Oficina Banco Santander

El Santander en La Avenida de La Libertad de Murcia, para es excelente. Mi asesora Cristiana Capel muy profesional y resolutiva.

Horroroso, hace una semana viene a cobrar un cheque, me dijeron que no tenían el dinero, me dijo que en una semana he vuelto y me dice que me espere una hora a qué venga la compañera que no ha llegado ( a las 9.30am) luego me dice que no lo puedo cobrar, hasta que no me pongo firme y digo de hablar con el director, y entonces después de una hora y media me dice que sí, y le pido una hoja de reclamaciones y me dice que no tiene…

Pésima atención en los bancos Santander. Dos oficinas en la misma mañana y me voy sin ser atendida en ninguna porque no siguen el orden del turno que se pide en la entrada. Los comerciales van metiendo a quién les interesa. Tanto en esta oficina como en la de Alfonso X.
Quería información para una hipoteca, pero ya no pienso volver a un Santander.

Tras acudir con cita previa, cual es mi sorpresa, que las tres chicas que había esta mañana, iban atendiendo a sus conocidos sin cita y sin número de orden. Tras media hora esperando y viendo gente pasar sin cita nos hemos tenido que ir. Desde luego no volvería. Una experiencia muy desagradable.

El personal de esta sede es extremadamente maleducado e incompetente. No te solucionan los problemas, te hablan de modo muy despectivo y desprecian a las personas mayores que no saben usar el cajero. VERGONZOSO

Fui verdaderamente humillada en esta agencia. Al intentar hacer un ingreso se 45€ en el cajero que está en la calle mi dinero se quedó pillado. Conseguí recuperar 40, pero los otros 5 € fueron tragados por la máquina. En el mismo momento entré en la agencia para reclamar mi dinero, iba con dos niños pequeños, con calor, el más pequeño cansado. Cuando entro me informan de que el responsable estaba desayunando. Cogieron mis datos, hasta el número de mi documento y me dijeron que en cuanto llegase el responsable me llamarían. Fui hacer otra cosa que tenía que hacer, llevé a los críos al parque que hay al lado y nada de llamada. Volví a la agencia y él ya estaba allí, pero no le habían informado nada. Me espero en la cola, con los dos críos, intentando distraerlos. Cuando me toca me dice que deje otra persona pasar delante, le dije que no, porque yo ya estaba esperando hacia mas de una hora. Entonces, sin mirar a ningún ordenador me dice que no hay dinero sobrando en el cajero y que no puede hacer nada. Le dije que tienen que darme el dinero, que no es culpa mía que en el cajero no sobre nada. Entonces vuelve a repetir que no había nada y que no podía hacer nada. Entonces, humillada, empecé a llorar dijendo que no soy ninguna mentirosa que va a los bancos intentando ganar 5€ con dos críos junto. Entonces la mujer que cogió mis datos en un primer momento me da 5€ y dice que lo resolverán el lunes (hoy es viernes). Ridícula la situación.

Miadre de 72 años ha ido con cita previa a esta oficina a realizar una operación que ya especificaba en la cita previa, le ha atendido Josefa A. P.y lejos de solucionarlo la ha tratado fatal y no solo no le solventado la operación a la que iba si no que tampoco donde o como podía hacerlo, su solución es mírelo por internet.usted tiene madre? Es mayor? Ya lo será. Mi madre lleva 40 años en el Banco Santander, qué pena. Usted es la imagen de su oficina, revise su trato.

He estado esperando para hacer un trámite en caja más de 1 hora, y solo tenía 8 por delante. Por supuesto solo se puede los martes y jueves de 9 a 10: 30, por el hecho de no tener cuenta en Santander.
Solo una caja abierta, el resto de mesas sin clientes, y no son capaces de poner otra persona más en caja. Encima el trabajador de la caja se ha ausentado en varias ocasiones, la cola era tremenda.
Le he dicho dos veces buenos días cuando me ha tocado, y no ha sido capaz de responderme.
La educación creo que es algo básico, más de cara al público

Buenos días. Lamentable la imagen que da una entidad de esa categoria, (supuestamente, claro). Hay que estar disponible igual que ellos piden cuando esta uno en situación mala.

Ni con cita te atienden, lamentable, estoy intentando contactar con ellos desde navidad y ni respetan citas telefónicas confirmadas, ni te cogen el teléfono, nada, te puedes morir esperando.

No se preocupan del cliente en absoluto, mientras fui atendida el comercial estaba con los auriculares

El día 1 de Febrero, estuve en esta oficina, debía hacer una transferencia, y me ayudo Lola.
Quiero darle las Gracias desde aquí y mi reconocimiento a su labor.
Ya q.estuvo ayudando a más personas. Q.se encontraban en la misma situación q.yo.
Muchas gracias Lola.situación q.yo