de como proceder adecuadamente para llevar a cabo la desestimación, se muestra molesto en todo momento, poco colaborativo y alzando la voz de manera frecuente. Mi mujer salió llorando de allí. No hay necesidad de tener a gente de este tipo atendiendo clientes. Un cero enorme para BBVA Molina de segura.

Son unos LIANTES en tema de HERENCIAS.dan rodeos y mala información para que no saques el dinero, que por testamento te pertenece, aún siendo todos los herederos clientes de esa oficina (Molina de Segura). TENGAN MUCHO CUIDADO CON ESO. MUY MALAS PRACTICAS!
* 1 AÑO después.los herederos, seguimos sin saber nada de nuestra HERENCIA.
IMPRESENTABLES NO.lo siguiente.

Parece mentira que en una ciudad como Molina de Segura haya un solo cajero ingresador y la mayoría de las veces no funciona para ingresar dinero. Ya que ustedes están promoviendo de que usemos los cajeros podrían poner alguno más en esta ciudad y sino me tendré que ir con mi nómina a la competencia.

El peor banco con diferencia en el trato al cliente, cobran mantenimiento e intereses hasta por respirar, solo les interesa los clientes que tienen una cuenta de 4cifras mínimo, si tienes una nómina menor de 800 euros te comen a comisiones y
mantenimiento, y si pagas la hipoteca 2 días más tarde por que te ingresan la nómina más tarde te cobran 30 euros de interés y si te pagan viernes olvídate te sale el ingreso lunes y te clava más intereses, lo dicho solo miran el cuanto tienes tanto te valoramos, es el banco de los que tienen minimo 4 cifras en su cuentas a final de mes

Si te gusta las emociones fuertes, estar encima de los gestores (porque ellos pasan de todo, tienes que estar encima) pasándose plazos de gestiones, no haciéndolas, entonces, esta es tu sucursal, no te lo pienses.ahora bien, si te gusta las cosas bien hechas y gente que de verdad sea profesional en su trabajo y te de confianza, HUYE!
BBVA no es lo que era, las reclamaciones son lentas, el equipo contigo, hay que buscarlo, mas bien equipo sin ti, pero si de por si el banco a decaído.es tener suerte con el personal, y en esta oficina no lo vas a tener.
Banco adherido a buenas practicas, me rio yo de esta oficina, teniendo que notificar al banco de españa de lo sucedido.
PD: hasta vuestros compañer@s alucinan de vuestra mala gestión. Al final pude subsanar los problemas en oficina dando con un gestor competente, lo que falta en esa oficina.

Son unos LIANTES en tema de HERENCIAS.dan rodeos y mala información para que no saques el dinero, que por testamento te pertenece, aún siendo todos los herederos clientes de esa oficina (Molina de Segura). TENGAN MUCHO CUIDADO CON ESO. MUY MALAS PRACTICAS!

Totalmente IMPRESENTABLES. No cogen el teléfono, no devuelven llamadas para informar de nada. Los clientes no les importan nada, solo sus beneficios propios. (así nos va con los bancos). Para esta oficina, TANTO TIENES, TANTO VALES!

Necesito horario de atención al cliente extra, para poder hacer mis gestiones, o jueves tarde o sábado mañana

No entiendo porque si su horario de atención es a las 8: 30 hay 7 personas en su interior delante de la persiana a las 8: 50 20 minutos más tarde de su horario y no se dignan en abrir. Todos los días ocurre igual.

Si no eres cliente te tratan muy mal. Es lamentable.mucha frialdad.no recomiendo este Banco. Molina de segura.

Desesperado, soy de molina pero estoy de misionero en paraguay y es imposible que te cojan el teléfono o me devuelvan un email.para colmo ponen mil trabas cuando vives fuera y ahora me hacen retenciones sin sentido pido ayuda legal.

Pésima organización, lamentable gestión del tiempo y personal. Trato al cliente malo no, lo siguiente. Una hora de espera para una gestión de caja de 30 segundos.

Parece que han borrado mi reseña, de la peor atención que te puedes esperar de una sucursal. Intentas presentar un escrito y no quieren recibir nada, te dicen que lo hagas online, cuando es imposible hacerlo porque no hay opción. He visto como gente mayor que tienen cuenta en BBVA como no le dan opción a hacer un trámite en la caja y los envían al cajero automático, a personas que no tienen ni idea de como hacerlo, dejándolos desamparados. Encima, me llaman después de la primera reseña para justificarse…los directivos de BBVA son unos impresentables, porque son los verdaderos culpables dando directrices a los subordinados de estas sucursales.

Es penoso. Las colas en los cajeros la gente sin saber cómo se hace las cosas ni pago ni nada y ellos sentados mirando.

Una vergüenza de banco cada dia és pior
No atenden bien
No cogen el teléfono
Una vergüenza

Yo voy a ir contrario a los demás comentarios, ya que entré nada más abrir el banco, y pese a estar bajo mínimos de personal debido a la fechas, me han atendido súper rápidos y muy amablemente.

Desde que han recortado personal tienen un servicio de atención al público penoso.tremendas colas para hacer una simple gestión

Una atención nefasta, con un tiempo de espera ridículamente excesivo. Desde el momento que me di de alta me colaron una cuenta que no era joven, teniendo que pagar seguro de vida y mantenimiento, en otros bancos te hacen la cuenta juvenil y viene con todo hasta los 25-30.
Espero que nadie vuelva a pasar la misma experiencia

Imposible gestionar nada con esta oficina. Ni cogen el telefono ni responden a los mails ni realizan la gestión adecuada. Lamentable experiencia.

He ido a resolver unas dudas sobre la apertura de cuenta online ya que no me deja abrirla y no hay manera ni vía telefónica ni vía correo en ponerme en contacto con alguien para solucionarlo. Me he desplazado hasta la oficina a pesar de querer evitarlo y hacerlo todo online, pues el trato recibido por el señor que me ha atendido en ventanilla ha sido pésimo. Una prepotencia y mala educación que en mi vida habia recibido. No solo no me ayudado sino que me ha dejado hablando sola, dándome la espalda hablando con una compañera. Iba 100% segura de abrirme cuenta para domiciliar nómina y más cosas. Sin dudarlo me lo he hecho en otro banco.

La verdad no hay manera de que contesten el teléfono, llevo llamando toda esta semana, por motivo de audensia mía, para solucionar un pro lema con mi cuenta.
Pésima atención.

Para cerrar son puntuales, otra cosa es para abrir. Los dos cajeros fuera de servicio y todos en la calle esperando. Las 08: 37

NOTA COVID19: aforo ponía que en interior de local 8, justo antes de hacer el ingreso 13 personas dentro en la oficina, 14 si contamos a la cajera. Al rato ha dicho la dueña que salieran varios.

He estado hoy, la atención pésima y la lentitud aún más. Solo una persona atendiendo, pese a que había otra mujer que podía atender perfectamente a la gente.

Casi 1 hora para hacer un ingreso, no había papel en la máquina de los turnos y luego hay gente que se ha colado.

En definitiva, ni por casualidad espero pisar más esta oficina, salvo fuerza mayor.

Por lo que he visto no soy el único al que le ha pasado todo esto, alucino.

Le daría 0 estrellas, pero no es posible, asique le doy 1. Desafortunadamente he ido sólo 2 veces y en ninguna de ellas se he podido hacer pago de un recibo, siendo nula la ayuda por parte de la gestora en oficina. No recomiendo que vayáis y para mí sorpresa encuentro opiniones casi iguales a la mía desde hace tiempo. La gerencia debería prestar atención ya que amablemente responde a las opiniones, sería interesante las tomaran para mejorar el servicio urgentemente. Gracias.

Cada vez que voy al cajero a ingresar me sale el mensaje de que el servicio no está disponible, por lo tanto no podemos ingresar dinero fuera del horario de la oficina, y los que trabajamos todos los días mañana y tarde no podemos hacer otra cosa. Fui hace una semana y no estaba disponible, esta mañana seguía sin estar disponible, además de que muchas veces me han cobrado muchas cosas que no tendrían que cobrarme y siempre buscan la forma de cómo no devolverte tu dinero, que básicamente te han robado. Me parece un servicio lamentable.

Interminables colas en caja en la que solo hay una persona, mientras hay cinco gestores en sus mesas haciendo nada, señores mayores intentando hacer alguna gestión en caja sin la ayuda de ningún empleado que los mandan a caja y pidiendo ayuda a otros clientes, que les ayudan si saben, lo cual enlentece también los cajeros. Por desgracia no todo se puede en caja y para algunas operaciones no tienes más remedio que pasar por caja. De media empleo unos 30-40 min para gestiones que llevan unos 3 minutos. En fin la nueva banca que deja mucho que desear bancos con locales muy grandes, con muebles muy bonitos pero vacíos de gente y de ganas de ayudar.

Nunca cogen el telefono, mi gestor no contesta a los correos últimamente, tampoco a la llamada y cada vez que vas unas colas impresionantes. Siento que me dan la información que les interesa. PESIMO

Fatal no lo siguiente. Estuve 1 hora esperando y ademas el personal estaba colando gente delante de mi. Pesimo. Y encima yo no era la unica que le estaba pasando.