Oficina Banco BBVA

Esperando un papel que he solicitado y me deberían de dar ellos, aquí estoy esperando una respuesta por su parte, no pinta bien

Trato nefasto, cuando te diriges a la Sra de la mesa 2 a hacerle una pregunta, ni te resuelve nada ni te mira a la cara.
El director sale al paso, creyendome que me va a atender y resolver el problema salgo de allí con ansieda por su prepotencia.

El trato que le dan a sus clientes es nefasto, la atención hacia sus clientes es despectiva, la chica de la mesa n° 2 no es ni capaz de dar un n°de tlf bien y la chica la mesa n° 1 tiene una cara de cabreo y una forma de atende nefasta, pero esas cara le cambia cuando cotillea con su compañera sobre lo que hacen el fin de semana (mientras esperamos)

Ósea, en serio? La chica de la primera mesa parece que está secuestrada y obligada a trabajar, antipática, con cara de asco, mirando a todos de arriba a abajo, soplando todo el rato como si le molestaran los clientes. La de l mesa del fondo muy irrespetuosa además de mofarse de los clientes delante de otros y el director … que director? Hay director en la oficina? Porque parece un maniquí, ni habla ni se mueve

Muy mal educados, no han querido atenderme si no tenia cita previa y en el teléfono que me han dado me han dicho que para la gestion que necesitaba no hacia falta la cita previa que me tenian que atender.
Les he puesto una reclamacion, ha salido el director y se ha dirijido a mi diciendome que no me iban a atender en esta oficina y que en dos minutos llamaban a la policia.
Esto es para flipar encima que eres cliente y tienen tu dinero alli te tratan asi.

Pésima atención, la señorita de la primer mesa poco servicial y amable te mira por encima del hombro y simplemente no le da la gana de atenderte, fui para finalizar el proceso de la cuenta en línea, y me dijo que ella eso no lo hace a esta hora 1: 00 pm estando el banco solo, proceso que no toma más de 10 minutos. Me dijo que eso ella solo lo hacía de 8: 30 a 9: 00 am. Pero tu te acercas a esa hora y el banco no a abierto tampoco hay un cartel o anuncio que informe que ciertos procesos se hacen en ciertas horas. De verdad que falta de amabilidad y compromiso con el cliente.

Una oficina nefasta, horrorosa.
1º. La máquina de tickets no funcionaba.
2º. El aspecto de la oficina parecía que estaba medio desmantelada.
3º. De 4 mesas que había sólo había alguien en 1.
A los 15 minutos de estar esperando y que siguiesen sin atender a nadie me fui sin resolver el problema.

(Me fui andando hasta la oficina de "C. Mayor, 27-29, Planta 1" y en menos de 2 minutos me atendieron y me resolvieron el problema en 3 minutos)

La peor oficina, me trataron fatal, la chica de la segunda mesa que nunca tiene ganas de trabajar y trata a la gente como si fuera superior a los demás y no vale para nada aunque no me gusta despreciar a las personas, esa se lo merece, por como ella se dirije a los clientes, yo personalmente creo que se acuesta con el director, un chulo con ojos de loco que no quiso atenderme por decir a su compañera como él la llama que nunca que voy tiene ganas de trabajar. Viva la Caixa

Situación lamentable para los que somos de fuera no señalizar que cajero es para ingresar te vuelven loco.

Dicen que abren a las 8: 30 y aquí estoy esperando a cancelar mi cuenta. Y son casi las 9: 00. Es un cachondeo esta oficina, y el banco en general también.

Pésima atención al cliente y resolución eficaz de problemas. La mujer morena trato nefasto al cliente, sin ganas de trabajar y dirigiéndose con malas caras a las personas que estábamos esperando en la puerta. No recomendaría en absoluto ir a esta oficina. Si no fuera por la chica joven que me solucionó el problema.

Mi experiencia con está sucursal es nefasta, no solo con está sucursal con el BBVA y en especial con atención al cliente, desde diciembre está entregada toda la documentación de una testamentaria de mi padre.he llamado en 4 ocasiones atención al cliente y no me han llamado nadie al respecto un saludo

El día 30 de Mayo no salieron 20€ del cajero, he ido 4 veces a la oficina, en puesto varias reclamaciones y aún no me han reintegrado el dinero, con hoy son 30 días los que han pasado.
Les digo que miren las cámaras y dicen que eso es la policía, el encargado de la oficina directamente tampoco me ha querido atender, ya solo me queda poderles una denuncia.
Menos mal que no era más dinero, sino tendría un problema y no pequeño.
Vergüenza debería de darles, sobre todo al encargado que no quiso atenderme, y ademásr dijo que ellos no cogen el teléfono, cuando me queje, me dijo literalmente: ni se lo hemos cogido, mi se lo vamos a coger, eso lo hace solo un gestor con telf personal.

10 veces pregunté si voy a pagar por tener la cuenta y 10 veces la respuesta fue que seguro que no porque esto es una cuenta social. Al principio de cada mes me cobran por la cuenta. Que mentirosos! No recomiendo nada!

Buenas tardes, yo lo que necesito es cambiar de oficina y NO hay forma de que me respondan. Es nefasta no solo la atención sino la ausencia de respuesta absoluta.

Te atienden con un asco que pa que, Especialmente la Sra Laura.si es que asi se llama.
A ver señores, que de mi dinero os ganais el pan. A ver si os entra. Recomiendo cualquier otro banco menos este.

Vaya desastre de oficina la del Paseo Alfonso XIII. No tienen ni idea del trato a personas mayores ni de gestión de cuentas. Nefasto el trato y nefasta la organización de esa oficina.

No cojen el teléfono un banco que no atiende a sus clientes ya tienen uno menos haber si cerraran todas las oficinas y los mandaran al paro el cajero se queda con dinero y se bloquea y llevo una semana para que me lo devuelvan los voy a denunciar en consumo

Increíblemente patético! Una sola persona atendiendo, y desde las 9 de la mañana esperando por qué se ha pegado atendiendo a una señora 2 horas, y todos esperando claro, increíblemente patético lo mal echo que está.

No gestionan nada telemáticamente, las citas previas para 2 semanas. Llamo al 900 xq el fijo no lo cogen y te dicen que te persones en horario de atención al público y cuando vas, tienen la oficina cerrada salvo para citas previas. Un despropósito

Es imposible que te cojan el teléfono tienes q ir si o si al banco para que te atiendan y encima con cita en casos de urgencia como el mio que es algo que no entiendo me han blokeado la tarjeta en 1 meses 4 veces porq gasto mi dinero!

Atención nefasta. Se nota que se quieren quitar la oficina de en medio. Con el mal trato de las trabajadoras que tienen, lo entiendo perfectamente

Me hacer pedir cita previa para entregar un documento tras 10 minutos de discusión por negarse a cogerlo habiendolo tenido ya en la mano.
Retienen las herencias durante más de un año y medio en mi caso
una vergüenza

He llamado más de 100 veces y no estoy exagerando, no me responden a los correos, me es imposible contactar con mi oficina sin estar de forma presencial (trabajo y no puedo). Me estoy planteando seriamente cambiar de banco, es una pena porque sé que no es culpa de bbva sino de la gente que trabaja en esta oficina, pienso que deberían decirles algo, qué menos que un tirón de orejas, en fin, esta oficina funciona muy mal.

Nunca consigues hablar con ellos por teléfono, más de 20 llamadas en 2 días y sin cogerlo nunca, ¿Para que quieren tener teléfono? Pocas ganas de ayudar a la gente cuando tienen un problema. Lamentable que ni en esta situación cojan el teléfono, toca desplazarse en estado de alarma. No recomiendo nunca esta oficina.
Voy a las 13: 50 y cerrado.

Lo peor, de lo peor, mala atención, incompetentes. Desatención total, todo lo tienes que hacer tu pero ellos se llevan el sueldo. Desastroso. No recomendable. El director directamente es que pasa, el personal aun mas. Hay que poner una estrella por obligación pero ni eso se merecen.

Tenéis el dinero de una compra cancelada retenido, casi 800 €, mentís diciéndome que es el comercio el que tiene la culpa, comercio que NUNCA llego a tramitar la compra en mi cuenta porque el mismo día se tramitó la cancelación, tuve verdaderos problemas con la tienda porque vosotros me mentisteis y les monté una, hasta que una persona del BBVA de los 4 que hablé por teléfono fue medio honesta y me dijo la verdad. Tengo que esperar un MES para que ese dinero vuelva a mi tarjeta, No tenéis perdón, todo esto os lo diría a la cara pero tenéis la poca vergüenza de no tener NI UNA OFICINA ABIERTA EN CARTAGENA El otro día el de la calle mayor hubo casi una rebelión en la puerta, todos hacinados con una mujer volviendo a mentir diciéndonos que tenía que pedir cita, el 968 33 98 00 no lo cogen y 912249426 me dicen que no se puede ya pedir cita, Con este plan ya me van diciendo cuando sus señorías tengan a bien volver a trabajar y a dar el servicio que se comprometieron cuando nos hicimos clientes de ustedes, que por cierto MALDITA EN LA HORA.

Pongo una estrella pero porque no se puede comentar sin ninguna, pero en realidad ni es la merecen. Un trato pésimo tanto de las empleadas como del director, sin educación, ni respecto ni ganas de trabajar. Les saludas y apenas te devuelven el saludo con una cara asquerosa, parecen que te dan de comer, te hacen esperar muchas horas por una respuesta de 2 minutos y si le pides ayuda por fallos técnicos de la caja te dicen que te vas a otra oficina, para ello cierra tu oficina y sera reemplazada por otra mejor y más efectiva.

Una estrella porque no se puede poner cero.
No había nadie esperando y estado media hora de pie esperando a que me atiendan y me he tenido que ir porque ni se han dignado a levantar la cabeza. Gentuza!

Voy a darle de baja a la titularidad de mi cuenta en la que somos dos titulares y me dice que lo haga por la app. Por la app no se puede y en información telefónica me dicen que lo tengo que hacer en la oficina. La chica que me ha atendido en la oficina no tiene ni idea ni ganas de trabajar. No vuelvo al BBVA como cliente en la vida

Soy cliente de esta sucursal, y es una lástima, empezando por los comerciales, que parecen que están obligados a trabajar y ha hacer unos robots, sin sentimientos ni con un poco de corazón hacia una persona mayor o una simple pregunta que haga alguien.
El director, Directamente te ve, y es como ver un folio en el suelo, no te pisa porque no sabes si puedes ser importante, pero que si quisiera lo haría.
Y haces una cola de más de 40 min, para que te digan tu pregunta en 2 min.
Esto va a mejor!
Empiezo a plantearme cambiar de banco.
Con lo buena que es la aplicación y la atención cuando llamas desde la aplicación.

La aplicacion me marca movimientos que no deberia y en los dos dias que he ido para que me aclarasen las cosas.solo me han dado largas¡¡¡ se nota que no tenian ni idea. En resumen, tiempo perdido y cero soluciones

Servicio nefasto, 2 horas esperando para que nos dijeran que teníamos que abrir la cuenta por internet.
No sé dignaron en levantarse a atender a un señor mayor ciego que pedía ayuda. Le decían que tenía que sacar número en la máquina, como si el señor hubiese visto la máquina y pudiese usarla. Tuvimos que ir un par de clientes a ayudarlo a sacar número. Después de tanto esperar lo mandaron a otra sucursal a 15 minutos porque allí ya no hay servicio de caja. Lamentable, entiendo que hay pocos empleados y están saturados, pero eso no es forma de tratar a personas, hubo más señores mayores que no se aclaraban con la máquina para el turno y solo los ayudábamos los clientes.

Atienden fatal, fui a que me cobraran la tasa para el examen de la Prueba de Acceso a Grado Superior y se negaron (cuando es su obligación)
Nunca pueden darte cambio. Lo gracioso esque yo soy del BBVA.
Abriros la cuenta en otro BBVA