Tiendanimal

Buena variedad y precio pero siempre se tarda más en pagar por la cola que en coger lo que necesitas.

Despues de casi dos semanas me ha llegado la comida de mis animales, 10 emails a vuestra tienda sin respuesta, reclamaciones a seur (3). Me parece de muy mal servicio el que dais, usais un telefono que ni si quiera te atienden. Salta un contestador automatico. Es la experiencia mas desagradable comprar con vosotros que he tenido nunca. Voy a escalar la reclamacion a consumidor y ademas puse una denuncia cuando el pedido tardo una semana, porque no dabais ninguna respuesta y los emails que poneis para contactar con ustedes me venian devueltos como que la direccion no existe.

Ella servicio es tanto para mujeres como hombres; dispone de espacio de juegos para niños. Trato profesional.

Un trato estupendo!
Lleve a mi perrita Lola a hacerle un corte y la peluquera además de rápida, lo hizo genial! Estaba más contenta con su pelito

Pienso volver de aquí a muy poquito!

Estoy muy descontenta desde hace un tiempo con esta tienda, ya que tienen la empresa de Seur como repartidores de sus pedidos y ya he tenido varios altercados, entre ellos, una entrega que jamás se realizó, ya que mandaron el pedido directamente a la central de Seur; varias veces me han estropeado botes de comida por el trato que le dan a los paquetes, y, esta vez ha sido el colmo, ya que uno de los botes ha llegado tan estropeado que incluso lo he tenido que tirarlo porque olía bastante mal. Adjunto imágenes. Ojalá cambien de empresa de reparto porque lo que hacen con los paquetes es una VERGÜENZA.

Voy a poner dos estrellas porque cuando voy siempre me atiende Elena y salgo encantada pero esta vez ella no estaba y fue nefasta la coordinación que había, una cola enorme y la pobre chica de la caja que me estaba realizando la tarjeta de cliente pidiendo ayuda para que viniera alguien más a atender, pero se ve que la supervisora rubia no se enteraba de que iba la película, soy responsable de tienda y la atención al cliente es una prioridad y si no eres competente en tu puesto mejor que lo cedas a otra persona.

Normalmente iba a tienda física pero el trato de las dependientas es nefasto, luego pedia online y recogía en tienda pero tampoco se puede porque cuando llegas no está el pedido preparado o no lo encuentran. Luego dicen que las compras online matan a las tiendas, es imposible ir a tienda por el pésimo trato y mal trabajo.

VERGONZOSO, me cobran, el pedido no llega y no solo eso, no lo tenían tramitado, si no llamo se quean el dinero, y el trato telefónico NEFASTO, ni disculpas, ni soluciones y muy poco profesional. La segunda vez que me pasa

Llamo a las 14: 00 preguntando por un pienso para no tener que desplazarme tontamente si no lo tienen, me confirman que lo tienen en tienda y cuando voy a las 17: 00 resulta que no lo tienen.
Además había cogido otro producto y he ido a caja a preguntar por el pienso porque no lo encontraba y pretendía cobrármelo antes ir si quiera a buscar el pienso.
Confirmo lo visto en otros comentarios. Pésimo servicio.
Por favor, pensad un poco en el tiempo de los demás.

No pongo 0 estrellas porque no puedo. Son una tienda nefasta. Si haces un pedido online la tienda no se hace responsable y tienes que llamar a atención al cliente. Desde ahí empiezan los problemas, las personas que supuestamente “atienden” van justas de educación y no solucionan nada. La política de empresa, en cuanto a devoluciones o cambios por desperfectos, es nula. No te cambian nada, por lo que comprar aquí es una pérdida de tiempo porque si tienes un problema, literalmente, te aguantas y pierdes dinero. Yo compré una jaula de tamaño xl, pues bien, la recibí lunes y viernes ya estaba rota, el perro se apoyó y se fueron las soldaduras. Llamo para comentar el problema y aparte de darme una explicación algo condescendiente sobre cómo enseñar a mi perro, me dicen que es debido al mal uso y no la cambian por otra ni me la devuelven (porque no pueden volver a venderla).
Además, según ellos, la jaula no es para contener al animal ni se le puede ejercer algún tipo de presión, sino que la jaula es para que el perro duerma. Vaya si lo llego a saber antes, compro una cama, gracias equipo de atención al cliente. No os vuelvo a comprar nada ni mucho menos os recomiendo.

Buenas tardes algún número de teléfono, que no sea el 868128981, para ponerme en contacto con vosotros referente a la adopción de animales. Gracias

Cada vez que voy a este lugar salgo más desencantada y decepcionada. El servicio que ofrecen es totalmente pésimo, con dependientas sin ningún tipo de formación ni interés por vender, ya que aunque le preguntes por cien productos diferentes te dicen que nunca lo han tenido (cuando lo he comprado ahí otras veces) o que se le han acabado (sin mirar los estantes o comprobar en el almacén). No se molestan ni lo más mínimo. Además suelen hacer promociones en latas de comida tipo "llevas 3 y pagas 2" y cuando vas a caja te cobran todo a precio normal y si no te das cuenta te la meten.
Un día harta de su mal servicio hice la prueba para que mi acompañante lo pudiera comprobar. Cogí una cajita de comida del gato felix (purina) que estaba en promoción y le pregunté a una dependienta si le quedaban más cajas de esa "promo", que la había encontrado en la estantería de las bolsitas de tierra para areneros y entendía que ese no era su sitio, a lo que me respondió que no, que era la última, cuando había un palé lleno en el suelo.
En fin, sin duda no volveré jamás. La pena es que en el centro comercial La Condomina no hay otra tienda de animales.

La tienda es muy completa, pero sin duda el trato y la dedicación de una chica llamada Sara ha sido lo mejor.
Enhorabuena por trabajadores como ella!